Tlačidlo nahlásiť TikTok je dôležitá funkcia, ktorá používateľom umožňuje označiť nevhodný, nebezpečný obsah alebo obsah porušujúci pravidlá. Niekedy však tlačidlo nahlásiť nemusí fungovať správne, čo vám bráni nahlásiť obsah, ktorý je potrebné riešiť.
V tejto komplexnej príručke preskúmame bežné dôvody, prečo funkcia správy TikTok nemusí fungovať, a poskytneme viac ako tucet podrobných riešení na riešenie problémov, aby mohla znova fungovať.
Prečo moje tlačidlo nahlásenia TikTok nefunguje?
Existuje niekoľko kľúčových dôvodov, prečo možno nebudete môcť nahlásiť obsah na TikTok:
Problémy s internetovým pripojením
Nestabilné internetové pripojenie alebo nedostatok mobilných dát/Wi-Fi môže brániť správnemu načítaniu a odoslaniu hlásení tlačidlu hlásenia.
Problémy s aplikáciou
Chyby, zlyhania alebo zastarané verzie samotnej aplikácie TikTok môžu brzdiť funkciu prehľadu.
Obmedzenia účtu
Ak bol váš účet zakázaný alebo čelí obmedzeniam, môžete stratiť prístup k niektorým funkciám, ako je vytváranie prehľadov.
Vykazovacie limity
Odoslanie príliš veľkého množstva hlásení v krátkom časovom rámci môže spôsobiť dočasné obmedzenie vašej schopnosti pokračovať v hlásení obsahu.
Usmernenia Nedorozumenia
Pokus o nahlásenie obsahu, ktorý v skutočnosti neporušuje pokyny pre komunitu TikTok, spôsobí, že tlačidlo nahlásiť bude neúčinné.
Výpadky servera
Počas období rozsiahlych technických problémov môžu časti platformy TikTok prejsť do režimu offline, vrátane tlačidla nahlásiť.
Problémy so softvérom zariadenia
Zastaraný softvér zariadenia, operačné systémy a prehliadače môžu brániť správnemu načítaniu funkcií TikTok.
Ako vidíte, niekoľko technických problémov a problémov súvisiacich s účtom môže brániť zobrazeniu alebo odoslaniu možnosti správy na TikTok.
Dobrou správou je, že väčšina z týchto problémov sa dá ľahko vyriešiť trochou riešenia problémov!
Nižšie preskúmame krok za krokom riešenia bežne sa vyskytujúcich problémov „nahlásiť nefunkčnosť“, ktorým čelia používatelia TikTok.
Ako opraviť tlačidlo hlásenia TikTok, ktoré nefunguje
Ak zistíte, že nemôžete nahlásiť obsah na TikTok tak, ako bolo zamýšľané, vyskúšajte nasledujúce postupy na riešenie problémov:
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Nestabilné pripojenie k internetu je jedným z najčastejších dôvodov, prečo funkcie TikTok, ako napríklad hlásenie, nebudú správne fungovať.
Ak chcete vylúčiť problémy s pripojením:
- Otvorte inú aplikáciu alebo webovú stránku, ktorá vyžaduje prístup na internet a skontrolujte, či sa webové stránky a obsah načítavajú normálne. Netflix a Google sú dobré možnosti na testovanie.
- Prepínajte medzi Wi-Fi a mobilnými dátami a zistite, či jedna sieť funguje lepšie ako druhá pre prístup k TikTok.
- Spustite test rýchlosti internetu pomocou stránky ako Speedtest.net na overenie pripojenia na sťahovanie/nahrávanie.
- Skúste resetovať modem a smerovač, aby sa obnovilo pripojenie Wi-Fi.
- Použite iné zariadenie v inej sieti a skontrolujte, či sa funkcia správy TikTok načítava správne.
Ak nemáte problémy s prístupom k sieti s inými aplikáciami a webovými stránkami, vaše internetové pripojenie je pravdepodobne v poriadku. Problémy TikTok sú izolované a bude potrebná ďalšia oprava.
