Ako merať mieru zapojenia sociálnych médií: Kompletný sprievodca

Teraz, keď 75 % ľudí používa kanály sociálnych médií ako nástroje na prieskum produktov, musíte posilniť prítomnosť svojej značky.

O to viac, každý z týchto ľudí míňa 2 hodiny a 25 minút svojho času na týchto platformách každý deň. Ale koľko minút z času vášho publika patrí vám?

To je dôvod, prečo musíte začať sledovať svoje metriky zapojenia sociálnych médií.

V tejto príručke sa dozviete o metrikách zapojenia sociálnych médií, čo to je a ako ich merať. Začnime.

Čo sú metriky zapojenia sociálnych médií?

Metriky zapojenia do sociálnych médií (známe aj ako KPI zapojenia sociálnych médií) sú základné metriky, ktoré merajú mieru, do akej ľudia interagujú s vaším obsahom. Ukazuje, ako veľmi sa vaše publikum zaujíma o príspevky vašej značky. Môžu to byť metriky, ako sú komentáre, zdieľania alebo hodnotenia Páči sa mi.

Zapojenie sociálnych médií je prítomné na každej platforme. Vyzerá to ako:

Prečo je dôležité sledovať vaše aktivity na sociálnych sieťach

KPI zapojenia sociálnych médií vám o vašej firme prezradia rôzne veci. Tu sú tri dôvody, prečo by ste mali merať svoje metriky zapojenia.

1. Pochopenie vášho publika a jeho záujmov

Je dôležité sledovať svoje sociálne aktivity, aby ste vedeli, či sa váš vybraný obsah a témy zhodujú so záujmami vášho publika.

Navyše môžete analyzovať formáty, v ktorých dodávate obsah – čo preferujú? Videá, texty alebo možno GIFy? Poskytuje vám tiež prehľad o sociálnej platforme, ktorá vám prináša najviac výsledkov.

2. Zabezpečenie dosahovania cieľov značky

Marketing na sociálnych sieťach ide nad rámec zverejňovania, aby ste boli aktívni na LinkedIn alebo Instagrame. Ide o to použiť ho ako nástroj na dosiahnutie cieľov vašej značky. To nie je divné 77 % obchodníkov hovoria, že sociálne médiá boli pre ich podnikanie veľmi efektívne.

Čítať:  Ako zarábať peniaze hudbou: 28 najlepších hudobných počinov

Meranie metrík zapojenia vám teda umožňuje vedieť, aké ciele dosahujete a na čom musíte zdvojnásobiť.

3. Vytvorenie lepšej stratégie

Sledujte svoje metriky zapojenia do sociálnych médií, aby ste získali prehľad o tom, čo funguje a čo nie – aký obsah alebo sociálny kanál prináša nových potenciálnych zákazníkov, aký typ obsahu funguje lepšie a aké témy vzrušujú vaše publikum.

To vám umožňuje robiť informované rozhodnutia o tom, ako zlepšiť stratégiu sociálnych médií, vytváranie obsahu a plán uverejňovania príspevkov.

10 najlepších metrík zapojenia sociálnych médií na sledovanie

Je dôležité identifikovať KPI zapojenia sociálnych médií, ktoré chcete sledovať. Tu je 10 najčastejších metrík interakcie, na ktoré si treba dať pozor:

  1. Páči sa: Týka sa to počtu hodnotení Páči sa mi alebo reakcií, ktoré príspevok získa. Dá vám vedieť, že ľudia s vaším príspevkom rezonujú.
  2. Komentáre: Toto je počet ľudí, ktorí zdieľali svoje názory na váš príspevok. Ukazuje, že príspevok generuje konverzie, a tým získava väčší dosah.
  3. zdieľania: Ide o počet ľudí, ktorí zdieľajú príspevok. Hovorí sa tomu aj podiel hlasu a môže zvýšiť povedomie o vašej značke.
  4. Uloží: Ide o počet ľudí, ktorí si nechajú príspevok na neskôr. To ukazuje, že váš obsah je hodnotný a relevantný pre vašich čitateľov.
  5. Počet generovaných potenciálnych zákazníkov: Týka sa to počtu sledovateľov, registrácií alebo DM, ktoré ste získali z vašich príspevkov
  6. Zhliadnutia videa: Toto je počet, koľkokrát si ľudia pozreli video. Ukazuje to, aké je vaše video pútavé.
  7. Miera dokončenia videa: Toto je percento ľudí, ktorí dopozerali video. Namiesto toho si môžete všimnúť aj metriku „prezretých minút“. Označuje, aké pútavé je vaše video.
  8. Značka spomína: Toto je počet zmienok vašej značky na sociálnych sieťach
  9. Miera rastu publika: Toto je percento rastu publika – koľko nových sledovateľov alebo spojení v priemere pridáte.
  10. Kliknutia na odkazy: Ide o počet kliknutí na odkaz pridaný do vášho sociálneho profilu alebo príspevku.

Teraz, keď poznáte metriky zapojenia, ktoré je potrebné sledovať, poďme sa pustiť do krokov na meranie zapojenia značky do sociálnych médií.

Ako merať zapojenie sociálnych médií

Sledovanie vašej angažovanosti v sociálnych médiách vám umožňuje vedieť, čo funguje a čo môžete zlepšiť, aby ste dosiahli lepšie výsledky. Poďme si ďalej rozobrať kroky na meranie zapojenia zákazníkov na sociálnych sieťach

Čítať:  2 spôsoby, ako zakázať a odstrániť body Play z Obchodu Google Play

1. Stanovte si ciele

Prvá vec je stanoviť si ciele značky SMART, ktoré chcete dosiahnuť prostredníctvom sociálnych médií. Je jednoduchšie vytvárať stratégie a zlepšovať procesy, keď máte cieľ.

Chcete napríklad:

  • Pridajte 100 nových odberateľov prostredníctvom svojich príspevkov na LinkedIn
  • Zvýšte návštevnosť svojich stránok LinkedIn o 20 %
  • Získajte 500 používateľov, aby sa zaregistrovali do vašej aplikácie zo sociálnych médií v prvom štvrťroku.

Stanovenie cieľov pre zapojenie sa do sociálnych médií vám umožňuje rozvíjať stratégie a obsah na ich dosiahnutie.

2. Identifikujte metriky zapojenia, ktoré chcete sledovať

Vyberte si zo zoznamu metrík najdôležitejších interakcií, ktoré chcete sledovať KPI chcete sledovať. Tieto metriky by mali zohľadňovať faktory, ako napríklad:

  • Aké sú vaše ciele
  • Platforma sociálnych médií, ktorú používate
  • Formát obsahu, ktorý zdieľate

Ak napríklad zdieľate videoobsah, metriky ako zhliadnutia, miera dokončenia videa a komentáre budú pre vás najdôležitejšie.

3. Používajte analytické funkcie natívnej aplikácie

Niektoré z týchto platforiem sociálnych médií majú analytický informačný panel v aplikácii. Jedným zo spôsobov, ako merať zapojenie sa do sociálnych médií, je pozrieť sa na štatistiky aplikácie. Aj keď je táto metóda bezplatná, je to a manuálny a časovo náročný postup. Ukazuje to však, že chcete vedieť o štatistikách miery zapojenia.

Sledovanie metrík zapojenia na Instagrame

Prejdite do svojho profilu > klepnite na 3 paralelné ťahy v pravom hornom rohu profilu > v zobrazenej ponuke kliknite na položku Štatistiky.

Dostanete sa na stránku, ktorá vyzerá takto:

Kliknite na „Zapojené účty“ a dostanete sa na kartu zapojenia.

Toto ukazuje vaše zaujaté publikum a spôsob, akým interagovalo s vaším obsahom.

Pri jednotlivých príspevkoch stačí kliknúť na „Zobraziť prehľady“ priamo v príspevku.

Sledovanie miery zapojenia na LinkedIn

Na LinkedIn môžete skontrolovať kumulatívne alebo jednotlivé štatistiky príspevkov.

Prejdite do svojho profilu > kliknite na položku Analytics > v zelenej rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Zapojenia. Ak chcete radšej skontrolovať výkonnosť jednotlivých príspevkov, kliknite na položku Zobraziť analýzy.

Dostanete sa na stránku, ktorá zobrazuje všetky metriky sociálnych médií.

Sledovanie metrík zapojenia na Twitteri

Ísť do analytics.twitter.com a kliknite na „Zapnúť analýzu“.

Získate prístup k informačnému panelu so štatistikami o tom, koľko interakcií s tweetmi ste získali za konkrétne obdobie:

Pri bližšom pohľade na časť „Záväzky“.

Zaznamenáva vaše:

  • Miera zapojenia
  • Kliknutia na odkazy
  • a ďalšie príslušné metriky zapojenia

Sledovanie metrík zapojenia na Facebooku

Získate informačný panel pre stránky a skupiny, nie profily. Prejdite na svoju stránku > kliknite na položku Zobraziť štatistiky pod príspevkom.

Čítať:  10 najlepších nástrojov na analýzu konkurentov na Facebooku v roku 2024

Dostanete sa na stránku, kde nájdete relevantné metriky interakcie:

Odtiaľto si tiež môžete prezrieť celý prehľad stránky. Zobrazuje vám nasledujúce metriky:

  • Ľudia dosiahli
  • Zasnúbenie
  • Čistí nasledovníci
  • Najlepší obsah
  • Údaje o publiku

4. Skontrolujte Google Analytics

Google Analytics je bezplatný nástroj na meranie zapojenia sociálnych médií. Sleduje objem návštevnosti vašich stránok z konkrétnych kanálov sociálnych médií.

Je však potrebné pridať parametre UTM do vašich príspevkov na sociálnych médiách, aby ste získali presné výsledky – ak nie, všetka návštevnosť sociálnych médií môže byť uvedená ako „Priama“.

UTM (Urchin Tracking Module) je útržok kódu pridaný ako rozšírenie sociálnych médií a odkazov na obsah na účely priraďovania.

Ak chcete zistiť, aká návštevnosť stránky pochádza zo sociálneho kanála: Prejdite na Akvizícia > Sociálna > sieť Kanály na zobrazenie týchto údajov.

Ale pri metódach 3 a 4 budete musieť manuálne zhromaždiť svoje údaje do tabuľky na sledovanie zapojenia sociálnych médií.

Môže to byť prísny proces vypĺňania excelových listov a krížovej kontroly, aby sa veci nepomiešali.

To nás privádza ku konečnému spôsobu sledovania metrík zapojenia sociálnych médií. Príklady parametrov UTM možno použiť na zvýšenie presnosti sledovania.

5. Použite nástroj na zapojenie sociálnych médií

Používanie nástrojov na zapojenie sociálnych médií, ako je Sprout Social, na meranie výkonnosti vašich príspevkov je jednoduchší a efektívnejší spôsob, ako ísť. Je to najlepší spôsob, ako merať zapojenie sociálnych médií, pretože nemusíte nastavovať kódy sledovania ani sa obávať, že sa vaše metriky pomiešajú s manuálnymi kontrolami a prehľadmi.

Ako merať zapojenie sociálnych médií pomocou Sprout Social

Sprout Social je analytický nástroj sociálnych médií, ktorý vám poskytuje komplexnú analýzu vašich metrík zapojenia v užívateľsky prívetivom rozhraní. Môžete si naplánovať neobmedzený počet príspevkov na viacero platforiem sociálnych médií a zhromažďovať informácie o najlepšom čase uverejňovania, optimálnej dĺžke príspevku, najpútavejších typoch príspevkov atď.

Na nájdenie týchto údajov tiež prehľadáva viac než len vaše stránky sociálnych médií. Analyzuje webové stránky a fóra.

Zobrazuje vám graf vašich príspevkov v porovnaní s mierou zapojenia v priebehu času – takže môžete vidieť a monitorovať zmeny vo vašich konverzáciách so sociálnym publikom.

