Pokiaľ ide o prevádzkovanie webovej stránky elektronického obchodu, aj najmenšia chyba môže mať veľký vplyv na váš konečný výsledok. Preto je dôležité uvedomiť si najčastejšie chyby v elektronickom obchode, aby ste sa im mohli vyhnúť. Jednou z bežných chýb je nesprávne zacielenie na publikum. Ak neviete, kto je vaším cieľovým publikom, len ťažko sa mu budete predávať.
Ďalšou chybou je ponuka zlého produktu. Ak je váš produkt zle vyrobený alebo nespĺňa potreby zákazníkov, je nepravdepodobné, že sa bude dobre predávať. Navyše, používanie vlastného CMS môže byť chybou, ak nemáte skúsenosti s kódovaním a dizajnom webových stránok.
Nakoniec, príliš vysoká alebo príliš nízka cena vašich produktov môže tiež odradiť od predaja. Nezabudnite si urobiť prieskum, aby ste našli správnu cenu pre svoje produkty. Ak sa vyhnete týmto bežným chybám, môžete svoj e-commerce podnik naštartovať na úspech.
Obsah
Nepoznáte svoje cieľové publikum
Jednou z najčastejších chýb firiem je, že nepoznajú svoje cieľové publikum. To môže mať zásadný vplyv na úspech elektronického obchodu.
Ak neviete, kto je vaša cieľová skupina, nebudete schopní identifikovať ich bolestivé body alebo to, čo potrebujú a chcú.
V dôsledku toho bude vaša stránka elektronického obchodu pravdepodobne menej úspešná, ako by mohla byť. Aby ste tomu predišli, venujte čas prieskumu cieľovej skupiny pred spustením svojej stránky elektronického obchodu.
Keď pochopíte, kto sú a čo hľadajú, budete v oveľa lepšej pozícii na vytvorenie stránky, ktorá spĺňa ich potreby a vedie k vyšším predajom, ako by ste mali inak.
Stanovenie cien vašich produktov bez prieskumu trhu
Jedným z najdôležitejších krokov pri spustení úspešného e-shopu je správne nacenenie vašich produktov. Ak ceny svojich produktov nastavíte príliš vysoko, môžete prísť o potenciálnych zákazníkov. ich cena je príliš nízka a možno nebudete môcť dosiahnuť zisk. Ak chcete nájsť to najlepšie, je dôležité urobiť si prieskum a porozumieť svojmu publiku. Prieskum trhu môže byť nákladný a časovo náročný, ale je to jeden z najlepších spôsobov, ako zabezpečiť, aby ste svoje produkty oceňovali správne. Pochopením vášho cieľového trhu a toho, čo sú ochotní zaplatiť, sa môžete vyhnúť bežným nástrahám cenotvorby produktov a pripraviť sa na úspech.
Ak si nie ste istí cenou svojich produktov, začnite tým, že sa pozriete na konkurenciu. Pozrite sa, koľko účtujú za podobné produkty, a použite to ako východiskový bod. Odtiaľ môžete upravovať svoje ceny na základe vlastných nákladov a marží. Je tiež dôležité mať na pamäti, že vaše ceny možno bude potrebné časom upraviť, pretože vaša firma rastie a mení sa. Keď získate viac skúseností, budete lepšie rozumieť tomu, čo sú vaši zákazníci ochotní zaplatiť, a podľa toho môžete vykonať úpravy.
Správne naceňovanie produktov je nevyhnutné pre každé podnikanie v oblasti elektronického obchodu. Ak si nájdete čas na prieskum a pochopenie svojho cieľového trhu, môžete sa vyhnúť bežným chybám a pripraviť sa na úspech.
Ceny produktov sú príliš vysoké
Ďalšou častou chybou, ktorú podniky robia, sú príliš vysoké ceny svojich produktov. Keď zákazníci vidia vysokú cenu, môžu predpokladať, že inde môžu nájsť lepšiu ponuku pre rovnaký alebo podobný produkt.
V dôsledku toho bude menej pravdepodobné, že nakúpia z vašej stránky. Aby ste tomu zabránili, urobte si prieskum trhu a nájdite primeranú cenu za svoje produkty.
Okrem toho zvážte ponúkanie zliav alebo výpredajov, aby ste povzbudili zákazníkov k nákupu na vašej stránke.
Ceny produktov sú príliš nízke
Na druhej strane, niektoré podniky robia chybu, že ceny svojich produktov sú príliš nízke. Aj keď sa to môže zdať ako dobrý spôsob, ako prilákať zákazníkov, v skutočnosti sa to môže vypomstiť.
Keď zákazníci vidia nízku cenu, môžu predpokladať, že produkt je nekvalitný. V dôsledku toho bude menej pravdepodobné, že nakúpia z vašej stránky.
Aby ste tomu zabránili, urobte si prieskum trhu a nájdite primeranú cenu za svoje produkty.
Neexistuje žiadny plán na oslovenie vašej cieľovej skupiny
Podniky elektronického obchodu musia mať pripravený plán, aby oslovili svoje cieľové publikum. Bez plánu podniky elektronického obchodu pravdepodobne nebudú schopné osloviť svoje cieľové publikum. Existuje niekoľko vecí, ktoré musia podniky elektronického obchodu urobiť, aby oslovili svoje cieľové publikum.
Prvá vec, ktorú musia podniky elektronického obchodu urobiť, je prieskum publika. Musíte vedieť, kto je vaša cieľová skupina a čo hľadá. Na vykonávanie prieskumu publika môžete použiť rôzne metódy, ako sú prieskumy, cieľové skupiny a rozhovory.
Druhá vec, ktorú musia podniky elektronického obchodu urobiť, je vytvoriť plán. Musíte vytvoriť plán, ktorý zahŕňa, ako sa chystáte osloviť svoje cieľové publikum. Vaša firma musí tiež zvážiť, aké metódy použijete na oslovenie cieľového publika. Musíte tiež zvážiť, aký typ obsahu použijete na oslovenie tohto cieľového publika.
Tretia vec, ktorú musia podniky elektronického obchodu urobiť, je implementovať svoj plán. Podniky v oblasti elektronického obchodu musia skutočne realizovať plán a osloviť svoje cieľové publikum. Na oslovenie cieľového publika môžete použiť rôzne metódy, ako sú sociálne médiá, e-mailový marketing a marketing obsahu.
Ak neexistuje žiadny plán, veci sa môžu veľmi rýchlo pokaziť alebo nikdy nedosiahnete výsledky, ktoré chcete pre svoje podnikanie.
Vytvorenie zlého produktu od začiatku
Jednou z najväčších chýb, ktoré môžete urobiť pri začatí podnikania v e-shope, je vytvorenie zlého produktu od začiatku. Nielenže to povedie k nespokojným zákazníkom, ale negatívne sa to odrazí aj na vašej značke a odradí to ľudí od obchodovania s vami v budúcnosti.
Existuje niekoľko kľúčových dôvodov, prečo podniky elektronického obchodu vytvárajú nekvalitné produkty, ako napríklad nedostatočný prieskum trhu alebo nedostatočná znalosť vášho miesta.
Nech už je dôvod akýkoľvek, je dôležité vyhnúť sa tejto chybe, ak chcete, aby vaša firma uspela. Investujte do dobrého prieskumu trhu a pred vytvorením akýchkoľvek produktov sa uistite, že jasne rozumiete svojej cieľovej skupine. Pomôže vám to vytvoriť vysokokvalitný produkt, ktorý si ľudia budú radi kupovať.
Vývoj vlastného CMS na vlastnú päsť
Elektronický obchod je rastúce odvetvie a má to dobrý dôvod. Online nakupovanie je pohodlné a umožňuje podnikom osloviť väčšie publikum, ako keby sa obmedzili na kamenné obchody. Podniky v oblasti elektronického obchodu však musia byť pri výbere CMS alebo systému na správu obsahu opatrní. CMS je to, čo vám pomáha vytvárať a spravovať obsah vašich webových stránok. Aj keď je k dispozícii veľa bežných CMS, niektoré podniky majú pocit, že potrebujú viac prispôsobené riešenie. V týchto prípadoch sa firmy môžu rozhodnúť vyvinúť vlastný CMS. Aj keď vám to môže poskytnúť väčšiu kontrolu nad vašou webovou stránkou, môže to byť aj zložité a časovo náročné. Je dôležité starostlivo zvážiť klady a zápory predtým, ako sa rozhodnete, či je vlastný CMS pre vašu firmu vhodný alebo nie.
Tieto typy platforiem sú mimoriadne obľúbené medzi podnikmi všetkých veľkostí. Poskytujú pohodlný spôsob predaja produktov a služieb online a mnohé platformy elektronického obchodu ponúkajú výkonné nástroje na správu zásob, objednávok, zákazníkov a ďalšie. Platformy elektronického obchodu však môžu byť aj nákladné a vývoj vlastného riešenia elektronického obchodu môže byť ešte drahší. Navyše, vlastné riešenia elektronického obchodu často vyžadujú značné technické znalosti na vývoj a údržbu. V dôsledku toho by podniky mali starostlivo zvážiť náklady a prínosy elektronického obchodu predtým, ako sa rozhodnú, či vyvinúť vlastné riešenie.
Nevyvíjajte svoj vlastný CMS prvýkrát. Predtým, ako sa pustíte do vytvárania vlastnej prispôsobenej platformy, musíte urobiť prieskum svojho trhu a zistiť, čo presne vaši zákazníci potrebujú. Akonáhle budete mať základy, potom si môžete vziať čas a peniaze potrebné na investovanie do vlastného CMS so všetkými zvončekmi a píšťalkami.
Výber nesprávnej platformy pre elektronický obchod
Keď si podniky elektronického obchodu zvolia nesprávnu platformu elektronického obchodu, môže to viesť k množstvu problémov. V prvom rade môže byť neskôr veľmi ťažké a nákladné prejsť na platformy elektronického obchodu. Je to preto, že všetky vaše produkty, inventár, údaje o zákazníkoch a ďalšie obchodné informácie bude potrebné migrovať na novú platformu.
Okrem toho, ak ste na svojej aktuálnej platforme vytvorili nejaké prispôsobenia alebo integrácie, budete musieť začať od nuly na novej platforme. Nielenže je to časovo náročný a nákladný proces, ale môže viesť aj k strate údajov a výpadkom vášho elektronického obchodu. Okrem toho používanie nesprávnej platformy elektronického obchodu môže obmedziť váš potenciál rastu a zabrániť vám v rozširovaní vášho podnikania v budúcnosti.
Pred výberom platformy elektronického obchodu je dôležité venovať čas prieskumu a pochopeniu svojich potrieb. Môžete sa tak vyhnúť bežným chybám a vybrať si platformu, ktorá podporí vaše podnikanie teraz aj v budúcnosti.
Niektoré príklady platforiem elektronického obchodu, s ktorými sa môžete stretnúť, zahŕňajú:
- Veľký obchod
- Shopify
- Wix
- WooCommerce
- Squarespace
- Magento
Zabezpečenie stránok ako dodatočný nápad
Pre každú stránku elektronického obchodu je bezpečnosť nanajvýš dôležitá. Hackeri vždy hľadajú spôsoby, ako preniknúť na stránky a ukradnúť súkromné informácie, a ak stránka nie je správne zabezpečená, je vystavená oveľa vyššiemu riziku napadnutia.
Existuje niekoľko kľúčových vecí, ktoré by všetky stránky elektronického obchodu mali robiť, aby zabezpečili bezpečnosť stránok.
Po prvé, na ochranu používateľských údajov by mali používať silné metódy šifrovania. Použitím najkvalitnejšieho bezpečnostného certifikátu pre https://, aký sa dá nájsť, je možné zabezpečiť silné šifrovanie, aby prenášané informácie neboli viditeľné pre zvedavé oči.
Po druhé, mali by mať zavedený robustný firewall, ktorý zabráni hackerom získať prístup na stránku. Firewall je mechanizmus webovej stránky, ktorý má pomôcť obmedziť návštevnosť filtrovaním návštev z určitých adries IP. Ak používateľ nemá IP adresu, ktorá obchádza filter, potom nebude môcť vidieť vašu stránku vďaka firewallu. Zabezpečením, že je stránka chránená správnou ochranou, môžu vlastníci stránok zaistiť bezpečnosť súkromných údajov svojich používateľov a zároveň zabezpečiť, aby sa ich stránka nestala obeťou hackerov.
Nakoniec by mali nepretržite monitorovať svoje systémy, či nevykazujú známky narušenia. Venovaním pozornosti bezpečnosti stránok môžu stránky elektronického obchodu pomôcť chrániť informácie svojich zákazníkov a chrániť ich podnikanie pred hackermi.
Vytváranie komplexného obsahu s príliš veľkým množstvom priemyselného žargónu
Ako každý podnik v oblasti elektronického obchodu vie, že vytváranie zložitého obsahu môže byť výzvou. Nielenže sa musíte uistiť, že informácie sú presné a aktuálne, ale tiež sa musíte uistiť, že sú ľahko zrozumiteľné.
To môže byť ťažké nájsť rovnováhu, najmä keď máte čo do činenia s odbornými výrazmi a žargónom.
Existuje však niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby bol zložitý obsah prístupnejší. Najprv sa snažte používať jednoduchý jazyk všade, kde je to možné. Používanie jednoduchého jazyka namiesto technického žargónu pomáha rozšíriť používateľskú základňu stránky. Výsledkom môže byť zabezpečenie toho, aby každá stránka mala obsah, ktorý osloví ich priameho spotrebiteľa.
Po druhé, uveďte definície akýchkoľvek technických výrazov alebo žargónu, ktoré používate. Definície a výzvy môžu pomôcť používateľom, ktorí nie sú úplne oboznámení s vašou témou, no napriek tomu sa chcú o nej dozvedieť viac. Zahrnutím definícií a takýchto vysvetlení do vášho obsahu je možné zlepšiť jeho kvalitu a dosah.
Nakoniec zvážte použitie vizuálov na doplnenie textu. Obrázky vydajú (aspoň) tisíc slov. Používanie obrázkov na doplnenie textu vám môže pomôcť hlbšie sa ponoriť do určitých bodov a poskytnúť názorné príklady, kde sú tieto typy bodov potrebné. A keď použijete správnu grafiku na doplnenie textu, môžete zvýšiť vplyv, ktorý môže mať váš obsah.
Vykonaním týchto krokov môžete zabezpečiť, aby bol váš komplexný obsah informatívny a zrozumiteľný.
Vytváranie všeobecného obsahu bez akéhokoľvek prispôsobenia
Vo svete elektronického obchodu je obsah kráľom. Správna kombinácia informatívneho a presvedčivého obsahu môže byť rozdielom medzi úspešným predajom a premárnenou príležitosťou. Vytváranie vlastného obsahu pre každý produkt alebo službu však môže byť časovo náročné a drahé. Výsledkom je, že mnohé podniky elektronického obchodu sa spoliehajú na všeobecný obsah, ktorý nie je špecifický pre ich produkty alebo služby.
Aj keď tento prístup môže krátkodobo ušetriť čas a peniaze, môže tiež viesť k zmeškaným príležitostiam. Všeobecný obsah je často menej efektívny ako obsah šitý na mieru a môže vyvolať dojem, že firma nemá záujem poskytovať personalizovanú skúsenosť. Pre podniky elektronického obchodu, ktoré chcú uspieť, je vytváranie vlastného obsahu nevyhnutnou investíciou.
Preto nesmiete používať popisy produktov od výrobcu a namiesto toho sa zamerať na vytváranie vlastného originálneho obsahu. Zjednodušene povedané, ak chcete, aby vaše podnikanie v oblasti elektronického obchodu bolo úspešné, musíte vynaložiť čas a úsilie na vytvorenie vlastného obsahu, ktorý je špecifický pre vaše produkty a služby. Môžete tak svojim zákazníkom poskytnúť informácie, ktoré potrebujú na rozhodnutie o kúpe, a môžete zvýšiť svoje šance na uskutočnenie predaja.
Vaša navigácia je príliš zložitá
Pokiaľ ide o navigáciu v elektronickom obchode, jednoduchosť je kľúčová. Príliš veľa ponúk, odkazov a fazetových navigačných možností môže byť pre zákazníkov zdrvujúce, čo spôsobí, že úplne opustia nákup. Preto je dôležité, aby bola vaša navigácia čistá a ľahko zrozumiteľná.
Držte sa niekoľkých položiek hlavnej ponuky a rozbaľovacie ponuky používajte s mierou. Ak potrebujete použiť fazetovú navigáciu, uistite sa, že možnosti sú jasne označené a ľahko filtrovateľné. Nerobte veci zložitejšie, ako musia byť.
Udržiavaním navigácie v elektronickom obchode jednoduchou a priamočiarou môžete zabezpečiť, že zákazníci budú mať s vašou stránkou pozitívnu skúsenosť a s väčšou pravdepodobnosťou prejdú na požadovaný predaj.
Obsah svojej stránky ste neurobili tak, aby vyhovoval SEO
Jednou z najčastejších chýb elektronického obchodu je nevytváranie obsahu vhodného pre SEO. Mnoho firiem si neuvedomuje, že ich obsah je kľúčovou súčasťou ich SEO stratégie.
Nízka kvalita obsahu môže skutočne poškodiť vaše šance na vysoké umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania. Je to preto, že Google a ďalšie vyhľadávacie nástroje neustále hľadajú spôsoby, ako zlepšiť používateľskú skúsenosť. Ak uvidia, že váš obsah je zle napísaný alebo irelevantný, možno nebudete mať také hodnotenie ako vaša konkurencia.
Ak teda chcete, aby bol váš e-shop úspešný, je dôležité vytvárať obsah vhodný pre SEO. Tu je niekoľko tipov:
Používajte názvy a popisy bohaté na kľúčové slová: Pomôže to vyhľadávacím nástrojom pochopiť, o čom je váš obsah, a zvýšiť pravdepodobnosť, že sa zobrazí v relevantných vyhľadávaniach.
Urobte svoj obsah skenovateľným: Použite krátke odseky, odrážky a podnadpisy, aby bol váš obsah ľahko čitateľný a stráviteľný.
Zahrňte obrázky a videá: Multimédiá môžu pomôcť rozdeliť váš text a urobiť váš obsah pútavejším.
Optimalizujte štruktúru svojej stránky: Použite správne značky názvu, značky nadpisu, meta popisy a syntax kódu, aby ste zabezpečili, že vaše stránky budú správne naformátované pre vyhľadávače.
Dodržiavaním týchto tipov môžete vytvárať obsah, ktorý je informatívny a zároveň priateľský k SEO. A v dôsledku toho môžete zaznamenať zlepšenie pozície vo vyhľadávačoch.
S vašimi produktmi nie je spojená žiadna silná značka ani identita
Jednou z výziev pri označovaní elektronického obchodu je, že medzi produktom a značkou často neexistuje silné spojenie. Môže to byť spôsobené mnohými faktormi vrátane skutočnosti, že produkty sa často predávajú prostredníctvom viacerých kanálov a že zákazníci majú zvyčajne menšiu interakciu so značkami elektronického obchodu ako s tradičnými kamennými značkami.
V dôsledku toho musia značky elektronického obchodu viac pracovať na budovaní emocionálneho spojenia so svojimi zákazníkmi. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je zamerať sa na poskytovanie výnimočnej zákazníckej skúsenosti. To znamená vytvoriť bezproblémové a pohodlné nakupovanie online, ako aj poskytovať vynikajúce služby zákazníkom.
Vďaka tomu môžu značky elektronického obchodu vyčnievať z davu a vybudovať si základňu lojálnych zákazníkov.
Nekvalitné popisy produktov
Vo svete elektronického obchodu je možné opakovať sa s nekvalitnými popismi produktov. Tieto príklady ste možno videli pri prehliadaní webových stránok vašej konkurencie:
- Popisy produktov, ktoré sa od výrobcu nezmenili
- Takéto popisy neposkytujú úplný obraz produktu
- Neposkytujú všetky informácie potrebné na uskutočnenie nákupu
- Popis neobsahuje špecifikácie produktu
Nevytvorenie vysokokvalitného popisu produktu môže byť pre používateľov pri rozhodovaní o kúpe prelomové.
Zamyslite sa nad týmto: už ste sa niekedy dostali na webovú stránku elektronického obchodu, kde má rovnaký popis produktu, aký ste videli na tisíckach iných? Prečo by ste od nich kupovali?
Ak si nemôžu dať tú námahu aspoň vytvoriť kvalitnejšie popisy produktov, prečo by si e-shop niekedy zaslúžil vašu firmu? Poučte sa z ich chýb a vylepšite svoju vlastnú obchodnú hru elektronického obchodu. Vytvorením vysokokvalitných a podrobných popisov produktov môžete získať náskok pred konkurenciou.
Zle prevedený mediálny mix môže mať na podnikanie množstvo negatívnych dôsledkov. Jedným z najvýznamnejších je, že môže brzdiť snahy o elektronický obchod.
Nízka kvalita obrázkov, videí a obsahu môže u potenciálnych zákazníkov vyvolať negatívny dojem o spoločnosti a znížiť pravdepodobnosť, že si kúpia produkty alebo služby online.
Okrem toho môže zlý mediálny mix viesť aj k zbytočným výdavkom na marketing. Ak zákazníkov odradí obsah, ktorý vidia, je nepravdepodobné, že by s ním interagovali a firmy nakoniec míňajú peniaze na reklamy, ktorým nikto nevenuje pozornosť.
Napokon, zlý mediálny mix môže poškodiť dobré meno spoločnosti. Ak majú zákazníci pocit, že sú bombardovaní nekvalitným obsahom, môžu začať vnímať spoločnosť negatívne.
Aby sa predišlo týmto negatívnym dôsledkom, podniky musia zabezpečiť, aby bol ich mediálny mix dobre naplánovaný a realizovaný. To znamená používať vysokokvalitné vizuálne prvky, zvuk a video, ako aj vytvárať obsah, ktorý je zaujímavý a pútavý. Podniky môžu týmito krokmi vytvoriť silný mediálny mix, ktorý im pomôže uspieť vo svete elektronického obchodu.
Keď zákazníci navštívia vašu webovú stránku elektronického obchodu, hľadajú viac než len produkt alebo službu. Chcú vedieť, že vašej spoločnosti môžu dôverovať a že ste im k dispozícii, ak budú mať nejaké otázky alebo problémy.
Jednou z najväčších chýb, ktoré môžete urobiť, je však neposkytnutie servisných alebo kontaktných informácií. Ak zákazník nevie nájsť spôsob, ako sa s vami skontaktovať, pravdepodobne pôjde inam.
Uistite sa, že váš web elektronického obchodu obsahuje jasné kontaktné informácie, ako je e-mailová adresa, telefónne číslo alebo možnosť živého rozhovoru.
Zákazníkom to ukážete, že ste odhodlaní poskytovať vynikajúce služby a že ste vždy pripravení pomôcť.
To tiež dodáva vášmu podnikaniu určitú legitimitu a pomáha potvrdiť, že ste profesionálna spoločnosť, ktorej možno dôverovať.
Váš obsah je príliš podobný vašim konkurentom
Vo svete elektronického obchodu je dôležité mať obsah, ktorý je jedinečný a pomáha vám odlíšiť sa od konkurencie. Ak je váš obsah príliš podobný tomu, čo ponúka vaša konkurencia, môže byť ťažké prilákať zákazníkov. Preto je dôležité nájsť spôsoby, ako urobiť svoj obsah jedinečnejším.
Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je zamerať sa na témy, ktoré sú špecifické pre vašu oblasť. Pomôže vám to vytvárať obsah, ktorý bude pravdepodobnejšie zaujímať vašu cieľovú skupinu.
Ďalším spôsobom, ako urobiť svoj obsah jedinečnejším, je ponúknuť inú perspektívu alebo zaujať nový uhol pohľadu na známe témy. Môže to byť také jednoduché, ako pokryť tému z inej perspektívy alebo pridať do konverzácie svoj vlastný jedinečný hlas.
To vám môže pomôcť prilákať čitateľov, ktorí hľadajú niečo nové a odlišné.
Nakoniec sa nebojte experimentovať s novými formátmi alebo štýlmi obsahu. To vám môže pomôcť zaujať zákazníkov novými a zaujímavými spôsobmi. Vykonaním týchto krokov môžete vytvoriť obsah, ktorý s väčšou pravdepodobnosťou vynikne vo svete elektronického obchodu.
Nepodarilo sa vám nainštalovať správne nástroje na sledovanie
Akékoľvek podnikanie v oblasti elektronického obchodu musí mať zavedené nástroje na sledovanie, aby bolo úspešné. Bez sledovania nie je možné vedieť, čo funguje a čo nie, a nemôžete robiť informované rozhodnutia o svojich marketingových a produktových ponukách.
Nástroje na sledovanie sú však účinné iba vtedy, ak sú správne nainštalované. Ak sa vám nepodarí nainštalovať správne nástroje na sledovanie, nebudete môcť zbierať údaje, ktoré potrebujete na prijímanie informovaných rozhodnutí. V dôsledku toho bude vaša firma trpieť a môžete dokonca stratiť zákazníkov.
Ak sa tomu chcete vyhnúť, pred nastavením nástrojov na sledovanie sa poraďte s odborníkom. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že zbierate správne údaje a používate ich na zlepšenie vášho podnikania v oblasti elektronického obchodu.
Jedným z príkladov je nadmerné nahlasovanie. To je prípad, keď firmy sledujú príliš veľa metrík, čo môže byť ohromujúce a sťažuje sústredenie sa na najdôležitejšie informácie. Ak sa tomu chcete vyhnúť, vyberte si niekoľko kľúčových metrík na sledovanie a potom sa zamerajte na zlepšenie týchto čísel. Dvojité pridanie sledovacieho pixela (dokonca aj náhodné) môže spôsobiť, že vaše nástroje budú nadmerne hlásiť vaše údaje.
Ďalším príkladom je nedostatočné nahlasovanie. Keď sú nástroje podhodnotené, možno nebudete schopní urobiť najefektívnejšie možné rozhodnutia.
Možnosti doručenia neexistujú
Prostredie elektronického obchodu sa neustále vyvíja a neustále sa pridávajú nové možnosti doručenia. Stále však existuje veľa podnikov, ktoré nemajú žiadne možnosti doručenia. Pre zákazníkov to môže byť veľký problém, pretože sú často nútení buď bez produktu, ktorý potrebujú, alebo zaplatiť prehnané poplatky za dopravu.
Našťastie existuje niekoľko krokov, ktoré môžu podniky podniknúť na nápravu tejto situácie.
V prvom rade sa musia uistiť, že ponúkajú rôzne možnosti doručenia elektronického obchodu.
Zákazníci by mali mať možnosť vybrať si z rôznych spôsobov dopravy vrátane štandardnej dopravy, expresnej dopravy a dokonca aj miestneho vyzdvihnutia.
Tým, že podniky ponúkajú rôzne možnosti doručenia elektronického obchodu, môžu zákazníkom uľahčiť včasné a pohodlné získanie produktov, ktoré potrebujú.
Ďalším krokom, ktorý môžu podniky urobiť, je ponúknuť dopravu zadarmo. Je to vynikajúci spôsob, ako prilákať nových zákazníkov a povzbudiť ich k opakovaným nákupom.
A nakoniec, podniky by sa mali uistiť, že ich prepravné pravidlá sú jasné a ľahko pochopiteľné. Zákazníci by mali byť schopní nájsť všetky potrebné informácie o možnostiach dopravy, časoch doručenia a nákladoch ešte pred nákupom.
Podniky môžu týmito krokmi zabezpečiť, že svojim zákazníkom ponúkajú najlepšie možné doručovanie elektronického obchodu.
Možnosti platby neexistujú
V dnešnom svete zákazníci očakávajú, že pri nákupe budú mať k dispozícii rôzne možnosti platby. Mnohé podniky však robia chybu, že akceptujú iba jeden spôsob platby. To môže byť veľký problém, pretože to môže obmedziť počet potenciálnych zákazníkov, ktorí sú ochotní nakúpiť.
Našťastie existuje niekoľko krokov, ktoré môžu podniky podniknúť na nápravu tejto situácie.
V prvom rade sa musia uistiť, že ponúkajú rôzne možnosti platby v elektronickom obchode.
Zákazníci by mali mať možnosť vybrať si z kreditných kariet, debetných kariet, PayPal a iných spôsobov platby.
Ponukou rôznych platobných možností elektronického obchodu môžu podniky uľahčiť zákazníkom dokončenie nákupov.
Ďalším krokom, ktorý môžu podniky urobiť, je ponúknuť zľavy pre zákazníkov, ktorí používajú určité spôsoby platby. Firmy môžu napríklad zákazníkom, ktorí používajú PayPal, ponúknuť zľavu 5 %.
Je to vynikajúci spôsob, ako povzbudiť zákazníkov, aby používali spôsob platby, ktorý je pre nich najpohodlnejší.
Nakoniec by sa podniky mali uistiť, že ich platobný proces je bezpečný. Zákazníci by mali mať pri nákupe istotu, že ich osobné a finančné informácie sú v bezpečí.
Podniky môžu týmito krokmi zabezpečiť, že svojim zákazníkom ponúkajú najlepšie možné platobné skúsenosti s elektronickým obchodom.
Proces platby je mätúci
Proces platby je jedným z najdôležitejších aspektov každej webovej stránky elektronického obchodu. Koniec koncov, práve tu zákazníci skutočne nakúpia.
Mnohé podniky však robia tú chybu, že majú proces platby, ktorý je mätúci a ťažko použiteľný. V dôsledku toho môžu zákazníci opustiť svoje nákupné košíky alebo byť frustrovaní z procesu nákupu.
Existuje niekoľko krokov, ktoré môžu podniky podniknúť, aby zabezpečili, že ich proces platby bude čo najhladší a najjednoduchší.
Najprv sa musia uistiť, že stránka pokladne je jednoduchá a zrozumiteľná. Všetky relevantné informácie by mali byť jasne zobrazené a nemali by existovať žiadne zbytočné kroky alebo rozptyľovanie.
Ďalej, ako je uvedené v predchádzajúcej časti, podniky musia poskytovať rôzne možnosti platby. Zákazníci by mali mať možnosť vybrať si z kreditných kariet, debetných kariet, PayPal a iných spôsobov platby.
Nakoniec, podniky musia zabezpečiť, aby bol proces platby bezpečný. Zákazníci by mali mať istotu, že ich osobné a finančné informácie sú pri nákupe v bezpečí.
Podniky môžu pomocou týchto krokov vytvoriť proces platby, ktorý sa ľahko používa a pomáha budovať dôveru zákazníkov.
Oprava chýb webových stránok elektronického obchodu nie je vždy jednoduchá
Aj keď existuje množstvo bežných chýb na webových stránkach elektronického obchodu, podniky môžu podniknúť kroky, aby sa im vyhli.
Ponukou bezplatnej dopravy, poskytovaním rôznych možností platby a zabezpečením bezpečného procesu platby môžu podniky vytvoriť pre svojich zákazníkov pozitívny zážitok z elektronického obchodu.
V dnešnom svete elektronického obchodu zákazníci očakávajú pohodlné a jednoduché online nakupovanie.
A vďaka práci na týchto krokoch na zlepšenie ich celkovej webovej stránky môžu podniky zabezpečiť, že spĺňajú očakávania zákazníkov, čím sa zvýši ich celkový predaj.
