Ak ste ešte nikdy nevytvorili webovú stránku, myšlienka vytvorenia elektronického obchodu môže byť skľučujúca. Koniec koncov, ste vlastníkom firmy, nie webovým dizajnérom. Pravdepodobne ste tiež videli obchody Shopify a Wix, ktoré všetky vyzerajú rovnako a chceli by ste viac.
Ak ste si urobili prieskum, budete vedieť, že obchody WooCommerce ponúkajú neobmedzené možnosti prispôsobenia, nižšie náklady a lepšie SEO. Možno ste tiež počuli, že to nie je pre začiatočníkov – ale nie je to tak.
Čím zložitejšie je nastavenie, tým väčšia je pravdepodobnosť, že budete v pokušení vzdať sa alebo zaplatiť veľa peňazí, aby to niekto urobil za vás. Ale nemusí to tak byť.
Ak by ste chceli lepší, jednoduchší a ekonomickejší spôsob nastavenia webovej stránky elektronického obchodu, pokračujte v čítaní. Pozrite si tieto tipy, ktoré vám ukážu, kde začať, a vysvetlia, ako si to uľahčiť.
Pri nastavovaní webovej stránky elektronického obchodu majte na pamäti interakcie so zákazníkmi
Primárny spôsob, akým budete komunikovať so zákazníkmi, je e-mail. Takto dostávajú informácie o objednávke, preprave a marketingových kampaniach. Tieto tri hľadiská sú veci, vďaka ktorým budete mať prehľad, aby vaši zákazníci vždy vedeli, čo sa deje s ich objednávkami a vašimi produktmi.
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) pre doručovanie e-mailov
Spamové filtre môžu byť super agresívne – a všetkým nám bolo povedané, aby sme si skontrolovali priečinok so spamom, ak sme nedostali e-mail. Pokiaľ ide o vašich zákazníkov, POTREBUJÚ dostávať vaše e-maily. Chcú potvrdenia objednávky a potvrdenia o odoslaní, upozornenia na meškanie atď. E-mail je spôsob, akým budete primárne komunikovať so svojimi zákazníkmi, takže je to veľmi dôležité.
Po vybalení používa WordPress na svojom serveri poštovú funkciu PHP. V závislosti od toho, kde prevádzkujete svoj obchod, pravdepodobne nie je nakonfigurovaný so správnymi záznamami, ktoré zabezpečia, že váš e-mail prejde a neskončí v priečinku so spamom. WordPress MÔŽE odosielať e-maily, ale akonáhle sa dostane z WP, musíte sa uistiť, že sú správne smerované.
Preto je veľmi dôležité dobre nastaviť protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Bezplatný a ľahko použiteľný SMTP je WP Mail SMTP. Je to náš výber, pretože dokáže pripojiť množstvo rôznych služieb SMTP. Ak ste veľkoobjemový obchod, skúste SendGrid alebo Mailgun.
Predvolené e-maily
Predvolené e-maily WooCommerce prichádzajú s predinštalovaným obsahom. To je v poriadku a môžete ich použiť, ale je to lepší zákaznícky zážitok, keď všetko nie je štandardné.
Aktualizácia predmetu, pozdravov a podpisov vdýchne život vašej korešpondencii. Niektoré spoločnosti idú naplno a urobia z toho humorný príbeh. Iní si to prispôsobujú. Zástupné symboly fungujú ako polia hromadnej korešpondencie, takže si ich môžete prispôsobiť, aby obsahovali napríklad mená zákazníkov. Zamyslite sa nad tým, čo by bolo na značke pre váš obchod.
Ak pracujete s vývojárom a marketingovým tímom, môžete tiež zmeniť vzhľad a dojem z e-mailu ako celku.
Na hlavnom paneli prejdite do časti Nastavenia > Nastavenia. Ponuka na stránke nastavení obsahuje kartu e-mailov, kde máte prístup ku všetkým e-mailom, ktoré budú odoslané.
Prvé tri sú e-maily, ktoré sa vám ako majiteľovi obchodu automaticky odošlú vždy, keď dostanete upozornenie na objednávku alebo inú transakciu. Zvyšné e-maily sú smerované k zákazníkom. E-maily odoslané vám ako vlastníkovi obchodu nie sú až tak dôležité, pokiaľ ide o budovanie značky, ale tie, ktoré sa posielajú vašim zákazníkom, áno. Tieto sa nazývajú transakčné e-maily. Možnosti šablóny ako „Ďakujeme, že ste u nás nakupovali“ sú úplne v poriadku, ale treba povedať niečo o originálnejšom obsahu.
Ak kliknete na „Spravovať“, dostanete sa na obrazovku, ako je táto:
Môžete upraviť text, typ e-mailu a dokonca prepísať šablónu ako celok – odporúčame vám spolupracovať s vývojárom, ak ste v tejto oblasti nováčik.
Pocit, že vám záleží na vašich zákazníkoch, môže zvýšiť lojalitu zákazníkov. Ak venujete pár minút aktualizácii kópie e-mailu, odlíšite sa od obchodov, ktoré nechávajú všetko na predvolených nastaveniach.
Ešte niečo, čo je potrebné mať na pamäti, je, že ak do svojho obchodu WooCommerce pridáte ďalšie funkcie, v tejto časti sa bez upozornenia zobrazí viac automatizovaných e-mailov. Pravidelne kontrolujte, či sú vaše e-maily prispôsobené podľa vašich predstáv a sú stále relevantné.
Pripojenie k platformám e-mailového marketingu
Môže sa zdať menej dôležité riešiť to hneď, ale nastavenie vášho obchodu s platformou e-mailového marketingu od začiatku je skutočne veľmi užitočné. Možno váhate, ale sme tu, aby sme vám povedali – zahryznite sa do toho a hneď si jednu vyberte. Ak chcete, môžete migrovať neskôr, ale čím skôr zachytíte každý e-mail, tým lepšie.
Vedieť, či vaši zákazníci otvárajú vaše e-maily a ktoré kampane fungujú, je dôležité bez ohľadu na to, v akom štádiu sa váš obchod nachádza. Sledujte čo najskôr, pretože čím skôr vytvoríte základné línie a kampane na testovanie A/B, tým skôr nájdete svoju drážku. Schopnosť sledovať interakciu je dôležitým KPI elektronického obchodu.
MailChimp má fantastickú bezplatnú úroveň a integruje sa s WooCommerce. Existuje aj množstvo ďalších doplnkov, ktoré sú k dispozícii na trhu WooCommerce a od samotných vývojárov.
Pozrite si náš zdroj o výbere správneho softvéru na e-mailový marketing pre váš obchod.
Nastavenie vašej stránky elektronického obchodu: Produkty a doprava
Prevádzkujete obchod. Obchody predávajú produkty. Aby vaši zákazníci videli vaše produkty, musíte ich dostať na vašu stránku. Potom ich musíte prinútiť, aby sa stali vašimi zákazníkmi. Tu je niekoľko jednoduchých vecí, na ktoré veľa ľudí zabúda pri zakladaní webovej stránky elektronického obchodu.
Import produktov cez CSV
Mnoho ľudí zabúda, že môžu svoje produkty importovať pomocou súboru CSV. Väčšie obchody to robia stále, ale majitelia malých podnikov si možno neuvedomujú, že je to možné. Ak predávate iba niekoľko produktov, nemusí to byť veľký problém. Ale ak máte tucet, sto alebo tisíc produktov, nemá zmysel robiť toľko práce sami. Môžete jednoducho nahrať súbor CSV. To vám ušetrí značné množstvo času a úsilia.
Ak ste v tejto oblasti úplne nový, môžete si stiahnuť štandardná forma z úložiska WooCommerce na GitHub.
Najprv prejdite na svoj informačný panel a prejdite do oblasti produktov. Zobrazia sa možnosti „Pridať nové“, „Importovať“ a „Exportovať“.
Výber „Importovať“ vám umožní nahrať súbor CSV.
Ak máte existujúci obchod, môžete tiež vybrať možnosť „Exportovať“ a potom nahrať svoje existujúce produkty ako súbor CSV.
Pre tento proces je dôležité, aby ste správne namapovali polia z vášho CSV k vašim produktom. Ak máte otázky týkajúce sa polí, môžete sa pozrieť na Schéma importu CSV produktu.
Pred odovzdaním ich skontrolujte a na správne prepojenie dokumentu s nahranými údajmi použite obrazovku „Mapovanie stĺpcov“. Po správnom zmapovaní údajov kliknite na tlačidlo Pokračovať a importujte svoj súbor.
Je tiež možné použiť CSV na aktualizáciu obrázkov produktov, ale obrázky už musia byť uložené online. Často je jednoduchšie nahrať údaje a vrátiť sa a pridať obrázky.
Použitie šablóny CSV uľahčuje nahrávanie a tiež uľahčuje vyžiadanie potrebných údajov od vašich zamestnancov alebo klientov.
Editor hromadného produktu
Všetky svoje produkty ste už importovali a ste pripravení na implementáciu paušálnej dopravy. Možno si hovoríte: „Skvelé! Teraz musím upraviť každú položku a pridať triedu prepravy.“ Nebojte sa – nemusíte!
Máte dve jednoduché možnosti. Najprv môžete svoj súbor CSV znova nahrať s novými pridanými informáciami. Pokiaľ sú SKU rovnaké, WooCommerce je dostatočne inteligentný na to, aby prepísal existujúce údaje. Ak to radšej neurobíte, môžete použiť proces hromadných úprav, ktorý už vo WordPress existuje.
Vyberte príslušné produkty a v časti Hromadné akcie kliknite na položku Upraviť. Tu môžete vykonávať zmeny, pridať triedu dopravy a len aktualizovať.
V hromadnom editore môžete robiť viac ako len upravovať triedy zásielok, ale teraz sa sústreďme len na to. Výberom každej „ťažkej“ položky zo „Všetky produkty“ rýchlo a ľahko získate prepravnú triedu „Ťažká“, čím sa zabezpečí, že každá položka, ktorú prenesiete, povedzme nad 10 libier, bude naúčtovaná.
Môžete to urobiť pre každú triedu dopravy, ktorú teraz máte, pričom zaistíte, aby ste za každý produkt vždy účtovali správnu sumu.
Prepojené produkty
Pri nastavovaní webovej stránky elektronického obchodu je skvelým spôsobom, ako zvýšiť predaj, prepojenie vašich produktov. Toto sa nazýva cross-selling a upselling. Vyžaduje si to trochu úsilia, pretože sa to musí robiť na báze produktu po produkte, ale môže to byť veľmi prospešné.
Späť v oblasti produktov, ak kliknete na „Upraviť“ na produkte, budete mať niekoľko možností. Kliknutím na „Prepojené produkty“ získate možnosti ďalšieho predaja a krížového predaja. Porozprávajme sa o tom, kedy by ste ich mali použiť.
Možno ponúkate lacnejšiu verziu produktu a máte tiež vylepšený alebo drahší, ale podobný produkt. Zákazníci si môžu prezerať lacnejšiu verziu a vy máte možnosť povedať: „Toto tiež nosíme!“
Pridaním položky alebo položiek do oblasti krížového predaja sa vytvorí produkt „Môže sa vám tiež páčiť…“ prepojený pod vaším pôvodným produktom. Zákazníci môžu byť nalákaní na nákup drahšieho produktu, čo vám prinesie dodatočné príjmy.
Keď si vyberiete položku, akonáhle zákazník pridá položku do svojho košíka, vami vybraná položka sa zobrazí ako návrh v jeho košíku.
Vidíte to vždy, keď si objednáte pizzu online. Už ste si objednali pizzu pre milovníka mäsa a potom dostanete pripomienku, že predávajú aj sódu. Kto sa nepotrebuje napiť po pár plátkoch? Upselling vo vašom elektronickom obchode je presne to isté. Prepojenie relevantných produktov je skvelý, bezplatný marketing. Pomáha tiež získať pohľad na viac položiek vo vašom katalógu.
Používanie paušálnej dopravy a tried dopravy
Pri nastavovaní webovej stránky elektronického obchodu sa pridávanie poplatkov za dopravu WooCommerce môže zdať zložité, najmä ak si myslíte, že potrebujete vypočítať dopravu na základe hmotnosti každej položky. Najjednoduchšou možnosťou pre väčšinu ľudí je použitie paušálnej dopravy a vytvorenie tried dopravy.
Možnosti dopravy nájdete v Nastavenia > Nastavenia > Doprava.
Po nastavení prepravných zón, ak kliknete na možnosť úpravy zóny, môžete pridať spôsoby dopravy, ako je napríklad paušálna sadzba.
Jeden mýtus, ktorý by sme mali rozptýliť, je, že každá objednávka stojí rovnako. Vo svojom názve to trochu klame, pretože aj keď to tak môžete nastaviť, určite to nie je jediný spôsob. V poli Cena paušálnej dopravy ju môžete úplne nastaviť ako pevnú cenu, napríklad 5 USD, ale môžete tiež zadať vzorec, ktorý účtuje percento z celkových nákladov na košík.
Ako vidíte vyššie, môžete určiť aj prepravné triedy. Pridanie triedy zásielky označí položky ako určitú „kategóriu“, ale nefunguje to ako kategória produktov. Predstavte si to ako podkategóriu vášho produktu.
Je oveľa nákladnejšie poslať krabicu balenej vody ako poslať krabicu fliaš s vodou, však? Označte triedu dopravy pre „ťažké“ položky a môžete sa rozhodnúť pridať k týmto položkám vopred stanovený paušálny poplatok. Ak to chcete urobiť, musíte najskôr pridať prepravné triedy. To nájdete v Nastavenia > Nastavenia > Doprava > Triedy dopravy.
Môžete tiež nastaviť viacero tried dopravy, takže keď sa položky v objednávke skombinujú, umožní to oveľa väčšiu špecifickosť spôsobu, akým účtujete dopravu svojim zákazníkom. Účtovanie dopravy pre každú triedu jednotlivo vám umožňuje účtovať individuálne sadzby pre každú časť objednávky. Týmto spôsobom neúčtujete za krabicu vody rovnaký poplatok ako za plagát. Nezabudnite, že ťažšie a krehkejšie predmety vám zvýšia náklady na balenie.
Pozrite si nášho úplného sprievodcu prepravou WooCommerce, kde nájdete ešte viac tipov, ako to urobiť rýchlo a jednoducho.
Nastavenie vašej stránky elektronického obchodu: Všeobecné veci
Keď je vaša stránka nastavená, začnete získavať zákazníkov. Mnohí noví majitelia obchodov majú tendenciu dokončiť svoju stránku a jednoducho… nechať ju. Stránka je vytvorená, objednávky začínajú prichádzať – je to tak? Myslite na stránku ako na priebežnú investíciu, a to časovo aj finančne.
Máte buď mesačný alebo ročný poplatok, budete vykonávať zmeny a niekedy môže dôjsť k výpadku vášho webu. Budete tiež chcieť držať krok s trendmi elektronického obchodu. Tu je niekoľko vecí, na ktoré treba myslieť, vďaka ktorým všetko pôjde hladko.
Monitorovanie a testovanie
Pravidelné testovanie je dôležité, pretože oneskorenia pri spracovaní a načítaní webu môžu ovplyvniť konverzie. Čím dlhšie trvá načítanie, tým je zákazník netrpezlivejší. Musíte sa pravidelne kontrolovať, aby ste sa uistili, že každá stránka vyzerá tak, ako to chcete.
Uistenie sa, že sa váš košík načíta a všetko je rýchle, sa často prehliada, pretože si myslíte, že je všetko pripravené. Vo chvíli, keď pridáte doplnok alebo vykonáte zmeny na stránke, môžete neúmyselne spôsobiť určité spomalenie.
Ako sa môžete najlepšie pripraviť? Existuje množstvo riešení SaaS, doplnkov a rozšírení, ktoré vám môžu pomôcť monitorovať výkonnosť vášho obchodu. Menšie obchody bez veľkých rozpočtov môžu chcieť využiť Google Lighthouse, ktorý beží priamo vo vašom prehliadači.
Niektoré zdroje, ktoré môžu pomôcť, zahŕňajú:
Môžete si tiež vybrať hostiteľa, ktorý vám pomôže. Napríklad hosting Hostinger zahŕňa Sales Performance Monitor, Plugin Performance Monitor a vstavané automatické testovanie.
Mobilná prívetivosť
Čoraz viac zákazníkov nakupuje na mobilných zariadeniach. Je to rýchle, jednoduché a pravdepodobne už používajú svoje telefóny alebo tablety. Ľahšie to zapadne do ich životného štýlu ako byť pripútaný k pracovnému stolu. Budete sa chcieť uistiť, že váš web funguje rovnako dobre na mobilnom zariadení ako na počítači.
Keď sa nachádzate na informačnom paneli, môžete prejsť do časti Stránka > Vzhľad > Prispôsobiť. Všimnite si, že v spodnej časti ponuky sú tri ikony: desktop, tablet a mobil.
Vykonajte jemné zmeny vo svojom rozložení, aby ste zabezpečili, že všetko bude vyzerať skvele bez ohľadu na to, odkiaľ vaši zákazníci pristupujú do vášho obchodu. To udržuje ich skúsenosti konzistentné. Čím ľahšie je nájsť to, čo potrebujú, tým je pravdepodobnejšie, že sa vrátia. Tu je skvelý zdroj, ktorý vám pomôže zabezpečiť, aby váš obchod bol bezchybný, keď si vezmete svoj obchod WooCommerce do mobilu.
Vyberte si Hostinger pre najrýchlejší a najjednoduchší spôsob nastavenia webovej stránky elektronického obchodu
Všetci chceme, aby bola naša práca jednoduchá a radi nachádzame riešenia, ktoré pomáhajú. Keď hľadáte hostiteľa, ktorý vám dá čo najviac úderov, zvážte výber takého, ktorý sa snaží skutočne zjednodušiť proces začatia.
StoreBuilder od Hostinger veľmi zjednodušuje nastavenie vašej webovej stránky elektronického obchodu. Nielen, že má bleskové rýchlosti, sladké CDN a množstvo prémiových, spravovaných doplnkov a nástrojov – poskytuje vám aj funkcie, ktoré potrebujete na to, aby bol váš web čo najlepší.
Vďaka nášmu automatickému testovaniu WooCommerce, ktoré je priamo zabudované, budete vždy vedieť, keď sa niečo pokazí.
Dodáva sa aj s Plugin Performance Monitor a Sales Performance Monitor, takže budete presne vedieť, ktoré doplnky spomaľujú vašu stránku a ako vyzerajú trendy vo vašom obchode.
Upokojte sa a zvýšte svoj predaj. Vyskúšajte Hostinger StoreBuilder.