Poskytuje vám podrobné informácie o tom, ako ľudia interagujú s vašou značkou na sociálnych sieťach a mimo nich.

Prečo používať Sprout Social na sledovanie zapojenia sociálnych médií?

Tu sú výhody používania Sprout Social na meranie zapojenia sociálnych médií:

  • Sprout Social vám poskytne komplexnú správu, ktorá vám pomôže vytvoriť vašu stratégiu
  • Môžete využiť príležitosti, ako je sledovanie interakcií hashtag vašej značky, nielen príspevky
  • Na nájdenie webových stránok, ktoré vás spomínajú a odkazujú na vás, nepotrebujete kód UTM
  • Na manuálne sledovanie interakcií vo vašich sociálnych kanáloch nemusíte otvárať viacero kariet
  • Šetrí to čas a znižuje stres a ľudské chyby, pretože nemusíte ručne pridávať čísla do tabuľky
  • Sprout Social vám ponúka bezplatný 14-dňový prístup ku všetkým týmto funkciám bez viazanosti kreditnou kartou, aby ste zistili, či je to pre vás to pravé.
Čítať:  Čo sú to samonabíjacie inteligentné hodinky? Ako to funguje? Populárne hodinky

Aká je dobrá miera zapojenia sociálnych médií?

Dobrá miera zapojenia sa líši na rôznych platformách sociálnych médií. V závislosti od kanála je dobrá miera zapojenia sociálnych médií podľa Adobe Express kdekoľvek od 1 do 6%.

Tu je návod, ako si môžete vypočítať mieru zapojenia do sociálnych médií a vedieť, či sa potrebujete zlepšiť.

Záverečné slová: Ako merať zapojenie sociálnych médií

Ak chcete dosiahnuť požadované výsledky, musíte byť strategickí, takže začnite analyzovať svoje príspevky. Meranie metrík zapojenia sociálnych médií vám umožňuje zistiť, či pracujete na dosahovaní cieľov svojej značky.

Z nášho sprievodcu vyššie môžete začať merať mieru zapojenia na akejkoľvek sociálnej platforme. Ale zatiaľ čo tieto sociálne platformy poskytujú nástroje na analýzu v aplikácii, ich používanie na meranie interakcie je časovo náročné a únavné.

Sprout Social poskytuje komplexnejšiu analýzu na jedinom dashboarde, takže môžete rýchlo sledovať svoje metriky zapojenia do sociálnych médií. Začnite s Sprout Social zadarmo ešte dnes.

O autorovi

Sally Ofuonyebi prevádzkuje Pennalife, agentúru pre obsah SEO, ktorá sa zameriava na pomoc značkám SaaS a MarTech generovať návštevnosť a konverzie. Viac sa dozviete na jej webe: www.pennalife.com.

Dosah verzus zobrazenie: Aký je rozdiel a prečo je to dôležité?

Čo je analýza sociálnych médií a prečo je dôležitá?

často kladené otázky

Ako sa meria úspešnosť zapojenia sociálnych médií?

Existujú rôzne spôsoby merania zapojenia sociálnych médií. Môžete použiť analytické funkcie v aplikácii, Google Analytics a analytické nástroje sociálnych médií, ako je Sprout Social.

Aký je príklad KPI sociálnych médií?

Existujú rôzne KPI sociálnych médií, ako sú okrem iného dosah, zdieľania, zobrazenia, hodnotenia Páči sa mi a uloženia. KPI súvisiace so zapojením však zahŕňajú hodnotenia Páči sa mi, komentáre a zdieľania, ako je uvedené vyššie.

Aké bezplatné nástroje môžete použiť na meranie zapojenia sociálnych médií?

Môžete použiť analytické nástroje sociálnych médií v aplikácii a Google Analytics. Každá aplikácia sociálnych médií má natívny analytický panel, ktorý vám umožňuje merať mieru zapojenia. Tieto nástroje sú úplne zadarmo.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE