Čierny piatok a Cyber pondelok sú dva z najväčších dátumov pre majiteľov firiem SaaS. Ak ste naplánovali propagáciu, musíte ju začať inzerovať čo najskôr, aby ste získali väčšiu návštevnosť a generovali vyššie príjmy.
Nie je to však také jednoduché, ako to vyzerá. Mnoho majiteľov obchodov sa snaží nájsť inovatívne spôsoby propagácie svojich produktov. Aby sme to našim čitateľom uľahčili, porozprávali sme sa s niekoľkými odborníkmi na marketing SaaS o najlepších marketingových nápadoch na čierny piatok, ktoré odporúčajú majiteľom firiem.
Tu je to, čo museli povedať.
1. Vráťte to, ak ste v pozícii, že to môžete urobiť!
Typické vytváranie veľkých zliav je to, ako sa Čierny piatok a Cyber pondelok zobrazujú v priestore SaaS. Nedávno sa však mnohé spoločnosti B2C rozhodli ísť smerom k udržateľnejšiemu a charitatívnemu prístupu k BCFM a to isté možno urobiť v rámci B2B. V spoločnosti Weglot sme sa za posledné tri roky rozhodli prestať ponúkať ponuky a namiesto toho sme darovali 50 % príjmov z BFCM viacerým charitatívnym organizáciám.
Je to prístup, ktorý pozitívne prijali noví aj súčasní zákazníci a ktorý umožňuje každému pocítiť, že sa na niečom pozitívnom podieľal.
2. Roztočte virtuálne koleso
Môžete sa obrátiť Akcie na čierny piatok do hry. Roztočenie virtuálneho kolesa je populárny spôsob. Tento malý prírastok na webovú stránku vášho obchodu môže prilákať súčasných a potenciálnych spotrebiteľov k návšteve, aby mali šancu vyhrať ceny, zľavy a kupóny. Táto marketingová stratégia Black Friday je viac o ponúkaní zábavného zážitku ako o rozdávaní úžasných odmien. Nepriamym spôsobom vytvára priaznivú skúsenosť pre vašu značku aj váš web.
3. Prijmite automatizáciu
Každý klient chce okamžitú reakciu. Štúdie ukázali, že odpovedanie na e-maily do 24 hodín zvyšuje výnosy o 60 %. Automatizácia vám môže pomôcť osloviť potenciálnych kupcov a rýchlo odpovedať na ich otázky. Použite softvér CRM na automatizáciu predajných úloh, e-mailových odpovedí, sledovania a ďalších úloh, ako je spätná väzba a priradenie potenciálnych zákazníkov. Zabezpečí, že nikdy nezmeškáte žiadnu otázku.
4. Cross-Selling a Up-Selling so zľavami
Upselling a cross-selling sú vynikajúce stratégie na maximalizáciu predajného potenciálu a konečné zvýšenie priemernej hodnoty objednávky. Upselling podnecuje klientov, aby si kúpili drahšiu alebo inovovanú verziu produktu, o ktorom uvažujú. Krížový predaj naopak povzbudzuje zákazníkov, aby si kúpili viac položiek, ktoré dopĺňajú položky, ktoré už vložili do nákupných košíkov.
Preto prídete o potenciálny dodatočný predaj, ak vaša marketingová kampaň na čierny piatok tento rok nezahŕňa up-sell a cross-sell. Pre nápady na predaj Black Friday môžete zostaviť sady troch až piatich doplnkových tovarov, ktoré spolu dobre fungujú, a predať celú vec kupujúcim so zľavou na sumu.
Keď spotrebitelia aktívne hľadajú ponuky balíkov za nižšiu cenu, ako napríklad v čierny piatok a kybernetický pondelok, tento druh kombinovanej propagácie funguje celkom dobre.
5. Propagujte prostredníctvom Outreach
Nebolo by na škodu, ak by ste sa s vašou fantastickou ponukou opäť predstavili týmto studeným vodcom. Urobte si zoznam e-mailov na čierny piatok a nebuďte milosrdní. Ešte lepšie je, ak dokážete upútať pozornosť vplyvnej postavy na vašom e-mailovom zozname. Potom je tu otázka načasovania. Vaše e-maily sa vrátia späť, ak ich odošlete príliš skoro, pretože ponuka Black Friday ešte nebola zverejnená; ak však budete čakať príliš dlho, Black Friday už možno prešiel a posielať tento e-mail nebude mať zmysel. Okrem toho máte možnosť pokračovať v kampani a dosahovať tak dlho, ako si budete priať. Bez ohľadu na to, ako dlho chcete kampaň spustiť, nezabudnite kontaktovať tých správnych ľudí a ktovie, možno získate viac, ako ste plánovali.
6. Povýšte medzi svojich sledovateľov
Nepochybne máte aspoň pár ľudí, ktorí vás sledujú na sociálnych sieťach, ak nie ste typ spoločnosti SaaS, ktorá sa zameriava len na čierny piatok. Toto je koniec koncov chvíľa, na ktorú čakali. Dajte svojim stálym zákazníkom vedieť, že sa blíži vaša zľava na Black Friday, a choďte ešte o krok ďalej tým, že spravíte z kampane niečo, o čo sa budú chcieť podeliť.
Keď Giffgaff a LadBible spolupracovali na YouTube napríklad na kampani Check Your Drawers, veľa ľudí to nadchlo a dokonca to zdieľali. Predpokladom kampane bolo, že jednotlivci budú držať staré telefóny vo svojich zásuvkách výmenou za hotovosť od Giffgaffa. Čo vám bráni prísť s geniálnym nápadom na čierny piatok, ktorý vezme internet útokom?
7. Optimalizujte vstupné stránky svojich webových stránok
Sviatočné vstupné stránky vám nielen pomôžu získať organickú návštevnosť od tých, ktorí hľadajú konkrétne ponuky, ale pomôžu vám tiež lepšie zodpovedať zámerom nakupujúcich, ktorí prichádzajú prostredníctvom vašich reklám, sociálnych médií a e-mailových kampaní. Zamyslite sa nad tým, ako sa každoročne okolo Čierneho piatku zvyšuje počet vyhľadávaní predajov notebookov. Môžete to využiť vytvorením vstupnej stránky optimalizovanej pre SEO pre tento vyhľadávací dopyt, spustením PPC a sociálnych reklám propagujúcich zľavy na váš laptop a privedením ľudí na túto stránku. Keďže je vstupná stránka, ako je táto, navrhnutá na konverziu, prekoná všeobecnú stránku so záznamom o produkte alebo domovskú stránku:
- Sústreďujú sa na jednu ponuku.
- Sú nabité informáciami.
- Oslovujú dobre mienené publikum.
- Vo väčšine prípadov tieto stránky využívajú metódy FOMO a urgentné metódy.
8. Povzbudzujte ľudí, aby si robili zoznamy želaní
Zoznamy želaní sú porovnateľné s opustenými nákupnými košíkmi v tom, že indikujú záujem a naznačujú, že zákazník je vo fáze rozhodovania alebo blízko fázy svojho nákupu. Zoznamy želaní možno použiť rôznymi spôsobmi počas Čierneho piatku a Cyber víkendu, vrátane podpory sťahovania aplikácií alebo registrácie účtov; na rozšírenie zoznamu odberateľov e-mailu; na zlepšenie vášho odkvapkávania email marketing; krížový predaj a ďalší predaj relevantných položiek; Ak sa rozhodnete vytvoriť si vlastné zoznamy želaní založené na „najžiadanejších“ veciach, môžete zvýšiť návštevnosť webových stránok.
9. Zefektívnite proces platby
Ak sa zákazníci stretnú s ťažkosťami pri nákupe softvéru, ktorý distribuujete, potom sa to neodráža dobre na skúsenostiach, ktoré pravdepodobne budú mať ako používateľ. Vytvorte skvelý precedens tým, že zabezpečíte rýchly a jednoduchý proces platby od začiatku do konca. Požiadajte iba o informácie, ktoré potrebujete, a v hornej časti zahrňte indikátor priebehu, aby používatelia vedeli, ako blízko sú k dokončeniu. Cieľom je minimalizovať akékoľvek potenciálne bariéry, ktoré by mohli potenciálnych zákazníkov odohnať, pričom väčšina týchto bariér vzniká pri pokladni.
10. Pripravte svoj web pre vyhľadávačov Google Shopper
Domnievam sa, že stránky elektronického obchodu sa počas Čierneho piatku uchádzajú o pozíciu na hlavnej stránke Google. Ak chcete získať hodnotenie, musíte svoj web optimalizovať pre online nakupujúcich.
Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je použitie kľúčových slov, ktoré spotrebitelia pravdepodobne použijú pri hľadaní dovolenkových výhodných ponúk. Po vykonaní prieskumu kľúčových slov použite takéto slová na svojich webových stránkach. Uistite sa, že zniete prirodzene, a vyhnite sa praxi vypĺňania textu kľúčovými slovami.
11. Využite video marketing
Keďže na internete je toľko textu, video je jednoduchý formát na konzumáciu a ponúka našim očiam oddych. Výsledkom je, že čoraz väčší počet spoločností aktualizuje svoje marketingové plány na čierny piatok pridávaním obsahu založeného na videu.
Ale pokiaľ ide o video marketing, mnohí majitelia firiem majú tendenciu považovať ho za drahú a časovo náročnú stratégiu. V skutočnosti je opak pravdou.
Môžete vytvárať pútavé filmy o Čiernom piatku bez toho, aby ste to prehnali s výdavkami na marketing. Nie je požiadavka na drahé resp
šikovní video fotografi. Väčšinou vám stačí smartfón a originálny koncept!
12. Udržujte svoje kreatívy krištáľovo čisté
Tvrdá práca začína TERAZ. Musíte prísť s niekoľkými kreatívnymi spôsobmi, ako zvýšiť konverzie a zvýšiť návštevnosť, takže prvým krokom je zamyslieť sa nad tým, ako túto príležitosť maximalizovať. Vaše kreatívy budú jadrom vašej kampane a silným nástrojom na podporu predaja – nepodceňujte ich.
Majte na pamäti všetky naše predchádzajúce body o ceste zákazníka. Aká bude tvoja ponuka? Ako to vyzerá? Ako sa to prejaví? Ako chcete, aby to vnímali vaši zákazníci? *Zlaté pravidlo marketingu *je, že všetko by malo smerovať k zákazníkovi. Vaše kreatívy by sa nemali líšiť.
Zamyslite sa nad tým, čo ich na vašej ponuke bude také lákať, že ich presvedčí, aby preklikli a nakúpili, a nie ísť inam. Nezabúdajte, že *konverzia je v BFCM kráľom* – zákazníkovi odkliknutie vyžaduje najmenšie úsilie, takže dostať ho cez tento bod a dostať sa do predajného lievika vyžaduje zručnosti.
13. Predstavte nový produkt
Ľudia stále hľadajú niečo nové a vzrušujúce. Práve preto by ste mali na Čierny piatok využiť jedinečnú príležitosť uviesť na trh nový produkt, ktorý bude ponúkaný len v daný deň. Je to skvelý spôsob, ako posunúť promo akciu Black Friday na vyššiu úroveň. Aj keď predchádzajúci klient nakúpil iba raz, môže sa zaujímať o váš nový produkt a kúpiť si ho.
Nový produkt môžete predstaviť jedným z dvoch spôsobov. Ak chcete začať, pridajte ho niekoľko dní pred veľkým dňom. Ktovie, možno to povedie k ešte väčšiemu predaju pred Black Friday. Druhou možnosťou je zaradenie predmetu na Black Friday. Na zvýšenie vzrušenia môže poslúžiť aj odpočítavací časovač. Môžete určiť, že tento produkt bude ponúkaný iba na Čierny piatok. To vytvára pocit naliehavosti, ktorý motivuje ľudí konať.
14. Vytvorte lákavú dohodu
Môže byť ťažké vybrať si diskontnú sadzbu a vytvoriť okolo nej kampaň. Áno, chceme lacnejšie ceny, ale nemôžete mi povedať, že ste nikdy nevideli produkt vo výpredaji a pomysleli ste si: Wow, to je skvelý obchod, ale prečo je to také lacné? Nemôžete jednoducho znížiť ceny a očakávať 500% návratnosť investície z dlhodobého hľadiska. Výsledkom by boli prehnané marže, ktoré vás budú stáť neskôr, keď vaši konkurenti budú nasledovať vašu stratégiu a znížia svoje ceny.
Vyskúšajte metódu predajcu obuvi. Je to celkom jednoduché. Pokiaľ ide o topánky, väčšina spotrebiteľov je spokojná s akoukoľvek ponukou, pokiaľ dostanú uspokojivý produkt. Zákazníci, ktorí majú silnú túžbu, si ho kúpia buď ojazdený, alebo počkajú na akciu Black Friday. S nástrojmi SaaS je to v podstate to isté. Pretože každý nástroj je iný, väčšina ľudí nebude vedieť povedať, ktorý z nich má lepšie funkcie, takže jednoducho využijú prvú ponuku, na ktorú narazia na Čierny piatok.
15. Medziodvetvové zväzky
Koniec koncov, na to je softvér navrhnutý. Ak napríklad predávate softvér na úpravu fotografií, prečo ho nepribaliť k fotoaparátu z jedného z vašich miestnych veľkoobchodov? Identifikujte najhorúcejšie pomôcky, s ktorými bude váš softvér túto sezónu dobre fungovať, a pokúste sa využiť príležitosť predajcu. Ušetríte peniaze na marketing a oslovíte širšie publikum, čím zvýšite viditeľnosť svojho produktu.
Balíkovanie softvéru vám umožňuje zvýšiť spokojnosť zákazníkov zjednodušením ich rozhodovania a poskytovaním hodnoty vašim produktom za rozumnejšiu cenu. Okrem toho vám balíkovanie umožní ukázať vašim zákazníkom, že počúvate a chápete ich požiadavky, čo vedie k zvýšeniu lojality.
Balíčky budú prínosom aj pre vás so zvýšeným predajom, návratnosťou investícií do marketingu a predajom produktov. Nezabudnite byť jedinečný a relevantný pri spájaní a vaša firma bude tento Čierny piatok jednoznačne úspešná.
16. Buďte efektívni s odpoveďami klientov
Každý klient podľa mňa chce rýchle a uspokojivé odpovede. Hľadajte príležitosti na zlepšenie vášho jednania s klientmi. Môžete dokonca využiť automatizáciu na rýchle vyriešenie ich otázok. Môžete osloviť potenciálnych zákazníkov a rýchlo reagovať na ich otázky pomocou automatizácie.
Zavedenie vhodných mechanizmov odozvy vám však môže pomôcť propagovať vašu firmu. Zrátané a podčiarknuté – buďte rýchli vo svojich odpovediach. Rýchlo odpovedajte na e-maily, následné otázky a akúkoľvek spätnú väzbu od zákazníkov.
17. E-mailová marketingová kampaň
Vytvorte e-mailovú marketingovú kampaň a sledujte, ako stúpa vaša návratnosť investícií. V priemere e-mail generuje 36 USD ROI za každý investovaný dolár. To prevyšuje všetky ostatné kanály.
Kto nemá rád denné zľavy a ponuky v schránke? Vytvorte jednu s ponukami pre svojich predplatiteľov pár týždňov pred Čiernym piatkom.
18. Dostaňte sa do topánok svojich zákazníkov
Čierny piatok je skvelá príležitosť pre podniky elektronického obchodu a SaaS spojiť sa so svojimi zákazníkmi. Je to príležitosť na veľký rozruch, ale je tiež dôležité dbať na to, aby ste to neprehnali.
Je dôležité poznať svoje publikum a pochopiť, čo hľadá. Ak predávate topánky, výpredaj topánok môže byť dobrý nápad – ale ak predávate potreby pre domáce zvieratá, nemusí to byť také efektívne. Kľúčom je premýšľať o tom, čo váš zákazník chce, a poskytnúť mu túto správu jasným a stručným spôsobom.
Odporúčam tiež ponúknuť novým zákazníkom časovo obmedzenú zľavu. Dá sa to urobiť buď vo forme kódu kupónu, alebo ponúknutím určitej sumy pri prvom nákupe s výhradou, že nemôže
znovu použiť.
Je to skvelý spôsob, ako predstaviť vašej firme nových zákazníkov bez toho, aby ste utrácali príliš veľa peňazí. Pomôže vám tiež zostaviť váš zoznam e-mailov, ktorý potom môžete použiť na budúce akcie a kampane.
19. Vytvorte si vernostný program
Jednou z najlepších propagačných stratégií, ktoré môžete teraz implementovať, je vytvoriť vernostný program, ktorý to dokáže pomôcť vášmu podnikaniu v oblasti SaaS získať dlhodobé udržanie zákazníkov aj po skončení Black Friday / Cyber Monday. Koniec koncov, v odvetví SaaS je to tak, že podniky musia myslieť dopredu a prísť so solídnou stratégiou udržania, aby si udržali zákazníkov, ktorých sa im skutočne podarí prilákať. Koniec koncov, nemá zmysel investovať do akvizícií, ak si nie ste istí, či si ich udržíte. Ak to urobíte, všetko, čo skončíte, je sito, nie predajný lievik.
Ak teda chcete zo svojich marketingových ponúk na Čierny piatok vyťažiť maximum, implementácia vernostného programu môže často urobiť dobre, keď nielen podnietite značný počet používateľov, aby sa pripojili k vašej službe, ale aj aby ste sa pripojili, ako keď potenciálnym zákazníkom sa ponúka nejaký druh funkcie navyše, ako napríklad bezplatný mesiac, predĺžené zľavnené ceny alebo iná zmysluplná odmena, ktorá sa im ukáže ako užitočná, a potom budú viac naklonení zostať verní vašej spoločnosti.
20. Kategorizujte svojich zákazníkov
Zistite, čo od vás vaši zákazníci očakávajú. Taktiež nie každý zákazník bude rovnaký. Rôzni ľudia budú spadať do rôznych kategórií.
- Tí, ktorí kliknú na vaše produkty, ale nikdy si ich nekúpia. Tieto štatistiky môžete kontrolovať pomocou analytických nástrojov dostupných pre webové stránky.
- Vaši už existujúci a verní zákazníci.
- Noví zákazníci, ktorí prídu.
- Tí, ktorí si produkt obzerali, ale čakali na správny čas.
Všetci budú mať rôzne nápady, keď vstúpia. Pre každú kategóriu budete potrebovať novú stratégiu. Svojim existujúcim zákazníkom poskytnete vernostnú zľavu.
Môžete tiež dať ponuku na pripojenie novým. Mnohokrát vidíme, že väčšina značiek dáva 10% zľavu na prvé nákupy. V kombinácii s čiernym piatkovým výpredajom to môže byť dobrá vec na získanie nových zákazníkov a ich premenu na stálych zákazníkov.
21. Nainštalujte si na svoj web chatbota
Viac požiadaviek na zákaznícky servis v dôsledku nárastu počtu nakupujúcich. Tomu sa nedá vyhnúť. Zákazníci vás budú kontaktovať s často kladenými otázkami týkajúcimi sa objednávok, dopravy, vrátenia a toho, čo máte.
Vaše služby zákazníckej podpory možno zefektívniť a zautomatizovať pridaním chatbota na váš web. Keď je potrebný zástupca zákazníckeho servisu, môže zasiahnuť a prevziať konverzáciu. Chatbot si poradí s jednoduchými často kladenými otázkami. Váš tím môže získať čas na sústredenie sa na závažnejšie problémy pomocou tejto techniky na zníženie počtu opakujúcich sa úloh, ktoré ho brzdia.
22. Inkasujte výzvy na akciu vstupnej stránky
Podľa mojich skúseností je najlepším marketingovým nápadom na čierny piatok pre podnikanie v oblasti elektronického obchodu vytvorenie vstupnej stránky na čierny piatok.
Vstupná stránka je jedna webová stránka, ktorá funguje ako centrum pre všetky vaše informácie o Čiernom piatku. Mala by byť navrhnutá tak, aby prilákala zákazníkov a vysvetlila, čo môžu od propagácie očakávať. To zahŕňa informovanie o produktoch, ktoré sú v akcii, koľko peňazí ušetria a ako dlho budú akcie trvať.
Je dôležité, aby táto stránka mala v spodnej časti výraznú výzvu na akciu, aby zákazníci presne vedeli, čo majú robiť. Ak chcete, aby sa ľudia zapísali do vášho zoznamu e-mailov, využite túto príležitosť a opýtajte sa ich! Nezabudnite zahrnúť tlačidlá zdieľania sociálnych médií, aby zákazníci mohli jednoducho zdieľať svoje vzrušenie s priateľmi na Facebooku a Twitteri.
Najdôležitejšia vec je, že vaša vstupná stránka je jasná, stručná a pútavo napísaná – takže zákazníci ľahko pochopia, čo sa deje a prečo by ich to malo zaujímať!
23. Retargeting reklám na Google
Ak hľadáte skvelý spôsob, ako inzerovať svoj predaj, skúste si kúpiť nejaké reklamy na retargeting na Google. Tieto cielené vyhľadávania budú mať za následok zvýšenie počtu zobrazení vašej reklamy a súvisiacej miery prekliknutia reklamy (CTR).
Keď používatelia hľadajú Black Friday ponuky, zobrazí sa im reklama, ktorá zodpovedá ich želaniam. Použitie retargetingu vám umožňuje nájsť hľadajúcich, ktorí majú záujem o váš produkt alebo službu, namiesto toho, aby ste ich jednoducho zobrazovali všade, ako to robí tradičná reklama. Pomocou tejto techniky budete môcť získať zákazníkov, ktorí sa predtým nevedeli rozhodnúť!
24. Vstupná stránka špecifická pre Čierny piatok
Vstupná stránka by mala byť vizuálne príťažlivá a mala by obsahovať výzvy na akciu zdôrazňujúce, že zľavy, ktoré ponúkate, sú jednorazovou ponukou alebo príležitosťou raz za rok. Zvážte pridanie odpočítavacieho časovača na stránku, aby ste dodali pocit naliehavosti a vzrušenia.
Pri vývoji vstupnej stránky sa uistite, že:
Vytvára to pocit naliehavosti zvýšiť vnímanú hodnotu vašich produktov a ukázať potenciálnym klientom, že výhodná ponuka je šanca raz za rok, ktorú si nemôžu dovoliť preskočiť.
Je to jednoduché, takže neexistujú žiadne nejasnosti o tom, čo ponúkate. Musíte zabezpečiť, aby boli podmienky zmluvy jasne definované. Ak ponúkate zľavu 25 % na svoj produkt, dajte jasne najavo, že ponúkate zľavu 25 %.
25. Black Friday Roundup Posts
Je to vlastne celkom jednoduché. Približne v tomto ročnom období mnohí správcovia obsahu a spisovatelia zhromažďujú príspevky so súhrnnými ponukami Čierneho piatku, kde na jednom mieste uvádzajú veľké množstvo ponúk. Jediné, čo musíte urobiť, je sledovať, kto ich zbiera, a odoslať svoje vlastné. Veľmi to pomáha, pretože získate dodatočnú expozíciu a bezplatný spätný odkaz a všetko, čo musíte urobiť, je skopírovať a vložiť niekoľko viet. Je to všetko o tom, aby ste mali prehľad o tom, čo sa deje v marketingovom svete SaaS. Ak chcete získať ďalšie neoceniteľné tipy a triky, ako je tento, určite zostaňte naladení s BFCM Prepathon. Je to udalosť, ktorá vám určite poskytne množstvo stratégií na zvýšenie predaja počas tejto lukratívnej sezóny!
Zhrnutie
Teraz, keď ste počuli od najlepších v biznise, čo si myslíte? Toto sú niektoré z najlepších spôsobov, ako propagovať svoje ponuky tento čierny piatok a kybernetický pondelok pre podniky SaaS. Dúfame, že tento príspevok vám dal inšpiráciu, ktorá vám unikala! Začnite propagovať svoje ponuky ešte dnes, aby ste čo najlepšie využili svoje akcie Black Friday a Cyber Monday!