10 krokov na vytvorenie neziskovej stratégie sociálnych médií

Dosiahnuť pozitívny rozdiel vo svete nie je jednoduchá úloha – ale starostlivo premyslená nezisková stratégia sociálnych médií vám môže pomôcť urýchliť príliv zmien.

Sociálne médiá môžu byť dôležitým nástrojom na šírenie vášho posolstva, vytváranie diskusií o problémoch, ktoré riešite, a v konečnom dôsledku na získavanie peňazí pre vašu vec.

V posledných rokoch sa to znovu a znovu potvrdilo, keď mimovládne organizácie ukázali svoju kreativitu a našli nové spôsoby interakcie s online svetom.

To viedlo k niekoľkým inšpiratívnym kampaniam. Od potešujúceho videa Love Has No Labels, ktoré dosiahlo 60 miliónov zhliadnutí a zdieľala ho Michelle Obamová, až po pútavú digitálnu skúsenosť Girls Who Code, ktorá povzbudila dievčatá, aby naprogramovali postavu z videohry napriek nedostatku ženského zastúpenia v celej krajine. priemyslu.

Sociálne médiá sa používajú na zachytenie predstavivosti a začatie konverzácií pre celý rad príčin.

Hľadáte miesto, kde začať a vytvárať vlastné účinné kampane?

Tento blog vás pokryje, pretože prevedieme 10 praktických krokov, ktoré by mala urobiť každá charitatívna organizácia, keď prenesie svoje kampane do digitálneho sveta. Poďme sa ponoriť!

1. Identifikujte cieľové publikum

Vytvorenie efektívnej neziskovej stratégie sociálnych médií začína hlbokým pochopením vašej cieľovej skupiny.

Na dosiahnutie tohto cieľa je prvým krokom vykonanie komplexného prieskumu trhu. Či už to urobíte sami alebo prostredníctvom agentúry, bude to zahŕňať analýzu údajov z rôznych zdrojov (ako sú prieskumy, sociálne médiá a spätná väzba od zákazníkov).

Odtiaľ si môžete vytvoriť „osobu publika“ podľa záujmov, motivácií a typov online aktivít vášho typického sledovateľa – čo vám umožní vytvárať prispôsobenejší obsah.

Uskutočňovanie prieskumu potenciálu pre neziskové organizácie a identifikácia vašej cieľovej skupiny môže byť náročný proces, ale vydláždi cestu pre silnejšie prepojenia, ktoré naplnia očakávania.

Ďalším skvelým spôsobom, ako vytvoriť efektívnu stratégiu sociálnych médií, ktorá zvýši interakciu publika, je segmentácia darcov. Táto stratégia zahŕňa rozdelenie vašich darcov do odlišných skupín, takže si môžete vytvoriť cielený a rezonančný štýl komunikácie. Vytváraním obsahu, ktorý je v úzkom súlade s hodnotami a záujmami ich darcov, si môžu neziskové organizácie vybudovať silnejšie emocionálne väzby, čo povedie k zvýšeniu angažovanosti a vyššej miere darcovstva.

Čítať:  Stratégie na preklenutie priepasti medzi údajmi a kreativitou v reklame

2. Zosúladiť ciele s poslaním a víziou organizácie

Zosúladenie cieľov sociálnych médií s poslaním a víziou vašej neziskovej organizácie je nevyhnutné pre súdržnú a účinnú stratégiu.

Pozrime sa na prípadovú štúdiu, aby sme to ilustrovali – WWFnajväčšia svetová ochranárska organizácia, sa pri všetkej svojej práci riadi 4 základnými hodnotami:

  • Odvaha – Napríklad nastolenie tém, o ktorých je najdôležitejšie hovoriť (a nie tých, ktoré jednoducho prinesú kliknutia).
  • bezúhonnosť – Napríklad len vytváranie obsahu, ktorý je podložený faktickými údajmi, a prepojenie na zdroje pre úplnú transparentnosť.
  • Rešpekt – Napríklad vždy získať súhlas ľudí a komunít, ktorých príbehy rozprávate, a to nezaujatým spôsobom.
  • Spolupráca – Napríklad pozývaním rovnako zmýšľajúcich ľudí a organizácií, aby hovorili po vašom boku, a snahou podporovať iné skupiny vo vašom odbore.

Pred spustením svojej neziskovej stratégie sociálnych médií začnite prehodnotením základných hodnôt, účelu a dlhodobých cieľov vašej organizácie. Identifikujte, ako môžu sociálne médiá pomôcť pri dosahovaní týchto cieľov, či už ide o zvyšovanie povedomia, zvyšovanie darov, podporu zapojenia komunity alebo apelovanie na vplyvných ľudí v otvorenom liste.

Urobte to úspešne – a zaručíte, že vaše úsilie je účelné a zamerané na dosiahnutie zmysluplných výsledkov.

3. Vytvorte si vysnívaný tím sociálnych médií

Vybudovanie schopného a zanieteného tímu sociálnych médií je kľúčom k realizácii efektívnej neziskovej stratégie sociálnych médií.

Začnite identifikáciou konkrétnych potrebných rolí a zodpovedností, ako je vytváranie obsahu, správa komunity, analytika a stratégia. Určite hľadajte ľudí so skúsenosťami marketing sociálnych médiívytváranie obsahu a znalosť účelu vašej neziskovej organizácie.

Zvážte interných zamestnancov aj externých odborníkov alebo dobrovoľníkov, ktorí môžu prispieť svojimi schopnosťami a perspektívami. Venujte čas organizovanie dobrovoľníckych príležitostí špeciálne pre sociálne médiá.

Podporte prostredie na spoluprácu a tvorivé prostredie, poskytnite školenia a zdroje a podporte svoj tím, aby uviedol do života vašu stratégiu sociálnych médií.

Akonáhle budete v prevádzke, váš vysnívaný tím sociálnych médií môže využiť svoje odborné znalosti a vášeň na maximalizáciu vplyvu vašej online prítomnosti a spojiť sa s vašim publikom na hlbšej úrovni.

4. Vypracujte obsahovú stratégiu

Dobre vytvorená obsahová stratégia je nevyhnutná na zapojenie cieľového publika vašej neziskovej organizácie.

Najprv by ste si mali určiť témy, správy a techniky rozprávania príbehov, ktoré efektívne sprostredkujú vplyv vašej organizácie. Správa digitálnych aktív pre neziskové organizácie môžu byť v tomto procese neoceniteľné, zefektívňujú organizáciu a distribúciu rôznorodého obsahu prispôsobeného rôznym publikám.

Čítať:  Najlepšie nástroje a stratégie na získanie analýzy konkurencie na YouTube

Možno zistíte, že mladšie publikum uprednostňuje bežný krátky obsah s jasne definovanými výzvami na akciu, zatiaľ čo staršie publikum lepšie zaujme dlhý obsah.

Nezabudnite tiež prispôsobiť svoj obsah každej platforme sociálnych médií a využiť rôzne formáty, ako sú videá, obrázky a presvedčivé titulky, aby ste zaujali svoje publikum a inšpirovali k akcii. Bez ohľadu na to, aký prístup zvolíte, vytvorenie kalendára obsahu pomocou Sprout Social vám môže zabezpečiť konzistentnosť a pomôcť vám naplánovať včasné kampane, udalosti a iniciatívy na získavanie finančných prostriedkov.

5. Vytvorte plán rozpočtu sociálnych médií

Pridelenie rozpočtu na sociálne médiá vašej neziskovej organizácie je kľúčové pre plánovanie dopredu a poskytovanie konzistentného harmonogramu obsahu.

Budete musieť identifikovať zdroje potrebné na vytváranie obsahu, inzerciu na platforme, nástroje na správu sociálnych médií a analýzu. To nehovoriac o dodatočných poplatkoch za veci, ako sú marketingové kampane s platbou za kliknutie (PPC), ktoré by mohli zvýšiť váš dosah a zvýšiť zapojenie rýchlejšie.

Okrem toho nezabudnite prideliť prostriedky na školenia personálu, workshopy a v prípade potreby najímanie externých odborníkov. Koniec koncov, vytvoriť plán obsahu bez ľudí, ktorí by ho riadili, by bolo ako investícia do auta, ktoré nemá kolesá!

V konečnom dôsledku budete musieť priebežne vyhodnocovať a upravovať svoj rozpočtový plán na základe výkonnosti a návratnosti investícií vašich aktivít na sociálnych sieťach. Zdokonalenie tejto rovnováhy môže chvíľu trvať, takže je najlepšie hrať na istotu a vyhnúť sa prekročeniu rozpočtu hneď v počiatočnom štádiu.

