Starbucks predstavil svoje vaječné latte, čo znamená, že prázdniny sú za nami. Pre spotrebiteľov to znamená, že sú zahltení ponukami, reklamami a ponukami. Pre vás ako obchodníka to znamená nájsť spôsob, ako sa odlíšiť od konkurencie, aby ste počas týchto sviatkov neprišli o príjmy.
Už nestačí vytvárať plošné kampane, ktoré dúfajú, že nájdu to správne publikum. Efektívne stratégie elektronického obchodu teraz vyžadujú, aby sa maloobchodníci počas každej fázy svojej cesty zamerali na správnych spotrebiteľov. Toto je obzvlášť dôležité počas prázdnin. Musíte sledovať spotrebiteľov od nápadu až po nákup a poskytnúť im zážitok, ktorý poteší. V opačnom prípade rýchlo nájdete svoj obchod stratený v sviatočnom neporiadku.
Neprepadajte panike – pomocou týchto ôsmich techník, ako vyčnievať zo sviatočného neporiadku, je pomerne jednoduché zostaviť účinnú stratégiu. Namiesto toho, aby ste sa zamerali na jeden, upevnite svoju stratégiu a pristupujte k tejto dovolenkovej sezóne zo všetkých uhlov.
Ponúknite dovolenkový balík
Koncom septembra Canon predstavil svoj nový 90d fotoaparát. Nanešťastie pre maloobchodníkov s prebytkom modelu z minulej sezóny to znamenalo potenciálne veľké množstvo bezcenných zásob (spotrebitelia chcú najnovšie produkty, však?).
Staré zásoby nemusia byť opustené. Namiesto toho, čo tak ich prebaliť ako balík, ktorý rieši potreby spotrebiteľov?
Jedno jednoduché pravidlo Caseyho Neistata pre vlogovanie je používať najlepší fotoaparát, ku ktorému máte prístup a starajte sa viac o príbeh ako o výstroj. Áno, 90d má 4K a ďalšie skvelé funkcie, ale 80d je stále solídny nákup. Zabaľte ho so slušným objektívom na vlogovanie a máte balík, ktorý môžete predávať ľuďom, ktorí chcú začať s produkciou videa na YouTube.
A môžete to posunúť ďalej. Pridajte lacný mikrofón a urobte z neho all-in-one balíček pre vlogovanie. Potom dajte za to nejaké marketingové svalstvo a propagujte túto medzeru vo videu.
Pred opustením produktov sa zastavte a premýšľajte o tom, ako ich môžete spojiť a predávať do konkrétneho výklenku, keď sa blížia sviatky. Skombinujte to so špeciálnymi cenovými bodmi, ktoré spotrebitelia inde nenájdu, a budete môcť priniesť príjmy, o ktorých ste si možno mysleli, že sú stratené.
Segmentujte svoj zoznam e-mailov
Spotrebitelia majú často pocit, že ich schránka je počas sviatkov zaplavená neporiadkom. Je to preto, že väčšina spoločností, ktoré posielajú e-maily, nerobí nič iné, len zakrýva svoj zoznam ponukami. Nerobia nič, aby prispôsobili e-maily, ktoré posielajú, tomu, čo ich predplatiteľov skutočne zaujíma.
Segmentácia je proces vytvorenia zoznamu potenciálnych zákazníkov a ich následného rozdelenia do menších skupín. Tieto skupiny (alebo segmenty) by boli rozdelené na základe záujmov. Jednu skupinu môže zaujímať výbava fotoaparátu, iná by prejavila záujem o módu.
Pomocou služby ako Convertkit, môžete označovať používateľov ako si prezerajú vašu stránku. Tieto značky potom môžete použiť na segmentovanie odberateľov pre ponuky, ktoré sú špecifické pre to, o čo majú záujem. Podľa Campaign Monitorobchodníci si všimli a 760% nárast predaja po segmentovaní ich e-mailových kampaní.
Pomocou nášho príkladu balíka fotoaparátov vyššie, keď používateľ uskutoční nákup, môžete mu poslať informácie o produktoch, ktoré sú relevantné pre jeho existujúci nákup. Doplnky, ako sú multimediálne karty alebo svetlá, tu fungujú dobre, pretože sú relevantnými a dôležitými nástrojmi, pretože spotrebitelia pokračujú v práci na kvalite videa.
Zdieľajte zoznamy želaní
Zoznamy prianí sú skvelým spôsobom, ako môžu spotrebitelia zdieľať darčeky, ktoré chcú, s rodinou a priateľmi. Ako obchodník musíte povoliť rýchlejšie cesty pri nákupe darčekov a zlepšiť používateľskú skúsenosť.
Bohužiaľ, nie každý internetový obchod umožňuje svojim zákazníkom zdieľať zoznamy prianí s priateľmi. Mnohí dokonca nemajú pre používateľov k dispozícii funkciu zoznamu želaní. Ak je to váš obchod WooCommerce, zastavte sa a získajte ho Doplnok WooCommerce Wishlists teraz. Tento doplnok umožňuje spotrebiteľom pridať do vášho obchodu zoznam želaní, ktorý je možné zdieľať a verejne vyhľadávať.
Ďalšou, často podceňovanou výhodou zoznamov želaní je, že ich možno použiť ako sociálny dôkaz. Banggood.com to robí efektívne tak, že vedľa popisu položky zobrazuje počet používateľov, ktorí si pridali konkrétny produkt do svojho zoznamu želaní. Čím viac používateľov sa o danú položku zaujíma, tým je pravdepodobnejšie, že nakúpi iný používateľ.
Oznámenia o ponuke späť na sklade
V roku 2018 Retail Dive to zistil ecommerce obchody stratili 22 miliárd dolárov na tržbách kvôli nedostatku zásob. Táto štatistika sa nezlepšila. Namiesto čakania môže byť pre online spotrebiteľov jednoduchšie nájsť produkt inde. Od vašich konkurentov ich delí predsa len pár kliknutí. Online nakupovanie vo februári 2019 tesne predbehlo nákupy v obchode. Na udržanie súčasného stavu musia maloobchodní predajcovia elektronického obchodu poskytovať služby podobné ako kamenné obchody.
Autor: ponúkať upozornenia svojim zákazníkom keď sú produkty opäť na sklade, budujete si dôveru. Viaceré obchody zaznamenali výrazný skok v predaji za mesiac, pretože spotrebitelia dostali e-mail, keď boli produkty k dispozícii na nákup.
Ponúknite webinár
Stalo sa vám niekedy, že ste si niečo kúpili a potom ste si uvedomili, že v skutočnosti nerozumiete, ako maximalizovať jeho potenciál? Bol som taký so svojím prvým „pekným“ fotoaparátom. Bol som nadšený z jeho používania, ale aj frustrovaný, pretože som jednoducho nedosahoval výsledky, v ktoré som dúfal. Ste v perfektnej pozícii, aby ste mohli poskytovať hodnotu tam, kde ju vaši konkurenti nemajú.
Vezmite si balík fotoaparátu 80d. Ponukou workshopu o tom, ako začať s videami na YouTube, ponúkate zákazníkom jasnú cestu vpred – nielen pokiaľ ide o rozšírenie ich znalostí o produktoch, ale aj o ponúkanie ďalších produktov, ktoré im môžu pomôcť rozšíriť ich zručnosti. Môžete sa porozprávať o umiestnení mikrofónu, o tom, čo je potrebné na vytvorenie dobrého príbehu, a potom si prejsť niektorými základmi prípravy videí na zverejnenie. Každý z týchto kontaktných bodov vám poskytuje príležitosť ponúknuť lepšie vybavenie, ktoré zlepší ich spotrebiteľskú skúsenosť a váš konečný výsledok.
Aj keď si niekto tento balík ešte nekúpil, nechajte ho zaregistrovať sa a potom balík ponúknite na konci webinára. Zhromaždili ste ich e-maily, aby ste ich mohli neskôr použiť vo svojich e-mailových segmentoch, a ukázali ste im, že ste odborník, takže je pravdepodobnejšie, že vám budú dôverovať pred konkurenciou, keď budú pripravení na nákup.
Doprava zdarma
Bezplatná doprava bola často považovaná za drahú možnosť pre menších predajcov, ale je to tak nemusí byť také drahé, ako si myslíte.
Vykonaním A/B testu môžete porovnať rozdiel v objeme objednávky medzi bezplatnou a platenou dopravou. V mnohých prípadoch ponuka bezplatnej dopravy zvýši objem objednávok do bodu, keď zvýšenie výnosov stačí na kompenzáciu nákladov na dopravu.
Ak však zistíte, že vaša bezplatná doprava stojí viac, je načase zistiť, či toto číslo nezmení minimálna hranica. Ponukou bezplatnej dopravy pre objednávky nad 40 USD sa pre vás môže stať ziskovým centrom. Ak áno, uistite sa, že ste používateľom povedali, že sú za 38 USD, a ponúknite im ďalší produkt, ktorý im pomôže získať bezplatnú dopravu. Potom im po kontrole pripomeňte, že ušetrili peniaze s dopravou zdarma.
Ďalšie stratégie, ktoré by sa mali použiť, by bolo ponúkať bezplatnú dopravu iba na vašu najlacnejšiu ponuku dopravy alebo iba v geografických oblastiach, ktoré majú zmysel. Môžete dokonca pridať náklady na dopravu do ceny produktu tak, že ju mierne zvýšite a potom zvýrazníte, že produkt je dodávaný s dopravou zdarma.
Otestujte svoju kampaň s opusteným košíkom
V určitom okamihu všetci zamierime k nášmu obľúbenému obchodníkovi s elektronickým obchodom a pridáme produkty do košíka, len aby sme ich tam nechali a možno nikdy neuskutočnili nákup. Online predajcovia môžu vidieť medzi 55 % a až 80 % miera opustenia košíka.
So solídnou e-mailovou kampaňou na opustenie košíka však môžete vidieť toľko ako 45 % týchto spotrebiteľov sa vráti do košíka a prípadne uskutoční nákup.
Použite nástroj ako Jilt ak ešte nemáte nastavenú kampaň. Jilt je vytvorený špeciálne pre elektronický obchod a uľahčuje zachytávanie e-mailov, aby ste mohli automatizovať kampaň s opusteným košíkom. Môžete dokonca použiť Jilt na ponúkanie dynamických zliav na produkty, ktoré zostali v košíku.
Solídna kampaň s opusteným košíkom vám pomôže odlíšiť sa od sviatočného davu. Spotrebitelia už boli na vašom webe. Vedia, kto ste. Takže kým ste v ich vedomí, odoslaním jasnej a funkčnej pripomienky sa ich podnikanie vráti späť. Až do 50 % spotrebiteľov, ktorí kliknú na e-mail opusteného košíka, sa stanú kupujúcimi.
Odlíšte sa túto sviatočnú sezónu
Keď sa blížia sviatky, opýtajte sa sami seba, ako prijmete sezónu spôsobom, ktorý vám umožní vyniknúť. Máte psa, ktorého viete prezliecť? Môžete ozdobiť stromček vo svojich produktoch a zdieľať ho na sociálnych sieťach?
Využite čas sviatkov na vytvorenie marketingových kúskov, ktoré budú spotrebitelia považovať za vtipné a budú sa chcieť podeliť. Nie, nemusí sa stať virálnym, ale budete pokračovať v budovaní dôvery a svojej značky a budete podporovať neustály rast.
Áno, dovolenkový čas je rušným obdobím. Všetci sa na nás valí veľa vecí, ktoré sa snažia upútať našu pozornosť, no s trochou práce vopred sa môžete uistiť, že váš obchod počas tohto obdobia sviatkov nepríde o príjmy.
Odlíšte svoj obchod túto sviatočnú sezónu pomocou spravovanej platformy elektronického obchodu WooCommerce, ktorá vám štandardne ponúka nástroje, ktoré potrebujete na prekonanie sviatočného neporiadku. Začni teraz.