2. Skontrolujte, či TikTok nemá rozšírené technické problémy
Funkcie aplikácie niekedy prestanú fungovať z dôvodu dočasných chýb, porúch, zlyhaní alebo výpadkov ovplyvňujúcich platformu TikTok.
Kontrola stránok o stave systému, ako je napríklad Down Detector, vám môže pomôcť zistiť, či iní hlásia problémy približne v rovnakom čase:
Ak sa prudký nárast v správach používateľov objaví súčasne s problémami s tlačidlom nahlásiť, skúste chvíľu počkať, pretože TikTok pracuje na vyriešení rozsiahleho incidentu. Stavové stránky potvrdia, keď budú opravené globálne prerušenia.
3. Reštartujte aplikáciu TikTok
Jednou z najjednoduchších opráv problémov s funkčnosťou aplikácií a webových stránok je reštartovanie aplikácie.
Vynútené zatvorenie aplikácie TikTok a jej opätovné otvorenie v podstate funguje ako obnovenie, čím sa odstránia drobné softvérové chyby, ktoré môžu prerušiť správne načítanie možnosti zostavy:
- Na iPhone – Dvojitým klepnutím na tlačidlo Domov zobrazíte nedávno použité aplikácie a potiahnutím prstom úplne nahor po TikTok ich zatvoríte. Opätovným klepnutím na ikonu znova načítate aplikáciu.
- V systéme Android – Otvorte ponuku Nedávne aplikácie a úplne potiahnite TikTok z obrazovky, aby ste ho zastavili. Opätovným klepnutím na ikonu reštartujete TikTok.
Po reštartovaní aplikácie počkajte niekoľko minút na kontrolu, či tlačidlo nahlásiť znova začne fungovať.
4. Aktualizujte na najnovšiu verziu TikTok
Vývojári aplikácií pravidelne vydávajú záplaty a opravy chýb, ktoré spôsobujú nefunkčnosť funkcií. Vaše zariadenie však potrebuje nainštalovanú správnu verziu aplikácie, aby ste mohli využívať tieto vylepšenia.
Aktualizácia na najnovšiu verziu TikTok zaistí, že váš softvér bude úplne aktuálny:
- Na iPhone otvorte App Store > klepnite na ikonu svojho profilu > klepnite na Aktualizovať vedľa TikTok.
- Na zariadeniach s Androidom použite Obchod Play > Moje aplikácie a hry > Aktualizovať vedľa TikTok.
Po nainštalovaní najnovšej verzie TikTok otvorte aplikáciu a skontrolujte, či možnosť správy teraz funguje. Aktualizácie prinášajú opravy a optimalizácie na zlepšenie výkonu.
5. Reštartujte mobilné zariadenie
Ak zatvorenie samotnej aplikácie TikTok nefunguje, reštartovanie celého zariadenia so systémom iOS alebo Android môže viesť k vyriešeniu problémov s tlačidlom nahlásiť.
Reštartovanie smartfónu alebo tabletu v podstate funguje ako „cyklus napájania“, čím sa odstránia chyby na úrovni systému:
- Na iPhone – Súčasne podržte stlačené tlačidlá napájania a zvýšenia hlasitosti, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple, čo znamená, že sa zariadenie úspešne reštartovalo.
- V systéme Android – Po zobrazení výzvy podržte stlačené tlačidlo napájania a klepnite na Reštartovať. Ak vaše zariadenie túto možnosť nemá, stlačením a podržaním tlačidla napájania na viac ako 30 sekúnd vynútite reštart.
Keď telefónu alebo tabletu poskytnete niekoľko minút na spustenie, znova otvorte TikTok a skúste nahlásiť video. Obnovenie systému opravuje mnoho nevyspytateľných softvérových problémov.