Aby ste to zvládli, použite softvér na plánovanie zdrojov na pripojenie k vašim zákazníckym službám a údajom účtovnej knihy. Cloudové ERP riešenia môže byť skutočne užitočné, pokiaľ ide o prideľovanie budúcich rozpočtov na sociálne médiá, pretože uchováva všetky základné informácie a analýzy na jednom mieste. Budete mať pokoj s vedomím, že robíte tie najlepšie rozhodnutia a svoje peniaze míňate rozumne!

6. Nájdite najlepšiu platformu

Pokiaľ ide o výber platformy sociálnych médií, neexistuje jediná „správna“ odpoveď.

Populárne stránky ako Facebook, Instagram, Twitter a YouTube sú bežnou voľbou pre neziskovú stratégiu sociálnych médií, ale mali by ste zvážiť aj špecializovanejšie platformy relevantné pre vašu vec.

  • Napríklad mladé publikum môže lepšie reagovať na a Kampaň TikTok ktorý uprednostňuje zapojenie, ako sú kvízy alebo komunitná akcia.
  • Na druhej strane, staršie publikum môže preferovať LinkedIn kampaň, ktorá sa zameriava na zdieľateľné vzdelávacie zdroje.

Mali by ste vykonať prieskum, aby ste pochopili, ktoré platformy vaše publikum aktívne používa a kde bude mať váš obsah najväčší vplyv. Potom sa pokúste prispôsobiť svoj obsah na každej platforme publiku, o ktorom si myslíte, že ho používa, a to všetko pri zachovaní podobnej vizuálnej značky a štýlu.

Čítať:  Ako vyťažiť maximum zo svojej doručenej pošty na sociálnych sieťach

Môžete tiež použiť funkciu analýzy sociálnych médií Sprout Social a zmerať, ktorá platforma vám najlepšie vyhovuje. Zistite, ktoré konkrétne príspevky vám poskytujú najväčší dosah a angažovanosť, kedy je najlepší čas uverejňovať príspevky, akú výkonnosť majú vaši konkurenti v porovnaní s vami a ďalšie.

Nakoniec nezabudnite nastaviť svoj účet ako neziskový na platforme, ktorú si vyberiete. Mohlo by to odomknúť nové funkcie, ako sú integrované tlačidlá na darovanie, nástroje na charitatívne darovanie alebo aktivity na získanie finančných prostriedkov. Navyše to zvýši dôveryhodnosť vašej značky u používateľov a potenciálnych partnerských organizácií.

7. Implementujte taktiku sociálnych médií

Sociálne médiá sú mocným nástrojom na spojenie s ostatnými, ale musíte hrať rovnakú hru ako všetci ostatní. To znamená, že musíte vytvoriť súbor pravidiel pre sociálne médiá pre každého, kto je zapojený do vašej kampane, ako napríklad:

  • Prehľadný adresár s informáciami o tom, kto pracuje vo vašom tíme, ich rolách a kontaktných údajoch.
  • Brífingy o príslušných zákonoch o autorských právach a ochrane osobných údajov.
  • Usmernenie o tom, ako by členovia vášho tímu (či už zamestnanci alebo dobrovoľníci) mali konať v súvislosti so svojimi osobnými účtami.
  • Záložný komunikačný plán pre prípad núdze.

8. Monitorujte a vyhodnocujte výkon

Sprout Social umožňuje neziskovým organizáciám implementovať efektívne taktiky sociálnych médií poskytovaním údajov a prehľadov v reálnom čase. Pomocou Sprout Social môžete sledovať hashtagy, kľúčové slová a zmienky súvisiace s vašou vecou, ​​čo vám umožní identifikovať trendy témy a konverzácie. Tieto informácie vám pomôžu vytvoriť pútavý a aktuálny obsah, zapojiť sa do relevantných diskusií a rozšíriť svoj dosah.

Komplexná analytika Sprout Social vám tiež umožňuje merať vplyv vašej taktiky, ako je sledovanie výkonu po odoslaní a vyhodnocovanie úspešnosti kampane. Tento prístup založený na údajoch zaisťuje, že taktiky sociálnych médií vašej neziskovej organizácie sú strategické, cielené a efektívne. Navyše bude oveľa jednoduchšie zdieľať aktualizácie výkonnosti so zainteresovanými stranami a merať návratnosť investícií do kampane.

Ak chcete dosiahnuť skutočne komplexné dátové riešenie, uistite sa, že pomocou nástrojov kontextualizujete výkon svojich sociálnych médií medzi inými dátovými bodmi. Keďže zhromažďuje a spravuje údaje z celej vašej organizácie, znamená to, že lepšie porozumiete tomu, ako vaše úsilie v oblasti sociálnych médií ovplyvňuje vaše celkové ciele.

9. Budujte vzťahy s podporovateľmi

Vysoko zaangažovaná základňa podporovateľov je jediný najlepší spôsob, ako šíriť informácie o vašej veci.

Našťastie máte k dispozícii niekoľko spôsobov, ako tento proces urýchliť:

  • Používanie hashtagov, súťaží alebo kampaní na motiváciu k účasti používateľov a tvorbe obsahu.
  • Zapojenie publika prostredníctvom odpovedí na komentáre, správy a zmienky.
  • Vytváranie obsahu s možnosťou zdieľania, ktorý je zmysluplný aj náučný (trochu humoru môže dotiahnuť ďaleko).
Čítať:  Vytváranie angažovanosti prostredníctvom online platforiem

Ak to urobíte, poľudštite svoje kampane a pripomeniete publiku vaše ciele a hodnoty, čo ich podnieti, aby sa postavili a sami niečo zmenili.

10. Využite obsah generovaný používateľmi

Nakoniec by ste mali na svojich kanáloch sociálnych médií prezentovať obsah vytvorený používateľmi, aby ste demonštrovali vplyv a rozmanitosť svojich podporovateľov.

Povzbudzujte priaznivcov, aby sa podelili o svoje príbehy, skúsenosti a posudky týkajúce sa vašej veci. Kampane, ako je táto, môžu byť neuveriteľne úspešné, napríklad virálna výzva ALS Ice Bucket Challenge 2014 má aj naďalej vplyv na výskum a financovanie. teraz.

Táto stratégia nielen zvyšuje angažovanosť, ale tiež podporuje pocit spojenia medzi vašim publikom. Samozrejme, uistite sa, že s aktivitou nie sú spojené žiadne riziká a ak ho používate vo svojich kampaniach, poďakujte tvorcom obsahu vytváraného používateľmi.

Zabaľovanie

Prijatie cielenej stratégie sociálnych médií je nevyhnutné, ak má vaša charitatívna organizácia prekonať hluk a zapôsobiť v digitálnych priestoroch.

Ak ste obchodník v oblasti sociálnych médií a chcete začať – dobrou správou je, že ste si ešte nikdy neboli tak rozmaznávaní s nástrojmi, ktoré máte k dispozícii. Nové technológie, ako je AI a analýza údajov, môžu zefektívniť operácie vo vašej neziskovej organizácii.

Sprout Social má širokú škálu produktov na zosilnenie vplyvu sociálnych médií a podnecovanie zmysluplných zmien v digitálnom prostredí. Začnite so skúšobnou verziou!

Ako vytvoriť mesačnú šablónu marketingovej stratégie Instagramu

často kladené otázky

1. Ako môžem identifikovať svoje cieľové publikum pre neziskovú stratégiu sociálnych médií?

Vykonajte komplexný prieskum trhu, analyzujte údaje z prieskumov a sociálnych médií a vytvorte si „osobu publika“ založenú na záujmoch, motiváciách a online aktivite s cieľom rozvíjať personalizovaný obsah.

2. Ktoré platformy sociálnych médií by som si mal vybrať pre svoju neziskovú organizáciu?

Zvážte populárne platformy ako Facebook, Instagram, Twitter a YouTube, ale tiež preskúmajte špecializované platformy relevantné pre vašu vec. Preskúmajte, kde je vaše cieľové publikum aktívne, a podľa toho prispôsobte svoj obsah, aby ste maximalizovali vplyv a zapojenie.

3. Ako môže Sprout Social prospieť mojej neziskovej stratégii sociálnych médií?

Sprout Social poskytuje údaje a štatistiky v reálnom čase, sleduje hashtagy, kľúčové slová a zmienky na identifikáciu trendových tém a meranie vplyvu taktiky. Pomáhame vašej neziskovej organizácii, aby mohla jednoducho plánovať kampane na sociálnych sieťach a monitorovať výkonnosť na rôznych platformách.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE