Nástroje umelej inteligencie (AI) rýchlo transformujú pracovné postupy agentúr, ktoré šetria obchodníkom cenný čas a peniaze, najmä agentúram, ktoré vykonávajú veľké množstvo práce typu opakovateľných služieb alebo produkcie obsahu.
Ako softvérová spoločnosť, ktorá predáva digitálnym agentúram, máme jedinečnú pozíciu na to, aby sme pochopili ich pracovné postupy a pomohli im uľahčiť život. Ahrefs používa viac ako 2 000 digitálnych agentúr po celom svete a aktívne vyvíjame ďalšie softvérové nástroje, ktoré agentúram pomôžu ešte viac.
Ďakujeme agentúram uvedeným nižšie, ktoré sa podieľali na tomto článku a veľkoryso zdieľali svoj čas a odborné znalosti, aby pomohli celému odvetviu učiť sa jeden od druhého a pomohli definovať osvedčené postupy vo veku AI. Spýtali sme sa každého prispievateľa, ako implementujú AI vo svojich agentúrach a aké výhody im technológia AI prináša.
- Flynn Zaiger @ Online Optimism, Spojené štáty americké
- Roman Borissov @ SEOBRO.Agency, Estónsko
- Benjamin Poirrier @ Prodima, Vietnam
- Ram Prabhakar @ Xerago, India
- Gatis Viskers @ Ambition Digital, Spojené kráľovstvo
- Ali Van Straten @ Augurian, Spojené štáty americké
- Ivan Vislavskiy @ Comrade Digital Marketing, Spojené štáty americké
- Casey Jones @ CJCO, Austrália
- Thomas Gravesen @ Hjemmeside, Grónsko
- Lawrence Ladomery @ CopyPipe, Austrália
Aktuálny stav technológie AI v roku 2024 podľa spoločnosti Gartner Hype cyklus môže naznačovať, že sa posúvame smerom nadol z „vrcholu nafúknutých očakávaní“, avšak digitálne agentúry využívajú AI už roky a bude to ďalej rásť.
Predtým ChatGPT Keď prišli a podnietili mainstreamové médiá okolo technológie AI, niektoré digitálne agentúry už boli silnými používateľmi technológie AI. Tieto inteligentné agentúry používali nástroje AI, aby pomohli zefektívniť ich obchodné procesy a tvorbu obsahu, čím im ušetrili drahocenný čas a peniaze.
Veľa z toho, čo teraz robíme online, môže byť podporované AI. Tieto technológie majú určite klady a zápory, ale v tomto článku sme sa chceli dozvedieť viac o hodnote, ktorú môže AI priniesť do obchodných procesov agentúr. Oslovili sme preto množstvo popredných digitálnych agentúr, aby sme zistili, ako využívajú AI u svojich klientov a tímov.
1. Brainstorming obsahových nápadov
Zo všetkých agentúr, s ktorými sme hovorili, bol zďaleka najpopulárnejším prípadom použitia AI výskum a brainstorming nápadov na obsah.
Hlavným prípadom použitia je použitie týchto nástrojov, ako je ChatGPT, na pomoc pri plánovaní obsahu, písaní prvých návrhov, brainstormingu štruktúr článkov alebo nadpisov. Rozdiel je v tom, že výstup z nástrojov AI sa nepoužíva v konečnom produkte, ale skôr v ňom pomáha vo fáze brainstormingu a tvorby.
Flynn Zaiger je generálnym riaditeľom spoločnosti Online optimizmus so sídlom vo Washingtone, DC a New Orleans. Flynn je nadšený z nástrojov AI a verí, že pomáhajú napínať kreatívne svaly agentúry.
“AI nazývam okamžitý brainstorming. Namiesto zhromažďovania skupiny kreatívcov na vytvorenie 20 rôznych sloganov môžeme pomocou ChatGPT vytvárať okamžité nápady.”
Roman Borissov je generálnym riaditeľom estónskej agentúry SEO, SEOBRO.Agentúra. Rovnako ako Flynn, aj Roman používa nástroje AI na pomoc pri plánovaní a informovaní o obsahu pre ľudské tímy. Používajú nástroje AI na zoskupovanie kľúčových slov podľa relevantnosti a zámeru a potom extrahujú entity pre sémantické logické doplnky. To všetko smeruje k briefu pre ich ľudský tím copywriterov.
Roman verí, že to jeho agentúre pomôže pri plnení úloh „lepšie a efektívnejšie digitálne marketingové kampane“.
2. Písanie dlhých článkov
Benjamin Poirrier, zakladateľ a generálny riaditeľ digitálnej agentúry Prodima používa nástroje AI na skutočné vytváranie obsahu.
Jeho prístup však vo fáze plánovania a štruktúrovania namiesto toho využíva ľudí, potom nástroje AI vykonávajú písanie obsahu a na konci ľudia vykonávajú záverečnú korektúru.
„Prodima používa od roku 2022 Jasper Nástroj AI na generovanie obsahu. Napríklad, ak chcete napísať dlhý článok, nikdy nenecháme Jaspera štruktúrovať samotný článok. Namiesto toho skúmame, vytvárame architektúru (názvy, nadpisy atď.) a zapisujeme si hlavné body. Potom požiadame Jaspera, aby napísal obsah.”
Benjamin hovorí, že poskytnutie správneho vedenia a parametrov štruktúry Jasperovi je rozhodujúce pre úspech. Znamená to tiež, že Prodima môže rozšíriť svoje možnosti produkcie obsahu na viacerých klientov a projekty.
“Aby sme sa podelili o nejaké štatistiky, článok, ktorého písanie trvalo 7 hodín človekom, nám teraz s pomocou Jaspera trvá maximálne 2 hodiny.”
3. Generovanie obrázkovej kreatívy
Tretím spôsobom, ako možno nástroje AI použiť pri vytváraní obsahu, je uľahčiť automatizáciu tvorby multimediálnych údajov, ako sú obrázky a videá. Ram Prabhakar je vedúcim riešení a obsahu v digitálnej agentúre Xerago. Agentúra implementovala technológie AI do svojich procesov a pracovných postupov, aby zlepšila služby a zabezpečila lepšie výsledky pre svojich klientov. Konkrétne, Ram hovorí:
„Na generovanie kreatív pre kampane používame Stable Diffusion, DALL-E a Mid Journey. Hoci nie všetky kreatívy generované pomocou AI sú pripravené na produkciu, určité typy kreatív sa dajú ľahko použiť.“
Technológie ako DALL-E 2 sa používajú špeciálne na vytváranie realistických obrázkov z výziev s obyčajným textom. Nástroje ako tento môžu skrátiť vytváranie multimediálnych údajov a uvoľniť ľudské tímy, aby sa mohli sústrediť na komplexnejšiu kreatívnu prácu.
DALL-E 2 pochádza od rovnakej výskumnej organizácie AI (Open AI), ktorá vydala ChatGPT.
Vedľajšia poznámka – nejaké sú obavy o autorské práva okolo kreatívy generovanej týmito nástrojmi AI. Predtým, ako použijete snímky AI v komerčnom kontexte, je najlepšie získať odborné právne poradenstvo.
4. Generovanie variácií kópií e-mailov pre A/B testovanie
Písanie alebo asistencia pri vytváraní blogových článkov je samozrejmým a najobľúbenejším využitím nástrojov AI, ale ďalším skutočne zaujímavým je kopírovanie e-mailov. Gatis Viskers je zakladateľom a generálnym riaditeľom britskej agentúry pre digitálny marketing Ambition Digital. Gatis hovorí, že agentúra využíva technológiu AI už niekoľko rokov, ale nedávno našla skvelé výhody s ChatGPT pre e-mailový marketing.
„ChatGPT nám umožnil škálovať naše A/B testovanie prispôsobením našich e-mailových kampaní rôznym segmentom publika a štádiám zúženia v oveľa väčšom rozsahu, pretože sme schopní rýchlo generovať obrysy a nápady, ktoré môžeme použiť ako východiskový bod pre naša posledná kampaň.”
Toto je skvelý bod. V digitálnom marketingu (najmä kópie e-mailov) je často hlavná predstava kandidátov na testovanie pre A/B alebo multivariačné testovanie. Odoslanie e-mailu s jedným predmetom je v poriadku, ale testovanie viacerých predmetov je oveľa ideálnejšie z hľadiska optimalizácie miery otvorenia a samozrejme celkového výkonu.
S nástrojmi, ako je ChatGPT, ktoré máte k dispozícii, neexistuje žiadne ospravedlnenie pre nespustenie testovania predmetu, nadpisu, textu alebo textu vo vašich kampaniach.
5. Zmena účelu obsahu pre rôzne kanály
Stálica digitálneho marketingu, Gary Vaynerchuk, hovorí o dôležitosti prepracovania obsahu ako súčasti ‘GaryVee Content Model’. Touto myšlienkou je vytvoriť krátky, odvodený obsah (tj: kotúče, TikToky, kolotoče, infografiky atď.) z dlhého obsahu (tj: video, podcast, článok atď.):
Nástroje AI, ako je ChatGPT, sú perfektne umiestnené na rýchle prepracovanie dlhodobého obsahu. Príklady, ako je ten nižšie, sú ideálne na skrátenie duševnej záťaže pri zhrnutí článku s 2 000 slovami do krátkeho vlákna tweetu.
Všetky výstupné potreby sú niekoľko ďalších vylepšení pre tón hlasu alebo individuálnu perspektívu a je pripravený na zverejnenie!
6. Generovanie schémy stránky
Videli sme, ako nástroje AI môžu pomôcť pri brainstormingu, plánovaní, škálovaní a automatizácii tvorby obsahu, ale čo všetok obsah, ktorý existuje v metadátach alebo obsahu pre SEO? Vykonávanie úloh SEO, ako sú automatizované audity SEO, je základom toho, čo už mnoho digitálnych agentúr používa a používa už roky, ako sú napríklad správy Ahrefs’s White Label Reports.
Ali Van Straten je manažér digitálneho obsahu v digitálnej agentúre so sídlom v Minneapolise augurský. Rovnako ako mnoho agentúr, ktoré používajú asistentov AI na písanie meta popisov, názvov a výskumu kľúčových slov, Augurian to rozširuje aj na ďalšie aspekty SEO na stránke:
“AI veľmi pomohla s písaním schém pre blogové príspevky – je oveľa rýchlejšia a zvyčajne presnejšia ako človek.”
Aplikácia technológie AI na písanie Schema Structured Data je šikovný prípad použitia. V tomto zmysle môže Augurian nájsť efektívnosť pracovného toku, ktorú umožňuje AI, okolo obsahu na stránke aj atribútov SEO na stránke.
Schopnosť nástrojov AI pomôcť agentúre zmeniť účel, remixovať a revidovať existujúci obsah šetrí ľudské hodiny a vo väčšine prípadov môže pravdepodobne odviesť lepšiu prácu.
7. Segmentácia klientskych údajov
Analýza veľkého množstva údajov je samozrejmou aplikáciou pre AI a digitálne agentúry majú dobrú pozíciu na používanie nástrojov AI týmto spôsobom. Ivan Vislavskiy je vedúcim produkcie digitálnej agentúry so sídlom v Chicagu Súdruh digitálny marketing.
„Nástroje AI používame na analýzu údajov o zákazníkoch a poskytovanie prehľadov o správaní zákazníkov, čo nám umožňuje efektívnejšie prispôsobiť naše kampane.“
Ivan ako príklad vysvetlil, že Comrade použil nástroje AI na nedávnom projekte na získanie veľkého množstva údajov o zákazníkoch pre klientsky projekt. Chceli identifikovať skupiny zákazníkov s podobnými záujmami a vytvoriť cielené kampane pre každú skupinu. Táto úroveň analýzy pomohla optimalizovať ich stratégiu zapojenia na základe prehľadu údajov.
8. Meranie online sentimentu
Casey Jones je zakladateľom a vedúcim marketingu v austrálskej digitálnej agentúre CJ&CO. Caseyho tím už používa nástroje AI na procesy automatizácie marketingu – najmä e-mailové kampane a kampane v sociálnych médiách, no tento rok sa snažia implementovať nástroje AI na meranie online sentimentu:
“V nadchádzajúcich mesiacoch chceme veci posunúť o stupeň vyššie pomocou AI na analýzu sentimentu. Na tento účel využijeme AI na analýzu sentimentu v príspevkoch na sociálnych sieťach, online obsahu a zákazníckych recenziách.”
CJ&CO používa poznatky analýzy sentimentu generované AI na umiestnenie (alebo premiestnenie) kreatívnych správ na kanáloch sociálnych médií, aby sa lepšie zosúladili s potrebami a očakávaniami publika.
Analýza sentimentu prešla v posledných rokoch míľovými krokmi vďaka pokrokom v tom, ako motory NLP (Natural Language Processing) chápu kontext, sarkazmus, iróniu a iné zložité lingvistické koncepty. Konkrétne oblasť NLP, ktorá sa v poslednom čase zlepšila, je Latentná sémantická analýza (LSA).
Táto technológia dokáže porozumieť textu oveľa efektívnejšie, pretože sa pozerá na vzťah medzi dokumentmi a slovami, takže základný význam je určený naprieč mierkou, nie izolovane.
9. Preklad textu pomocou prevodu textu na reč
Thomas Gravesen je zakladateľom Hjemmeside, digitálna agentúra so sídlom v Grónsku. Rovnako ako mnohé agentúry využívajú pokroky v dvoch konkrétnych technológiách: NLP a SSML (Značkovací jazyk syntézy reči). Spoločne NLP a SSML poskytujú „text na reč“. Vírusové videá TikTok čoraz viac využívajú zvuk textu na reč.
Hjemmeside majú jedinečný prípad použitia, pretože po kroku NLP vkladajú ďalší proces prekladom do iného jazyka:
“AI sa vo veľkej miere využíva v rôznych aspektoch nášho podnikania. V súčasnosti pracujeme na novej službe, ktorá využíva AI na konverziu textu na reč v grónskom jazyku.”
Možno sa blížime ku dňu, kedy budú preklady v reálnom čase jednoducho vykonávané nástrojmi AI, čím sa efektívne dosiahne „babeloská ryba“ popularizovaná v Stopárov sprievodca po Galaxii.
10. Pomoc so vzorcami v Exceli
Excel a Tabuľky Google patria medzi niektoré z najpoužívanejších nástrojov marketingových profesionálov. Avšak len málo obchodníkov ovláda vzorce a koncepty Excelu. Nástroje AI ako ChatGPT vám môžu pomôcť pochopiť, ako funguje vzorec ako VLOOKUP:
Okrem toho uveďte príklad použitia vzorca:
11. Učenie sa v spolupráci
Online optimizmus uvedený vyššie tiež používa inteligentnú stratégiu v agentúre na uľahčenie učenia. Namiesto toho, aby každému zamestnancovi poskytli vlastný účet ChatGPT, využívajú pripojenie Zapier k API OpenAI. Generálny riaditeľ agentúry Flynn Zaiger hovorí:
„Všetky výzvy a výsledky umelej inteligencie sú viditeľné pre všetkých zamestnancov. To umožňuje jednotlivcom pochopiť, ako ostatné oddelenia v agentúre používajú tento nástroj, a každého poučí o tom, aké sú výsledky rôznych typov výziev.
Milujeme tento prípad použitia! Zdieľané vzdelávanie je silnou dynamikou na podporu a budovanie v prostredí agentúry a má mnoho výhod nad rámec kvality práce.
12. Vykonávanie jednoduchého výskumu kľúčových slov a nápadov
Jednoduché úlohy SEO, ako je extrakcia kľúčových slov a nápad na kľúčové slová, sú ďalším zaujímavým prípadom použitia, ktorý môže pomôcť urýchliť proces výskumu. Hoci to nie je náhradou za správny nástroj na výskum kľúčových slov, môže poskytnúť niekoľko rýchlych nápadov a pomôcť pri vykonávaní extrakcie kľúčových slov vo veľkom rozsahu:
Vyzbrojení niektorými z týchto poznatkov potom môžete použiť náš Nástroj na sledovanie kľúčových slov na získanie hĺbkovejšej analýzy pozície SERP, úrovne konkurencie, objemu vyhľadávania, odhadov návštevnosti a ďalších.
Counter View: Žiadne procesy AI
Existuje mnoho agentúr, ktoré ešte neprijali technológiu AI ako súčasť svojich obchodných procesov. Ale jedna austrálska agentúra, CopyPipe sa aktívne vyhýba technike AI. Lawrence Ladomery je zakladateľom CopyPipe a hovorí:
“Spustil som svoju agentúru pre obsahový marketing, ktorá je alternatívou k AI: Verím, že dobre preskúmaný, premyslený a ľuďmi napísaný obsah prekoná hluk, ktorý AI vytvorí.”
Je to naozaj dobrý bod, ktorý by mohol zapôsobiť na strunu, keďže skorý obsah s pomocou AI je zdanlivo nevýrazný a bez názorov. V jeho článok pre IoT pre všetkých, marketér James De Roche tvrdí, že „obsah napísaný umelou inteligenciou vedie k obsahu nízkej kvality“. Ďalej hovorí:
“Na internete je veľa zle napísaného obsahu. Nástroje generované AI sťahujú obsah z toho, čo je už zverejnené online. To zvyšuje šance, že vytvorí podpriemerný obsah.”
Záver – Mala by vaša agentúra používať AI?
Či už ste s AI plne zaujatí, alebo sa stále rozhodujete, je jasné, že nástroje AI budú mať trvalý vplyv na spôsob, akým fungujú digitálne agentúry a vo všeobecnosti na internete.
Súčasťou úlohy každého vlastníka agentúry je identifikovať medzery v schopnostiach a zvýšiť efektivitu pracovného toku. Vyššie uvedené príklady dokazujú, že nástroje AI môžu dosiahnuť oba tieto aspekty v rámci niekoľkých rôznych pracovných funkcií a úloh. Historicky, agentúry, ktoré prijímajú nové technológie, môžu využiť výhodu prvého ťahu a vyniknúť na inak preplnenom trhu.
Implementovala vaša agentúra nejakú AI do vašich obchodných procesov? Ak áno, budeme radi, ak sa nám ozvete. Tweetujte nám @seoptimer.
