Mnoho používateľov čelí problémom s nefungovaním verifikačných kódov TikTok, keď sa pokúšajú vytvoriť nový účet alebo obnoviť svoje heslo.
Môže to byť frustrujúce, ale existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, pomocou ktorých môžete problém vyriešiť.
V tejto komplexnej príručke vás prevedieme všetkými možnými príčinami a riešeniami, ktoré môžete vyskúšať, keď váš overovací kód TikTok nefunguje.
Pochopenie overovacích kódov TikTok
Najprv pochopme, čo sú overovacie kódy TikTok a kedy ich možno budete musieť použiť:
- Vytvorenie nového účtu – Keď si zaregistrujete nový účet TikTok, na dokončenie procesu registrácie musíte zadať 6-miestny overovací kód odoslaný na vaše telefónne číslo. Týmto potvrdzujete, že vlastníte telefónne číslo, ktoré ste poskytli.
- Resetovanie hesla – Ak zabudnete svoje heslo TikTok, môžete požiadať o odkaz na obnovenie. TikTok pošle 6-miestny overovací kód na vaše registrované telefónne číslo, ktoré budete musieť zadať, aby ste nastavili nové heslo.
- Zmena telefónneho čísla – Ak chcete zmeniť telefónne číslo priradené k vášmu účtu TikTok, prejdete procesom overenia, ktorý zahŕňa zadanie odoslaného kódu.
- Povolenie dvojfaktorovej autentifikácie – TikTok má voliteľnú funkciu dvojfaktorovej autentifikácie prihlásenia, ktorá na zvýšenie bezpečnosti odošle prihlasovací kód do vášho telefónu.
Stručne povedané, TikTok používa SMS overovacie kódy v niekoľkých prípadoch na potvrdenie vašej identity a autorizáciu dôležitých zmien účtu. Ak tieto kódy nefungujú, nebudete môcť dokončiť požadované úlohy.
Prečo váš overovací kód TikTok nemusí fungovať
Existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo sa môžete stretnúť s problémami s verifikačnými kódmi TikTok, ktoré sa neodosielajú alebo nefungujú správne:
1. Zadané nesprávne telefónne číslo
Ešte raz skontrolujte, či je telefónne číslo, ktoré ste zadali na TikTok, správne a či zodpovedá zariadeniu, v ktorom hľadáte kód. Dokonca aj malý preklep bude znamenať, že kód prejde na nesprávne číslo.
2. Telefónne číslo zmenené alebo neaktívne
Ak ste od vytvorenia účtu TikTok zmenili svoje telefónne číslo alebo poskytovateľa, overovacie kódy už nebudú fungovať. TikTok tiež nemusí byť schopný posielať kódy na neaktívne alebo neplatné čísla.
3. Slabý príjem buniek
Škvrnitá mobilná služba alebo žiadne pruhy signálu môžu rušiť prijímanie SMS správ. Presuňte sa do oblasti s lepším príjmom a skúste požiadať o nový overovací kód TikTok.
4. Úložisko telefónu je plné
Ak váš telefón hlási, že úložisko je plné, nemusíte dostávať nové textové správy, kým neuvoľníte miesto. Odstráňte aplikácie, fotografie alebo správy, aby ste otvorili úložisko pre SMS s kódom TikTok.
5. V telefóne je nastavený nesprávny kód krajiny
TikTok môže mať problémy s odoslaním overovacej správy, ak sa kód krajiny vášho telefónu nezhoduje s kódom spojeným s telefónnym číslom vášho účtu TikTok.
6. SIM karta nie je správne nainštalovaná
Vyberte kartu SIM a uistite sa, že je správne orientovaná a úplne zasunutá do zásuvky na kartu SIM, aby ste predišli problémom so správami SMS.
7. Režim Nerušiť je zapnutý
Ak je váš telefón nastavený na režim Nerušiť, zablokuje upozornenia na overovacie kódy. Pred požiadaním o overovací kód TikTok vypnite režim DND.
