Ako opraviť mince TikTok, ktoré sa nezobrazujú alebo nefungujú

Jednou z jedinečných funkcií TikTok je mena v aplikácii s názvom „mince TikTok“.

Používatelia si môžu kúpiť mince za skutočné peniaze a použiť ich na dávanie darčekov alebo tipov svojim obľúbeným tvorcom. Mince je možné získať aj zadarmo pozvaním priateľov na stiahnutie TikTok.

Niekedy sa však používatelia dostanú do problémov s tým, že ich mince TikTok sa po zakúpení nezobrazujú alebo nefungujú správne.

V tejto podrobnej príručke preskúmame všetky možné dôvody, prečo sa vaše mince TikTok nezobrazujú alebo nefungujú správne. Poskytneme vám tiež podrobné pokyny na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu znova spustiť vaše TikTok mince.

Dôvody, prečo sa mince TikTok nezobrazujú

Existuje niekoľko bežných vysvetlení, prečo sa vaše zakúpené alebo zarobené mince TikTok nezobrazujú vo vašom zostatku na účte:

Problémy s internetovým pripojením

Najzrejmejším dôvodom je zvyčajne slabé internetové pripojenie. TikTok je napájaný internetom, takže akékoľvek problémy s pripojením budú narúšať doručovanie mincí a správnu aktualizáciu zostatkov.

Uistite sa, že ste pripojení k stabilnej sieti Wi-Fi alebo máte silné mobilné dátové pripojenie. Nízka rýchlosť alebo prerušované pripojenie môže brániť správnemu spracovaniu nákupu mincí. Reštartovanie zariadenia môže často vyriešiť dočasné problémy so sieťou.

Zastaraná verzia aplikácie

Na vine môže byť zastaraná verzia aplikácie TikTok. Vývojári neustále vydávajú aktualizácie na opravu chýb a zlepšenie výkonu. Aplikácia TikTok vášho zariadenia sa však nebude aktualizovať automaticky, pokiaľ toto nastavenie nepovolíte.

Prejdite do obchodu App Store (iOS) alebo Google Play Store (Android) a skontrolujte dostupné aktualizácie TikTok. Nainštalujte najnovšiu verziu, ktorá môže obsahovať opravy akýchkoľvek problémov súvisiacich s mincami.

Je potrebné vynútiť ukončenie a opätovné otvorenie

Niekedy sa samotná aplikácia TikTok zasekne alebo zamrzne a neaktualizuje váš zostatok mincí, aj keď nákup prešiel.

Zariadenie vyžaduje reštart

Podobne môže byť potrebné úplne reštartovať zariadenie. Jednoduchý reštart odstráni všetky chyby vyskytujúce sa v softvéri operačného systému alebo v sieťach, ktoré môžu ovplyvniť funkčnosť TikTok.

Súbory a údaje vo vyrovnávacej pamäti

Aplikácia TikTok ukladá dočasné údaje a súbory do vyrovnávacej pamäte vo vašom zariadení. Časom sa táto vyrovnávacia pamäť môže poškodiť alebo preťažiť, čo spôsobí problémy s výkonom. Vymazanie týchto údajov často vyrieši problémy, ako napríklad nesprávne zobrazenie mincí.

Čítať:  Ako zistiť, kto vás prestal sledovať na Instagrame

Opravy, keď sa mince TikTok nezobrazujú alebo nefungujú

Ak sa vaše mince TikTok po zakúpení stále nezobrazujú, postupujte podľa týchto podrobných krokov na riešenie problémov:

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Bez stabilného internetového pripojenia nie je možné doručiť na váš účet žiadne mince TikTok, ktoré si zakúpite alebo zarobíte. Ak to chcete vylúčiť ako problém:

  • Uistite sa, že sa v hornom rohu obrazovky zobrazujú aspoň 3 čiarky sily signálu WiFi. Ak nie, presuňte sa bližšie k smerovaču alebo pripojte iné zariadenie, aby ste sa uistili, že sieť WiFi funguje správne.
  • Pre mobilné dáta vypnite Wi-Fi, aby váš telefón používal vaše mobilné dáta. Uistite sa, že máte aspoň 3 čiarky mobilného signálu.
  • Spustite test rýchlosti vášho sieťového pripojenia pomocou stránky, ako je speedtest.net, aby ste skontrolovali akékoľvek problémy s nízkou rýchlosťou alebo latenciou ovplyvňujúce TikTok.
  • Ak sa vám pripojenie zdá pomalé, reštartujte modem, smerovač alebo zariadenie, aby ste problém vyriešili.
  • Skúste prepnúť z WiFi na mobilné dáta alebo naopak, aby ste zistili, či má jedna sieť problém.

