Skúsili ste niekedy nahrať video na TikTok, aby ste dostali obávanú chybovú správu „rozlíšenie videa momentálne nie je podporované“ alebo „aktuálne rozlíšenie nie je podporované“? Táto frustrujúca chyba vám bráni zdieľať vaše úžasné videá so svetom.
Nebojte sa – vo väčšine prípadov ide o jednoduchú opravu. V tejto podrobnej príručke vás prevediem hlavnými dôvodmi, prečo sa vám táto chyba môže vyskytovať, spolu s praktickými riešeniami na jej vyriešenie.
Prečo sa vám zobrazuje správa „Rozlíšenie videa nie je podporované“.
Predtým, ako sa pustíte do opráv, je užitočné pochopiť, prečo TikTok niekedy blokuje videá s určitými rozlíšeniami.
TikTok má prísne špecifikácie pre nahrávanie videí, aby sa zabezpečila konzistentnosť na celej platforme. Konkrétne TikTok podporuje:
- Rozlíšenia medzi 640 × 360 pixelov (pomer strán 4:3) a 1080 × 1920 pixelov (pomer strán 9:16).
- Video formáty ako MP4, MOV a AVI.
- Snímková frekvencia medzi 24 fps a 60 fps.
- Prenosová rýchlosť až 15 Mbps.
Ak vaše video akýmkoľvek spôsobom nespĺňa tieto špecifikácie, TikTok ho zablokuje a zobrazí správu „rozlíšenie nie je podporované“.
Dobrá správa? Vo väčšine prípadov je jednoduché upraviť video tak, aby spĺňalo požiadavky TikTok.
Teraz poďme do opráv! Vyskúšajte tieto riešenia v poradí, kým problém nevyriešite:
Ako opraviť chybu „Rozlíšenie videa nie je podporované“ na TikTok
1. Skontrolujte a upravte rozlíšenie videa
Najčastejším dôvodom tejto chyby je, že rozlíšenie vášho videa nie je kompatibilné s TikTok.
Ak chcete začať, skontrolujte aktuálne rozlíšenie svojho videa tak, že naň kliknete pravým tlačidlom myši, vyberiete položku „Vlastnosti“ a pozriete sa na kartu „Podrobnosti“.
Ak rozlíšenie presahuje podporované rozlíšenia uvedené vyššie, použite softvér na úpravu videa, ako je FlexClip, na jeho úpravu na 1080p alebo nižšie. Potom skúste nahrať znova.
Niektorí používatelia sa dostali do frustrujúcej situácie, keď ich video prestane fungovať na TikTok aj po zmene rozlíšenia, aby spĺňalo požiadavky.
Napríklad jeden používateľ vytvoril 4K video a zmenil rozlíšenie na 1080p, 720p a dokonca 360p, ale stále sa mu zobrazilo chybové hlásenie.
Ak na to narazíte, neprepadajte panike – je potrebné skontrolovať ešte niekoľko vecí.
Najprv dvakrát skontrolujte rozlíšenie pomocou metódy v prvej časti. To, že ste zmenili nastavenie vo svojom editore videa, nemusí vždy znamenať, že sa to skutočne zablokovalo. Overte skutočné výstupné rozlíšenie.
Potom skontrolujte, či váš video súbor neobsahuje problémy s poškodením pomocou online nástrojov uvedených vyššie. Zmena rozlíšenia vyžaduje opätovné zakódovanie videa, čo môže príležitostne spôsobiť poškodenie súboru, ak sa niečo pokazí. Naskenujte súbor a v prípade potreby ho znova zakódujte.
V krajnom prípade skúste odovzdať aj skonvertované verzie súboru videa. MP4 ako ideálny formát sme spomenuli už skôr.
Pred odovzdaním na TikTok skonvertujte svoje zábery na MP4 v rozlíšení 1080p v ručnej brzde. Tento nový súbor môže vyriešiť akýkoľvek problém, ktorý sa vyskytuje počas zmien rozlíšenia.
2. Mierne orežte video
Ak sa zdá, že rozlíšenie vášho videa je podporované, ale stále sa zobrazuje chyba, skúste video mierne orezať, aby ste to opravili.
Orezanie odstráni niekoľko pixelov okolo okrajov. Len malý výrez s veľkosťou približne 50 pixelov môže niekedy urobiť trik bez toho, aby sa výrazne zmenila kvalita videa.
3. Preveďte svoj video súbor do podporovaného formátu
TikTok povoľuje iba určité formáty videa, ako napríklad .MP4, .MOV a .AVI. Ak teda vaše video používa nepodporovaný formát, môže sa objaviť chyba rozlíšenia.
Použite bezplatný online video konvertor na konverziu videa na MP4. Alebo použite video softvér napr Adobe Express alebo Ručná brzda na konverziu formátov.
Keď vaše video používa podporovaný formát, skúste TikTok ešte raz!
4. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu TikTok
Chybná inštalácia aplikácie môže tiež spôsobiť frustrujúce chyby videa, ako je táto. Našťastie odinštalovanie a opätovná inštalácia aplikácie zvyčajne odstráni všetky chyby.
Robiť to:
- V systéme Android: Prejdite do Nastavenia > Spravovať aplikácie > TikTok > Odinštalovať
- V systéme iOS: Podržte ikonu TikTok, kým sa nezačne chvieť, a potom klepnutím na ikonu X odinštalujte.
Po odinštalovaní si stiahnite novú verziu aplikácie TikTok z obchodu s aplikáciami a skúste to znova. To často rieši problémy s aplikáciami, ktoré bránia nahrávaniu videí.
5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie TikTok
Údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti a staré súbory v aplikáciách môžu časom spôsobiť problémy s výkonom. Vymazaním týchto údajov môžete obnoviť rýchlosť svojej aplikácie TikTok.
Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť TikTok:
1. Otvorte aplikáciu TikTok.
2. Prejdite do svojho profilu.
- Na iPhone: Klepnite na ikonu „Profil“ v pravom dolnom rohu obrazovky.
- V systéme Android: Klepnite na ikonu trojriadkovej ponuky v pravom hornom rohu obrazovky.
3. Klepnite na „Nastavenia a súkromie“.
4. Prejdite nadol na časť „Cache & Cellular“.
5. Klepnite na „Uvoľniť miesto“.
6. Klepnite na tlačidlo „Vymazať“ vedľa položky „Vyrovnávacia pamäť“.
7. Opätovným klepnutím na „Vymazať“ potvrďte, že chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Potom znova otvorte TikTok a skúste odovzdať znova. Vymazaním týchto údajov sa riešia všetky druhy nepríjemných problémov s aplikáciami.
6. Aktualizujte svoju aplikáciu TikTok
Zastarané verzie aplikácií môžu spôsobiť problémy s kompatibilitou, ktoré vedú k chybám pri nahrávaní.
Aktualizácia na najnovšiu aplikáciu TikTok zaisťuje kompatibilitu so serverom TikTok a video formátmi.
V systéme iOS aj Android otvorte v zariadení App Store, vyhľadajte TikTok a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie. Potom znova spustite aplikáciu a skúste nahrať znova.
7. Reštartujte telefón
Predtým, ako sa na niekoľko hodín zaseknete pri riešení problémov, vyskúšajte starý verný reštart. Jednoduchý reštart často vymaže chyby aplikácie, ktoré spôsobujú chybové hlásenia, ako je táto.
Úplne vypnite telefón alebo tablet, nechajte ho vypnutý 30 sekúnd, potom ho znova zapnite a skúste TikTok znova. Vaše zariadenie a aplikácie sa tak mnohokrát dostanú do čistého pracovného stavu.