8. Aplikácie na blokovanie telefónnych čísel
Niektoré aplikácie a služby na blokovanie hovorov môžu blokovať aj dôležité správy SMS, ako sú overovacie kódy TikTok. Skúste ich dočasne deaktivovať.
9. Dosiahnutý limit SMS limitu
Väčšina mobilných operátorov má limit na počet SMS správ, ktoré môžete odoslať/prijať za mesiac. Ak ste prekročili limit, overovacie kódy nemusia prejsť.
10. Problémy so serverom TikTok
Ako každá aplikácia, aj servery TikTok môžu podliehať občasnej údržbe alebo výpadkom, ktoré ovplyvňujú odosielanie overovacieho kódu. Skontrolujte ich stavovú stránku pre upozornenia.
Pochopením najbežnejších dôvodov, prečo váš overovací kód TikTok nemusí fungovať, môžete teraz lepšie určiť problém. Ďalej si prejdeme rôzne kroky na riešenie problémov a riešenia.
Ako opraviť verifikačný kód TikTok nefunguje
Postupujte podľa týchto podrobných pokynov na diagnostiku a odstránenie akýchkoľvek problémov, ktoré máte s prijímaním alebo používaním overovacích kódov TikTok:
Oprava 1: Skontrolujte preklepy v telefónnom čísle
Prihláste sa do svojho účtu TikTok a uistite sa, že vaše uložené telefónne číslo je 100% presné a neobsahuje žiadne preklepy.
Dokonca aj jedna nesprávna číslica znamená, že kódy prejdú na nesprávne číslo. Starostlivo skontrolujte každú číslicu a znak v telefónnom čísle. Tiež skontrolujte, či je správne zadaný kód krajiny alebo kód oblasti. V prípade potreby aktualizujte telefónne číslo.
Oprava 2: Použite iné registrované číslo
Ak ste do svojho účtu TikTok pridali viacero telefónnych čísel, skúste zmeniť metódu overenia tak, aby ste použili iné registrované číslo, ku ktorému máte prístup.
Po odoslaní na alternatívne číslo skontrolujte, či overovací kód funguje.
Oprava 3: Skúste dočasne vypnúť blokovanie hovorov/textov
Na krátky test vypnite alebo zakážte všetky služby, aplikácie alebo funkcie blokovania hovorov, ktoré používate. To zahŕňa veci ako Hiya, RoboKiller alebo blokovanie hovorov poskytovateľa telefónnych služieb.
Požiadajte o nový overovací kód TikTok s deaktivovanými blokovačmi hovorov/textov, aby ste ich vylúčili ako príčinu.
Oprava 4: Zmeňte umiestnenie SIM karty
Vysuňte zásobník SIM karty zo smartfónu a vyberte SIM kartu. Skontrolujte SIM kartu, či nie je poškodená alebo či nie je zaprášená/nečistotná.
Na jemné čistenie kontaktov použite mäkkú handričku, ktorá nepúšťa vlákna. Pred opatrným zaklapnutím podnosu späť na miesto skontrolujte, či je karta SIM v zásobníku správne zarovnaná. Nesprávne zarovnané alebo uvoľnené SIM karty môžu viesť k problémom so SMS.
Oprava 5: Aktualizujte nastavenia operátora
Na iPhone prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Informácie a klepnite na meno svojho operátora (napr. Verizon), čím obnovíte nastavenia operátora, ktoré môžu vyriešiť problémy s doručovaním SMS. Počkajte na dokončenie aktualizácie. Tiež sa uistite, že operačný systém vášho iPhone je aktualizovaný na najnovšiu verziu iOS, aby ste získali optimálne pripojenie.
Oprava 6: Obnovte nastavenia siete
Prejdite do ponuky sieťových nastavení smartfónu a vyberte možnosť „Obnoviť nastavenia siete“. Toto obnoví mobilné pripojenie a môže vyriešiť problémy s kódom spôsobené problémami s pripojením.
Upozorňujeme, že môže tiež obnoviť siete WiFi a pripojenia Bluetooth, takže tieto heslá budete musieť zadať znova.
Oprava 7: Overte kód krajiny
Skontrolujte, či sa kód krajiny vášho telefónu alebo mobilného plánu zhoduje s tým, čo TikTok očakáva pre telefónne číslo spojené s vaším účtom TikTkok.
Napríklad TikTok sa môže pokúsiť odoslať kódy pomocou kódu krajiny USA +1, zatiaľ čo vaše zariadenie používa kód inej krajiny. V prípade potreby číslo aktualizujte.
Oprava 8: Vyskúšajte iné mobilné siete/WiFi
Pokúste sa získať overovací kód TikTok cez rôzne mobilné dátové siete (napríklad prepínanie medzi 3G/4G/5G) alebo sa pripojte k inej sieti Wi-Fi, aby ste zistili, či sa kód úspešne doručuje.
To pomáha určiť, či je problém izolovaný v jednej sieti.
Oprava 9: Dočasne použite alternatívne číslo
Ako test pridajte a overte telefónne číslo blízkeho priateľa alebo člena rodiny do svojho účtu TikTok.
Potom si skúste namiesto toho nechať poslať overovací kód TikTok na ich číslo, aby ste zistili, či správne dorazí na iné zariadenie a telefónnu linku.
Oprava 10: Aktualizujte aplikáciu TikTok
Prejdite do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia (Obchod Google Play, App Store), vyhľadajte aplikáciu TikTok a skontrolujte dostupné aktualizácie.
Nainštalujte si najnovšiu verziu aplikácie, ktorá môže obsahovať opravy chýb ovplyvňujúcich overovacie kódy. Ak zaostávate, aktualizujte aj operačný systém smartfónu.
Oprava 11: Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu TikTok
Ak všetko ostatné zlyhá, odinštalujte aplikáciu TikTok z telefónu, vypnite a zapnite zariadenie a potom si znova stiahnite a nainštalujte novú aplikáciu TikTok z obchodu s aplikáciami.
Toto resetuje aplikáciu a jej dátové pripojenia, čo môže vyriešiť škytavku.
Oprava 12: Kontaktujte zákaznícku podporu TikTok
Obráťte sa na oficiálny tím zákazníckej podpory TikTok prostredníctvom ich stránky pomoci, Twitteru alebo e-mailu. Vysvetlite problém s overovacím kódom a kroky na riešenie problémov, ktoré ste vyskúšali. Môžu vám ďalej pomôcť, ak sami neviete určiť príčinu.
Ak chcete kontaktovať podporu TikTok:
- Otvorte na svojom zariadení aplikáciu TikTok.
- Prejdite na stránku svojho profilu klepnutím na ikonu profilu v pravom dolnom rohu obrazovky.
- Klepnite na ikonu hamburgeru v pravom hornom rohu obrazovky.
- V rozbaľovacej ponuke vyberte položku „Nastavenia a ochrana osobných údajov“.
- Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na „Nahlásiť problém“.
- Zo zoznamu dostupných možností vyberte typ problému, ktorý sa vyskytol.
- Postupujte podľa pokynov a poskytnite ďalšie informácie o probléme.
- Klepnutím na „Odoslať“ odošlete svoje hlásenie podpore TikTok.
Po odoslaní správy ju podpora TikTok skontroluje a odpovie vám čo najskôr.
Rýchlejší príjem verifikačných kódov TikTok
Keď úspešne dostanete overovací kód TikTok, zvyčajne sa odošle do niekoľkých sekúnd po vyžiadaní. Niekedy však môže dôjsť k oneskoreniu, ktoré spôsobí, že doručenie kódov trvá niekoľko minút alebo dlhšie.
Tu sú tipy na urýchlenie prijímania overovacích kódov TikTok:
- Reštartujte telefón, čím sa vymažú staré dáta a obnovia sa sieťové pripojenia, aby ste mohli odosielať správy rýchlejšie.
