Cieľom každého obchodu Magento je zvýšiť online predaja takmer každý deň sa zdá, že sa objaví nová stratégia, ako to urobiť. Udržiavanie aktuálnych informácií o najnovších a najlepších z nich však môže byť nemožná úloha, najmä ak ste konfrontovaní s obrovským množstvom dostupných možností a musíte si uprednostniť, ktoré sú najdôležitejšie.
V roku 2018 tvorili tržby z elektronického obchodu 11,9 % všetkých maloobchodných tržieb. Očakáva sa, že do roku 2021 toto číslo vzrastie na 17,5 %. Jedným z dôvodov, prečo toto číslo stále rastie, je to, že obchodníci čoraz viac získavajú prístup k platformám elektronického obchodu, ktoré im umožňujú vytvárať personalizované, jedinečné obchodné skúsenosti pre zákazníkov.
Aby sme vám pomohli čo najlepšie využiť váš obchod Magento, zostavili sme zoznam 17 najlepších stratégií pre rýchle a efektívne zvýšenie predaja. Zistili sme, že tieto techniky sú najúčinnejšie spomedzi tých, ktoré sme vyskúšali.
1. Optimalizujte cestu svojho kupujúceho
Skôr ako budete dúfať, že zvýšite predaj elektronického obchodu Magento, musíte pochopiť, aké akcie a kedy vykonávajú vaši zákazníci. Toto sa nazýva cesta kupujúceho.
Cesta kupujúceho je na papieri znázornená niekoľkými rôznymi spôsobmi. Pre jednoduchosť, keď tu hovoríme o ceste kupujúceho, máme na mysli .
Predajný lievik má tri primárne úrovne, z ktorých každá rieši iný súbor myšlienkových procesov.
- Povedomie – Kupujúci si je vedomý potreby produktu alebo služby
- Úvaha – Kupujúci skúma konkurenčné produkty alebo služby, aby našiel tie správne
- rozhodnutie – Kupujúci sa rozhoduje o kúpe
Existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako optimalizovať tento proces, aby kupujúci mohol rýchlo prejsť od informovanosti k rozhodnutiu. Skutočným trikom na optimalizáciu predajného lievika je izolovať, ktoré kanály sú najziskovejšie pre váš obchod Magento a potom na nich stavajte, aby ste vytvorili čo najjasnejšiu cestu k pokladni.
2. Optimalizujte svoj hosting elektronického obchodu
Jednoduchý spôsob, ako zvýšiť predaj, je zlepšiť výkon hostingu vášho elektronického obchodu. Početné štúdie ukázali, že dokonca 1-sekundové oneskorenie v čase načítania stránky môže viesť k poklesu predaja o 7 %.. Čím rýchlejšie sa váš obchod načíta, tým väčší predaj dosiahnete.
Váš obchod môže byť pomalý, pretože nie je optimalizovaný, je preťažený alebo že hosťujete u nevhodného poskytovateľa. Bez ohľadu na dôvod, aby ste zvýšili rýchlosť svojej stránky, budete musieť urobiť nejaké zmeny.
Pred vykonaním týchto zmien je dobré porovnať výkonnosť vašich stránok. Maják Google je skvelý spôsob, ako začať a možno ho jednoducho implementovať prostredníctvom prehliadača Chrome bez toho, aby ste museli čokoľvek sťahovať. Existuje tiež niekoľko webových stránok, ktoré vám umožňujú skontrolovať rýchlosť stránky manuálne.
So zvýšeným dôrazom spoločnosti Google na používateľskú skúsenosť je najdôležitejší čas, ktorý zákazníci potrebujú na zobrazenie vašej stránky a interakciu s ňou. Mnohí poskytovatelia zdôrazňujú rýchlosť načítania TTFB, keď toto číslo nie je dobrou metrikou na odhad výkonnosti predaja. Najdôležitejšou metrikou je alebo čas do úplného načítania stránky.
Hostinger ponúka optimalizované cloudové hostingové prostredie Magento, ktoré obchodníkom poskytuje výkon, rýchlosť a bezpečnosť, ktorú potrebujú na implementáciu zákazníckych skúseností, ktoré chcú.
3. Prevezmite kontrolu nad svojim prostredím elektronického obchodu
Keď hovoríme o prevzatí kontroly nad prostredím elektronického obchodu, myslíme tým schopnosť vykonávať zmeny v zdrojoch, ku ktorým máte prístup. To zvyčajne znamená, že by ste mali vyhnúť sa platformám SaaS. Platformám SaaS, hoci sú skvelé na začatie, chýbajú možnosti prispôsobenia, ktoré poskytujú mnohé hostiteľské prostredia.
Nemusíte byť vývojár, aby ste prevzali plnú kontrolu nad prostredím svojej aplikácie. Mnoho poskytovateľov spravovaného hostingu vám pomôže odomknúť skutočný potenciál vášho elektronického obchodu pomocou automatických inštalácií a pomôže spustiť vašu aplikáciu.
Dobré prostredie elektronického obchodu vám umožňuje zvýšiť rýchlosť načítania stránky, optimalizovať nastavenia prostredia a implementovať vlastné nástroje pre pokročilé funkcie.
4. Najprv prejdite na obsah
Najlepším spôsobom, ako prilákať nových zákazníkov a vtiahnuť ich do predajného lievika, je prilákať ich skvelým obsahom.
Skvelý obsah v hornej časti lievika znamená, že potenciálni zákazníci nájdu vašu značku pri hľadaní správneho produktu alebo služby. Odtiaľto nebudete len predajcom, ale aj autoritou – od ktorej s väčšou pravdepodobnosťou nakupujú.
Dlhé kľúčové slová sú kľúčom k skutočnej stratégii Magento v prvom rade obsahu. Najlepší spôsob, ako začať, sú nástroje ako MOZ a Google Trends. Nájdite príležitosti na obsah a naplňte ich.
5. Zlepšite personalizované skúsenosti
Personalizácia je už dlho stredobodom skvelých marketingových kampaní, takže neexistuje žiadne ospravedlnenie, prečo ju v roku 2019 neposkytnúť.
Vďaka zavedeniu služieb AI a strojového učenia a už teraz neuveriteľnej internej funkcionality Magenta by vytváranie kampaní, ktoré oslovia viacerých používateľov, malo byť teraz jednoduchšie ako kedykoľvek predtým.
Vylepšené personalizované skúsenosti sú navyše dôležitou súčasťou optimalizácie cesty vášho kupujúceho. Kupujúci s väčšou pravdepodobnosťou nakúpi a zostane verný obchodu, keď sa spomenie jeho meno alebo atribúty a na ktoré sa odvolávajú.
6. Vytvorte e-maily o opustenom košíku
10 % zákazníkov ktorí dostávajú e-maily o opustenom košíku, uskutočnia nákup. Potenciálna sila pripomínať zákazníkom, čo po sebe zanechali, aj keď to nie je v každom odvetví rovnaké, je neuveriteľné.
E-maily s opusteným košíkom sú jedným z najefektívnejších spôsobov, ako zvýšiť predaj Magento; najmä ak ste ich ešte neposlali. Ich implementácia môže byť náročná, ale rozšírenia ako Recapture’s Abandoned Cart Recapture alebo Magewares’ premium E-mail o opustenom košíku vám môže pomôcť rýchlo začať.
7. Znížte počet opustených vozíkov
Viete, čo je lepšie ako posielať emaily s opusteným košíkom? Vôbec ich netreba posielať. Pochopenie toho, prečo potenciálni zákazníci opúšťajú svoj nákupný košík, je prvým krokom, ako sa tomu vyhnúť. Pohľad na hlavné dôvody opustenia košíka odhaľuje niekoľko jasných trendov.