Keď potvrdíte, že váš prístup na internet je rýchly a konzistentný, môžete prejsť na ďalšie kroky na riešenie problémov.

2. Aktualizujte na najnovšiu verziu TikTok

Zastaraná verzia aplikácie TikTok môže určite spôsobiť problémy s tým, že sa mince po ich zakúpení alebo získaní nezobrazia správne. Postup aktualizácie:

  • Na iPhone otvorte App Store a klepnite na ikonu svojho profilu vpravo hore. Prejdite nadol na „Dostupné aktualizácie“ a nainštalujte akúkoľvek aktualizáciu dostupnú pre TikTok.
  • Na zariadení so systémom Android otvorte Obchod Google Play a klepnite na ikonu svojho profilu vpravo hore. Prejdite na „Spravovať aplikácie a zariadenia“ a v časti „Dostupné aktualizácie“ nainštalujte všetky dostupné aktualizácie pre TikTok.
  • Môžete tiež priamo vyhľadať „TikTok“ v App Store alebo Play Store a skontrolovať alebo nainštalovať aktualizácie zo stránky aplikácie TikTok.

Inštalácia aktualizácie môže opraviť všetky chyby súvisiace s nezobrazovaním mincí TikTok alebo s inými funkciami v aplikácii. Nezabudnite tiež povoliť „Automatické aktualizácie“ pre TikTok, aby ste mali vždy najnovšiu verziu.

3. Vynútené ukončenie a opätovné otvorenie aplikácie TikTok

Ak sa TikTok zdá zaseknutý a vaše mince sa nezobrazujú ani po nákupe, problém môžete vyriešiť vynútením ukončenia aplikácie a jej opätovným otvorením. Tu je postup, ako vynútiť ukončenie na zariadeniach so systémom iOS a Android:

Na iPhone:

  • Dvojitým klepnutím na tlačidlo Domov otvoríte prepínač aplikácií.
  • Potiahnutím prstom nahor po okne ukážky TikTok vynútite ukončenie aplikácie.

V systéme Android:

  • Otvorte obrazovku Nedávne aplikácie potiahnutím prstom zdola nahor alebo klepnutím na tlačidlo Nedávne aplikácie.
  • Vyhľadajte ukážku aplikácie TikTok a potiahnutím prstom doľava alebo doprava ju zatvorte.
Čítať:  Ako monitorovať výkon servera a najlepšie aplikácie na použitie

Po úplnom zatvorení TikTok ho znova otvorte a prejdite späť do svojho profilu a zostatku mincí. Toto obnovenie by malo synchronizovať všetko a správne zobraziť váš najnovší súčet.

4. Reštartujte zariadenie

Ak ste vylúčili problémy s internetom a aplikáciami, skúste reštartovať svoj iPhone, Android, tablet alebo iné zariadenie, ktoré používate na prístup k TikTok. Reštartovanie odstráni všetky dočasné chyby:

Na iPhone:

  • Súčasne podržte stlačené tlačidlo napájania/bočné tlačidlo a tlačidlá zvýšenia/zníženia hlasitosti, kým neuvidíte posúvač vypnutia.
  • Potiahnutím posúvača vypnite zariadenie.
  • Po 30 sekundách znova stlačte a podržte tlačidlo napájania a reštartujte svoj iPhone.

V systéme Android:

  • Podržte stlačené tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí výzva na vypnutie.
  • Klepnite na Vypnúť a ak sa zobrazí výzva, potvrďte.
  • Po aspoň 30 sekundách reštartujte zariadenie opätovným stlačením tlačidla napájania.

Keď sa váš telefón alebo tablet úplne reštartuje a odomknete, znova otvorte TikTok a skontrolujte, či sa vaše mince zobrazujú správne.

5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie a údaje

Poškodené dočasné údaje vo vyrovnávacej pamäti aplikácie TikTok môžu časom zabrániť správnej aktualizácii vášho zostatku mincí.

Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje TikTok:

Vymazanie vyrovnávacej pamäte TikTok na iPhone:

1. Prístup k nastaveniam iPhone:

  • Otvor nastavenie aplikáciu na vašom iPhone.
  • Klepnite na generál.
  • Prejdite nadol a vyberte Úložisko iPhone.

2. Nájdite a zložte TikTok:

  • Nájdite TikTok v zozname aplikácií, ktoré využívajú úložisko vášho iPhone.
  • Klepnite na TIK tak.
  • Klepnite na Zložiť aplikáciu.
  • Potvrďte klepnutím Zložiť aplikáciu opäť vo vyskakovacom okne.

