12 základných e-mailových príkladov pre vašu firmu WooCommerce

E-mailový marketing je v podstate rovnako starý ako e-mail. Ale zatiaľ čo mnohé staršie internetové marketingové taktiky sa v miere úspešnosti spomalili, e-mailový marketing zostáva cenným (a konkurencieschopným) kúskom marketingového úspechu takmer každej značky.

Ako všetko v živote, aj tu je dobrý e-mailový marketing a zlý e-mailový marketing. Dnes preskúmame niekoľko základných príkladov e-mailov pre vaše podnikanie v oblasti elektronického obchodu.

Uvítací e-mail

Uvítací e-mail je príležitosťou urobiť skvelý prvý dojem na niekoho, kto sa zaregistruje do vášho zoznamu e-mailov. Sú skvele účinné ako marketingový nástroj. Mailchimp tvrdí, že získa päťkrát viac objednávok ako štandardný hromadný e-mail.

Príklad: Začíname
Napríklad Audible má klasický uvítací e-mail „začnite“. Používateľ už za službu zaplatil alebo sa prihlásil na skúšobnú verziu, takže Audible chce, aby si zákazník vypočul svoju prvú audioknihu.

Ich uvítací e-mail tiež ponúka návrhy na prvé stiahnutie používateľa. Sú to všetky tri populárne tituly, ale poznajúc Amazon (ktorý vlastní Audible), tieto tituly mohli byť vybrané na základe záujmov používateľa. Je to výrazne pokročilejšie ako väčšina uvítacích e-mailov, ale s väčšou pravdepodobnosťou povedie k tomu, že sa do účtu používateľa pridá jeden z týchto titulov alebo viac.

Príklad: Ponuka
Uvítacie e-mailové špeciálne ponuky nemusia byť veľké. Napríklad spoločnosť Teva odošle uvítací e-mail, ktorý obsahuje skromný kupón na zľavu 10 % pre nových predplatiteľov zoznamu e-mailov.

Tento uvítací e-mail je krátky a sladký. Obsahuje dokonca príklady ich populárnych štýlov, ktoré boli možno dôvodom, prečo ste sa prihlásili.

Príklad: Obsah
Uvítacie e-maily založené na obsahu sú v prípade elektronického obchodu o niečo zriedkavejšie, ale stále môžu byť účinným nástrojom. Štúdio, fitness aplikácia, odošle automatický uvítací e-mail, keď sa niekto zaregistruje na 2-týždňovú skúšobnú verziu.

Toto nie je normálny uvítací e-mail. Dokonca to ani nevyzerá ako automatizovaný e-mail elektronického obchodu, čo mu dodáva osobný nádych. Samotný obsah je úprimný a úprimný a pravdepodobne príbeh, s ktorým sa mnohí zaregistrujú do fitness aplikácie.

Propagačné e-maily

Ako obchod s elektronickým obchodom bude dosť veľká časť vašich e-mailov pravdepodobne propagačná. Propagačné e-maily sú akékoľvek e-maily, ktoré propagujú predaj vášho produktu. Môžu to byť e-maily s oznámením o nových produktoch, odporúčaný produkt týždňa, oznámenia o nových produktoch na sklade a ďalšie.

Tento e-mail od Crowd Cow, online predajcu vysokokvalitného mäsa, oznamuje nový produkt pred sviatkami. Poskytuje stručný popis produktu a obsahuje odkaz na video, ktoré vám presne ukáže, ako uvariť japonské wagyu A5, ktoré predávajú. Je to inteligentná taktika, ako potlačiť akékoľvek obavy zákazníkov z varenia s produktom, na ktorý nie sú zvyknutí.

Čítať:  Prečo ChatGPT hovorí „chyba pri generovaní odpovede“ a ako to opraviť

E-mail, ktorý sa drží tradičnejšieho sviatočného myslenia, končí pripomienkou, aby ste si kúpili moriaka na Deň vďakyvzdania chovaného na pastve, kým sa Crowd Cow vypredá.

