Jednou z najväčších obáv mnohých menších firiem v súčasnosti nie je nevyhnutne to, ako budú držať krok s konkurenciou, ale ako budú držať krok s technológiou. Rýchly pokrok v oblasti cloud computingu a integrácia aplikácií, softvéru a mobilných technológií spôsobuje, že mnohé malé a stredné podniky (SMB) sa snažia upgradovať existujúce systémy alebo zisťovať, či nepotrebujú nové – a to všetko pri snahe udržať svoje údaje v bezpečí.
Mnohým malým a stredným podnikom však chýbajú vlastné odborné znalosti na to, aby mali prehľad o aktualizáciách a bezpečnostných opatreniach, nehovoriac o tom, aby preskúmali najnovšie trendy vo výpočtovej technike, ktoré môžu zvýšiť efektivitu a návratnosť investícií.
Spravované IT služby môžu zmierniť tieto bolestivé body a poskytnúť každému podniku špičkovú technológiu a prístup k IT odborníkom, ktorí sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Je pravdepodobné, že viete, že to potrebujete, ale máte veľa otázok. Budeme sa zaoberať piatimi najčastejšími otázkami, ktoré dostávame, aby sme vám pomohli určiť správne riešenie spravovaného IT pre vás.
1. Je moja firma príliš malá na spravované IT služby?
Keď sa vlastník SMB dozvie, že poskytovateľ Managed IT má help desk 200 technických expertov a pôsobí vo viacerých regiónoch, často má pocit, že ich organizácia je príliš malá. “Sme len 10 ľudí, nepotrebujeme taký rozsah technológií ani podpory.” Na rozdiel od tejto predstavy sa väčšina poskytovateľov riadených IT zameriava na menšie a stredné podniky práve preto, že sú to práve oni, ktorí zvyčajne nemajú vyhradené zdroje alebo vedúce postavenie v oblasti IT.
Spoločnosti s obmedzenými IT zdrojmi si zvyčajne nemôžu dovoliť špecializovaného IT experta, a preto nemajú nikoho, kto by riešil problémy, robil aktualizácie, spravoval bezpečnostné riziká alebo skúmal nové a dostupné technológie a ako to môže ovplyvniť ich prevádzku.
Všetky podniky – bez ohľadu na ich veľkosť – sú narušené mobilitou, cloud computingom, sociálnymi médiami alebo veľkými dátami a je nevyhnutné porozumieť technologickému prostrediu, na ktorom sa podieľajú, aby sme dokázali prekonať výzvy, ktorým čelia. S pomocou Managed IT môžu tieto výzvy riešiť bezhlavo.
2. Ako môže spravované IT pomôcť udržať naše dáta v bezpečí?
Mnoho organizácií považuje bezpečnosť za bránu firewall umiestnenú v zadnej miestnosti, ale pokiaľ ide o online aplikácie, servery a bezpečnosť siete, vyžaduje sa iný spôsob myslenia. Izolácia dátových aktív od vonkajšieho sveta, aby boli bezpečné, je dôležitá, rovnaký dôraz je však potrebné klásť aj na ochranu používateľov a systémov pred ransomware a internými hrozbami.
Spravované IT využíva proaktívny prístup tým, že poskytuje zamestnancom školenia a nábor, aby vopred zaviedli najlepšie postupy, a zaisťuje, že najnovšie bezpečnostné záplaty a aktualizácie sa vykonávajú včas. Väčšinu aktualizácií je možné vykonávať automaticky a na diaľku mimo pracovného času, čo znamená, že zamestnanci pravdepodobne nikdy nezaznamenajú prerušenie prevádzky.
3. Môže Managed IT pomôcť zálohovať moje systémy a chrániť moje servery?
V dnešnom digitálnom veku je dôležité mať plán obnovy po havárii. Dôležitejšie je mať plán obnovy po havárii, ktorý skutočne funguje.
Poskytovateľ riadeného IT bude mať dvojfázový prístup. Poskytnú tradičnú službu, ktorá zálohuje dáta, často každú hodinu, pomocou osvedčených metodológií ochrany. Ak váš server z nejakého dôvodu vypadne, vaše údaje možno obnoviť a obnoviť v priebehu niekoľkých hodín, nie dní alebo týždňov. Tradičný prístup by však mal slúžiť skôr ako záchranná sieť a nemal by sa používať, ak sa prijme druhý prístup proaktívneho riešenia problémov skôr, ako nastanú.
Proaktívny prístup zaisťuje, že systémy sú zdravé a monitoruje metriky, aby identifikoval akékoľvek problémy skôr, ako sa vyskytnú, alebo predtým, než je potrebné zapojiť záchrannú sieť. Kombinácia proaktívnych nástrojov a schopnosť obnovy údajov sú dôležitými prvkami každého efektívneho plánu obnovy po havárii.
4. Aké faktory ovplyvňujú náklady?
Poskytovateľ riadených IT, ako je Gordon Flesch Company, ponúka program s fixnými nákladmi, ktorý firmám umožňuje vedieť, koľko budú míňať každý mesiac, a umožňuje im presne predpovedať výdavky. Tieto náklady sú určené počtom podporovaných zariadení – počítačov, serverov, softvéru atď.
Zohľadňuje aj typy potrebných služieb, ako je správa mobilných zariadení, vytvorenie programu obnovy po havárii, akékoľvek programy prispôsobeného dizajnu, cloudové riešenia alebo hardvér ako služba (HaaS). HaaS dokáže využiť zdroje a pomôcť klientom premýšľať o technológiách strategickejšie. Namiesto toho, aby sa technológie považovali len za úžitkové – hardvér, opravy atď. – berie organizáciu bremeno súvisiacich služieb, ako je licencovanie, správa životného cyklu a ďalšie. Je to prístup od začiatku do konca.
5. Ako si vyberiem najlepšieho poskytovateľa spravovaných IT služieb?
Prirodzene budete chcieť požiadať o pomoc spoločnosť s dobrou povesťou, ktorá ponúka 24/7/365 help desk, operačné stredisko a monitorovanie systémov, ale je toho viac. Hoci mnohé zo služieb a správy vašej technológie môžu prebiehať na diaľku, miestnu prítomnosť nič nenahradí. Menšie IT spoločnosti však často nedokážu poskytnúť najvyššiu úroveň služieb alebo najnovšiu technológiu a niektoré veľké podniky, ktoré majú zdroje, nie sú dostupné, keď ich potrebujete.
Dobrý poskytovateľ nielenže vytvorí program a ponúkne help desk; poskytne vám zdroje a ľudí, ktorí vám pomôžu strategicky plánovať vaše ďalšie kroky v podnikaní a rozvíjať dlhodobý vzťah. Vyhľadajte spoločnosť, ktorá poskytuje špecializovanú osobu, ktorá plní úlohu CIO bez mzdových nákladov. Virtuálny CIO (vCIO) využíva konzultačný prístup so zákazníkmi pri vytváraní technologického plánu a štvrťročne ho sleduje, aby zabezpečil, že veci idú hladko, a neustále vyhodnocuje potreby. Nemali by mať len technické znalosti, ale mali by mať aj skúsenosti s tým, ako strategicky zosúladiť vaše technologické potreby s vašimi obchodnými cieľmi.
Ak chcete pochopiť proces implementácie programu Managed IT, pozrite si naše Plán implementácie riadeného IT infografiku kliknutím na odkaz nižšie. Ak ste pripravení preskúmať svoje možnosti spravovaného IT, kontaktujte nás tu na Gordon Flesch a požiadajte o nezáväznú konzultáciu. Neposkytujeme len produkty a služby, ktoré potrebujete; poskytujeme vzťahy, ktoré si zaslúžite.
