Máte problémy s tým, že sa váš informačný kanál LinkedIn nenačítava alebo neukladá zmeny, ktoré v ňom urobíte? Nebojte sa, nie ste sami. Mnoho používateľov nahlásilo problémy s kanálom LinkedIn, ako je nenačítanie obsahu, zlyhanie obnovenia alebo neuloženie zmien.
Chybný kanál LinkedIn môže byť neuveriteľne frustrujúci. Koniec koncov, informačný kanál je základnou súčasťou služby LinkedIn – je to spôsob, akým máte prehľad o novinkách z odvetvia, zobrazujete príspevky od svojich kontaktov a podobne. Keď sa váš informačný kanál začne správať, v podstate vás to odreže od komunity LinkedIn.
Našťastie existuje množstvo krokov na riešenie problémov, ktoré môžete podniknúť, aby ste svoju nevhodnú spätnú väzbu na LinkedIn dostali späť na správnu cestu. V tomto príspevku vás prevedieme hlavnými opravami nefunkčného kanála LinkedIn alebo ukladaním zmien.
Prečo môj kanál LinkedIn nefunguje alebo neukladá zmeny?
Skôr než sa pustíme do riešení, poďme najprv pochopiť, prečo môže váš kanál LinkedIn prestať správne fungovať. Tu sú niektorí z bežných vinníkov:
Problémy s internetovým pripojením
Ako každá webová platforma, aj LinkedIn vyžaduje stabilné internetové pripojenie, aby fungovalo. Ak je váš internet pomalý, má problémy s latenciou alebo sa odpojí, váš informačný kanál LinkedIn sa nemusí načítať alebo aktualizovať.
Výpadky LinkedIn
Servery LinkedIn ako webová stránka s miliónmi používateľov z času na čas čelia technickým problémom alebo bežnej údržbe. Tie môžu dočasne vypnúť LinkedIn alebo spôsobiť, že sa informačné kanály počas obdobia výpadku nenačítajú správne.
Problémy s aplikáciou alebo prehliadačom
Problémy s mobilnou aplikáciou LinkedIn alebo webovým prehliadačom, ktorý používate na prístup k LinkedIn, sa môžu prejaviť aj ako problémy s informačnými kanálmi. V hre môžu byť veci ako zastarané aplikácie, poškodené vyrovnávacie pamäte prehliadača atď.
Nastavenia ochrany osobných údajov účtu
Ak sú vaše nastavenia ochrany osobných údajov na LinkedIn príliš pevne uzamknuté, dokonca aj vy možno nebudete môcť zobraziť časti svojho vlastného informačného kanála. Ak sa teda položky informačného kanála nezobrazujú, na vine môžu byť nastavenia vášho účtu.
Iné softvérové konflikty
Iné aplikácie na pozadí vo vašom zariadení, ako sú VPN, blokátory reklám atď., môžu niekedy rušiť LinkedIn a spôsobiť chyby informačných kanálov. Antivírusové programy môžu tiež blokovať časti informačného kanála.
Ako opraviť nefunkčnosť informačného kanála LinkedIn alebo ukladanie zmien
Teraz, keď už viete, čo môže spôsobiť problémy s informačným kanálom LinkedIn, prejdime si niekoľko tipov na riešenie problémov, aby sa váš informačný kanál znova spustil a správne fungoval:
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Keďže LinkedIn je internetová platforma, v prvom rade je potrebné skontrolovať, či je vaše internetové pripojenie dostatočne silné a stabilné na to, aby podporovalo načítanie informačného kanála LinkedIn.
Spustite test rýchlosti pomocou webovej stránky ako Fast.com alebo Speedtest.net a skontrolujte svoje pripojenie.
Zabezpečte, aby rýchlosť sťahovania a nahrávania bola aspoň 5 – 10 Mb/s, aby ste mohli používať LinkedIn. Skúste sa tiež priblížiť k smerovaču WiFi, ak používate bezdrôtový internet alebo sa namiesto toho pripojte cez ethernet.
Reštartovanie smerovača a modemu môže tiež pomôcť vyriešiť dočasné výpadky pripojenia, ktoré by mohli brániť načítaniu informačného kanála LinkedIn.
2. Skontrolujte problémy so serverom LinkedIn
Predtým, ako stratíte čas odstraňovaním problémov s nastavením zariadenia alebo účtu, skontrolujte, či problém skutočne nastal na konci LinkedIn.
Vyhľadajte stránky ako Downdetector.com aby ste zistili, či aj ostatní používatelia LinkedIn hlásia problémy. Ak skutočne dôjde k rozsiahlemu výpadku, zvyčajne je najlepším riešením počkať, kým to inžinieri LinkedIn neopravia.
Ďalšou dobrou možnosťou je priame monitorovanie stavovej stránky LinkedIn. Hlavné vplyvy služby budú zvyčajne uvedené tu ako prvé.
3. Reštartujte aplikáciu alebo prehliadač LinkedIn
Ak je pripojenie na internet v poriadku, ďalším krokom na riešenie problémov je reštartovanie aplikácie alebo prehliadača LinkedIn – bez ohľadu na platformu, ktorú používate na prístup k LinkedIn.
V prípade mobilných aplikácií otvorte úplný zoznam nedávnych aplikácií a potiahnutím prstom po aplikácii LinkedIn ju násilne zatvorte. Potom znova spustite LinkedIn, aby ste sa znova pripojili od začiatku.
Na ploche úplne zatvorte celý prehliadač, počkajte niekoľko sekúnd a reštartujte. Tým sa odstránia dočasné chyby, ktoré môžu rušiť informačný kanál.
4. Odhláste sa a prihláste sa späť do LinkedIn
Obnovenie overovacieho tokenu medzi vaším účtom a LinkedIn niekedy vyrieši náhodné problémy, ako sú napríklad chyby informačného kanála.
V mobile prejdite na ikonu profilu → Nastavenia → Účet → Odhlásiť sa.
Počkajte asi minútu a potom sa znova prihláste pomocou svojho používateľského mena a hesla.
Na pracovnej ploche znova prejdite do svojho profilu → Nastavenia → Účet → Odhlásiť sa a po krátkej prestávke sa znova prihláste. Často sa tým vyriešia konflikty účtov, ktoré sa prejavujú ako problémy s informačným kanálom.
5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií
V priebehu času sa v aplikáciách môžu hromadiť zvyškové nevyžiadané súbory a zastarané údaje a spomaliť prácu. Pri tvrdohlavých problémoch s krmivom, ktoré pretrvávajú, často pomáha ich odstránenie.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte LinkedIn v systéme Android:
- Otvor nastavenie aplikáciu na vašom zariadení so systémom Android.
- Prejdite nadol a klepnite na Aplikácie alebo Správca aplikácií.
- Nájsť LinkedIn aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Skladovanie alebo Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom klepnite na OK na potvrdenie.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte LinkedIn v systéme iOS (iPhone alebo iPad):
- Otvor nastavenie aplikáciu na vašom zariadení so systémom iOS.
- Prejdite nadol a klepnite na generál.
- Klepnite na Úložisko iPhone alebo Úložisko iPadu.
- Nájsť LinkedIn aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Zložiť aplikáciu. Týmto sa odstránia údaje aplikácie z vášho zariadenia, no stále budú k dispozícii na opätovné stiahnutie z App Store.
- Ak chcete preinštalovať údaje aplikácie, klepnite na Preinštalujte.
V prípade prehliadačov pre stolné počítače vymažte históriu/vyrovnávaciu pamäť z nastavení. V prehliadači Chrome napríklad prejdite na → Nastavenia → Súkromie a zabezpečenie → Vymazať údaje prehliadania a začiarknite príslušné políčka.
6. Aktualizujte mobilnú aplikáciu LinkedIn
LinkedIn vydáva pravidelné opravy chýb a aktualizácie výkonu pre svoju mobilnú aplikáciu. Aktualizácie sa však nie vždy automaticky nainštalujú alebo nie sú dobre informované.
Ak chcete aktualizovať LinkedIn v systéme Android:
- Otvorte na svojom zariadení so systémom Android aplikáciu Obchod Google Play.
- Klepnite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky.
- Klepnite na Spravujte aplikácie a zariadenie.
- Klepnite na Dostupné aktualizácie.
- Ak je k dispozícii novšia verzia aplikácie LinkedIn, klepnite na Aktualizovať vedľa aplikácie LinkedIn.
Ak chcete aktualizovať LinkedIn iOS:
- Otvorte aplikáciu App Store na svojom zariadení so systémom iOS.
- Klepnite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky.
- Prejdite nadol a klepnite na Aktualizácie.
- Ak je k dispozícii novšia verzia aplikácie LinkedIn, klepnite na Aktualizovať vedľa aplikácie LinkedIn.
Aktualizáciou získate aj najnovšie funkcie, takže udržiavanie aktualizovaných aplikácií je vo všeobecnosti dobrým postupom.
7. Skúste pristupovať z iného zariadenia
Ak chcete zistiť, či je problémový informačný kanál spôsobený problémami konkrétne s vaším smartfónom, pokúste sa o prístup k LinkedIn úplne z iného zariadenia.
Napríklad, ak normálne na mobilnom zariadení, skúste to z prehliadača na počítači. Ak na sekundárnom zariadení nie sú žiadne problémy s informačným kanálom, zdá sa, že problém spočíva vo vašom primárnom telefóne/tablete a je potrebná rekonfigurácia aplikácie.
Po potvrdení problémov s informačnými kanálmi špecifickými pre zariadenie sa môžete lepšie zamerať na riešenie problémov, ako je preinštalovanie aplikácie, uvoľnenie úložného priestoru alebo dokonca obnovenie továrenských nastavení.
8. Prepnite prehliadače, ak používate Web LinkedIn
Podobne pre používateľov, ktorí čelia ťažkostiam s informačným kanálom LinkedIn pri prehliadaní na pracovnej ploche, môže zmena prehliadača poskytnúť prehľad o chybe zariadenia a prehliadača.
Skúste namiesto prehliadača Chrome načítať informačný kanál LinkedIn v alternatívnom webovom prehliadači, ako je Firefox alebo Safari. Ak informačný kanál funguje dobre v novo testovanom prehliadači, vymažte vyrovnávaciu pamäť alebo preinštalujte existujúci prehliadač, aby ste vyriešili jeho špecifické konflikty s integráciou webovej lokality LinkedIn.
9. Preinštalujte mobilnú aplikáciu LinkedIn
Ako posledná možnosť pre tvrdohlavé, nevyriešené problémy s informačnými kanálmi aplikácie LinkedIn – úplne odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu od začiatku, aby ste resetovali všetky konfigurácie.
Všetky potrebné údaje si vopred zálohujte. Potom prejdite na Nastavenia zariadenia → Aplikácie → LinkedIn → Odinštalovať. Počkajte niekoľko minút, otvorte obchod s aplikáciami a znova vyhľadajte aplikáciu LinkedIn, aby ste vykonali čistú inštaláciu. Potom sa prihláste a skontrolujte, či feed funguje správne v čisto nastavenom stave aplikácie.
10. Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov na LinkedIn
Niektorí používatelia náhodne prepínajú možnosti ochrany osobných údajov, ktoré môžu dokonca obmedziť viditeľnosť ich vlastného obsahu informačného kanála LinkedIn. Skontrolujte to tak, že prejdete do profilu → Nastavenia → Súkromie.
V časti „Ako ostatní vidia vašu aktivitu na LinkedIn“ povoľte „Zdieľate, kedy ste aktívni alebo na čom pracujete“. Skontrolujte tiež výber viditeľnosti príspevku „Vyberte, kto môže vidieť vašu aktivitu a kontakty“. nie je nastavená príliš obmedzujúco.
11. Dočasne vypnite rozšírenia prehliadača a iné programy
Iné aktívne doplnky prehliadača, ako sú VPN, blokátory reklám alebo antivírusové balíky, ktoré bežia súčasne s prístupom na stránky LinkedIn, môžu v niektorých prípadoch narúšať načítanie stránky. Skúste ich dočasne pozastaviť ako diagnostický test.
V prehliadači Chrome prejdite na → Prispôsobiť a ovládať → Rozšírenia, kde si môžete zobraziť aktuálne spustené rozšírenia a vypnúť ich. Počas relácie na riešenie problémov na LinkedIn tiež odinštalujte programy, ako sú antivírusové balíky, z ovládacieho panela Windows.
Po testovaní však nezabudnite znova povoliť rozšírenia zabezpečenia na ochranu. Zúžte a natrvalo zakážte iba vtedy, ak sa problém vyrieši po zakázaní konkrétneho rozšírenia/programu.
12. Skontrolujte dostupné miesto v pamäti zariadenia
Aj keď je to v dnešnej dobe len zriedka problém s veľkým vstavaným úložiskom, používanie LinkedIn na starších telefónoch s takmer plnou vnútornou pamäťou sa môže prejaviť ako spomalenie alebo zlyhanie napájania.
Dvakrát skontrolujte, či je na vašom smartfóne dostatok voľného miesta. Na internom úložisku telefónu/tabletu by malo byť k dispozícii 10 – 15 % pre výkon bez oneskorenia.
Preneste mediálne súbory, ako sú fotografie a videá, na cloudové zálohovacie jednotky, aby ste uvoľnili kapacitu. Odinštalujte aj nepoužívané aplikácie a hry, ktoré už nepotrebujete na získanie cenného interného majetku.
13. Potvrďte povolenia aplikácie
Moderné mobilné operačné systémy obmedzujú, ku ktorým dátam a funkciám zariadenia môžu aplikácie pristupovať – ako je zoznam kontaktov, fotoaparát, poloha atď. – pokiaľ to nie je výslovne povolené.
Používatelia občas tieto schválenia náhodne zmenia alebo LinkedIn vydá aktualizáciu vyžadujúcu nové prístupové povolenia. Keď sa to stane, kľúčové funkcie LinkedIn, ako je informačný kanál, môžu zlyhať.
Na mobilnom zariadení skontrolujte Nastavenia aplikácie v časti Povolenia (líši sa v závislosti od operačného systému). Uistite sa, že stav aplikácie LinkedIn umožňuje prístup k základným funkciám operačného systému, ako sú úložisko, kontakty, poloha atď. Ak si nie ste istí, vypnite a znova zapnite povolenia. To vás vyzve na opätovné schválenie prístupu.
14. Kontaktujte zákaznícky servis LinkedIn
Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené štandardné kroky na riešenie problémov
bez toho, aby ste vyriešili problémy s informačnými kanálmi LinkedIn, možno je čas požiadať o pomoc zákaznícku podporu LinkedIn.
Ak chcete odoslať žiadosť o technickú pomoc:
- Navštívte Centrum pomoci LinkedIn vo svojom webovom prehliadači, keď ste prihlásení do svojho účtu.
- Kliknite na „Získajte pomoc od nás“ v pravej hornej časti stránky.
- Zo zoznamu vyberte kategóriu problému, ktorá sa najviac zhoduje s problémom vášho informačného kanála. Všeobecná technická podpora je bežným východiskovým bodom.
- Vo formulári presne vyplňte všetky podrobnosti, ako je meno, e-mail, krajina.
- V poli „Vaša otázka“ jasne opíšte chybu informačného kanála LinkedIn, ktorej čelíte. Uveďte špecifiká ako:
- Mobilné zariadenie a OS v prípade problému s aplikáciou
- Počítačový prehliadač v prípade problému s webom
- Frekvencia a reprodukovateľnosť chýb
- Vykonali sa ďalšie kľúčové testy na riešenie problémov
- Ak je to možné, priložte snímky obrazovky nefunkčného informačného kanála, aby ste to objasnili.
- Skontrolujte súhlasy a odošlite tiket zákazníckej podpory.
Zástupca LinkedIn by mal odpovedať do 1 až 2 pracovných dní. Poskytnite akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sú potrebné na to, aby ste navždy vyriešili vaše bolesti hlavy.
Záver
Problém s informačným kanálom LinkedIn môže byť určite priťažujúci a obmedziť váš prístup ku komunikačným schopnostiam platformy. Ale vo väčšine prípadov je možné problém presne určiť pomocou metodického riešenia problémov a opraviť ho.
Pred preinštalovaním alebo eskaláciou starostlivosti o zákazníkov začnite s jednoduchšími krokmi, ako sú reštarty a testy pripojenia. Urobte si poznámky o špecifikách symptómov, ako aj o tom, ktoré pokusy o opravy pomáhajú alebo nie. Tieto informácie pomáhajú pri zužovaní vinníka.
Dúfajme, že kontrolný zoznam na riešenie problémov s informačnými kanálmi uvedený vyššie vám pomôže oživiť výkonnosť vášho informačného kanála LinkedIn. Uvítame spätnú väzbu na akékoľvek ďalšie techniky, ktoré naši čitatelia považovali za užitočné aj pri riešení chýb informačných kanálov LinkedIn! Stačí zanechať komentár nižšie.