Teysha, odevná spoločnosť, ktorá predáva topánky, ktoré obsahujú ručne tkané textílie, je známa svojimi čižmami. Nedávno poslali e-mail na svoj zoznam, aby propagovali nový produkt – zarámované textílie.

Na rozdiel od e-mailu Crowd Cow v tomto e-maile nie je nič vzdelávacie. Stúpenci Teysha už pravdepodobne vedia, že ich textílie sú ručne tkané v Guatemale remeselníkmi, ktorým spoločnosť vypláca životné minimum. Všetko, čo musí Teysha urobiť, je vybrať si vysokokvalitné obrázky svojej najlepšej práce a ich oddaná fanúšikovská základňa bude presne vedieť, čo dostávajú.

E-maily s kupónmi

Prístup k zľavovým kódom a kupónom je veľkým dôvodom, prečo sa veľa ľudí pripája k zoznamom e-mailov pre značky, ktoré sa im páčia. Každý vlastník elektronického obchodu by bol ľahostajný, keby neposlal príležitostnú špeciálnu ponuku pre predplatiteľov zoznamu e-mailov.

Ponuky dokonca nemusia byť exkluzívne len pre tých, ktorí sú v zozname e-mailov. Tento príklad od Homage, spoločnosti na výrobu tričiek, ktorá je známa svojimi vintage štýlmi, nie je len pre ich predplatiteľov. Ide o zľavu na celom webe, ktorá sa uplatňuje bez použitia zľavového kódu. Tí, ktorí sú na zozname e-mailov, však pravdepodobne ocenia pozornosť na túto dohodu.

Na tejto e-mailovej kampani je niekoľko vecí, ktoré z nej robia skvelý príklad e-mailu so zľavou. Po prvé, dohoda, ktorú zákazníci dostávajú, je jasná. Dostanete štyri balenie tajomných tričiek za 42 dolárov. Podmienky sú tiež jasné. Akcia platí len v deň odoslania tohto e-mailu a je k dispozícii len do vypredania zásob. Snímky sú tiež súčasťou značky Homage. Je to vtipný obrázok pre spoločnosť, ktorá vyniká v predaji niekedy vtipných a často sarkastických či ironických tričiek.

Nižšie uvedený e-mail od spoločnosti Levi’s je v mnohých ohľadoch podobný e-mailu Homage. Je to jednoduchý obrázok značky s veľkým textom v hornej časti, ktorý presne uvádza, o aký predaj ide. Zákazníci môžu ušetriť 30 % na svojej objednávke a získať dopravu zadarmo, ak do konca dňa použijú zľavový kód.

Rozdiel je v tom, že táto zľava vyžaduje kód. Pri prijatí tohto e-mailu sa zákazníci cítia výnimočne, ako keby dostali bonus za to, že sú na zozname e-mailov.

Všimnite si, že tento Leviho e-mail používa šablónu. Špeciálnu ponuku, centrálny obrázok a zľavový kód je možné zameniť. To znamená, že ich dizajnérsky tím nemusí pri každej zľave začínať od nuly. Všetko, čo potrebujú, sú nové podmienky a nový imidž.

Príklad Homage má vo svojej hlavičke a päte tiež šablónované funkcie, ale hlavný obrázok je jedinečný pre predaj. Ich ďalší predajný e-mail bude zahŕňať grafický návrh, zatiaľ čo predajný e-mail Levi’s si vyžadoval iba výlet do ich fotogalérie.

E-maily o opustenom košíku

E-maily s opusteným košíkom sú výkonným nástrojom na predaj prostredníctvom elektronického obchodu. Tieto e-maily sa odosielajú automaticky, keď používatelia pridajú produkty do košíka a nedokončia nákup.

Čítať:  Falošné SSN pre CashApp

Existuje mnoho dôvodov, prečo ľudia nedokončia nákup vo vašom obchode WooCommerce. Môžu to byť náklady na dopravu, môže to byť celkový šok z nálepky alebo to môže byť len to, že niekto zabudol stlačiť posledné tlačidlo v procese nákupu.

V druhom prípade možno nebudete musieť ponúkať nič iné ako jemné pripomenutie, že používateľ po sebe niečo zanechal.

Tento e-mail s opusteným košíkom z trhu s hudobnými nástrojmi Reverb.com neponúka viac ako pripomienku, že používateľ má stále niečo v košíku. Zákazníkovi tiež pripomína, že niekto si môže pod vami kúpiť produkt, ak ho necháte v košíku. To nemusí byť veľkým problémom pre niekoho, kto si kupuje klip na mikrofón, ale ak niekto váha nad vzácnou gitarou, môže to samo osebe stačiť na to, aby si ju kúpil.

Keďže Reverb.com je trh, ktorý má tisíce rôznych predajcov, neponúka zľavové kódy v e-mailoch s opusteným košíkom. Pravdepodobne by bolo príliš ťažké koordinovať to s predajcami, ktorí si stanovujú svoje vlastné ceny a musia sa rozhodnúť pre akýkoľvek veľký celoplošný predaj. Niekedy však používateľ potrebuje na nákup dodatočný tlak.

To znamená, že posielanie kupónov všetkým, vo všeobecných e-mailoch, sa nemusí nevyhnutne premietnuť do vyšších výnosov. Tento e-mail od GoDaddy ponúka používateľovi 30% zľavový kupón na všetko nové v jej košíku. Ponúka jej tiež možnosť porozprávať sa s podporou, ak má nejaké otázky pred dokončením objednávky.

GoDaddyho e-mail je extrémne strohou verziou opusteného košíka. Zákazníkovi to ani nepripomína, čo si takmer kúpila. Ak by len neprítomne hľadala dostupné domény, tento e-mail by ju mohol nechať viac zmätenú ako pripravenú na nákup.

Tento príklad z odevnej spoločnosti Betabrand používa iný, vysoko prispôsobený prístup.

Betabrand vo svojom e-maile o opustení košíka používateľovi pripomína každú položku v košíku a ponúka zľavový kód, ktorý možno uplatniť v nasledujúcich dvoch dňoch. Zákazníkovi to pripomenie, čo po sebe zanechala, a malá zľava môže stačiť na to, aby ju presvedčila ku kúpe.

E-maily s potvrdením objednávky

Otvorte svoj osobný e-mail a do vyhľadávacieho panela napíšte „potvrdenie objednávky“. Teraz otvorte niekoľko príkladov e-mailov s potvrdením objednávky. Mnohé z nich vyzerajú identicky. Je to preto, že takmer všetky e-maily s potvrdením objednávky sa generujú automaticky a musia obsahovať niektoré veľmi dôležité informácie:

  • Produkt objednaný
  • Dátum objednávky
  • Cena zaplatená
  • Dodacia adresa
  • Fakturačná adresa

Účelom týchto e-mailov je slúžiť ako potvrdenie pre zákazníka a pre zákazníka na potvrdenie všetkých detailov jeho objednávky. Je to šanca, aby si uvedomil, že si omylom objednal dve rovnaké veci alebo si ich nechal poslať na nesprávnu adresu.

Online zákazníci očakávajú e-maily s potvrdením objednávky. Ak ho nedostanú, nemajú žiadny dôkaz, že skutočne nakúpili alebo že nákup bol správny.

Čítať:  Ako zobraziť návštevnosť vo WordPress so zobrazeniami príspevkov pre Jetpack

Tento email od Seedlipspoločnosť, ktorá predáva nealkoholické liehoviny do kokteilov, má veľmi štandardný e-mail s potvrdením objednávky.

Hoci všetky e-maily s potvrdením objednávky by mali zdieľať rovnaké typy informácií, ktoré sú uvedené vyššie, neznamená to, že ich nemožno prispôsobiť vašej značke.

Pomocou Mailchimp a iné pluginy, môžete nastaviť kampane na automatizáciu (keďže potvrdenia objednávok sú automatické e-maily), ktoré obsahujú všetky prvky vašej značky vrátane ľubovoľnej mnohoslovnosti, ktorú chcete. Mailchimp má podrobný článok o nastavenie kampaní na potvrdenie objednávky v rámci ich vedomostnej základne.

Ďakovné e-maily

Každý si váži úprimné a srdečné poďakovanie. Váš e-mail s potvrdením objednávky bude zvyčajne obsahovať krátke „ďakujem za nákup“, ale nemusí to byť jediný prípad, keď poďakujete zákazníkovi.

Špeciálne ďakovné e-maily nie sú také bežné, ako by ste si mysleli, čo z nich robí skvelú príležitosť odlíšiť sa od konkurencie. Tento extra osobný dotyk by mohol vytvoriť nového fanúšika na celý život.

Tu je príklad z Chicago Music Exchange, veľkého obchodu s gitarami so silným online predajom.

Tento e-mail znie ako krátka osobná poznámka priamo od generálneho riaditeľa spoločnosti. Aj keď je to trochu náročné na výkričníky (nemôžeme odporučiť použiť tri z nich v troch vetách), správa znie ako úprimné vyjadrenie vďaky za to, že ste si ich vybrali pred kýmkoľvek iným. Zahŕňa dokonca aj tímovú fotografiu, ktorá len magicky zvýrazňuje niektoré z ich gitár.

Výber e-mailovej marketingovej platformy

Existujú desiatky platforiem e-mailového marketingu, ale podľa správy sú tie najobľúbenejšie CapterraNeustály kontakt, Mailchimp, Vertikálna odozva, Benchmarka Monitor kampane.

Najväčší je Mailchimp. V januári 2017 mali 14 miliónov zákazníkov. Aby sme to uviedli do perspektívy, Campaign Monitor je druhá najväčšia platforma s 2 miliónmi.

Mailchimp je tak populárny z mnohých dôvodov. Je robustný, cenovo dostupný, ľahko sa prispôsobuje, má vynikajúcu automatizáciu a integruje sa s nespočetnými ďalšími platformami vrátane WooCommerce. Kvôli svojej popularite a bezproblémovej integrácii s WooCommerce sa tento článok zameria na jeho príklady na Mailchimp.

Nastavenie prvého uvítacieho e-mailu

Zvyčajne sa nastavuje prostredníctvom sekcie „automatizácia“ vášho poskytovateľa e-mailového softvéru. V Mailchimpe kliknite na „Vytvoriť kampaň“ v pravom hornom rohu a vo vyskakovacom okne vyberte „Nastaviť uvítací e-mail“.

Ďalej vám Mailchimp dá potvrdiť, aký typ uvítacieho e-mailu chcete poslať. Môžete poslať štandardnú uvítaciu správu, sériu úvodných e-mailov (obzvlášť užitočné, ak máte komplikovaný produkt a nechcete zahltiť nových predplatiteľov jediným e-mailom), alebo sériu vzdelávacích e-mailov, ktorých cieľom je informovať a zaujať.

Pre ktorýkoľvek z týchto typov kampaní pomenujete svoju správu a vyberiete si skupinu príjemcov, tj zoznam. Zoznam je skupina zákazníkov alebo predplatiteľov, ktorí majú zvyčajne niečo spoločné. Môžete mať napríklad tieto zoznamy:

  • Vyhliadky na konferenciu
  • Registrácia blogu
  • Požiadal o ďalšie informácie
  • Aktívni zákazníci
  • Účastníci súťaže

Každý z týchto zoznamov by mal veľmi odlišné potreby uvítacieho e-mailu. Aktívnym zákazníkom by ste nechceli posielať uvítací e-mail s obchodnými partnermi, ale mohli by ste uviesť určité informácie o predaji ľuďom, ktorí nenakúpili, ale prejavili záujem o váš produkt, napríklad tým, ktorí sa zapojili do súťaže o váš produkt alebo záujemcov o konferenciu.

Čítať:  Čo je to zákaznícky orientovaný marketing?

Podobne tí, ktorí požadovali viac informácií, by mohli byť kandidátmi na celý vzdelávací seriál o vašom podnikaní a produktoch. Tým, ktorí sa zaregistrovali prostredníctvom blogu, môže byť zaslaná registračná séria, ktorá predstaví váš najvýkonnejší obsah blogu.

Ďalej nastavíte niektoré parametre pre váš uvítací e-mail. Môžete si vybrať plán, akúkoľvek segmentáciu a všetky akcie, ktoré chcete vykonať po odoslaní uvítacieho e-mailu osobe. Plánovanie je automaticky nastavené na odosielanie celý deň, každý deň, ale možno budete chcieť posielať iba v pracovné dni medzi 10:00 a 16:00, keď je väčšia pravdepodobnosť, že si ľudia budú kontrolovať svoje e-maily.

Pri segmentácii si môžete vybrať, či chcete odoslať alebo vylúčiť používateľov v určitej geografickej oblasti, ktorí používajú určitého poskytovateľa e-mailu, ktorí sa zaregistrovali na konkrétnej vstupnej stránke, ktorí mali určitú aktivitu elektronického obchodu (napríklad minuli určitú sumu) atď. .

Akcia po odoslaní zoznamu je o niečo pokročilejšia, ale môžete si vybrať, či chcete aktualizovať konkrétne polia informácií alebo dokonca niekoho odhlásiť zo zoznamu po odoslaní uvítacieho e-mailu.

To, čo vložíte do uvítacieho e-mailu, v konečnom dôsledku závisí od toho, čo chcete, aby bol cieľ tohto e-mailu. Chcete, aby si ľudia vytvorili účet? Pošlite im uvítací e-mail s tipmi, ako začať. Chcete, aby urobili prvý nákup? Pošlite im špeciálnu ponuku. Chcete zvýšiť interakciu so stránkou? Pošlite im nejaký obsah, o ktorom si myslíte, že sa im bude páčiť.

Prečo majú e-maily 38-násobnú návratnosť investícií

Vyplýva to z nedávneho prieskumu medzi emailovými marketérmi od spoločnosti Litmus, poskytovateľa e-mailového softvéru, je priemerná návratnosť investícií 38 USD zarobených za každý vynaložený 1 USD.

Tieto e-maily sú také efektívne, pretože obchodníci ich dokážu automatizovať a testovať. V skutočnosti bol každý príklad e-mailu uvedený v tomto článku automatickým e-mailom. Nastavenie je časovo náročná časť, ale okrem príležitostného testovania a ladenia nie je veľa, čo musíte urobiť, aby ste mali efektívny e-mailový marketing.

Ale všetka automatizácia sveta nemôže pomôcť vašej značke, pokiaľ neposielate kvalitné správy tým správnym odberateľom. Existujú desiatky typov e-mailových kampaní, ale ak posielate e-maily príliš často (nemali by ste zákazníkom posielať e-maily viac ako raz denne) a nesprávnym ľuďom (napr. posielanie e-mailu, v ktorom svojim zákazníčkam ponúkate váš nový vosk na fúzy), , namiesto vysokých výnosov uvidíte vysoký počet odhlásení z odberu.

Všetky naše plány predajní zahŕňajú riešenia obnovenia košíka

So všetkými našimi plánmi Managed WooCommerce Hosting od Hostinger zahŕňame technológiu opustenia košíka hneď po vybalení. Váš obchod navyše zažije bleskovo rýchle načítanie vďaka globálnej službe CDN a DNS.

Na čo čakáš? Pozrite si plne spravovaný hosting WooCommerce od Hostinger ešte dnes.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE