9 funkcií košíka elektronického obchodu, ktoré musí mať váš obchod

Váš košík elektronického obchodu je kritickým krokom na vašej ceste zákazníka. Môžete optimalizovať svoju webovú stránku elektronického obchodu na konverzie, ale nefunkčný košík spôsobí, že väčšina návštevníkov odíde bez toho, aby si niečo kúpili.

Opustenie košíka zostáva prevládajúcim problémom mnohých online predajcov. Podľa Baymard údaje, sedem z každých 10 návštevníkov, ktorí pridajú položky do košíka, odídu bez toho, aby pristúpili k pokladni.

Tento trend môžete zastaviť vďaka neustále rastúcemu počtu platforiem elektronického obchodu, integráciám, doplnkom, softvéru nákupných košíkov a nástrojom vytvoreným na zlepšenie skúseností s nákupným košíkom. Ktoré funkcie košíka elektronického obchodu by ste však mali použiť na zníženie počtu opustení košíka?

V tejto príručke sme zostavili základné funkcie košíka elektronického obchodu, ktoré môžete implementovať na zlepšenie skúseností s košíkom a miery konverzie.

Pokryjeme:

Funkcia košíka elektronického obchodu: čo to je?

Funkcia košíka elektronického obchodu je súčasťou webovej stránky elektronického obchodu, ktorá zefektívňuje, zlepšuje alebo automatizuje nakupovanie online.

Inými slovami, funkčnosť košíka elektronického obchodu je súbor funkcií, ktoré vám pomáhajú spravovať a uľahčovať spracovanie a predaj produktov vo vašom internetovom obchode.

Funkcie košíka elektronického obchodu, ktoré musí mať váš obchod

Potreby a požiadavky vášho elektronického obchodu určia, ktoré funkcie online košíka by ste mali pridať. Tu je deväť základných funkcií košíka elektronického obchodu, ktoré vám pomôžu začať.

1. Bezpečná pokladňa

Dôvera je základom každého silného elektronického obchodu. Čo sa však stane, ak váš nákupný košík nevyzerá dostatočne dôveryhodne?

Vaši zákazníci si možno dvakrát rozmyslia, či zadajú informácie o svojej kreditnej karte, ak majú pocit, že váš web nie je bezpečný.

Čítať:  Recenzie KashKick: Stojí to za to?

Ak chcete, aby bol váš košík dôveryhodnejší, povoľte na svojom webe elektronického obchodu zabezpečenú platbu zahrnutím nasledujúcich signálov dôvery:

  • SSL certifikát: Certifikát SSL zvyšuje bezpečnosť vašej webovej lokality a zvyšuje jej dôveryhodnosť tým, že jej pridelí stav „HTTPS“ spolu s ikonou visiaceho zámku v paneli s adresou. Inštalácia doplnku SSL je jednoduchý spôsob, ako získať certifikát SSL.
  • Súlad s PCI DSS: Byť v súlade s PCI znamená spĺňať bezpečnostné štandardy presadzované Radou pre štandardy platobných kariet, inštitúciou zriadenou poprednými poskytovateľmi kreditných kariet, ako sú American Express a MasterCard. Dosiahnutie súladu s PCI môže byť výzvou, ale používanie nákupného košíka kompatibilného s PCI pomáha odbremeniť časť práce.

2. Viac možností platby

Ak váš systém nákupného košíka elektronického obchodu ponúka obmedzené možnosti platby, prichádzate o možnosti predaja.

Keď necháte zákazníkov platiť, ako si želajú, môžete uspokojiť rôznorodú škálu zákazníkov a zvýšiť konverzie.

Medzi spôsoby platby online, ktoré môžete ponúknuť, patria:

  • Debetná alebo kreditná karta (napríklad Visa a Mastercard).
  • Digitálne peňaženky (napríklad Apple Pay a Google Wallet).
  • PayPal a Venmo.
  • Kryptomena.

3. Personalizované odporúčania produktov

Niekedy zákazníci pridajú do košíka položky, ktoré ich zaujímajú, ale nikdy nedokončia nákup.

Môžu sa rozhodnúť, že produkt nakoniec nechcú. Možno sa rozhodnú, že si to ešte nemôžu dovoliť. Čo ak chcú namiesto toho hľadať niečo iné?

Môžete im ušetriť problémy tým, že im na stránke nákupného košíka poskytnete prispôsobené odporúčania produktov.

Odporúčania produktov sú jedným zo spôsobov, ako pomôcť zákazníkom robiť informované rozhodnutia o tom, čo kúpiť. Pomáhajú vašim zákazníkom nájsť relevantné produkty na základe ich minulých nákupov a histórie prehliadania.

A čo viac, vaša stránka košíka môže byť skvelá na predaj, keď odporúča produkty, ktoré sa hodia k vybranej položke.

B&H, obchod s fotografiami so sídlom v USA, s tým robí skvelú prácu. V nižšie uvedenom príklade obchod odporúča pamäťovú kartu a objektív spolu s bezzrkadlovkou v košíku.

4. Značkový košík

S nad 9,1 milióna online predajcov na celom svete musia značky elektronického obchodu vyčnievať z davu.

Čítať:  Možnosti kanála elektronického obchodu pre malé firmy

Tu pomáha konzistentnosť značky. Môžete vytvoriť súdržnú používateľskú skúsenosť, ktorá bude rezonovať s potenciálnymi zákazníkmi, a to konzistentným používaním identity vašej značky na stránkach nákupného košíka.

Ako však nastaviť nákupný košík, ktorý odráža identitu vašej značky?

Vyskúšajte vlastné šablóny. Webovú stránku elektronického obchodu môžete vytvoriť rýchlo a jednoducho pomocou šablón. Navyše vám poskytujú nástroje na prispôsobenie vzhľadu, prostredia a funkčnosti vášho obchodu tak, aby boli v súlade s vašou značkou.

Napríklad Hostinger StoreBuilder vám umožňuje upraviť vybratú šablónu elektronického obchodu tak, aby vyhovovala vašej značke. Nemusíte byť dizajnér, aby ste to urobili, vďaka intuitívnym návrhárskym nástrojom tvorcu webových stránok.

Predávajte svoje produkty online bez starostí

Náš hosting, oficiálne odporúčaný spoločnosťou WooCommerce, je určený pre online podniky, ako je ten váš

5. Jednostranová pokladňa

V dnešnej dobe je takmer všetko na dosah po pár kliknutiach. Ak návštevníka prinútite prejsť viacerými obručami, aby dokončil nákup, môže byť natoľko frustrovaný, že opustí svoj košík.

V skutočnosti, Baymardov inštitút zistili, že 17 % spotrebiteľov opúšťa svoje objednávky z dôvodu dlhého alebo komplikovaného procesu platby.

Vďaka funkcii nákupného košíka na jednej stránke môžete skrátiť všetky nepotrebné kroky a svojim zákazníkom to čo najviac zjednodušiť. To znamená, že pravdepodobne prevediete viac predajov, ako keby ste postupovali pri tradičnom pokladni.

Pomocou jednostránkového doplnku pokladne môžete nastaviť jednoduchý formulár, ktorý sa zobrazí ako jedna stránka vo vašom obchode. Zákazníci si tak môžu prejsť položky košíka a dokončiť nákupy na jednom mieste.

6. Transparentné poplatky a náklady

Zákazníci nemajú radi prekvapenia, najmä ak ide o peniaze. O poplatkoch a nákladoch musíte byť transparentní už od začiatku. V opačnom prípade nebudú váhať opustiť svoje vozíky a ísť ku konkurencii, o ktorej sa domnievajú, že je dôveryhodnejšia.

Ak tomu chcete predísť, poskytnite pri pokladni podrobný rozpis toho, za čo platia, vrátane dodatočných nákladov, ako sú dane, poplatky za dopravu a iné poplatky.

Čítať:  Ako sprístupniť váš WordPress – Webinár

Crocs to robí na svojich pokladničných stránkach:

Amazon je ďalšia platforma elektronického obchodu známa svojou transparentnosťou.

7. Recenzie produktov

Keďže sa pri nákupe v e-shope nemôžeme produktov fyzicky dotknúť, ovoňať alebo ochutnať, môže byť ťažké povedať, či sa nákup oplatí.

Výsledkom je, že zákazníci elektronického obchodu sa pri rozhodovaní o kúpe spoliehajú na názor ostatných. Viacnásobné štúdie ukazujú, že online recenzie výrazne ovplyvňujú nákupné rozhodnutia spotrebiteľov.

Majitelia podnikov elektronického obchodu, ktorí chcú použiť sociálne dôkazy na zvýšenie predaja, zvyčajne zobrazujú recenzie na svojich produktových stránkach. Je to dobrá stratégia.

To znamená, že by bolo rozumné zobraziť recenzie produktov aj na stránke košíka.

Zákazníci začnú po príchode k pokladni váhať s nákupom. Keď je zákazník na jedno kliknutie od zakúpenia produktu, recenzia produktu môže byť „postrkom“, ktorý ho musíte presvedčiť, aby si ho kúpil.

8. Mobilná prívetivosť

Mnoho zákazníkov používa pri nakupovaní online mobilné zariadenie. Insider Intelligence predpovedá, že v roku 2024 sa takmer 43 % predaja elektronického obchodu uskutoční na mobilných zariadeniach.

Ak nemáte riešenie nákupného košíka vhodné pre mobilné zariadenia, váš konečný výsledok bude trpieť.

Ak chcete zvýšiť konverzie, váš nákupný košík musí byť prístupný a použiteľný pre všetkých návštevníkov bez ohľadu na ich zariadenie. To znamená:

  • Vaša stránka pokladne by mala byť jednoduchá a ľahko sa v nej orientovať.
  • Váš košík by mal vytvoriť jasnú cestu pre návštevníkov, ktorí chcú viac informácií o vašich produktoch.
  • Obrázky vašich produktov by mali byť dostatočne veľké, aby sa dali čítať na obrazovke akejkoľvek veľkosti.
  • Popis vašich produktov by mal byť čo najjasnejší a najstručnejší.

Existuje niekoľko spôsobov, ako váš košík elektronického obchodu prispôsobiť mobilom. Môžete napríklad použiť responzívny dizajn. Responzívny dizajn pomáha webovým stránkam (vrátane stránok košíka) prispôsobiť ich rozloženie podľa veľkosti obrazovky. Výsledkom je, že stránky vyzerajú dobre na akomkoľvek zariadení.

Môžete tiež použiť šablónu elektronického obchodu vhodnú pre mobilné zariadenia. Ak sa chcete uistiť, že šablóna podporuje mobilné zariadenia, pozrite si časť „zobrazenie pre mobilné zariadenia“ v popise šablóny.

Čítať:  Ak chcete skontrolovať, či Google vidí váš obsah, použite nástroj Skontrolovať adresu URL HTML v nástroji Google Search Console

Natura je vynikajúcim príkladom toho, ako vyzerá košík elektronického obchodu vhodný pre mobilné zariadenia:

9. Tabuľka produktov

Niektorí kupujúci naplnia svoje nákupné košíky viacerými položkami skôr, ako si kúpia všetko.

Niekedy však nič nekúpia – najmä ak stránka košíka vyzerá preplnená.

Ak chcete vyriešiť tento problém, môžete si v košíku elektronického obchodu nastaviť tabuľku produktov. Zákazníci si tak budú môcť jednoduchšie skontrolovať svoje vybrané položky pred tým, než prejdú k pokladni.

Tabuľka produktov je neoceniteľným nástrojom, ktorý vám pomôže správne spravovať váš inventár a oceňovať produkty. Môže:

  • Urobte svoju stránku košíka užívateľsky prívetivou.
  • Uľahčite spotrebiteľom prehliadanie vašich produktov a porovnávanie.
  • Pomôžte spotrebiteľom zachytiť chyby, ak do košíka pridajú nesprávne položky.

Zvyčajne, keď nastavíte tabuľku produktov, systém automaticky vytvorí riadok pre každý produkt v obchode. Môžete zmeniť názov tohto riadka, pridať ďalšie stĺpce a vykonať akékoľvek ďalšie zmeny potrebné na to, aby bol váš obchod prehľadnejší a ľahšie použiteľný.

Na nastavenie tabuľky produktov v košíku elektronického obchodu môžete použiť doplnok. Pomocou doplnku Product Table for WooCommerce môžete napríklad vytvoriť tabuľku produktov, ako je to zobrazené nižšie.

Záverečné myšlienky: 9 funkcií košíka elektronického obchodu, ktoré musí mať váš obchod

Vytvorenie bezproblémového a pohodlného zážitku z nákupného košíka zvýši predaj a získa si lojalitu vášho publika.

Zákazníci opúšťajú svoje vozíky z mnohých rôznych dôvodov. Implementáciou najlepších funkcií nákupného košíka môžete prekonať ich námietky a odstrániť akékoľvek trenie, ktoré ich môže odradiť od dokončenia nákupu.

Hostinger StoreBuilder má všetky funkcie, ktoré potrebujete na zlepšenie skúseností s online nákupným košíkom a zníženie počtu opustení košíka. Je to lepšia alternatíva k Shopify.

Môžete sa tiež spoľahnúť na Hostinger pre vaše potreby spravovaného hostingu, ak uprednostňujete WordPress, Magento alebo WooCommerce ako svoje riešenie elektronického obchodu.

Pozrite si naše plne spravované plány hostenia a začnite ešte dnes.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE