Plán elektronického obchodu je záchranným lanom vašej agentúry. Ako zásadný základný dokument vám pomôže vytvoriť jasnú stratégiu na poskytovanie výsledkov klientovi; výsledky, ktoré presahujú len KPI a metriky.
Dobre vypracovaný plán by nemal byť len zoznamom požiadaviek a riešení. Namiesto toho by sa mal považovať za vyvíjajúceho sa sprievodcu, ktorý zaisťuje, že obchod klienta bude aj naďalej výkonný, bezpečný a škálovateľný.
Vaša agentúra nepochybne venuje pozornosť každému aspektu podnikania klienta – od cieľov po štruktúru, nasadenie a ďalšie. Žiadna oblasť by nemala zostať nedotknutá, ak to ovplyvní výber technológie a riešení vášho klienta. Poskytovanie individuálnych odporúčaní pre každého klienta môže byť náročné, ale je to tiež nevyhnutné.
Naše riešenia pre spravovaný elektronický obchod ponúkajú obchodníkom a agentúram solídny základ, z ktorého môžu začať pracovať. Kľúčové optimalizácie infraštruktúry, bezpečnostné záruky a rozšíriteľné funkcie sú neoddeliteľnou súčasťou, čo vašej agentúre umožňuje aktívne podporovať rast každého klienta. Jednotný prístup k viacerým projektom však môže len veľmi pomôcť. Aby projekt skutočne prosperoval, je dôležité rozlišovať riešenia.
Pozrime sa na sedem úvah, ktorými sa možno ponáhľate pri zostavovaní technologického aspektu vášho návrhu elektronického obchodu. Preskúmame niektoré kľúčové možnosti, ktoré máte k dispozícii, a poskytneme užitočné rady, ako začať.
1. Na veľkosti hostingu záleží (ale to nie je celý príbeh)
Prvá oblasť, ktorej sa treba venovať, je veľkosť plánu.
Vieme, že menšie veľkosti plánov môžu byť príťažlivé. Nielenže poskytujú pôsobivé zdroje návštevnosti a množstvo rovnakých skvelých integrácií, ktoré zabalíme do našich väčších plánov, ale sú tiež dostupné za konkurencieschopné ceny.
Čím je však obchod obľúbenejší, tým väčšiu návštevnosť bude mať. Výberom plánu, ktorý nespĺňa požiadavky obchodu, v najlepšom prípade brzdíte pokladňu a v najhoršom prípade spôsobujete spomalenie a pády stránok.
Obchody si to nemôžu dovoliť. 1-sekundové oneskorenie načítania znamená 7 % pokles konverzií. Ak chcete skutočne podporiť rast, obchody musia vybudovať dostatočnú kapacitu, aby v prípade potreby umožnili dodatočné zdroje.
Výber správnej veľkosti plánu vám umožní vytvoriť najlepší základ pre budovanie na očakávaniach klientov.
Výber správneho plánu hostingu však nie je taký jednoduchý, ako len pochopenie požiadaviek na návštevnosť a zdroje. S našimi plánmi spravovaného elektronického obchodu môžete využiť ďalšie zdroje, ktoré vám pomôžu zlepšiť výkonnosť a škálovateľnosť webových stránok elektronického obchodu.
Prvým z nich je automatické škálovanie. Táto funkcia umožňuje stránke zvýšiť kapacitu podľa potreby. To znamená, že viac súbežných používateľov (až do najbližšej veľkosti plánu) a viac zákazníkov môže prejsť cez pokladňu súčasne.
Ďalšou možnosťou je Cloud Accelerator. Toto je dostupné so všetkými cloudovými plánmi a umožňuje webovým stránkam elektronického obchodu spravovať viac súbežných používateľov jediným kliknutím na vašom klientskom portáli.
Ponúkame tiež niekoľko kontajnerových služieb, ktoré sú prevádzkované mimo hlavného účtu obchodu. Ak chcete zlepšiť vyhľadávanie produktov a máte záujem o to, aby ste na to použili Elasticsearch, môžete bez obáv z toho, ako to ovplyvní výkonnosť vášho obchodu.
2. Výber platformy je zložitejší, ako si myslíte
Správna platforma elektronického obchodu pre každého klienta nie je vždy najzrejmejšia. To, čo sa v prvý deň javí ako výkonná a škálovateľná voľba, sa môže stať nočnou morou, pretože obchod klienta rastie a vyžaduje si väčšiu flexibilitu.
Napriek tomu sa na seriózne úvahy o platforme často zabúda v prospech štandardných šablón pracovných postupov; jednoduchosť použitia často prevyšuje požiadavky na funkčnosť a výkon.
Keď začnete zostavovať plán elektronického obchodu, zvážte viac než len tu a teraz. Skvelý dizajn webovej stránky elektronického obchodu zahŕňa zváženie cieľov rastu klienta.
Toto nemôže byť dôležitejšie, ako je práve teraz. Podľa výskumu Content Marketing Institute sa 93 % najúspešnejších organizácií v roku 2019 mimoriadne angažovalo v obsahovom marketingu.
To znamená, že úspešné podniky elektronického obchodu musia začať integrovať obsah do svojho plánu elektronického obchodu. Okrem poskytovania popisov produktov teraz spotrebitelia hľadajú zdroje prieskumu, kde môžu preskúmať darčekové príručky, prečítať si základné informácie a preskúmať recenzie.
V roku 2019 bolo 93 % najúspešnejších organizácií mimoriadne oddaných obsahovému marketingu. (Content Marketing Institute)
Aplikácie ako WooCommerce, doplnok pre WordPress, sú tu perfektné, pretože poskytujú vynikajúce funkcie na správu obsahu. Platforma sa tiež stala popredným štandardom pre SEO, s viac ako V súčasnosti na ňom bežia 3 milióny stránok spolu s 22 % z 1 milióna najlepších stránok na celom svete. To znamená väčšiu návštevnosť obsahu, ktorý chcú vaši klienti vytvoriť, a viac konverzií.
3. Bezpečnosť elektronického obchodu by sa nemala prehliadať
Bezpečnosť sa nikdy nezdá, že by to mal byť problém… kým nie je.
Útoky môžu siahať od preradenia obchodu do režimu offline a zabránenia návštevníkom v prístupe k nemu až po nájdenie a odcudzenie PII zákazníka (osobne identifikovateľné informácie). V oboch prípadoch môže mať jedno porušenie bezpečnosti vážny a dlhodobý vplyv na podnikanie v oblasti elektronického obchodu.
Podľa spoločnosti Gartner bude do roku 2020 musieť 100 % veľkých podnikov podávať správy o kybernetickej bezpečnosti a technologických rizikách svojej správnej rade. Nie je to preto, že by bezpečnosť bola štatistika šablóny, ale preto, že narušenia bezpečnosti sa zvýšili o 67 % od roku 2014, s škody odhadnutý do roku 2021 celkovo 6 biliónov dolárov.
S prechodom do roku 2020 je dôležité – teraz viac ako kedykoľvek predtým –, aby obchodníci mali plán na riešenie slabých miest a ochranu pred útokmi.
Do roku 2020 bude musieť 100 % veľkých podnikov podávať správy o kybernetickej bezpečnosti a technologických rizikách svojej správnej rade. (Gartner)
Bezpečnosť je však vrtkavá vec. Rovnako ako mnohé položky v tomto zozname, aj riešenia šablón môžu spôsobiť viac škody ako úžitku. Správne bezpečnostné opatrenia by mali brať do úvahy zákazníkov klienta aj organizačnú štruktúru.
Prvou obrannou líniou je dobre udržiavaný Web Application Firewall (WAF). Tento softvérový firewall chráni obchody pred známymi hrozbami tým, že blokuje podozrivé požiadavky na pripojenie a bráni útočníkom čo i len vniknúť do dverí.
Denne blokujeme viac ako 3,5 milióna útokov. Na efektívne blokovanie útokov pomocou WAF však potrebujeme vedieť, odkiaľ prichádzajú.
Pochopenie cieľových geografických oblastí klienta a známych nebezpečných zdrojov a ich zdieľanie s naším tímom podpory nám môže pomôcť vytvoriť silnejšie sady pravidiel, ktoré chránia obchod vášho klienta.
Okrem toho riadený elektronický obchod pomáha zvýšiť bezpečnosť pomocou automatizovaných procesov, ktoré uľahčujú prácu vašej agentúry. Poskytujeme automatické denné zálohovanie, nočné skenovanie škodlivého softvéru, pomoc pri dodržiavaní PCI a populárny bezpečnostný doplnok iThemes na všetkých riešeniach WooCommerce a WordPress.
4. Kontajnery sú výkonné integrácie, ktoré nečerpajú zo základných zdrojov
Robustná funkčnosť poháňa rast elektronického obchodu a posúva ihlu. Spotrebitelia teraz očakávajú určité funkcie ako štandard a obchodníci očakávajú, že vaša agentúra ich bude štandardne schopná poskytnúť.
Ako sme však uviedli vyššie, integrácia funkcií môže mať značný podiel na zdrojoch servera. Namiesto poskytovania neuveriteľného používateľského zážitku spôsobujú spomalenie a zlyhania.
Kontajnery sú kľúčovým riešením, ktoré vám umožňuje vyhnúť sa infraštruktúrnym a výkonnostným nástrahám bez toho, aby ste museli predčasne zvyšovať veľkosť plánu vášho klienta.
Je to preto, že bežia mimo vášho primárneho hostingového účtu, a tak majú svoj vlastný súbor vyhradených zdrojov. V súčasnosti sú integrácie kontajnerov dostupné pre všetky riešenia Hostinger:
- Elasticsearch
- Lak
- RabbitMQ
- SOLR
Kontajnerové riešenia Hostinger ponúkajú inovatívne možnosti riešenia kľúčových obchodných problémov elektronického obchodu, ako je vyhľadávanie produktov a výkonnosť, a pomáhajú zbaviť sa dohadov z technologických odporúčaní, ktoré musí vaša agentúra poskytnúť.
5. Integrácia elektronického obchodu môže pomôcť v oblastiach, ktoré neočakávate
Ponúkame viac ako 2 000 USD v integráciách pre menšie obchody WooCommerce a viac ako 6 000 USD v integráciách pre väčšie. Tieto integrácie pridávajú životne dôležité funkcie do obchodov akejkoľvek veľkosti a odstraňujú zložitosť optimalizácie.
Jednoducho povedané, ako sa obchody zväčšujú, zväčšujú sa aj ich požiadavky. Integrácie, ktoré poskytujeme, pomáhajú obchodom splniť tieto požiadavky tým, že ponúkajú riešenie na kľúč prispôsobené požiadavkám klientov.
Vezmite si napríklad analýzu údajov. Vďaka modernej technológii sa údaje stali ústrednou súčasťou odvetvia elektronického obchodu. Teraz sú rozhodnutia o produkte a obsahu informované nie rozmarom, ale údajmi. Forrester predpovedá, že do roku 2020 podniky zdvojnásobia svoj rozpočet na dátovú stratégiu.
Firmy zdvojnásobia svoj rozpočet na dátovú stratégiu v roku 2020. (Forrester)
Aby sme uľahčili prácu agentúram a obchodníkom, uzavreli sme partnerstvo s Glew.io. Glew.io pomáha obchodníkom lepšie porozumieť ich podnikaniu aj spotrebiteľom tým, že rýchlo a jednoducho poskytuje analýzy elektronického obchodu a obchodné informácie.
Zahrnuli sme aj ďalšie integrácie, ako napríklad e-maily o opustenom košíku od spoločnosti Jilt, nástroj na tvorbu stránok Beaver Builder a ďalšie. Každá z týchto integrácií bola poskytnutá s ohľadom na úlohu vašej agentúry.
Pred návratom k štandardným integráciám, ktoré ste vždy používali, najprv preskúmajte možnosti, ktoré sme pribalili k našim riešeniam. Možno nájdete niečo, čo vám umožní poskytovať služby v oblastiach, o ktorých ste si ani nemysleli, že by ste mohli.
6. Vývoj je viac než len pracovné miesta
Vývojové procesy sa líšia v závislosti od agentúry. Uzamknutie v jednom konkrétnom procese môže byť frustrujúce a časovo náročné.
V Hostinger veríme v podporu postupov rozvoja agentúr a obchodníkov, nech už sú akékoľvek. Naše riešenia pre spravovaný elektronický obchod boli navrhnuté tak, aby poskytovali vývojovým tímom maximálnu flexibilitu a zároveň zahŕňali optimalizované riešenia základných vývojových problémov. Spájajú súbor jednotných nástrojov schopných vniesť súdržnosť do inak nerovnomerného procesu rozvoja.
Naše vývojové stránky sú toho jasným príkladom. S Hostinger môžete ľahko spustiť vývojovú stránku s voliteľnou duplikáciou údajov 1:1 a čistením údajov PII (Personally Identifiable Information), aby ste zaistili bezpečnosť údajov o zákazníkoch – a to všetko jediným kliknutím na vašom klientskom portáli.
Vývojové procesy sú však viac než len prostredia, v ktorých sa dá pracovať. Dobrý vývojový proces zohľadňuje, ako sú tímy riadené, kto schvaľuje zmeny a úpravy a ako sa o problémoch informuje. Keď s klientom pracujete na pláne elektronického obchodu, prideľovanie rolí rôznym hráčom môže výrazne zjednodušiť a sprehľadniť vývoj.
7. Managed Hosting zjednodušuje rozhodnutia o plánoch elektronického obchodu
Spravovaný elektronický obchod uľahčuje všetky vyššie uvedené rozhodnutia a ešte viac.
Naše riešenia boli navrhnuté tak, aby agentúram poskytli komplexnú sadu nástrojov, ktoré vám umožnia realizovať víziu vášho klienta a aktívne urýchliť rast. Okrem hostingovej infraštruktúry zvažujeme aj požiadavky na platformu, možnosti integrácie a potenciál.
Hostením obchodov vašich klientov pomocou Hostinger budete mať prístup ku skúsenému technologickému partnerovi, ktorý vie, ako spravovať najkritickejšie voľby infraštruktúry a platforiem. Môžeme vám pomôcť previesť požiadavky vášho klienta do správnej technológie.
Pamätajte, že správna možnosť nie je vždy predvolená. Niekedy stojí za to preskúmať alternatívy a výhody, ktoré môžu poskytnúť z krátkodobého aj dlhodobého hľadiska.
Ak chcete vidieť, ako môžu riešenia spravovaného elektronického obchodu pomôcť vašej agentúre vytvárať lepšie webové stránky elektronického obchodu, porozprávajte sa s členom tímu Hostinger a preskúmajte svoje možnosti.
