Škálovanie podnikania v oblasti elektronického obchodu nie je možné, ak nemáte správne výkazy. Našťastie úplná kontrola a flexibilita WooCommerce znamená, že nie ste viazaní na rozhodnutie inej platformy, pokiaľ ide o to, čo potrebujete pre svoje správy. Svoje dátové potreby máte úplne pod kontrolou. V tomto článku vám vysvetlím, čo môžete robiť s reportovaním WooCommerce pomocou niektorých mojich obľúbených nástrojov.
Najprv prejdem predinštalované nástroje na vytváranie prehľadov dodávané s WooCommerce, ktoré pokrývajú iba základné údaje, ako sú tržby alebo zákazníci. Potom sa ponoríme do nástrojov tretích strán, ktoré vám umožnia generovať pokročilejšie prehľady, ktoré vám umožnia sledovať celú cestu zákazníka, poskytnúť vám možnosti prognózovania a mnoho ďalšieho.
Pokračujte v čítaní tohto príspevku, aby ste sa dozvedeli o viacerých účinných technikách nahlasovania. Okrem toho, že má Hosting optimalizovaný pre WooCommercepoznať svoje čísla patrí medzi najdôležitejšie úlohy každého majiteľa obchodu.
Predinštalované nástroje na podávanie správ WooCommerce
Po vybalení prichádza WooCommerce iba so štyrmi nástrojmi na podávanie správ. To nie je veľa, pretože WooCommerce je systém online obchodu na WordPress a má stovky tisíc stiahnutí. Bez ohľadu na to, či vy chcete dropship alebo predávajte svoje vlastné produkty, WooCommerce je solídnou voľbou ako platforma.
Pri porovnaní integrovaných prehľadov s pokročilejšími nástrojmi na vytváranie prehľadov, ktoré sa chystáte preskúmať, však vstavaným prehľadom WooCommerce chýbajú dôležité súbory údajov.
Údaje o predaji
Táto snímka obrazovky zobrazuje kartu „Objednávky“ v sekcii WooCommerce Reports. Modrá čiara predstavuje hrubú sumu predaja a sivé stĺpce predstavujú počet predaných produktov – každý za daný deň.
Môžete generovať správy pre údaje o vašich objednávkach s nasledujúcimi kritériami:
- Predaj podľa dátumu
- Predaj podľa produktov
- Predaj podľa kategórie
- Kupóny podľa dátumu
- Sťahovanie zákazníkov
Ako môžete povedať, toto je len veľmi hrubá správa o predaji. Pre menšie obchody alebo vedľajšie podniky môže byť táto správa úplne postačujúca. Je dôležité vedieť, ktoré produkty sú bestsellery, ktoré kategórie prevyšujú ostatné a, samozrejme, ktoré dni alebo ročné obdobia sú pre váš obchod najvhodnejšie.
Vzhľadom na to, že ide o správu šitú na mieru všetkým možným obchodom, doslova takmer na každom trhu a každej veľkosti, na ktorú si spomeniete, táto správa prináša najzásadnejšie informácie. Je to dobré na jednoduché porovnávanie týždňov alebo mesiacov a na získanie pocitu, ako sa darí vašej firme.
Ak to však s údajmi o predaji myslíte vážne, zistíte, že v nich chýbajú dôležité informácie. Napríklad by ste nemohli spájať predaj s vašimi PPC alebo e-mailovými marketingovými kampaňami. Pokračujte v čítaní a získajte informácie o pokročilých prehľadoch, ktoré vám poskytnú tieto údaje (a ďalšie).
Údaje o zákazníkoch
WooCommerce Analytics tiež prichádza s prehľadmi o údajoch o zákazníkoch, ale integrované sú iba dva prehľady. Osobne mi príde škoda, že vám WooCommerce neposkytne viac údajov o vašich zákazníkoch hneď po vybalení, keďže marketing pre segmenty vašich existujúcich zákazníkov býva činnosťou s vysokou návratnosťou investícií.
Prvý prehľad, pozri snímku obrazovky nižšie, zobrazuje mieru registrácií zákazníkov v porovnaní s pokladňami hostí:
Tento prehľad sa vám bude hodiť iba vtedy, ak máte povolenú platbu hosťom. Aj keď je poznanie týchto údajov kľúčové a povie vám, či potrebujete pracovať na získaní ďalších registrácií, samotná správa je trochu obmedzená. Áno, môžete filtrovať pre určitý časový rozsah a exportovať do CSV na použitie Excel alebo Numbers – ale to je všetko.
Druhý prehľad zobrazuje zoznam registrovaných zákazníkov. Úprimne povedané, tento zoznam sám o sebe nie je veľmi užitočný. Každého zákazníka by ste mohli osloviť manuálne alebo analyzovať údaje o zákazníkoch ručne, napr. nájsť štáty, v ktorých je váš obchod obľúbenejší ako v iných, ale tieto úlohy by boli časovo náročné pre nízku návratnosť investícií.
Jednoduchý prehľad, ktorý predstavuje krajiny a štáty vašich zákazníkov, je skvelým príkladom užitočného a použiteľného prehľadu. Takáto správa by bola vynikajúca na lepšie zacielenie vášho marketingu, ale na uskutočnenie tejto správy sa musíte spoľahnúť na doplnky a služby tretích strán.
Údaje o zásobách
Hlásenie zásob produktov vo WooCommerce je užitočné. Aj keď sú to len tri sekcie (nízke na sklade, vypredané, najviac na sklade), táto karta v backende WooCommerce Reporting vám poskytuje množstvo informácií o tom, ako spravovať úložisko.
Tento prehľad „Zásoby“ je vhodný pre menšie obchody. V prípade veľkých obchodov s rôznorodým alebo väčším množstvom zásob však nebudú chýbať informácie o prognózach, rezervovaných zásobách, sledovaní zásielok atď.
Daňové údaje
Na záver si povedzme o téme, ktorú každý podnikateľ nenávidí: dane. Tu je reportáž WooCommerce, ktorá je podľa mňa najlepšia. Vývojári vytvorili jednoduché zoznamy, ktoré zobrazujú príjmy vo vzťahu k dani podľa štátu a krajiny. Jednoducho musíte nastaviť dane vo WooCommerce na využitie údajov.
Táto snímka obrazovky zobrazuje štatistiky o počte objednávok a daňových nákladoch podľa štátu.
A pomocou prehľadu „Dane podľa dátumu“ môžete jednoducho vidieť rozdelenie daní podľa dátumu. Pomocou vlastného filtra časového rozsahu je tento prehľad užitočný na jasný výpočet daňových povinností pre váš fiškálny rok.
Odporúčané nástroje na podávanie správ pre WooCommerce
Teraz, keď máme vstavané možnosti nahlasovania WooCommerce z cesty, poďme sa ponoriť hlbšie do chýbajúcich častí týchto prehľadov. Koniec koncov, musíte získať čo najviac presných údajov, aby ste mohli výrazne rozšíriť svoj obchod. Bez údajov nemáte základ, na ktorom by ste mohli založiť svoje rozhodnutia.
Analýza návštevnosti webových stránok pomocou služby Google Analytics
Začnime základom, návštevnosťou vášho webu. Služba Google Analytics vám už sama o sebe môže poskytnúť množstvo informácií na meranie výkonnosti vášho obchodu. Nastavenie pomocou WooCommerce je však zložitejšie ako integrácia služby Google Analytics do jednoduchého blogu.
Skôr ako začnete so správnou integráciou služby Google Analytics, rozhodnite sa, čo metriky elektronického obchodu chcete sledovať. Vedieť, aké údaje potrebujete, určí, ako budete musieť nakonfigurovať službu Google Analytics.
Existuje niekoľko doplnkov WordPress, ktoré vám pomôžu integrovať službu Google Analytics s WooCommerce. Keďže sa v obchode dejú špecifické udalosti (napr. zákazník zadá fakturačný e-mail pri pokladni alebo opustí košík), je potrebné, aby sa tieto údaje odosielali do Google Analytics správne.
Ak chcete mať veci jednoduché, môžem vám odporučiť použiť úradníka WooCommerce Google Analytics Pro zapojiť. Poskytuje vám veľa možností na sledovanie udalostí súvisiacich s elektronickým obchodom. Môžete dokonca zadať svoje vlastné označenia udalostí, aby správy predstavovali zamýšľanú štruktúru. Tu je príklad stránky nastavení pre tieto menovky:
Prípadne môžete nastaviť sledovanie elektronického obchodu Google Analytics prostredníctvom Správca značiek Google ručne. Vykonávanie sledovania týmto spôsobom vyžaduje poznať kódovanie, konkrétne JavaScript a PHP. Poskytuje vám však veľkú kontrolu nad údajmi, ktoré odosielate do služby Google Analytics. Ak je vaša stránka výrazne prispôsobená a chcete získať tie najlepšie prehľady WooCommerce, najlepšou voľbou je ísť vlastnou cestou v rámci sledovania eCommerce GA.
Prognostické správy
Ak existuje jedna významná nevýhoda v zabudovaných funkciách reportovania WooCommerce, je to nedostatok predpovedí. Každý internetový obchod bude mať úžitok zo solídnych predpovedných údajov – podľa toho si môžete naplánovať platené kampane o návštevnosti a úrovne zásob. So základnými správami od WooCommerce sa môžete len pozrieť späť do historických údajov – a sami si robiť prognózy.
Najprv sa pozrime na niektoré základné princípy predpovedí, ktoré môžete použiť sami, predtým, ako vám odporučíme bezplatný doplnok a platenú službu, ktorá vám umožní pridávať predpovedné správy a oveľa viac do vášho obchodu WooCommerce.
Metóda predpovede predaja „Lead Value“.
Myšlienkou tejto metódy je použiť historické údaje o potenciálnych zákazníkoch a predajoch na predpovedanie toho, ako budú fungovať budúce kampane, čo vám poskytne odhad predaja, a teda aj odhad potrebných zásob. Prechádzate cez každý váš zdroj návštevnosti resp predajné kanály a spojiť údaje o potenciálnych zákazníkoch, údaje o predaji a náklady pre každý zdroj návštevnosti.
Zostavil som malú tabuľku, ktorú môžete použiť pre seba, kliknutím sem ho otvoríte v Tabuľkách Google. Viac o tejto metóde (a dvoch ďalších) si môžete prečítať v tento pekný článok od Michaela Piciho na Saleshacker.com.
Spustenie vlastnej analýzy v tabuľke Google však prináša svoje vlastné výzvy:
- Údaje musíte udržiavať aktuálne
- Údaje z rôznych zdrojov musíte zbierať ručne
Našťastie existujú doplnky WordPress, ktoré môžu vytvárať aj predpovedné správy vo WooCommerce. Pozrite sa na plugin ako Pokročilé hlásenie WooCommerce – štatistiky a prognózy napríklad, možno to už uspokojuje vaše individuálne potreby.
Okrem bežných doplnkov WordPress, ktoré vykonávajú všetko spracovanie na vašom serveri, existuje aj množstvo produktov typu Software-as-a-Service (SaaS), na ktoré sa môžete obrátiť na predpovedanie údajov o elektronickom obchode.
Jeden z produktov SaaS, ktorý by som chcel zdôrazniť v tomto článku, je Glew.io, ktorý je zadarmo zahrnutý v pláne spravovaného hosťovania WooCommerce spoločnosti Hostinger. S nástrojom Glew, zvyčajne nástrojom v hodnote 200 $/mes. – 800 $/mes., získate výkonný informačný panel, ktorý vám poskytne analýzu:
- Výkon medzi kanálmi
- Štatistiky výnosov podľa predajných kanálov
- Štatistiky zákazníkov pre lepšie zacielenie a získanie späť neaktívnych zákazníkov
- Údaje o produktoch umožňujú identifikovať lepšie príležitosti, spravovať zásoby a optimalizovať ziskové marže
- Prispôsobené údaje, ktoré prichádzajú do vašej doručenej pošty denne, týždenne alebo mesačne
Glew.io je skutočným motorom pre majiteľov elektronického obchodu a dobre sa integruje s WooCommerce. Pomáha vám udržať si prehľad o vašich marketingových kanáloch a poskytuje údaje, ktoré vám umožňujú robiť spoľahlivé obchodné rozhodnutia založené na návratnosti investícií.
WooCommerce Reporting pre individuálnych zákazníkov
Teraz, keď máme prehľady WooCommerce pre všeobecný predaj z cesty, dovoľte mi povedať, že existuje aj spôsob, ako môžete sledovať cestu zákazníka pre každého jedinečného zákazníka. Áno, zážitok z nakupovania môžete prispôsobiť každému jedinečnému človeku, ktorý príde do vášho obchodu.
Na tento typ hlásení použijeme bezplatný doplnok MonsterInsights. Toto sledovanie má jednu výhradu: funguje iba pre zákazníkov, ktorí si vo vašom obchode vytvoria používateľský účet.
V predvolenom nastavení služba Google Analytics identifikuje každého zákazníka vášho obchodu WooCommerce tak, že mu priradí jedinečné ID známe ako ID klienta. Nevýhodou tohto prístupu je, že ID klienta vám neumožňuje presne sledovať jednotlivých zákazníkov, pretože predstavuje jedinečné zariadenie, z ktorého používatelia nakupujú na vašej stránke.“ – Shahzad Saeed
Previesť vás konfiguráciou tohto typu sledovania by bolo mimo rozsah tohto článku. Tu je odkaz na celý návod na monsterinsights.com.
Správy o opustení košíka
Nakoniec si povedzme o opustení košíka, ku ktorému dochádza, keď používateľ pridá produkt do svojho košíka, ale nedokáže ho zaplatiť a skutočne si ho kúpiť. Poznanie štatistík opustenia košíka je užitočné pri optimalizácii miery konverzie na stránke košíka a pokladne. A samozrejme by ste mali spúšťať kampane na opätovné zacielenie prostredníctvom sociálnych médií a e-mailu na potenciálnych zákazníkov, ktorí opustili svoje košíky.
Na Hostinger už máme fantastický článok o opustení košíka, takže sa do tejto témy nebudem púšťať príliš hlboko. Môžete si (a mali by ste) prečítať celý blogový príspevok, aby ste sa dozvedeli viac o tom, prečo k opusteniu košíka dochádza a čo s tým môžete urobiť. V tomto článku vám poskytnem tento zoznam doplnkov WooCommerce, ktoré vám pomôžu obnoviť opustené vozíky:
Podrobnejšie vysvetlenia pre každý z týchto doplnkov nájdete v článku prepojenom vyššie. Dúfam, že sa vám páčili moje myšlienky o reportovaní WooCommerce a dostali ste nejaké nápady na zhromaždenie ďalších údajov pre váš vlastný obchod. Nikdy neprestávajte s optimalizáciou!