6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie
Poškodená alebo zastaraná vyrovnávacia pamäť aplikácií a dátové súbory stránok uložené vo vašom zariadení môžu časom narúšať funkcie, ako je správne načítanie správ.
Odstránenie týchto dočasných informácií o aplikácii prinúti TikTok obnoviť potrebné súbory od začiatku:
- Na iPhone – Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone a klepnite na TikTok. Ak chcete vymazať údaje vo vyrovnávacej pamäti, vyberte možnosť Offload App.
- V systéme Android – Otvorte Nastavenia > Aplikácie > TikTok a vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a následne tlačidlá Vymazať údaje.
Skúste funkciu prehľadu ešte raz po niekoľkých minútach, kým aplikácia TikTok znova vyplní informácie. Odstránenie problematických nečistôt často vyrieši zvláštne technické správanie.
7. Odhláste sa a potom sa prihláste späť do svojho účtu TikTok
Stále sa vám nedarí zobraziť možnosť prehľadu? Niekedy sa odhlásením a opätovným vstupom do účtu TikTok obnoví vaša používateľská relácia a povolenia, čím sa umožní prístup ku všetkým zamýšľaným funkciám, ku ktorým máte schválený prístup.
- Klepnite na bublinu Profil v pravom dolnom rohu
- Vyberte ikonu ponuky s tromi bodkami vedľa svojho používateľského mena
- Ak sa chcete úplne odhlásiť, vyberte možnosť „Odhlásiť sa“.
- Pred opätovným prihlásením pomocou svojich poverení zatvorte a znova otvorte TikTok
Ak ste mali predtým zapnuté funkcie nahlasovania, opätovným prihlásením by sa malo všetko obnoviť. Skús to!
8. Preinštalujte aplikáciu TikTok Mobile App
Keď jednoduchšie kroky na riešenie problémov nevyriešia otravné problémy, jadrovou možnosťou je úplne odinštalovať a znova nainštalovať TikTok:
- Na iPhone – Podržte prst na ikone TikTok, kým sa nezobrazí možnosť odstrániť aplikáciu. Na opätovné stiahnutie TikTok použite App Store.
- V systéme Android – Otvorte Nastavenia > Aplikácie > TikTok > Odinštalovať. Prejdite do Obchodu Play a znova nainštalujte TikTok.
Zatiaľ čo sťahovanie a zálohovanie TikTok je viac práce, nová inštalácia zaručuje, že sa všetko resetuje – odstráni tvrdohlavé chyby.
Po opätovnom prihlásení do účtu nám držte palce, aby funkcia prehľadov opäť fungovala!
9. Skúste použiť TikTok na inom mobilnom zariadení
Skôr než budete pokračovať v zložitejších trasách na riešenie problémov, skúste tento jednoduchý krok – použite TikTok na úplne inom smartfóne alebo tablete, ako je staré zálohovacie zariadenie, telefón člena rodiny atď.
Inštalácia TikTok na iný modul gadget pomáha určiť, či sú problémy s hlásením:
- Izolované iba na vašom zariadení – Hlásenie funguje dobre na inom hardvéri a poukazuje konkrétne na problém s vaším telefónom/tabletom.
- Širší problém účtu – Hlásenie zostáva nefunkčné, keď k nemu pristupujete prostredníctvom iných zariadení/sietí, čo naznačuje, že váš účet TikTok čelí obmedzeniam.
Ak sa prvý scenár ukáže ako pravdivý, opravy ako reštartovanie telefónu, preinštalovanie aplikácie alebo aktualizácie softvéru môžu nakoniec pomôcť vyriešiť problémy s hlásením vášho modulu gadget.
10. Prepnite na záložný profil TikTok
Ak chcete preskúmať potenciálne bloky na úrovni účtu, ktoré vám bránia v nahlasovaní obsahu, skúste prejsť na sekundárny „záložný“ profil, ak máte viacero účtov TikTok:
- Klepnite na ikonu svojho profilu v pravom dolnom rohu
- Vyberte „Prepnúť účty“
- Odhláste sa zo svojho hlavného účtu, ktorý má problémy
- Prihláste sa pomocou poverení sekundárneho účtu TikTok
- Skontrolujte, či sa v tomto alternatívnom profile načíta tlačidlo nahlásiť
Ak nahlasovanie funguje správne, keď sa prihlásite do svojho sekundárneho účtu, zdá sa, že problémy súvisia konkrétne s vaším primárnym profilom, pravdepodobne kvôli obmedzeniam alebo obmedzeniam uloženým iba na tento účet.
Tu môže byť na vine niekoľko príčin špecifických pre účet:
- Zakázaný účet – Ak bol váš hlavný účet zakázaný z TikTok pre vážne, opakované porušenia, základné funkcie budú deaktivované. Proti zákazu sa budete musieť odvolať alebo použiť iný účet.
- Bol dosiahnutý limit nahlasovania – Odoslanie nadmerného počtu hlásení v krátkom čase mohlo spôsobiť dočasný blok hlásení. Na nejaký čas sa zdržte hlásenia.
- Príznaky Pokynov pre komunitu– Určitý obsah, ktorý ste uverejnili v rozpore s pravidlami TikTok, môže viesť k automatickým obmedzeniam vecí, ako je nahlasovanie, kým sa tieto problémy nevyriešia.
Dôkladne skontrolujte stav svojho hlavného účtu, aby ste identifikovali a riešili zdroje obmedzení ohrozujúcich prístup. Pravdepodobne budete musieť počkať na procesy kontroly, aby ste znovu naplno využili nástroje na vytváranie prehľadov.
11. Overte si vek účtu/predvoľby obsahu
TikTok vyžaduje, aby používatelia pred získaním prístupu ku všetkým funkciám splnili určité základné vekové kritériá:
- Otvorte nastavenia TikTok
- Prejdite na „Predvoľby obsahu“
- Skontrolujte dátum narodenia svojho účtu
Ak je váš vek nepresne nastavený príliš mladý v dôsledku nesprávneho zadania dátumu narodenia:
- Klepnite na „Upraviť informácie“ vpravo hore
- Aktualizujte dátum narodenia, aby odrážal váš skutočný vek
- Po uložení zmien vyberte „Odoslať“.
To by malo automaticky povoliť nahlasovanie, ak skutočne spĺňate oprávnenosť, ktorá bola predtým nesprávne uvádzaná nepresným dátumom narodenia.
Okrem toho skontrolujte:
- Predvolené obmedzenia kanála videa na základe hodnotenia vekovej kategórie
- Predvoľby prispôsobenia reklám
- Povolenia citlivého obsahu
Akékoľvek obmedzenia tu môžu ovplyvniť dostupnosť prehľadov. Overte, či je váš prístup primeraný veku nastavený zodpovedajúcim spôsobom na základe pravidiel minimálnej spôsobilosti spoločnosti TikTok pre určité funkcie zamerané na zrelšie publikum.
Opravte všetky chybné údaje o veku alebo pozastavenia rodičovskej kontroly, ak by ste nemali mať žiadne obmedzenia vzhľadom na váš skutočný vek. Nahlasovanie by sa nemalo bezdôvodne zakázať, ak máte dostatočný vek na ochranu komunity.
13. Reportáž z iného videa
Ak zistíte, že nemôžete nahlásiť konkrétne video pomocou tlačidla nahlásiť, skúste namiesto toho nahlásiť iné video. S týmto konkrétnym videom môže byť problém, ktorý bráni správnemu fungovaniu tlačidla nahlásiť.
Kroky na vyskúšanie:
- Otvorte svoj FYP alebo vyhľadávaciu stránku
- Prechádzajte videami a vyberte ďalšie video, ktoré chcete nahlásiť.
- Dlho stlačte na videu.
- Vyberte možnosť „Nahlásiť“ a vyberte dôvod
- Skontrolujte, či odoslanie správy funguje.
Ak hlásenie zlyhá z viacerých videí, je pravdepodobné, že na vine je širší problém s účtom alebo zariadením. Úspešné nahlásenie iných klipov však naznačuje lokalizovaný problém so samotným pôvodným problematickým videom.
14. Skontrolujte vekové obmedzenia vo svojom účte TikTok
TikTok vyžaduje, aby používatelia splnili požiadavku na minimálny vek pre úplný prístup k určitým funkciám vrátane obsahu nahlasovania. Používatelia pod nastavenou vekovou hranicou môžu čeliť obmedzeniam obmedzujúcim funkčnosť.
Ak chcete zobraziť a upraviť nastavenia dátumu narodenia vo svojom profile:
- Otvorte svoj profil TikTok
- Klepnite na tlačidlo ponuky v pravom hornom rohu
- Vyberte „Nastavenia a súkromie“
- Vyberte „Účet“ a potom „Predvoľby obsahu“
- Ak je dátum narodenia nesprávny, aktualizujte ho
Presná aktualizácia týchto informácií by mohla povoliť vypnuté funkcie. Skúste to znova nahlásiť neskôr. Po splnení požiadaviek sa obmedzenia zrušia.
15. Nenahlasujte obsah príliš často
Aj keď sa odporúča nahlasovanie príspevkov porušujúcich pravidlá, odoslanie príliš veľkého počtu správ v krátkom časovom rámci môže tiež dočasne označiť váš účet službou TikTok. Tento bezpečnostný limit zabraňuje zneužitiu systému hlásenia.
Ak narazíte na problémy krátko po nahlásení viacerých videí v rýchlom slede za sebou, urobte si prestávku na niekoľko hodín a počas tejto doby sa zdržte ďalších hlásení. Obmedzenia sa vo všeobecnosti automaticky zrušia po vychladnutí.
Tlačidlo nahlásiť by sa malo používať iba pri obsahu, ktorý porušuje písomné zásady spoločnosti TikTok – nielen pri klipoch, s ktorými osobne nesúhlasíte. Nevhodné používanie nástrojov na vytváranie prehľadov môže spôsobiť, že tieto možnosti v aplikácii prestanú správne fungovať.
- Prečítajte si Pravidlá TikToku pred ďalšou správou
- Uistite sa, že obsah skutočne porušuje ich kódexy správania na základe dôkazov
- Dôkladne skontrolujte, či dôvody nahlásenia presne zodpovedajú porušeniu
Nepochopenie dôvodov nahlasovania môže byť interpretované ako dočasné porušenie pravidiel na vašej strane, zablokovanie prístupu.
17. Kontaktujte podporu TikTok
Ak ste trikrát skontrolovali všetky ostatné kroky na riešenie problémov a funkcia hlásenia pre vás zostáva nedostupná, obráťte sa priamo na spoločnosť TikTok, ktorá vám vysvetlí vašu situáciu a požiada o ďalšiu pomoc.
Začnite odoslaním žiadosti o e-mailovú podporu tu: Nahláste problém spoločnosti TikTok.
- Uveďte presný popis svojich skúseností a možnosti, ktoré nefungujú
- Uveďte kroky na riešenie problémov, ktoré ste neúspešne vyskúšali
- Uveďte svoje používateľské meno TikTok a registrovaný e-mail.
Zástupcovia podpory môžu preskúmať otázky, ktoré neboli vyriešené štandardnými opravami, a môžu potenciálne eskalovať riešenia, ako je opätovné povolenie povolení vášho deaktivovaného účtu po potvrdení, že aktivita bola chybou alebo nedorozumením. Nahlasovanie by sa malo po úpravách znova otvoriť.
Dajte nám vedieť v komentároch, či sprievodca opäť úspešne funguje nahlasovanie, aby ste mohli nahlásiť nevhodné príspevky!