V systéme Android:

Vyrovnávaciu pamäť TikTok môžete vymazať prostredníctvom nastavení aplikácie. Robiť to:

  • Otvorte svoj profil TikTok a klepnite na ikonu hamburgeru (☰) v pravom hornom rohu.
  • Klepnite na „Nastavenia a súkromie.“
  • Vyberte „Uvoľnite miesto“ na karte „Cache & Cellular“.
  • Klepnite na „jasný“, vedľa položky „Vyrovnávacia pamäť“, čím vymažete vyrovnávaciu pamäť.

Po vymazaní znova otvorte TikTok – váš zostatok mincí by sa mal teraz po nákupe zobrazovať presne. Vymazaním vyrovnávacej pamäte/údajov sa tiež uvoľní úložný priestor.

6. Odhláste sa a potom sa prihláste späť do svojho účtu TikTok

Odhlásením sa z účtu TikTok a následným prihlásením sa v podstate obnovia údaje vášho profilu a všetko sa znova správne synchronizuje.

Tu sú kroky na odhlásenie a opätovné prihlásenie:

  • Otvorte TikTok a klepnite na kartu „Ja“ v spodnej časti.
  • Klepnite na ponuku s tromi bodkami v pravom hornom rohu a vyberte možnosť „Odhlásiť sa“.
  • Po zobrazení výzvy potvrďte odhlásenie.
  • Úplne zatvorte aplikáciu TikTok potiahnutím prstom preč v prepínači aplikácií vášho zariadenia.
  • Znovu otvorte TikTok, zadajte svoje telefónne číslo alebo e-mail a heslo a prihláste sa späť do svojho účtu.
  • Znova skontrolujte zostatok svojich mincí – teraz by mal zobrazovať najnovší súčet.
Čítať:  Ako pridať roboty na váš Discord server

Odhlásenie obnoví vašu reláciu TikTok a prinúti ju, aby pri opätovnom prihlásení stiahla najnovšie údaje.

7. Preinštalujte aplikáciu TikTok

Ak stále vidíte problémy s chýbajúcimi mincami TikTok, poslednou možnosťou v samotnej aplikácii je odinštalovať a znova nainštalovať TikTok:

Na iPhone:

  • Podržte prst na ikone aplikácie TikTok, kým sa ikony nezačnú krútiť.
  • Klepnutím na ikonu X v aplikácii TikTok ju odinštalujete.
  • Prejdite do obchodu App Store a vyhľadajte „TikTok“. Preinštalujte aplikáciu.

V systéme Android:

  • Prejdite do Nastavenia > Aplikácie a upozornenia a klepnite na Zobraziť všetky aplikácie.
  • Klepnite na TikTok a potom klepnite na Odinštalovať.
  • Otvorte Obchod Play a vyhľadajte „TikTok“. Preinštalujte aplikáciu.

Po preinštalovaní TikTok a prihlásení sa späť do svojho účtu by sa vaše mince mali po zakúpení zobraziť správne. Preinštalovanie môže odstrániť všetky poškodené súbory.

Opravte problémy s platbou mincami TikTok

Ak vaše nákupy mincí TikTok neprechádzajú úspešne, tu je niekoľko krokov na riešenie problémov s transakciami:

1. Skontrolujte spôsob platby

Mince sa nezobrazia, ak sa transakcia nedokončí. Uistite sa, že kreditná karta, PayPal alebo iný spôsob platby, ktorý používate na nákupy, nemá problémy:

  • Uistite sa, že sú vaše platobné údaje zadané správne a úplne vo vašom účte TikTok.
  • Skontrolujte, či má váš platobný zdroj dostatok finančných prostriedkov na pokrytie sumy nákupu mincí.
  • Obráťte sa na vydavateľa karty alebo poskytovateľa platieb a overte si, či je váš účet v dobrom stave.
  • Skúste urobiť malý nákup s tou istou kartou mimo TikTok, aby ste potvrdili, že prešla.
  • Na opätovný pokus o nákup mincí TikTok použite iný spôsob platby, o ktorom viete, že funguje.

Ak na vašom platobnom konci nie sú žiadne problémy, transakcia by mala pri nákupe mincí prebehnúť hladko.

2. Potvrďte nákup dokončený

Aj keď vaša platba prebehla, chyby aplikácie môžu zabrániť doručeniu mincí. Skontrolujte, či je transakcia dokončená:

  • V TikTok klepnite na kartu „Ja“ a prejdite do histórie nákupov – tu by ste mali vidieť dokončený nákup mincí, ak to fungovalo.
  • Na výpise z vašej kreditnej karty alebo v histórii transakcií PayPal overte, že poplatok za TikTok coin prešiel.
  • V histórii nákupov smartfónu v aplikácii App Store alebo Play Store vyhľadajte transakciu s mincami TikTok.

Ak na svojom konci nevidíte žiadny záznam o dokončenom nákupe, kontaktujte podporu TikTok a požiadajte o pomoc pri vyšetrovaní, prečo to neprešlo.

3. Skontrolujte obmedzenia pre krajinu

Mince TikTok nemusia byť dostupné na nákup vo všetkých krajinách. Skontrolujte, či vaša krajina nie je obmedzená:

  • V TikTok klepnite na ikonu mince a skúste uskutočniť nákup. Správa by mala uviesť, či vaša krajina nemôže nakupovať mince.
  • Vyhľadajte online informácie o krajinách, v ktorých sú podporované nákupy mincí TikTok.
  • Skúste použiť aplikáciu VPN na smerovanie vašej premávky cez inú krajinu a skúste si kúpiť mince.
Čítať:  Ako vytvoriť plán SEO (s bezplatnou šablónou)

Ak sa potvrdí, že vaša krajina je obmedzená, nemôžete, žiaľ, pridávať mince TikTok. Stále si možno budete môcť zarobiť nejaké zadarmo pozvaním priateľov.

4. Potvrďte, že spĺňate vekové požiadavky

Ak si chcete kúpiť mince TikTok, musíte mať 18 rokov alebo viac. Ak sa váš účet zobrazuje mladšie, môžete ho aktualizovať:

  • Klepnite na ikonu svojho profilu v TikTok > Nastavenia a súkromie > Spravovať účet > Upraviť profil.
  • Klepnite na Upraviť vedľa položky Narodeniny a aktualizujte svoj dátum narodenia, aby ste potvrdili, že máte 18 alebo viac rokov.
  • Po zobrazení výzvy overte svoj vek.

Splnenie vekových požiadaviek vám umožní prístup k nákupom mincí TikTok. Nefalšujte však svoj vek len preto, aby ste získali mince.

5. Zakážte VPN, ak je aktívna

Používanie VPN alebo proxy služby môže zasahovať do transakcií v aplikácii, ako je nákup mincí TikTok. Uistite sa, že nemáte aktívnu žiadnu sieť VPN:

  • Na iPhone prejdite do Nastavenia > Všeobecné > VPN a vypnite všetky uvedené VPN.
  • V systéme Android prejdite do časti Nastavenia > Pripojenia > Ďalšie nastavenia pripojenia > VPN a vypnite všetky siete VPN.
  • Úplne zatvorte všetky aplikácie VPN alebo proxy. Zakážte ich na účely riešenia problémov.

Bez VPN alebo proxy spusteného na pozadí majú nákupy mincí TikTok väčšiu šancu na úspešný priebeh. Po dokončení testovania ich znova zapnite.

6. Kontaktujte podporu TikTok

Ak máte stále problémy so zobrazovaním mincí TikTok alebo s dokončením nákupov po vyskúšaní všetkých krokov na riešenie problémov, budete potrebovať pomoc od podpory TikTok:

Zákaznícku podporu TikTok získate takto:

  • Otvorte aplikáciu TikTok a navštívte svoj profil
  • Klepnite na ikonu tri riadky ikonu ponuky (☰).
  • Klepnite na „Nastavenia a ochrana osobných údajov.“
  • Vyberte si Nahlásiť problém z menu.
  • Hľadajte „Odoslať správu” v spodnej časti stránky pomocníka TikTok a klepnite naň.
  • Vyplňte formulár žiadosti o podporu s podrobnosťami o probléme.

Pri kontaktovaní podpory uveďte podrobnosti o probléme, svoje používateľské meno TikTok a aké riešenie problémov ste vyskúšali. Podpora môže preskúmať chýbajúce nákupy mincí alebo zostatky, ktoré sa neaktualizujú.

Pomocou vyššie uvedeného sprievodcu riešením problémov by ste mali byť schopní vyriešiť väčšinu problémov s mincami TikTok, ktoré sa po zakúpení nezobrazujú alebo nefungujú správne.

Stačí postupovať krok za krokom a identifikovať konkrétny problém, či už ide o chybu aplikácie, problém s platbou alebo obmedzenie účtu, ktoré spôsobuje problémy s vašimi mincami. Konzistentný prístup na internet a aktuálna verzia TikTok tiež zabezpečujú hladký chod.

Ak všetko ostatné zlyhá, obráťte sa na zákaznícku podporu – môžu sa hlbšie pozrieť do vášho účtu a histórie nákupov, aby zistili, prečo sa vaše mince TikTok po zakúpení nezobrazujú správne.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE