Prevádzkovanie obchodu WooCommerce môže byť rovnako vzrušujúce, ako aj frustrujúce. Okrem identifikácie cieľových zdrojov návštevnosti musíte zvýšiť aj výnosy v rámci týchto zdrojov návštevnosti. Často si to vyžaduje implementáciu marketingovej taktiky predaja a elektronického obchodu s cieľom pritiahnuť viac spotrebiteľov a nasmerovať ich na produkty, ktoré potrebujú.
Ďalší spôsob, ako zvýšiť výnosy, však zahŕňa využitie zákazníkov, ktorých už máte a zvýšenie priemernej hodnoty objednávky (AOV). Vedieť, ako zvýšiť priemernú hodnotu objednávky v elektronickom obchode, je skvelý spôsob, ako zvýšiť predaj vo vašom internetovom obchode.
Priemerná hodnota objednávky je priemerná hodnota jednej objednávky cez váš obchod. Ak si napríklad jeden zákazník zakúpi niekoľko produktov za celkovú cenu 10 USD a iný zákazník zakúpi jeden produkt za 8 USD, vaša priemerná hodnota objednávky je 9 USD.
Zvýšenie AOV elektronického obchodu je spoľahlivý spôsob, ako rýchlo a efektívne pohnúť ihlou, čo vám umožní riadiť rast výnosov bez toho, aby ste museli generovať väčšiu návštevnosť. Aj keď si to stále vyžaduje dôkladné plánovanie, často je jednoduchšie a rýchlejšie predávať produkty krížovo, ako nájsť nových zákazníkov.
Pokračujte v čítaní a zistite, ako zvýšiť priemernú hodnotu objednávky v elektronickom obchode.
Ako zvýšiť priemernú hodnotu objednávky v elektronickom obchode: 5 spôsobov
1. Balík produktov, ktoré spolu dobre fungujú
Balenie funguje dobre pre fyzické a digitálne produkty a je osvedčeným spôsobom, ako zvýšiť priemernú hodnotu objednávky v elektronickom obchode. Je to preto, že pomáha vašim zákazníkom pochopiť, ktoré produkty spolu pekne hrajú a ktoré nie.
Môžete napríklad pribaliť dávkovač esenciálnych olejov k sade olejov za mierne zľavnenú cenu. Alebo, ak ste v módnom priemysle, mohli by ste spojiť nohavice s bezplatnou košeľou. Vašou úlohou ako obchodníka je zistiť, ktoré produkty spolu dobre fungujú, a ako také ich uvádzať na trh.
Keď sa rozhodnete, ktoré produkty by mali ísť spolu, existuje veľa spoľahlivých doplnkov pre WooCommerce, ktoré vám umožňujú vytvárať balíky. Niektoré z nich zahŕňajú Balíky produktov plugin a Balíky produktov WPC pre WooCommerce. Je tu tiež Kompozitné produktyktorá umožňuje vašim zákazníkom nakonfigurovať si vlastný typ balíka.
Vhodnými balíkmi môžete zacieliť aj na konkrétnych spotrebiteľov. Na to budete potrebovať prístup k analytickému nástroju elektronického obchodu, ktorý vám umožní segmentovať publikum. Podľa spoločnosti Gartner 32 % podnikov uprednostniť marketingovú analýzu vo svojom rozpočte, pričom 76 % uviedlo, že na kľúčové rozhodnutia používajú údaje. Preto štandardne zahŕňame analytický a segmentačný nástroj – Glew.io – ako súčasť nášho riešenia Managed WooCommerce.
2. Použite Minimálne množstvá pre zľavy a výhody
Mnoho internetových obchodov už túto stratégiu implementuje vo forme banneru, ktorý ponúka dopravu zdarma pri objednávkach nad určitú hodnotu. Ponúkanie bezplatnej dopravy pre objednávky, ktoré presahujú vaše cieľové AOV elektronického obchodu, je obojstranne výhodná situácia. Po prvé, túto techniku môžete použiť na zvýšenie svojho zisku. Po druhé, zákazníci sa cítia dobre, pretože im ponúkate možnosť dopravy zdarma.
Neponáhľajte sa do svojej administračnej oblasti WooCommerce, aby ste tento banner nastavili hneď, aspoň nie, ak neviete, aký je váš prah bezplatnej dopravy by mala byť. Bez toho, aby ste túto hranicu poznali, sa môžete ľahko ocitnúť v situácii, keď prichádzate o peniaze v dôsledku nákladov na dopravu, ktoré je teraz potrebné započítať do vašej kalkulácie ceny.
Pri výpočte vašej prahovej hodnoty by to mala byť cieľová hodnota AOV, pri ktorej si vaši zákazníci musia kúpiť viacero produktov alebo balík – má malú psychologickú hodnotu, ak sa dá ľahko dosiahnuť. Naopak, ak nastavíte hranicu dopravy zadarmo príliš vysoko, môžete svojich zákazníkov vypnúť a ani sa ju nepokúsia dosiahnuť. Ak chcete efektívne zvýšiť svoje AOV, budete musieť vyvážiť svoju cenu.
Túto stratégiu môžete posunúť na ďalšiu úroveň tak, že nebudete mať len statický banner v hornej časti vášho obchodu (panel s upozorneniami WooCommerce funguje dobre pre tento banner), ale aj dynamickým prvkom na stránkach košíka a pokladne, ktorý informuje vašich zákazníkov ako ďaleko sú od dosiahnutia prahu bezplatnej dopravy. Chcete, aby vaši zákazníci čo najjednoduchšie pochopili, ako blízko sú k získaniu bezplatnej dopravy.
3. Využite jednorazové ponuky
Jednorazové ponuky (OTO) sa vášmu zákazníkovi zobrazia hneď po zakúpení jedného (alebo viacerých) produktov vo vašom obchode WooCommerce a poskytujú mu možnosť pridať do objednávky ďalší zľavnený produkt jediným kliknutím. OTO môžu byť super efektívne, ak ich nastavíte správne. Pozrime sa na niekoľko ich kľúčových charakteristík:
- Relevantnosť: ponúkaný produkt pridáva hodnotu k už zakúpeným produktom.
- Cena: OTO musí byť v zľavnenej úrovni a mal by byť nižší ako hodnota objednávky, aby vnímaná pridaná hodnota bola čo najvyššia.
- Jednoduchosť použitia: Pridanie OTO musí fungovať jediným kliknutím. Ak svojich zákazníkov prinútite znova zadať svoje fakturačné údaje, pravdepodobne zrušia proces objednávky na OTO.
Vývojári WooCommerce uznávajú dôležitosť jednorazových ponúk a vytvorili mnoho výkonných doplnkov na podporu tejto funkcie. Tieto doplnky sa často používajú v zúženiach vytvorených pomocou WooCommerce.
In tento príspevokChris Lema popisuje príklady zúžení pomocou doplnku Presmerovanie WooCommerce Ďakujemeale môžete sa pozrieť aj do doplnkov WooStroke (príklad toku nájdete na snímke obrazovky nižšie) alebo Inteligentné ponuky.
4. Začnite predávať darčekové poukážky
Ak chcete vedieť, ako zvýšiť AOV v elektronickom obchode, zvážte ponúkanie darčekových kariet. Darčekové karty môžu byť silným nástrojom na zvýšenie priemernej hodnoty objednávky vo vašom obchode WooCommerce, ale v určitých situáciách je potrebné ich používať opatrne. Pozrime sa, ako ich môžete použiť nielen na zvýšenie AOV elektronického obchodu, ale aj potenciálne zníženie budúcich výdavkov na reklamu pri opakovaných nákupoch.
Začnite určením priemernej hodnoty produktu. Je možné, že váš typický produkt má cenovku 25 USD alebo vyššiu. V tomto prípade by ste mohli každému zákazníkovi poslať bezplatnú darčekovú kartu v hodnote 5 USD, ktorú môže použiť pri ďalšom nákupe. Darčekovú kartu im môžete poslať elektronicky, alebo ešte lepšie, nechať si ich vytlačiť a pridať do každého balíka, ktorý posielate.
Ak máte túto darčekovú kartu po ruke, zvyšuje sa pravdepodobnosť, že si váš zákazník znova objedná z vášho obchodu a minie tých 5 USD. Pomôže vám to znížiť výdavky na reklamy na opätovné zacielenie, aby ste tohto zákazníka prinútili znova u vás nakupovať.
Majte na pamäti, že ceny vašich produktov musia byť dostatočne vysoké na využitie tejto stratégie. „Dosť vysoká“ znamená, že darčeková karta by nemala viesť k bezplatnej objednávke, ktorá by vám spôsobila stratu. Okrem toho, ak máte spustené kampane „Doprava zdarma“, uistite sa, že darčekovú kartu nemožno použiť na náklady na dopravu.
Aj keď ku každej objednávke nedarujete darčekovú kartu, môžete ju predať priamo vo svojom obchode. Existuje veľa doplnkov pre WooCommerce, ktoré vám to umožňujú. Pozri sa na Darčekové poukážky pre WooCommerce (pozrite si príklad na snímke obrazovky) alebo Darčekové poukážky YITH. Ak sa chcete hlbšie ponoriť do spôsobov vytvárania darčekových kariet vo WooCommerce, prečítajte si tento článok na Business Bloomer.
5. Motivujte kupujúcich, ktorí prvýkrát nakupujú, pomocou výhodných ponúk
Ponúkanie zliav kupujúcim, ktorí nakupujú prvýkrát, je bežnou metódou stimulácie návštevníkov, aby sa stali zákazníkmi. Môžete použiť háčiky, ako je percentuálna zľava, bezplatná prioritná doprava, bezplatná darčeková karta (pozri vyššie) alebo bezplatný produkt, aby ste povzbudili zákazníkov, aby u vás nakupovali. Pri návšteve takmer každého internetového obchodu sa vám pri prihlásení na odber ich zoznamu e-mailov zobrazí ponuka na ušetriť X % z vašej prvej objednávky. To je príklad tejto stratégie zavedenej do praxe.
Druhá stratégia zahŕňa pridanie týchto príležitostí do košíka alebo na stránku pokladne a neinzerovať ich tak agresívne. Podobné ako „chcete k tomu žetóny?“ otázku, ktorú dostanete vždy pri objednávaní hamburgeru z rýchleho občerstvenia, môžete pridať špeciálne ponuky, ktoré si vaši zákazníci môžu vložiť do košíka jediným kliknutím.
Existuje množstvo doplnkov, ktoré môžete využiť na pridanie takejto funkcie do vášho obchodu WooCommerce. Dve, ktoré odporúčam, sú Viacnásobný bezplatný darček WooCommerce (príklad nájdete na snímke obrazovky nižšie) a Doplnky WooCommerce Checkout.
Bonus: Implementujte cenové ukotvenie vo svojich produktoch
Ukotvenie cien je psychologický princíp, ktorý riadi, ako vaši návštevníci vnímajú ceny vo vašom obchode WooCommerce, bez toho, aby v skutočnosti niečo predávali.
Ak chcete efektívne využívať cenové ukotvenie, musíte pochopiť, aká je vaša cieľová priemerná hodnota objednávky – keďže to je základná cena. Potom umiestnite produkt s týmto AOV (môže to byť balík, ak nemáte jediný produkt za túto cenu) medzi jeden produkt, ktorý poskytuje oveľa nižšiu hodnotu za oveľa nižšiu cenu (napr. jeden kus balíka) a iný produkt s vyššou vnímanou hodnotou za oveľa vyššiu cenu.
Táto stratégia pomáha, aby produkt s cieľovým AOV vyzeral ako najrozumnejšia a cenovo najvýhodnejšia voľba. Ostatné možnosti produktov sú navrhnuté tak, aby nevyzerali hodnotne alebo mali takú vysokú cenu, že sa väčšine vašich zákazníkov budú zdať nedosiahnuteľné. Pomocou tejto stratégie zistíte, že väčšinu návštevníkov vášho internetového obchodu lákate na kliknutie na produkt Priemerná hodnota objednávky. To je cieľom stratégie.
Implementácia ukotvenia cien vo vašom obchode WooCommerce je pomerne jednoduchá. Musíte vytvoriť viacero produktov, ktoré zodpovedajú cenovým kategóriám uvedeným vyššie. Jeden typ produktu patrí do kategórie „nízkej hodnoty“, potom budete mať ďalšiu kategóriu pre cieľové produkty AOV a jednu kategóriu pre produkty „s vysokou hodnotou“.
Majte na pamäti, že výraz „kategória“ sa tu používa ako abstraktný spôsob kategorizácie produktov pre vás. Nemali by ste vytvárať kategórie WooCommerce orientované na zákazníka, ktoré obsahujú iba jeden typ produktu.
Po vytvorení týchto produktov ich musíte umiestniť vedľa seba, aby ich vaši zákazníci mohli priamo porovnávať. Ak to chcete urobiť, môžete použiť doplnok ako Zmeňte usporiadanie produktov Woocommercealebo použite nástroj na tvorbu stránok podľa vlastného výberu.
Začnite zvyšovať AOV v elektronickom obchode
Teraz viete, ako zvýšiť AOV pre elektronický obchod. Ako vidíte, existuje mnoho spôsobov, ako zvýšiť priemernú hodnotu objednávky vo vašom internetovom obchode. Vo svojom prístupe môžete byť celkom kreatívni a nájsť spôsoby, ktoré dokonale fungujú pre vašu značku a nastavenie.
Posilnite svoj online obchod pomocou plne spravovaného hostingu WooCommerce od Hostinger, vašich odborníkov na digitálny obchod.
Dodáva sa s technológiou opustenia košíka, vstavaným monitorovaním výkonnosti predaja, automatickým testovaním a neuveriteľne rýchlymi časmi načítania.
Pozrite si naše plány hostenia plne spravované WooCommerce a začnite ešte dnes.
