Ako manažér sociálnych médií máte množstvo povinností. Váš zoznam úloh (vyvíjať stratégie, vytvárať obsah, analyzovať údaje atď.) je dlhý asi milión míľ.
Ako teda môžete zo svojej stratégie sociálnych médií vyťažiť viac bez toho, aby ste zvýšili svoju pracovnú záťaž? Pomocou inteligentných tipov na správu sociálnych médií môžete dosiahnuť viac za kratší čas a dosiahnuť výsledky, ktoré chce váš tím (alebo klienti vašej agentúry) vidieť.
Pozrime sa na 17 spôsobov, ako môžu manažéri sociálnych médií publikovať inteligentnejšie, od plánovania až po sociálne počúvanie.
1. Identifikujte správne platformy pre vašu značku
Či už spravujete sociálne médiá pre svoju spoločnosť, alebo sa zaoberáte stratégiou pre hŕstku klientov, budete si chcieť vybrať, kde budete uverejňovať príspevky. Iste, môžete cítiť tlak na budovanie prítomnosti na všetkých dostupných stránkach sociálnych médií. Nedovoľte však, aby FOMO (strach z premeškania) ohrozilo vašu marketingovú stratégiu.
Namiesto predvoleného zverejňovania na najväčších platformách nájsť správne kanály pre vašu značku. Vykonajte prieskum trhu, aby ste zistili, kde vaše publikum trávi čas, a zistite, kde môžete nadviazať najzmysluplnejšie spojenia. Zvážte svoje ciele v oblasti sociálnych médií a to, ako môže každá platforma zvýšiť návštevnosť webových stránok, generovať predaj alebo pomôcť vám splniť iné ciele.
Neviete, ako začať s prieskumom trhu? Ak sa chcete dozvedieť viac o svojom publiku, použite tieto tipy:
- Pew Research Center: Táto stránka má veľa aktuálne informácie o trendoch používania sociálnych médií. Ak začínate od nuly alebo prehodnocujete svoj prístup, mali by ste to skontrolovať tu.
- Google Analytics: Ak má vaša webová lokalita slušnú návštevnosť, môžete sa o svojom publiku veľa dozvedieť. Skontrolujte službu Google Analytics a zistite demografické údaje publika, záujmy a používanie zariadenia.
- Zákaznícke prieskumy: Ak vás zaujíma, čo chce vaše publikum alebo ako ho môžete najefektívnejšie osloviť, spýtajte sa. Zvážte odoslanie prieskumu na váš e-mailový zoznam, aby ste získali informácie priamo od svojich zákazníkov.
K tejto poznámke: Aké sú vôbec ciele vášho tímu v oblasti sociálnych médií?
Ak ste si ešte žiadne nenastavili, nevyhnutne strávite veľa času vytváraním obsahu na sociálnych sieťach, ktorý vás nikam nedostane.
Rozhodovanie o cieľoch sociálnych médií si vyžaduje trochu času vopred. Keď však svojmu tímu vytvoríte ciele, svoj čas budete môcť využívať efektívnejšie.
Pomocou tohto rýchleho sprievodcu nastavte SMART ciele pre svoj tím:
- konkrétne: Naozaj sa zamerajte na svoj cieľ, aby ste si ujasnili, čo chcete dosiahnuť a prečo.
- Merateľné: Uistite sa, že viete kvantifikovať svoje ciele.
- Dosiahnuteľné: Vyberte si ciele, ktoré sú ambiciózne, ale v rámci možností.
- Relevantné: Rozhodnite sa pre ciele, ktoré sa týkajú väčších cieľov značky alebo marketingu.
- Na základe času: Vyberte ciele, ktoré majú časový rámec, napríklad tento mesiac alebo tento štvrťrok.
3. Optimalizujte svoju obsahovú stratégiu
Byť úspešným manažérom sociálnych médií neznamená stráviť pracovný deň zverejňovaním obsahu. Ak sa vaša stratégia sústreďuje na zverejňovanie príspevkov denne alebo keď vám prídu na myseľ, možno strácate veľa času.
Kalendár obsahu a stratégia plánovania vám môžu ušetriť čas a stres.
Vytvorenie kalendára obsahu môže tiež pomôcť vášmu tímu sledovať cenu: vaše ciele v sociálnych médiách.
Pri navrhovaní obsahu kalendára postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
- Ceruzka vo veľkých kampaniach a sezónnych propagačných akciách, čo poskytuje dostatok času na škádlenie obsahu pred skutočnou udalosťou.
- Pridajte odkazy na obsah, ktorý chce váš tím propagovať, ako sú napríklad nové blogové príspevky.
- Nechajte si návrh kalendára schváliť od svojho marketingového manažéra, aby ste sa uistili, že máte pokryté všetky základy.
- Vyvíjajte kreatívne prvky vrátane fotografií, grafiky a videí.
- Rozhodnite sa, na ktorých sociálnych kanáloch chcete publikovať, a vytvorte pre každý jedinečnú kópiu.
Obsah sociálnych médií môžete publikovať kedykoľvek. Lepšie výsledky však pravdepodobne dosiahnete, ak uverejníte príspevok, keď je vaše publikum online a zapojené.
Po všetkom, organický dosah na sociálnych sieťach už dlhé roky klesá. Keďže o pozornosť súťaží toľko iných značiek, je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým uverejňovať obsah v optimálnom čase.
Kedy by ste teda mali publikovať obsah?
Z týchto pokynov môžete získať všeobecnú predstavu o najvhodnejšom čase uverejňovať príspevky na sociálnych sieťach.
Správny čas je však pre každú značku iný, pretože do značnej miery závisí od vášho publika.
Tu je návod, ako nájsť najlepší čas na uverejnenie:
- Prejdite na Buffer Reports a kliknite na kartu.
- Prejdite nadol na graf.
- Prepínajte medzi a a používajte kritériá, ktoré sú pre váš tím najdôležitejšie.
- Hľadajte červeno-oranžové časové úseky, ktoré sú optimálnym časom na uverejňovanie.
5. Nahrajte obsah v hodnote niekoľkých týždňov naraz
Po vytvorení obsahového kalendára sa snažte naplánovať príspevky rýchlosťou, ktorá vyhovuje vašej spoločnosti. Opäť platí, že najlepšia frekvencia uverejňovania príspevkov pre vašu značku závisí od niekoľkých faktorov, ako je vaše odvetvie, vaše ciele a veľkosť vášho účtu.
Aj keď sa váš počet najazdených kilometrov môže líšiť, stále je to užitočné postupujte podľa všeobecných pokynov ako tieto:
- Facebook: Aspoň raz týždenne a až raz denne.
- Instagram: Aspoň raz týždenne a až dvakrát denne.
- LinkedIn: Niekoľkokrát za týždeň až raz za pracovný deň.
- Twitter: Kdekoľvek od niekoľkých do 30-krát za deň.
- YouTube: Asi raz za týždeň.
Nahrávajte príspevky na týždeň alebo naplánujte mesiac vopred.
Plánujete na budúcu sezónu veľkú sociálnu kampaň? Vyskúšajte hromadné zverejňovanie a naplánujte si všetky príspevky naraz.
S Buffer môžete nahrať desiatky príspevkov za pár minút, čo vášmu tímu ušetrí veľa času.
Tu je postup:
- Prejdite do svojho kalendára Buffer a vyberte správny profil sociálnych médií.
- Hromadné nahrávanie obsahu cez CSV, RSS kanál alebo priečinok s obrázkami.
- Skontrolujte a upravte príspevky podľa potreby.
- Potvrďte dátumy a časy každého príspevku a potom kliknite na položku Plán.
6. Prehodnoťte svoj prístup k obsahu
Aj keď máte tím, vytváranie obsahu nie je vždy jednoduché. Neustále opakovanie tej istej správy vás pravdepodobne neposunie bližšie k vašim cieľom.
Ale prehodnotením spôsobu používania a vyhľadávania obsahu môže byť váš prístup oveľa inteligentnejší.
Prečo uverejniť nápad iba raz? Zmeňte účel svojho obsahu, aby ste zo svojich príspevkov získali viac kilometrov. Zverejnite rôzne úpravy z fotenia, aby ste svoju správu dostali domov. Pravidelne zdieľajte svoje najlepšie odkazy, pričom vždy použite novú kópiu. Alebo ich zopakujte viackrát, aby ste maximalizovali počet zobrazení.
Keď na plánovanie obsahu používate Buffer, opätovné zdieľanie obsahu je jednoduché.
Nasleduj tieto kroky:
- Nahrajte svoj obsah a vyberte .
- Vyberte, či chcete, aby Buffer automatizoval plán. Môžete sa rozhodnúť, ako často budete znova publikovať a koľkokrát budete celkovo znova zdieľať.
- Prípadne znova vyberte položku Plán a zadajte presné dátumy a časy, kedy chcete obsah znova odoslať.
7. Pripravte skvelý obsah pre svoje publikum
Prečo vytvárať všetok svoj vlastný obsah? Vďaka inteligentnejším stratégiám získavania zdrojov môžete ušetriť čas a zdroje. Spravujte príspevky od partnerov a myšlienkových lídrov, aby ste mohli začať konverzácie.
Ak už máte zoznam na čítanie alebo blog, ktorý je relevantný pre vaše publikum, tento proces je neuveriteľne jednoduchý. Jediné, čo musíte urobiť, je vybrať si zo svojho zoznamu najlepší materiál na čítanie a pridať ho do kalendára.
Nie ste si istí, aký druh obsahu spravovať?
Tu je niekoľko nástrojov na správu tohto typu obsahu:
- BuzzSumo: Tento nástroj je určený na identifikáciu vysokovýkonného obsahu v takmer akomkoľvek odvetví. Môžete ľahko nájsť, čo je populárne, takže môžete zdieľať vopred preverené príspevky so svojím publikom.
- Feedly: Pomocou tohto bezplatného nástroja môžete sledovať všetky svoje obľúbené blogy. Zakaždým, keď je uverejnený nový príspevok, automaticky sa zobrazí v aplikácii Feedly. Vyberte si tie najlepšie a uložte si ich medzi záložky alebo ich uložte do priečinkov, aby boli pripravené na použitie, keď budete pripravení na plánovanie.
- Quuu: Po výbere kategórií, ktoré vaše publikum zaujíma, Quuu automaticky zaradí obsah do vášho kalendára. Môžete ho nechať uverejňovať automaticky alebo si ho sami overiť a zverejniť manuálne.
8. Pridajte do mixu obsah vytvorený používateľmi
Prípadne získajte obsah vytvorený používateľmi zo svojej komunity, aby ste podporili interakciu.
Je pravdepodobné, že vaša značka má niekoľko veľmi kreatívnych sledovateľov, ktorí uverejňujú svoje skúsenosti s vašimi produktmi alebo službami. Prečo znova nezdieľať ich obrázky alebo videá (samozrejme tým, že pôvodnému tvorcovi prinesú plné uznanie)?
Pri opätovnom zverejnení obsahu vytvoreného používateľmi získate niekoľko skvelých výhod:
- Môžete si vytvoriť spojenie s fanúšikmi a zákazníkmi tým, že im prejavíte uznanie a rozšírite ich obsah.
- UGC dodáva pocit autenticity, ktorý môže u zákazníkov skutočne zarezonovať. V skutočnosti, 90% ľudí dôveruje UGC pri rozhodovaní o nákupe.
- Váš tím môže minúť menej času a peňazí na vytváranie originálneho obsahu, pretože namiesto toho musíte jednoducho nájsť a znova zdieľať existujúci obsah.
9. Zefektívnite svoj vizuálny obsah
Publikovanie príspevkov, ktoré vaše publikum nemôže konzumovať, je receptom na slabé zapojenie. Pred zdieľaním týchto fotografií alebo odovzdaním daného videa ich optimalizujte pre svojich sledovateľov.
Plánujete zdieľať rovnaký obrázok na Instagrame a Twitteri? Skontrolujte, či používate správnu veľkosť obrázka pre každú platformu sociálnych médií najprv – inak by vaše publikum mohlo vynechať tie najdôležitejšie časti.
Potrebujete rýchlo upraviť alebo optimalizovať obrázky?
Tento krok môžete jednoducho pridať do pracovného postupu publikovania v Buffer:
- Nahrajte obrázok, ktorý chcete zverejniť, a kliknite na obrázok pod ním.
- Vyberte správny pomer pre platformu.
- Orezajte obrázok tak, aby vyzeral tak, ako chcete.
Publikovať video so skvelým scenárom? Najprv pridajte titulky. Ako dokázalo naše laboratórium sociálnych médií, pridanie titulkov na Facebook môže výrazne zvýšiť počet zobrazení videa.
10. Navrhnite úžasné kreatívy priamo na mieste
Schopnosť optimalizovať obrázky pre akúkoľvek platformu sociálnych médií bez opustenia Buffer môže vášmu tímu ušetriť veľa času. Čo ak ste však už zmenili veľkosť grafiky – alebo ak potrebujete rýchlo vytvoriť novú?
S integráciou Canva od Buffer môžete stiahnuť už existujúce návrhy alebo rýchlo vytvoriť jeden bez klikania z rozhrania.
Nasleduj tieto kroky
- Prejdite na ovládací panel Buffer Publishing.
- Kliknite na ikonu fotoaparátu a vyberte .
- Prihláste sa do svojho účtu Canva, ak ešte nie ste, a potom začnite navrhovať. Získate prístup ku všetkým rovnakým návrhárskym nástrojom a nahrávaniam, ktoré by ste mohli používať v plnej aplikácii Canva. Z tohto rozhrania môžete dokonca pristupovať k integráciám Canva – ako sú Pexels a Giphy.
- Ak ste už navrhli grafiku príspevku, prejdite na a vyberte obrázok, ktorý chcete nahrať.
- Keď ste pripravení nahrať obrázok, kliknite a pokračujte v plánovaní príspevku na sociálnych sieťach.
11. Staňte sa majstrom sociálneho počúvania
Ako manažér sociálnych médií nezverejňujete obsah vo vzduchoprázdne.
Sledovanie udalostí v odvetví a konverzácií o značke je nevyhnutnou súčasťou práce. Zostať informovaný o aktuálnych udalostiach je hračka vďaka 24-hodinovým cyklom správ a trendovým hashtagom.
Ak však chcete efektívne sledovať zmienky o spoločnosti, musíte sa stať majstrom sociálneho počúvania.
So sociálnym nástrojom na počúvanie od Buffer môže vaša značka jednoducho sledovať kľúčové konverzácie a pripojiť sa k nim.
Použite tento nástroj na sledovanie zmienok o firmách na Facebooku, aby ste nikdy nezmeškali žiaden výkrik. Vytvorte si zoznam značiek alebo značiek, ktoré chcete sledovať na Instagrame alebo Twitteri. Potom sledujte a odpovedajte na všetko na jednom vhodnom mieste.
Panel sociálneho počúvania Buffer tiež uľahčuje vykonávanie konkurenčného výskumu. Vytvorte vyhľadávanie na sociálnej sieti zamerané na značky alebo významné produkty vašich konkurentov.
Potom skontrolujte svoju doručenú poštu na počúvanie na sociálnych sieťach, aby ste videli, čo ľudia hovoria o vašich konkurentoch, a získajte lepší pocit z nálady zákazníkov.
Buffer analytics automaticky sleduje všetky vaše vyhľadávania na sociálnych sieťach. Môžete získať rýchly pohľad na objem v priebehu času a môžete vidieť, ako značkové výrazy a hashtagy kampane prispeli k povedomiu o značke.
Práca s tímom znamená, že môžete posunúť svoju stratégiu sociálnych médií ďalej. Udržať si poriadok a podľa plánu však nie je vždy jednoduché.
Ako manažér sociálnych médií máte na dohľad nad množstvom pohyblivých častí. Môžete plánovať obsah, oslovovať ovplyvňovateľov a analyzovať správy za jeden deň.
Namiesto toho, aby ste sa snažili všetko riadiť, delegujte úlohy na členov tímu. Potrebujete, aby zainteresované strany schvaľovali príspevky pred ich zverejnením? Vytvorte svoj príspevok vo vydavateľstve Buffer a priraďte ho správnemu členovi tímu na schválenie.
Všetky priradené príspevky sa nezverejnia, kým nebudú schválené, takže sa nemusíte obávať chýb pri publikovaní.
Ak príspevok potrebuje úpravy, členovia tímu o ne môžu požiadať bez toho, aby opustili aplikáciu Buffer, čo pomáha každému pracovať efektívnejšie.
Dostávate každý deň desiatky tweetov o objednávkach produktov? Priraďte ich svojmu tímu zákazníckych služieb, aby ste ich mohli rýchlo vyriešiť. Pole ton nadšených recenzií? Delegujte ich do svojho sociálneho tímu na rýchle odpovede.
Keď je úspora času najvyššou prioritou vášho tímu, automatické moderovanie zapojenia je skvelý nápad. Tento proces môžete zefektívniť pomocou Asistenta doručenej pošty od Buffer. Tento praktický nástroj vám umožňuje automaticky smerovať akčné položky k správnej osobe.
Umožňuje vám tiež vymazať alebo skryť komentáre na vybraných kanáloch sociálnych médií, čo je dôležité pre elimináciu spamu.
Pomocou Asistenta doručenej pošty môžete vybrané zapojenie kontrolovať aj automaticky, aby nezaplnilo vašu doručenú poštu.
Ako vytvoriť automatické pravidlá moderovania
- Prejdite do Asistenta doručenej pošty a vyberte profil sociálnych médií.
- Kliknite na modré tlačidlo a priraďte mu názov.
- Nastavte požadované parametre – a všimnite si, že sa mierne líšia v závislosti od kanála sociálnych médií. Môžete napríklad odstrániť vybrané komentáre na Facebooku a Instagrame, ale komentáre môžete priradiť alebo skontrolovať iba na Twitteri.
- Rozhodnite sa, či chcete komentáre uložiť ako záložku alebo označiť pre budúce sledovanie.
- Kliknutím na oranžové tlačidlo spustíte moderovanie automaticky.
- Po vytvorení pravidiel ich môžete podľa potreby zapnúť alebo vypnúť – stačí prepnúť prepínač.
14. Vytvorte a znova použite uložené odpovede
Dokonca aj po nastavení pravidiel moderovania vám môže práca so sociálnymi médiami zabrať veľa dňa. Platí to najmä vtedy, ak do každej DM alebo správy píšete vlastné odpovede.
Namiesto vytvárania každej odpovede od začiatku píšte uložené odpovede, ktoré môžete podľa potreby znova použiť. Ak odpoviete na veľa podobných otázok alebo pošlete veľa všeobecných odpovedí – napríklad „Ďakujem veľmi pekne za zdieľanie!“ – táto funkcia vám môže zachrániť život.
Uložené odpovede môžete nastaviť v niekoľkých krokoch:
- Prejdite na panel uložených odpovedí Buffer a vyberte profil sociálnych médií.
- Kliknite na modré tlačidlo novej odpovede.
- Pomenujte odpoveď a vytvorte koncept odpovede pomocou textu a emotikonov. Môžete zadať %name%, aby ste Buffer vyzvali, aby do odpovede zahrnul zobrazované meno používateľa.
- Uložte stlačením oranžového tlačidla.
- Potom pristupujte ku všetkým uloženým odpovediam z textového okna ľubovoľnej položky doručenej pošty.
Majte na pamäti, že váš tím môže tieto odpovede ďalej prispôsobiť zakaždým, keď ich znova použijete. Pred odoslaním odpovede môžete pridať alebo odstrániť akýkoľvek text.
15. Spoznajte svojich fanúšikov a sledovateľov
Ak sú sociálne kanály vašej značky veľmi aktívne, môže byť ťažké sledovať všetkých. Používateľské meno sa vám môže zdať povedomé, ale možno si nie vždy spomeniete, či už predtým komentoval. Ako teda môžete efektívne budovať vzťahy?
Nástroj na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) spoločnosti Buffer automaticky sleduje každého, kto interaguje s vašou značkou alebo obsahom.
Kedykoľvek sa používateľ objaví vo vašej doručenej pošte alebo vo vyhľadávaní na sociálnej sieti, môžete kliknúť na jeho profil a získať ďalšie informácie vrátane:
- Ich úplná história interakcií s vašou značkou.
- Podrobnosti o ich profile vrátane toho, koľko majú sledovateľov a kde sa nachádzajú.
- Interné poznámky vášho tímu o používateľovi – ktoré môžete kedykoľvek pridať.
16. Monitorujte, upravujte, opakujte
Bez ohľadu na to, aká silná je vaša stratégia sociálnych médií, budete potrebovať údaje, aby ste dokázali svoj prípad. Pravidelne kontrolujte správy sociálnych médií, aby ste mohli sledovať analýzy. Choďte za hranice márnosti a sledujte kľúčové ukazovatele výkonu, ktoré sú pre váš tím skutočne dôležité.
Potom pomocou analýzy upravte, ako, čo a kedy publikujete. Monitorovaním a upravovaním týždenne, mesačne alebo štvrťročne môžete k správe sociálnych médií pristupovať inteligentnejšie.
Či už chcete vybudovať povedomie o značke alebo zvýšiť predaj, pravidelné monitorovanie a podávanie správ vám môže pomôcť neustále zlepšovať návratnosť investícií.
Môžete skontrolovať analýzy sociálnych médií a zostaviť správy manuálne. Prečo však venovať drahocenný čas dokončeniu úlohy, ktorú by ste namiesto toho mohli automatizovať?
Prehľady Buffer môžete naplánovať tak, aby do vašej doručenej pošty prichádzali každý týždeň alebo mesiac, ako napríklad hodinky. Stačí si vybrať profil, pre ktorý chcete prehľad, a kliknúť na modré tlačidlo Naplánovať prehľady v pravom hornom rohu. Potom vyberte formát, sekcie, ktoré chcete zahrnúť, a príjemcov.
Namiesto podávania správ o každom sociálnom kanáli samostatne, môžete vytvoriť jeden dokument, ktorý bude obsahovať všetko, čo je dôležité pre váš tím.
Na hlavnom paneli prehľadov kliknite na modré tlačidlo a pridajte všetky kanály a metriky, ktoré chcete. Potom sa rozhodnite pre prijímanie automatických správ na zefektívnenie procesu.
Keď pracujete pre agentúru, vyššie uvedené tipy vám môžu pomôcť zefektívniť množstvo vašich každodenných úloh. Ale keď máte spravovať viacero klientov, potrebujete nejaké hacky, ktoré idú nad rámec.
Zdieľajte kalendáre sociálnych médií s klientmi
Môže byť zložité nájsť správnu úroveň prístupu, ktorú klientom poskytnúť. Možno ich budete potrebovať na schvaľovanie príspevkov na sociálnych sieťach, ale nechcete, aby nevyhnutne narúšali váš pracovný tok. Aké je teda riešenie?
So zdieľanými kalendármi Buffer môžete udržiavať klientov v obraze bez toho, aby ste ich vyzývali, aby sa príliš angažovali. Zdieľané kalendáre umožňujú klientom vidieť naplánovaný a publikovaný obsah ich sociálnych profilov. Nemôžu však upravovať príspevky – pokiaľ ste nepriradili položky na schválenie.
Keď pozvete klientov do svojich zdieľaných kalendárov a pridáte ich do pracovného postupu schvaľovania, Buffer bude sledovať všetky konverzácie, ktoré máte v aplikácii. To znamená, že všetci zostávajú na rovnakej stránke bez toho, aby sa museli prehrabávať e-mailmi alebo inokedy kontrolovať Slack.
Dokážte hodnotu svojej agentúry
Či už medzi vaše ciele na sociálnych sieťach patrí zlepšenie povedomia o značke alebo zvýšenie počtu kliknutí, vaši klienti musia vedieť, či ich úspešne dosahujete. Preukázanie hodnoty vašej agentúry si často vyžaduje veľa zložitých výpočtov – niektoré z nich však môžete nechať zvládnuť za vás na Buffer.
Tu je postup, ako kvantifikovať povedomie o značke a návratnosť investícií (NI) v prehľadoch sociálnych médií vašich klientov:
- NI: Akú hodnotu majú pre vašich klientov kliknutia na odkazy, zobrazenia a zapojení fanúšikovia? Nastavte hodnotu pre každý na svojom informačnom paneli Buffer a sledujte celkovú hodnotu automaticky v mesačnom alebo týždennom prehľade.
- Povedomie o značke: Darí sa vášmu tímu šíriť informácie o značkách vašich klientov? Skóre povedomia o značke spoločnosti Buffer automaticky zostavuje tabuľky metrík, ako sú zmienky, zdieľania a vybrané vyhľadávania na sociálnych sieťach.
Spravujte čas svojho tímu rozumne
Keď musíte rozdeliť čas svojho tímu medzi viacerých klientov, je ešte dôležitejšie zabezpečiť, aby všetci trávili čas rozumne. Zvláda váš tím angažovanosť efektívne? Odpovedáte sledovateľom a vytvárate konverzácie?
Správa komunity Buffer automaticky sleduje tieto štatistiky. Môžete dokonca získať prehľady s členením podľa jednotlivých členov, aby ste videli, kto posiela najviac odpovedí a kto odpovedá najrýchlejšie. S týmito údajmi môžete podľa potreby prerozdeliť zodpovednosti a zabezpečiť, aby ste pre klientov dodržiavali vhodné časové harmonogramy odozvy.
Na záver
Pre skúsených manažérov sociálnych médií je kvalita (nie kvantita) vždy cieľom – najmä pri zverejňovaní obsahu. Zahrňte tieto tipy do svojho pracovného postupu, aby ste mohli zverejňovať inteligentnejšie a vyťažiť zo svojej stratégie sociálnych médií viac.