Podľa Baymarda sú hlavným dôvodom opustenia košíka neočakávané náklady na dopravu, po ktorých nasleduje vytvorenie nového používateľského účtu a proces platby, ktorý je príliš komplikovaný. To všetko sú problémy, ktoré sa dajú ľahko vyriešiť drobnými úpravami.
Skvelý spôsob, ako zlepšiť druhé dva body, je integrácia sociálnych prihlásení. Dá sa to dosiahnuť inštaláciou rozšírenia a vo väčšine prípadov to zákazníkom poskytne väčší pokoj v súvislosti so spoľahlivosťou a dôveryhodnosťou vášho obchodu.
8. Up-Sell a Cross-Sell produktov
Všetci sme počuli „dáš si k tomu hranolky“, keď si objednávame rýchle občerstvenie. Je to skvelý príklad up-sellingu, ktorý vám môže pomôcť zvýšiť predaj v obchode Magento.
Up-selling je, keď poskytujete zákazníkovi ďalšie možnosti nákupu. Ak napríklad predávate topánky, môžete sa tiež pokúsiť predať ich na súprave na ochranu a údržbu obuvi, čím zvýšite životnosť topánok a udržíte ich v čo najlepšom stave.
Dobrý up-sell vyžaduje, aby existovali dva primárne prvky, inak môže padnúť na úrodu.
1. Up-sells by mali súvisieť s pôvodným produktom
2. Up-sells by nemal príliš zvýšiť cenu pôvodného produktu
Ak už predávate drahý produkt, zákazníci sa môžu dočkať kúpy záručného alebo ochranného programu. Odporúčania, ako sú tieto, často apelujú na cestu kupujúceho nájsť hodnotu za svoje peniaze a urobiť čo najlepší nákup.
9. Balík produktov
Rozhodli ste sa mať hranolky s objednávkou rýchleho občerstvenia. Pravdepodobne ste dostali aj drink a to všetko za menej peňazí, ako by vás to stálo objednať si každý jednotlivo. Toto je viazanie a je to neuveriteľne efektívny spôsob, ako zvýšiť predaj.
Balenie vám nielen pomôže predať viac produktov, ale ak sa urobí správne, môže z vás urobiť informovaného dodávateľa s jasnou predstavou o tom, čo je pre zákazníkov dôležité.
Vo vyššie uvedenom príklade týkajúcom sa súpravy na opravu obuvi môžete urobiť viac, než len odporučiť súpravu. Zvýšením nákupnej ceny obuvi a jej zahrnutím môžete poskytnúť oboje za nižšie kombinované náklady. Zákazníci budú mať pocit, že dostávajú veľkú hodnotu za peniaze a budú menej naklonení nákupu od konkurencie.
Opäť platí, že združovanie produktov je potrebné robiť strategicky a združené položky by mali byť navzájom relevantné. Úspory sú dôležitou súčasťou viazania, preto si analyzujte, pri ktorých položkách môžete znížiť ceny. Prípadne spustite test, aby ste zistili, či sú lepšie výkony balíkov alebo jednotlivých položiek.
10. Integrujte sociálne médiá
Integrácia sociálnych médií do vášho predajného lievika môže byť skvelým spôsobom, ako zvýšiť predaj Magento. Zverejňovanie príspevkov na sociálnych sieťach, sociálne reklamy a interakcia s potenciálnymi zákazníkmi sú skvelé spôsoby, ako zvýšiť povedomie, premiestniť svoje produkty a znova zacieliť na potenciálnych zákazníkov.
Integrácia sociálnych kanálov nemusí byť časovo náročná úloha. Integrujte sociálne kanály so svojím blogom na automatické uverejňovanie príspevkov a použite nástroj sociálnych médií na automatické upozorňovanie na zmienky o značke. Pre Twitter je Tweetdeck skvelý bezplatný nástroj s dobrou úrovňou prispôsobenia.
V prípade sociálnych reklám spustite viacero testov, aby ste zistili, ktorý obsah má najlepšiu výkonnosť, a pracujte na zúžení správneho publika. Čím dlhšie na tom budete pracovať, tým lepšie bude váš obsah fungovať a tým viac zákazníkov začnete vidieť, že zasiahne váš lievik.
11. Reagujte
Mobilné zariadenia teraz tvoria viac ako 50 % celkovej návštevnosti elektronického obchodu a nie je to prekvapujúce vzhľadom na počet ľudí vybavených smartfónmi a inými mobilnými zariadeniami. Dokonca ani teraz nie je odozva niečo, čo by bolo potrebné spomenúť. Ak však ešte nemáte obchod vhodný pre mobilné zariadenia, je to spoľahlivý spôsob, ako zvýšiť konverzie Magento. Okrem toho je k dispozícii niekoľko skvelých sprievodcov a tém, ktoré majiteľom obchodov pomôžu rýchlo reagovať na ich obchod Magento.
12. Zlepšenie používateľskej skúsenosti (UX)
Dobré UX robí cestu kupujúceho čo najintuitívnejšou a najjednoduchšou. V elektronickom obchode by sa UX nemalo zameriavať na opätovné vytvorenie kolesa, ale na prijatie kolesa, ktoré už existuje. Existuje niekoľko základných aspektov, ktoré by mal dizajn elektronického obchodu dodržiavať, vrátane:
- Jednoduchosť navigácie
- Prehľadná prezentácia
- Možnosť odísť a skontrolovať spätnú väzbu k produktu
- Jednoduchý prístup ku kontaktným informáciám
- Dizajn, ktorý podporuje, nie zatieňuje
- Silný branding
Z pohľadu podnikania si tieto prvky vyžadujú jasnú definíciu publika a identifikáciu očakávaní tohto publika. Technologicky orientované publikum bude mať iný súbor predpokladov, pokiaľ ide o to, ako má stránka elektronického obchodu vyzerať a pôsobiť, v porovnaní s publikom, ktoré hľadá kvety.
13. Prijmite obsah vytvorený používateľmi
Predstavte si, že by ste mohli zlepšiť svoju marketingovú taktiku zameranú na obsah bez toho, aby ste si museli najať spisovateľa alebo stratéga? Je čas pozrieť sa na obsah vytvorený používateľmi.
Využitie obrázkov a recenzií zákazníkov vám môže poskytnúť skvelé reklamy, ale prináša aj niečo oveľa dôležitejšie: vytvárať si obhajcov.
Skutočný prínos obsahu vytváraného používateľmi spočíva v jeho dôveryhodnosti. Viaceré štúdie ukázali, že ľudia obchodníkom neveria. 92 % ľudí sa prikláňa k dôvere v odporúčanie inej osoby pred obsahom vytvoreným značkou.
Akonáhle zákazník zdieľa pozitívny obsah o vašich produktoch, stane sa obhajcom. Sú skutočnou osobou, ktorá zdieľa skutočné pocity z ich nákupu. Táto autenticita môže viesť k tomu, že prinúti kupujúceho, ktorý je inak na plote, k nákupu.
Obsah vytvorený používateľmi poskytuje autentický, ľahko stráviteľný obsah a dáva vášmu obchodu Magento výhodu, ktorú potrebujete na zvýšenie predaja.
14. Spustite SEO audit
V priemere 51 % celkovej návštevnosti webových stránok pochádza z organického vyhľadávania. To znamená, že potenciálne 51 % vašej návštevnosti a potenciálnych zákazníkov pochádza z vášho úsilia SEO.
Ak ste v SEO nováčikom, pravidelné blogovanie vám môže pomôcť rýchlo zlepšiť vaše hodnotenie SEO. Vytvorte nový a užitočný obsah, ktorý osloví to, čo kupujúci hľadajú. Odporúčame vám začať s nástrojmi, ako sú Google Trends, a potom pokračovať ďalej.
15. Aktualizujte lokálne SEO
SEO je mnohostrannejšie, ako si možno myslíte – to platí najmä vtedy, ak prevádzkujete viackanálový obchod Magento a chcete povzbudiť online návštevníkov, aby navštívili vašu kamennú predajňu.
Lokálne SEO je skvelý spôsob, ako bezplatne zvýšiť viditeľnosť vašej firmy. Začnite tým, že zamierite na Moja firma na Googli a uistite sa, že všetky informácie o vašej firme sú správne nakonfigurované. Svojim zákazníkom môžete poskytnúť dôležité informácie vrátane:
- Adresa
- OTVÁRACIE HODINY
- Kontaktné údaje
Dobre nakonfigurované miestne SEO môže zvýšiť viditeľnosť vášho obchodu na Googli a umožniť ešte väčšiemu počtu zákazníkov nájsť váš obchod počas fázy povedomia o ceste ich kupujúceho.
16. Vypočujte si spätnú väzbu od zákazníkov
Získavanie spätnej väzby od zákazníkov je dôležitou súčasťou toho, aby ste vedeli, ako zlepšiť zážitok z elektronického obchodu vášho obchodu. Kupujúci sú často viac než radi, že vám dajú spätnú väzbu, najmä ak ich niečo nezaujme. Spätnú väzbu môžete povoliť niekoľkými spôsobmi. Každý z nich má svoje jedinečné výhody.
Najjednoduchšie a najrýchlejšie sa realizujú prieskumy. K dispozícii je množstvo bezplatných prieskumných stránok alebo môžete investovať do cloudovej služby, ako je SurveyMonkey. Zistili sme, že prieskumy často potrebujú niečo, čo motivuje zákazníkov, aby sa zapojili. Môže to byť zľavový kód, poukážka alebo niečo iné.
Sociálne médiá sú tiež skvelým spôsobom, ako získať spätnú väzbu. Navyše, ak skombinujete spätnú väzbu s vašimi aktivitami v sociálnych médiách, budete môcť osloviť zákazníkov online a umiestniť svoju značku ako značku, na ktorej vám záleží.
Akokoľvek sa rozhodnete zbierať spätnú väzbu, informácie, ktoré dostanete, budú neoceniteľné.
17. Zúčastnite sa sviatočného predaja
Online predaj na Black Friday v roku 2017 bol o 26 % vyšší ako v roku 2016. V roku 2018 opäť vzrástol. Ak nám nie je jasné: obdobia sviatkov vám môžu priniesť výrazný nárast tržieb, ak ste vhodne pripravení.
Na sviatočný výpredaj sa dá pripraviť niekoľkými spôsobmi. Mnohé z nich zahŕňajú retargeting potenciálnych zákazníkov. Dôvodom je to, že počas prázdninového výpredaja kupujúci často hľadajú najlepšie dostupné ponuky. To zahŕňa oveľa dlhšiu fázu zvažovania, v ktorej o rozhodnutie kupujúceho súťaží mnoho rôznych obchodníkov.
Vašou úlohou ako obchodníka je zabezpečiť, aby vaše produkty zostali v popredí mysle vašich kupujúcich. Retargeting kampaní prostredníctvom PPC reklám a opätovného získania opusteného košíka vám môže pomôcť udržať sa tam.
Ako jednoduchým spôsobom zvýšiť predaj Magento
Vyššie uvedené tipy by vám mali pomôcť urobiť seriózny pokrok, pokiaľ ide o zvýšenie predaja. Je však dôležité vedieť, že toto nie je úplný zoznam. Obchodník má k dispozícii množstvo techník a stratégií. Zahrnuli sme tie, o ktorých sme zistili, že sú pre mnohých obchodníkov najcennejšie. Najväčší rozdiel môžu priniesť techniky, ktoré tu nie sú uvedené.
Dôrazne odporúčame skontrolovať, čo iné obchody elektronického obchodu robia správne, a zosúladiť svoje optimalizácie s tým, čo už funguje. Opäť platí, že byť úspešným elektronickým obchodom nie je o znovuobjavení kolesa podľa vzorov a očakávaní, ktoré už existujú.
Začnite so spravovaným hostingom Magento
