Amazon je naším obľúbeným miestom na nákup produktov, od každodenných potrieb až po drahé pomôcky na webe. Predáva s atraktívnymi zľavami a dodáva ich do celého sveta. Niekedy možno budete chcieť kontaktovať predajcu so žiadosťami o predpredaj alebo upozornením na problém so zakúpenou položkou.
Existuje niekoľko spôsobov, ako kontaktovať predajcu na Amazone. Pozrime sa na ne podrobne,
1. Kontaktujte predajcu prostredníctvom stránky produktu
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa produktu alebo dopravy, najprv otvorte stránku produktu. Nájdite meno predajcu. Pri položkách z jedného obchodu Amazon zobrazí meno predajcu priamo pod stavom zásob. V opačnom prípade kliknite na „Zobraziť všetky možnosti nákupu“, aby ste videli všetkých predajcov, ktorí sa zaoberajú daným produktom.
Otvorí sa snímka s menami predajcov a možnosťami cien. Vyberte predajcu zo zoznamu, ktorého chcete kontaktovať. Presmeruje vás na novú stránku obsahujúcu adresu predajcu a možnosti kontaktovania.
Kliknutím na „Položiť otázku“ uverejníte svoje otázky. Prípadne môžete prejsť nadol na tej istej stránke a nájsť ďalšie možnosti, ako napríklad „Kontaktovať predajcu“ alebo „Zanechať spätnú väzbu predajcovi“. Všetky tieto odkazy vás presmerujú na rovnakého asistenta správ.
Zadajte svoju správu a v prípade potreby priložte súbory. Po dokončení kliknite na ‘Odoslať správu’ pre odoslanie.
Podľa pravidiel Amazonu predajca odpovie na vaše otázky do dvoch pracovných dní. Navštívte Centrum správ čítať odpovede a odosielať odpovede predajcom.
Ak chcete získať prístup k centru správ Amazon, používateľ aplikácií pre Android a iOS by mal kliknúť na ikonu troch riadkov na domovskej obrazovke.
Z posuvnej ponuky vyberte Zákaznícky servis. Kliknite na položku Nastavenia účtu. Prejdite nadol do Centra správ.
Klepnutím na položku Vaše správy si môžete prečítať správy predajcu a odpovedať na ne.
2. Kontaktujte predajcu prostredníctvom stránky objednávky
Ak je vaša položka už doručená, získate ešte jednu možnosť, ako kontaktovať predajcu Amazonu. Prejdite myšou na ponuku Účet a zoznam v pravom hornom rohu obchodu Amazon.
Vyberte objednávky zo zoznamu. Potom sa na novej stránke zobrazia všetky vaše posledné objednávky. Nájdite objednávku a kontaktujte predajcu.
Klepnutím na „Zanechať spätnú väzbu predajcovi“ odošlite správu.
Zadajte spätnú väzbu alebo otázky a odošlite. Možnosť spätnej väzby predajcu sa vám zobrazí 90 dní od zadania objednávky.
3. Kontaktujte predajcu prostredníctvom podpory Amazon
Kontaktovanie podpory Amazonu je ďalším spôsobom riešenia problémov s produktom. Navštívte ponuku služieb zákazníkom z navigačnej lišty.
Na ďalšej stránke uvidíte rôzne témy pomoci a návody na riešenie problémov. Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na „Potrebujete ďalšiu pomoc?“ oddiele.
Na hlavnej obrazovke vyberte „Kontaktujte nás“. Znova zadajte svoje heslo na potvrdenie identity.
Klepnutím na tlačidlo „Začať chatovať teraz“ sa pripojíte k podpore Amazonu. Povedzte im, prečo chcete kontaktovať predajcu. Ak sa stretnete s akýmikoľvek problémami súvisiacimi s produktom a v rámci lehoty na vrátenie, môžu požiadať o zdieľanie obrázkov na odôvodnenie vašich argumentov. Potom urobia opatrenia na spojenie s predajcom.
Používatelia aplikácie Amazon by sa mali pripojiť k podpore chatu kliknutím na ikonu troch riadkov (ponuka päty). Potom na ľavej table vyberte položku Služby zákazníkom.
Ďalej získate možnosti na zobrazenie objednávok a správu nastavení účtu. V spodnej časti vyberte ‘Kontaktujte nás’. Pripojí vás k podpore živého chatu Amazon.
Amazon je najväčším svetovým trhom na nákup širokej škály produktov, od potravín po elektroniku, za dostupné ceny. Je prepojená s miliónmi výrobcov, veľkoobchodníkmi, domácimi podnikmi a ďalšími, aby dodávali produkty po celom svete.
Je predaj na Amazone bezplatný?
Nie. Nie je to zadarmo. Amazon má dva plány predaja – individuálny a profesionálny plán. Individuálny plán stojí 0,99 USD/za predanú položku. Profesionálny plán je spoplatnený sumou 39,99 USD/mesiac. V oboch plánoch by predajcovia mali platiť poplatky za odporúčanie spoločnosti Amazon za každú predanú položku. Je to percento z celkovej ceny alebo minimálna suma podľa toho, ktorá je vyššia.
Je predajca Amazonu ziskový podnik?
Predajcovia Amazonu vo všeobecnosti nakupujú a skladujú položky vo veľkých množstvách. Keďže nakupujú produkty priamo od výrobcov, ich nákupná sadzba je oveľa lacnejšia ako u iných. Preto môžu títo predajcovia predávať produkty cez Amazon za diskontné sadzby a zarábať viac.
Potrebujeme GST na predaj v Amazone?
Áno, počas registrácie by ste mali spoločnosti Amazon odoslať podrobnosti GST (alebo iné informácie o dani z produktov platné vo vašej krajine).
Aký je najlepší produkt na predaj na Amazone?
Toto sú najlepšie produkty na predaj a väčší zisk na Amazone,
1. Elektronika
2. Móda
3. Videohry
4. Domáce a kuchynské predmety
5. Denné náležitosti
6. Krása a osobná starostlivosť
7. Šport a fitness
8. Knihy
9. Auto príslušenstvo
10. Tašky
Kde sa nachádza online nakupovanie na Amazone?
Seattle, Washington. Na celom svete však majú regionálne kancelárie, centrá plnenia Amazonu a oddelenia starostlivosti o zákazníkov na predaj produktov prostredníctvom regionálnych e-shopov.
Aká bola prvá položka predaná na Amazone?
Jeff Bezos, zakladateľ Amazonu, spustil beta verziu dnešného obchodu Amazon v roku 1995. Prvá objednávka vedeckej knihy s názvom „Fluid Concepts and Creative Analogies“ bola uskutočnená 3. apríla toho istého roku.