8. Uistite sa, že máte stabilné internetové pripojenie
Nahrávanie a kódovanie videa vyžaduje silné a rýchle internetové pripojenie. Ak vaše Wi-Fi alebo mobilné dáta počas nahrávania poklesnú, môže to mať za následok aj chyby v rozlíšení.
Pred nahrávaním skontrolujte, či máte aspoň 3-4 takty služby. Pripojte svoje zariadenie k silnej sieti Wi-Fi alebo sa skúste priblížiť k smerovaču.
To umožňuje, aby sa vaše video dáta plynulo preniesli na servery TikTok a správne dokončili spracovanie.
Môžeš použiť Test rýchlosti od spoločnosti Ookla, web, ktorý vám umožňuje otestovať rýchlosť vášho internetového pripojenia. Je to jednoduchý a spoľahlivý spôsob, ako otestovať rýchlosť sťahovania a nahrávania.
9. Skúste nahrať z iného zariadenia
V niektorých prípadoch problém s kompatibilitou zariadenia bráni spoločnosti TikTok akceptovať určité video súbory iba z jedného zariadenia.
Ak napríklad nemôžete spustiť nahrávanie na vašom iPhone, skúste rovnaký súbor na zariadení alebo tablete so systémom Android s čerstvo nainštalovanou aplikáciou TikTok.
Zariadenia kódujú a spracovávajú videá odlišne, takže ich prepnutím môže problém vyriešiť, ak sú izolované na jednom gadgete.
10. Upravte nastavenia videa ako Framerate a Bitrate
Okrem rozlíšenia, TikTok tiež špecifikuje rýchlosť snímkovania videa a limity bitovej rýchlosti, ktoré by tiež mohli spôsobiť chyby:
- Snímok za sekundu: 24 fps až 60 fps
- Bitová rýchlosť: Až 15 Mbps
Ak chcete zobraziť a upraviť tieto nastavenia, otvorte svoj video súbor v bezplatnom editore videa, ako je DaVinci Resolve. Zmeňte FPS alebo bitovú rýchlosť tak, aby spĺňali vyššie uvedené úrovne kompatibility TikTok, potom skúste odovzdanie zopakovať.
Vylepšenie týchto technologických špecifikácií často umožňuje, aby vaše video správne fungovalo na platforme TikTok.
11. Odstráňte špeciálne efekty a filtre
Tu je jednoduchá chyba, ktorú môžete urobiť pri úprave videí pre TikTok – použijete jedinečné špeciálne efekty, filtre alebo prechody.
Aj keď sa vám môžu zdať úžasné, môžu spôsobiť technické problémy v systéme TikTok, čo vedie k chybovým hláseniam, ktoré vás udierajú do tváre.
Opatrne odstráňte všetky špeciálne efekty, grafiku, animácie, filtre atď., ktoré ste pridali do editora videa. Odovzdajte čistý, nespracovaný videosúbor bez čohokoľvek navyše. Potom môžete vždy pridať vizuálny vkus!
12. Nahrajte svoje video po segmentoch
TikTok umožňuje videá s dĺžkou až 10 minút. Ale aj kratšie videá sa niekedy nemusia správne spracovať.
Skúste svoje video rozdeliť na kratšie časti, ako sú 30-sekundové alebo 1-minútové klipy pomocou video softvéru. Potom namiesto toho nahrajte tieto krátke videá jednotlivo.
Kratšie nahrávanie segmentov často obchádza problémy s rozlíšením, pretože vyžaduje menší výpočtový výkon zo serverov TikTok.
13. Vyskúšajte inú aplikáciu na úpravu videa
Možno je v softvéri na úpravu videa, ktorý používate, niečo, čo vytvára nekompatibilné exportné súbory.
Skúste namiesto toho zostaviť video pomocou iného programu na úpravu, napríklad InShot, CapCut alebo iMovie.
Exportujte svoj konečný video súbor a potom sa pokúste nahrať túto novú verziu do TikTok. Zmena softvéru vám v podstate poskytne čistý štít.
14. Vyhľadajte problémy s poškodením súborov
V zriedkavých prípadoch váš video súbor obsahuje chyby, ktoré bránia TikTok v jeho správnom spracovaní. Problémy ako poškodenie súborov môžu veci podraziť.
Spustite svoje video prostredníctvom online nástrojov na kontrolu korupcie. Analyzuje váš súbor, či nie je poškodený, a umožní vám skúsiť ho opraviť alebo požiadať o nahranie novej pracovnej kópie.
To eliminuje akékoľvek problémy s kompatibilitou spôsobené vaším súborom a nie servermi TikTok.
15. Jednoducho počkajte a skúste to znova neskôr
Nech to znie akokoľvek otravne, jedným z najjednoduchších riešení je aj testovanie trpezlivosti.
Silná premávka alebo bežná údržba na TikTok niekedy spôsobuje dočasné chyby, ktoré bránia správnemu dokončeniu nahrávania. Ale zvyčajne sa to vyrieši do niekoľkých hodín.
Tak si vydýchnite, urobte si občerstvenie, chvíľku pozerajte televíziu. Potom sa vráťte a skúste to isté nezmenené video nahrať znova neskôr. Nevyžadujú sa žiadne ďalšie triky na riešenie problémov!
16. Kontaktujte zákaznícku podporu TikTok
Ak všetko ostatné zlyhá, prizvite samotných odborníkov!
Prostredníctvom aplikácie sa môžete porozprávať s tímom zákazníckej podpory TikTok a požiadať o pomoc pri riešení problémov. Vysvetlite presné špecifikácie videa a problémy s nahrávaním, ktoré máte.
Ich technický personál môže identifikovať jedinečnú nekompatibilitu s vaším konkrétnym zariadením, video súborom, verziou aplikácie atď. Môžu vám poradiť vylepšenia, aby to konečne fungovalo správne!
Tu sú kroky, ako kontaktovať podporu TikTok z aplikácie:
1. Otvorte svoj profil:
- Klepnite na ikonu Profil ikonu v pravom dolnom rohu aplikácie.
2. Prístup k nastaveniam:
- Klepnite na ikonu tri vodorovné čiary v pravom hornom rohu.
3. Nájdite možnosť „Nahlásiť problém“:
- Prejdite nadol a nájdite podpora.
- V časti Podpora klepnite na Nahlásiť problém.
4. Vyberte tému svojho problému:
- Vyberte tému, ktorá najlepšie popisuje váš problém.
5. Uveďte ďalšie podrobnosti:
- Po výbere témy budete mať možnosť poskytnúť ďalšie podrobnosti o vašom probléme.
- Buďte čo najkonkrétnejší a uveďte všetky relevantné informácie, ako sú snímky obrazovky alebo chybové hlásenia.
6. Odošlite svoje hlásenie:
- Keď ste s prehľadom spokojní, klepnite na Predložiť tlačidlo.
Záver
Teraz už presne viete, prečo sa objaví znepokojujúca správa „rozlíšenie videa nie je podporované“, ako aj konkrétne riešenia, ktoré to pomôžu vyriešiť navždy.
Postupne prechádzajte jednotlivými opravami, kým problém nevyriešite. Najprv sa uistite, že váš video súbor spĺňa požiadavky na formát, rozlíšenie a nastavenia TikTok. Potom skúste vymazať údaje aplikácie, aktualizovať softvér, odstrániť efekty a ďalšie užitočné tipy.
Po dôkladnom experimentovaní vaše hviezdne videá čoskoro ohromia publikum na TikTok. Ak máte stále problémy, nikdy neváhajte kontaktovať ich tím podpory.
Teraz vezmite svoj ďalší nápad na virálne video a začnite natáčať! Tie sladké, sladké lajky čakajú! Keď príde čas nahrávania, nezabudnite na tieto opravy.