- Povoľte mobilné dátové pripojenie namiesto spoliehania sa na WiFi, ktoré môže rušiť. Skontrolujte, či máte silný signál mobilných dát.
- Vypnite režimy šetriča batérie, ktoré môžu spomaliť procesy na pozadí potrebné na včasné doručenie SMS.
- Ak máte iPhone, vypnite iMessage, ktorý niekedy nesprávne smeruje štandardné textové správy.
- Vymažte staré konverzácie a upozornenia, aby ste uvoľnili pamäť, čo pomáha spracovať prichádzajúce overovacie kódy rýchlejšie.
- Ak chcete dosiahnuť optimálny výkon, aktualizujte na najnovšiu verziu samotnej aplikácie TikTok. Nové verzie môžu mať vylepšenia rýchlosti.
- Vyhnite sa prepínaniu medzi inými aplikáciami po vyžiadaní kódu TikTok. Zostaňte v TikTok, aby SMS mohla prísť bez ďalších prerušení.
Ak budete mať na pamäti tieto návrhy, môžete zaistiť, že dostanete overovacie kódy TikTok na čo najrýchlejšiu registráciu účtu.
Čo robiť, ak problémy s overovacím kódom pretrvávajú
Pomocou komplexných krokov na riešenie problémov uvedených v tejto príručke by ste mali byť schopní znova spustiť overovacie kódy TikTok vo väčšine situácií. Ak však stále nemôžete úspešne prijímať alebo používať kódy ani po vyskúšaní všetkých odporúčaných opráv, tu je niekoľko ďalších krokov:
- Odošlite podporný lístok s TikTok prostredníctvom podpory v aplikácii alebo ich stránky pomoci s popisom vášho konkrétneho problému a toho, čo ste už vyskúšali. Tím podpory vám môže poskytnúť ďalšiu pomoc, ak problém nedokážete vyriešiť sami.
- Skontrolujte DownDetector alebo sociálne médiá, či nemáte nejaké správy o rozšírených technických problémoch TikTok v deň, keď ste mali problémy. To môže potvrdiť, či ide o širší výpadok platformy.
- Ako poslednú možnosť sa pokúste vytvoriť svoj účet TikTok úplne od nuly s úplne novým telefónnym číslom, ktoré predtým nebolo spojené so žiadnym profilom TikTok.
- Skúste proces overenia znova neskôr v ten deň alebo nasledujúci deň v prípade, že sa pri prvom pokuse vyskytli prechodné problémy so serverom.
- Ak chcete úspešne získať overovací kód, zvážte použitie alternatívneho čísla, ktoré nie je prepojené s vaším účtom, ako je napríklad telefón člena rodiny.
Aj keď overovacie kódy TikTok občas zlyhajú, väčšinu problémov možno vyriešiť inteligentným riešením problémov. Ak ste po vyskúšaní všetkých odporúčaných krokov stále uviazli, požiadajte o pomoc ich tím podpory. Byť vytrvalý sa oplatí.
Záver
Zlyhanie overovacích kódov TikTok vám môže zabrániť v prihlásení alebo v prístupe k vášmu účtu. Našťastie metodickým riešením problému, testovaním rôznych sietí, vymazaním údajov aplikácií a kontaktovaním podpory TikTok v prípade potreby môžete vyriešiť väčšinu vzniknutých problémov.
Podrobné tipy v tejto príručke by mali poskytnúť úplný zdroj, ktorý vám pomôže diagnostikovať a opraviť chyby verifikačného kódu TikTok. Nezabudnite zostať trpezliví, najskôr si overte jednoduché problémy a nebojte sa požiadať o pomoc tím podpory TikTok.
Pomocou týchto praktických pokynov môžete overenie pomocou SMS znova bez problémov spustiť. Vychutnajte si bezproblémový prístup k svojmu účtu TikTok a všetkým funkciám, ktoré máte radi, po vyriešení akýchkoľvek nepríjemných problémov s overovacím kódom. Nedovoľte, aby vás malý technický problém vylúčil zo zábavy pri vytváraní a používaní videí na TikTok.
