Ako opraviť nefunkčnosť overovania telefónneho čísla TikTok

Pokúšate sa zaregistrovať si účet TikTok, ale nedarí sa vám prekonať proces overenia telefónneho čísla? Nebojte sa, nie ste sami. Mnoho používateľov hlásilo problémy s prijímaním SMS kódu potrebného na aktiváciu ich účtov.

Dobrou správou je, že existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete skúsiť, aby overenie telefónneho čísla TikTok opäť fungovalo správne. V tomto podrobnom sprievodcovi vás prevedieme všetkými bežnými dôvodmi, prečo nemusí verifikačný kód odosielať, a poskytneme riešenia na ich odstránenie.

Prečo sa váš overovací kód TikTok neodosiela

Skôr než sa pustíte do riešenia problémov, pomôže vám pochopiť, čo sa skrýva za procesom overovania TikTok a prečo možno nedostávate kódy. Tu sú niektoré z najbežnejších dôvodov:

Zadané nesprávne telefónne číslo

Najjednoduchším vysvetlením je, že ste urobili chybu pri zadávaní telefónneho čísla do aplikácie TikTok. Je ľahké omylom zadať číslicu alebo dve nesprávne, najmä pri zadávaní mobilného čísla.

Nezabudnite dvakrát a trikrát skontrolovať, či sa telefónne číslo zhoduje s číslom spojeným so zariadením, ktoré používate. Túto chybu je možné jednoducho opraviť zadaním správneho telefónneho čísla.

Softvérové ​​chyby a chyby

Ako každá aplikácia, aj TikTok môže mať občasné problémy so softvérom, ktoré narúšajú služby, ako je overenie SMS. Chyby v najnovšej aktualizácii alebo náhodné chyby môžu niekedy narušiť správne odosielanie overovacieho systému.

Reštartovanie zariadenia prinúti TikTok, aby sa znova načítal, čo často odstraňuje menšie problémy so softvérom. Aktualizácia na najnovšiu verziu aplikácie môže tiež vyriešiť chyby, ktoré boli opravené.

Problémy s internetovým pripojením

Stabilný prístup k internetu na vašom mobilnom zariadení je potrebný na to, aby TikTok odosielal SMS a aby ich váš telefón prijímal. Problémy s pripojením sú preto častou prekážkou pri získavaní overovacích kódov.

Nastavenia upozornení telefónu

Aj keď je overovací kód odoslaný správne, nastavenia upozornení na vašom zariadení vám môžu zabrániť v jeho zobrazení. Aplikácie na odosielanie textových správ niekedy z bezpečnostných dôvodov filtrujú správy z neznámych čísel do priečinkov spamu.

Ponorenie sa do nastavení upozornení a povolenie správ zo všetkých čísel môže pomôcť odhaliť platné overovacie texty, ktoré boli skryté. Povolenie upozornení TikTok môže tiež zvýšiť viditeľnosť kódov.

Výpadky servera

V časoch špičkovej prevádzky alebo interných technických problémov môžu mať servery TikTok globálne problémy s odosielaním potvrdení SMS. Keď sú služby TikTok široko ovplyvnené, neodoslanie overovacích kódov nemusí naznačovať problémy na vašej strane.

Ako opraviť nefunkčnosť overovania telefónneho čísla TikTok

Teraz, keď už viete, čo je za rôznymi problémami s overením, poďme si prejsť jednotlivé taktiky riešenia problémov:

1. Dvakrát skontrolujte svoje telefónne číslo

Začnime najjednoduchším potenciálnym vinníkom – uistite sa, že telefónne číslo spojené s vaším zariadením je správne zadané v aplikácii TikTok:

  • Otvorte nastavenia na svojom zariadení iPhone alebo Android a potvrďte, že uvedené telefónne číslo sa zhoduje s používaným zariadením.
  • Otvorte aplikáciu TikTok a prejdite na obrazovku registrácie, kde sa požaduje zadanie telefónneho čísla.
  • Opatrne znova zadajte svoje telefónne číslo a dvakrát skontrolujte, či sa každá číslica zhoduje s vaším zariadením.
  • Klepnite na odoslať a počkajte niekoľko minút, kým príde overovací text.
Čítať:  Headshot Pro alternatívy v roku 2024 [Free and Paid] - Recenzie

Zadanie starého telefónneho čísla, ku ktorému už nemáte prístup, alebo zámena jednej alebo dvoch číslic počas registrácie môže samozrejme zabrániť overeniu. Ak si vyhradíte minútu navyše, aby ste potvrdili, že vaše aktuálne mobilné číslo je napísané perfektne, môžete si ušetriť veľa bolesti hlavy.

Ak máte k zariadeniu priradených viacero telefónnych čísel, uistite sa, že zadávate to, ktoré je nastavené ako primárne na prijímanie textových správ a hovorov. Overovací kód bude automaticky odoslaný na toto primárne číslo po odoslaní v TikTok.

2. Reštartujte mobilné zariadenie

Za predpokladu, že zadané telefónne číslo sa správne zhoduje s vaším zariadením, ďalším problémom, ktorý treba vyriešiť, sú potenciálne poruchy softvéru, ktoré bránia správnemu odosielaniu overovacích kódov v TikTok.

Najjednoduchším krokom na riešenie problémov s akýmkoľvek problémom s mobilnou aplikáciou je reštartovanie zariadenia iPhone alebo Android. To núti všetky systémy, aby sa znova načítali.

Tu je návod, ako rýchlo reštartovať telefón alebo tablet:

  • Na iPhone – Podržte súčasne tlačidlo napájania a tlačidlo Domov, kým sa nezobrazí posúvač vypnutia. Potiahnutím posúvača ho vypnete. Po 30 sekundách znova podržte tlačidlo napájania, aby sa telefón reštartoval.
  • V systéme Android – Podržte tlačidlo napájania v pravom hornom rohu zariadenia, kým sa nezobrazí posúvač vypnutia. Klepnite na položku Vypnúť. Po 30 sekundách znova podržte tlačidlo napájania, aby ste telefón reštartovali.

Zdroj obrázka: Dr. Fone

Pred pokusom o overenie telefónu počkajte niekoľko minút, kým sa všetky aplikácie vrátane TikTok znova úplne načítajú. Tento jednoduchý reset odstraňuje rôzne softvérové ​​chyby, ktoré môžu narúšať služby, ako je doručovanie správ SMS.

3. Overte stabilné internetové pripojenie

Za predpokladu, že čistý reštart neobnovil funkciu overenia TikTok, ďalším aspektom, ktorý treba skontrolovať, je, že na vašom mobilnom zariadení je k dispozícii stabilný prístup na internet.

Silné WiFi alebo mobilné dátové pripojenie je nevyhnutné pre servery TikTok na odosielanie SMS a pre váš telefón, aby ich prijímal bez chýb.

Tu sú tipy, ako potvrdiť, že váš prístup na internet je silný:

  • Vypnite Wi-Fi a pokúste sa overiť telefón, pričom sa namiesto toho spoliehajte výlučne na váš mobilný dátový signál. Prípadne vypnite mobilné dáta a pripojte sa k sieti Wi-Fi na registráciu TikTok.
  • Ak používate mobilné dáta, skontrolujte pruhy signálu v hornom rohu telefónu. Presuňte sa bližšie k oknu alebo von, kde je signál silnejší. Plné LTE pruhy sú najlepšie, keď sa spoliehate na mobilné siete.
  • Spustite test rýchlosti cez stránku ako Speedtest.net a zmerajte aktuálnu rýchlosť sťahovania cez mobilné dáta alebo WiFi.
  • Počas vysokej sieťovej prevádzky, ako sú večery s mnohými používateľmi online, môžu mobilní operátori znižovať rýchlosť. Vyskúšanie overenia TikTok skôr počas dňa často prináša lepšiu spoľahlivosť, ak je to možné.

V ideálnom prípade majte na svojom zariadení povolenú Wi-Fi pri registrácii do TikTok, pretože poskytuje nižšiu latenciu v porovnaní s celulárnymi dátami, ktoré musia smerovať cez nosné veže.

Ak však WiFi nie je k dispozícii alebo má nedostatočnú výkonnosť, dáta LTE/5G by mali stačiť, ak je sila signálu vo vašej oblasti stabilná.

4. Skontrolujte Nastavenia upozornení

Za predpokladu, že neexistujú žiadne základné problémy s pripojením k sieti, ďalším bežným vinníkom, ktorý bráni používateľom vidieť overovacie kódy TikTok, sú nastavenia upozornení na vašom zariadení, ktoré filtrujú správy.

Ak chcete zabezpečiť, aby sa verifikačné kódy zobrazovali v oznamovacích banneroch, postupujte takto:

Na iPhone

  • Prejdite do časti Nastavenia > Upozornenia
  • Posuňte zobrazenie nadol a vyberte TikTok
  • Overte, či je možnosť Povoliť upozornenia zapnutá
  • Späť v Nastaveniach vyberte Správy
  • Zapnite možnosť Povoliť upozornenia

To umožňuje, aby upozornenia push zo samotnej aplikácie TikTok, ako aj textové správy SMS spúšťali kontextové okná s upozornením, takže vám neunikne, keď prídu kódy.

Čítať:  Google vysvetľuje, ako zaobchádzať s konkurentmi pomocou nesprávnych štruktúrovaných údajov

Na telefónoch s Androidom

  • Otvorte Nastavenia
  • Klepnite na Aplikácie a upozornenia > Zobraziť všetky ### aplikácie
  • Vyberte TikTok
  • Zapnite možnosť Povoliť upozornenia
  • Klepnutím na Upozornenia prispôsobíte upozornenia a tóny
  • Vráťte sa na domovskú obrazovku Nastavenia
  • Vyberte Aplikácie a upozornenia > Rozšírené > Predvolené aplikácie > Aplikácia SMS
  • Povoľte všetky možnosti upozornení, ako sú zvuky, vibrácie a kontextové okná

Overovacie kódy TikTok môžu byť stále odfiltrované z aplikácií tretích strán na odosielanie textových správ. Dôkladne skontrolujte, či predvolená aplikácia pre SMS vo vašom zariadení umožňuje upozornenia z neznámych čísel. To zabraňuje tomu, aby platné overovacie texty náhodne skončili v priečinkoch so spamom.

5. Skontrolujte Spam a neznámych odosielateľov

V súlade s nastaveniami upozornení nezabudnite skontrolovať možnosti filtrovania spamových hovorov a textových správ, ako aj spracovania správ z neznámych čísel.

Telefónni operátori často automaticky presmerujú správy z čísel, ktoré ešte nie sú uložené vo vašich kontaktoch, do samostatných priečinkov so spamom. Zariadenia so systémom Android navyše umožňujú používateľom konfigurovať filtrovanie textov SMS od neznámych odosielateľov.

Budete sa chcieť ponoriť do týchto nastavení, aby ste povolili výnimky pre platné správy z overovacej služby TikTok:

Na iPhone

  • Otvorte predvolenú aplikáciu Správy
  • Klepnite na Neznámi odosielatelia
  • Zakázať filtrovanie textov z čísel, ktoré ešte nie sú uložené vo vašich kontaktoch

V systéme Android

  • Spustite predvolenú aplikáciu na odosielanie textových správ
  • Prejdite do Nastavenia aplikácie
  • Nájdite možnosť ochrany proti spamu
  • Zakázať filtrovanie textu z neidentifikovaných čísel
  • Návrat do zoznamu SMS správ
  • Skontrolujte priečinok označený ako Spam alebo Neznáme čísla, či neobsahuje skrytý overovací kód

Povolenie správ zo všetkých čísel zabráni náhodnému presmerovaniu overovacích textov TikTok do sekundárnych priečinkov mimo primárnej doručenej pošty.

Ručne skontrolujte aj priečinky, ako je spam alebo neznámi odosielatelia, len v prípade, že filtrovanie bolo predtým povolené. Staré pokusy o overenie kódu možno nájsť tam, na ktoré ste neboli upozornení.

6. Požiadajte o nový verifikačný kód TikTok

Ak ste pozorne skontrolovali nastavenia upozornení a možnosti filtrovania textových správ, ale stále ste nedostali verifikačný kód TikTok, skúste to znova.

Overovacia textová správa obsahujúca 6-miestny potvrdzovací kód zvyčajne príde do minúty alebo dvoch po vyžiadaní. Niekedy však oneskorenia v mobilných sieťach môžu toto trvanie predĺžiť.

Namiesto toho, aby ste museli čakať na svoju pôvodnú žiadosť, požiadajte o úplne nový overovací kód:

  • Znova otvorte aplikáciu TikTok
  • Vráťte sa na obrazovku overenia telefónneho čísla
  • Klepnite na tlačidlo Znovu odoslať kód (počítadlo zostávajúceho času sa reštartuje)
  • Počkajte celé 2 minúty a ak neprijmete žiadny text, znova klepnite na Znovu odoslať kód

Pred vykonaním ďalších krokov na riešenie problémov vám odporúčam nechať pár minút na jeden pokus až 3 pokusy.

Majte svoje zariadenie po ruke počas niekoľkých nasledujúcich minút a pozorne sledujte, či text TikTok neprichádza zo štandardného mobilného čísla alebo krátkeho kódu.

Verifikačné texty môžu prísť zo širokého spektra čísel, pretože základná služba doručovania SMS sa líši podľa krajiny a integrácie mobilného operátora.

Ak zlyhajú viaceré pokusy o opätovné odoslanie kódu TikTok, je čas hlbšie preskúmať ďalšie možné príčiny.

7. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie TikTok

Za predpokladu, že ste trikrát skontrolovali nastavenia upozornení, filtre textových správ a znova ste neúspešne požiadali o overovací kód, poďme vyriešiť problémy vyplývajúce zo samotnej aplikácie TikTok na vašom zariadení.

Poškodené údaje a problematické súbory vo vyrovnávacej pamäti zo starých aktualizácií aplikácií môžu niekedy narušiť bezproblémovú funkciu služieb, ako je overenie SMS.

Vymazanie týchto dočasných údajov prinúti aplikáciu TikTok začať odznova, čo často rieši nezvyčajné problémy:

Na iPhone

  • Prejdite do Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone
  • Vyberte aplikáciu TikTok a klepnutím na položku Offload App vymažte údaje
  • Znova otvorte aplikáciu TikTok, ktorá preinštaluje najnovšiu verziu
Čítať:  [Fixed] TikTok nezobrazuje sledovanú kartu alebo stránku

V systéme Android

  • Otvorte Nastavenia zariadenia
  • Vyberte položku Aplikácie a upozornenia
  • Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie a potom vyberte TikTok.
  • Klepnite na Ukladací priestor a vyrovnávaciu pamäť > Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
  • Znova otvorte aplikáciu TikTok a prihláste sa

Keď sa aplikácia TikTok vráti do čistého stavu, skúste znova požiadať o nový overovací kód prostredníctvom procesu aktivácie kontroly telefónneho čísla.

Toto vymazanie dočasných údajov môže vyriešiť chyby softvéru, ktoré zasahujú do častí aplikácie súvisiacich s funkciou SMS. Preinštalovanie čerstvého často spúšťa služby späť do normálu.

8. Aktualizujte na najnovšiu verziu TikTok

Zatiaľ čo vymazanie údajov z vyrovnávacej pamäte dočasne vráti aplikáciu, ak problémy pochádzajú zo starej chybnej verzie samotného TikTok, trvalú opravu poskytne iba aktualizácia na najnovšie vydanie.

Vo všetkých aplikáciách sa občas objavia problémy so softvérom, ktoré tím inžinierov rýchlo opraví novšími iteráciami aplikácií. Tieto opravy chýb a vylepšenia výkonu však získate až po stiahnutí aktualizovaného vydania TikTok.

Nájdite si chvíľu na kontrolu všetkých čakajúcich aktualizácií mobilnej aplikácie TikTok, aby ste vylúčili chyby v starších verziách:

Na iPhone

  • Prejdite do obchodu App Store
  • Klepnite na ikonu svojho profilu vpravo hore
  • Prejdite na zobrazenie dostupných aktualizácií aplikácií a otvorte TikTok
  • Klepnutím na tlačidlo Aktualizovať stiahnete najnovšiu verziu.

V systéme Android

  • Otvorte Obchod Google Play
  • Klepnite na ikonu ponuky v ľavom hornom rohu
  • Vyberte Moje aplikácie a hry
  • V časti Aktualizácie klepnite na Aktualizovať vedľa zoznamu TikTok.

Stiahnutie najaktuálnejšieho prístupu k aplikácii TikTok vám umožní vylúčiť známe problémy, ktoré už vývojári riešili. Po inovácii na najnovšiu optimalizovanú kódovú základňu môže proces overovania fungovať hladko.

9. Skontrolujte stav servera TikTok

Po vyčerpaní opráv okolo vášho zariadenia je inteligentné skontrolovať, či problémy s pripojením spôsobujúce neúspešné overenie TikTok nepochádzajú zo samotnej serverovej infraštruktúry TikTok, a nie z niečoho na vašom konci.

Rovnako ako všetky aplikácie, servery TikTok občas trpia výpadkami alebo výpadkami, ktoré môžu výrazne narušiť služby, ako je aktivácia účtu a overenie SMS.

Pred pokračovaním v odstraňovaní problémov s telefónom alebo mobilným operátorom skontrolujte stavovú stránku servera TikTok, aby ste zistili, či má nejaký vplyv na služby, ako sú správy globálne alebo regionálne:

  • Downdetektor – Nezávislé miesto na monitorovanie výpadkov zobrazujúce správy o prestojoch TikTok podľa geografickej polohy
  • Je to teraz dole? – Kontroluje v reálnom čase stav správneho načítania domén TikTok.

Ak ktorákoľvek z týchto stránok naznačuje prebiehajúce výpadky TikTok súvisiace so správami, upozorneniami, registráciami alebo prístupom k účtu – problémy s overením sú dočasné, kým ich tímy riešia širšie problémy s infraštruktúrou.

Zopakujte pokus o overenie neskôr, keď budú služby globálne obnovené. Problémy pochádzajúce zo serverov TikTok a nie zo zariadení používateľov majú tendenciu vyriešiť sa samy v priebehu niekoľkých hodín. Aplikácia by však mala opäť správne fungovať, keď bude infraštruktúra opäť plne online.

10. Pokúste sa overiť TikTok prostredníctvom iného telefónneho čísla

V neposlednom rade na vašej ceste za riešením problémov – dajte overenie TikTok z úplne iného mobilného čísla, ktoré predtým nebolo spojené s vaším zariadením alebo pokusmi o účet.

Požičanie náhradného telefónu priateľa alebo člena rodiny na vykonanie aktivácie SMS kódom poskytuje určitý druh kontrolného testu, ktorý presne určí, kde presne došlo k poruche:

  • Ak overenie funguje normálne pri použití alternatívneho telefónu a čísla, problém pravdepodobne spočíva vo vašom pôvodnom mobilnom zariadení a nie v serveroch TikTok. Niečo bráni prijímaniu textov na tejto konkrétnej linke.
  • Ak sa však overovací kód nepodarí odoslať aj na iný telefón, signalizuje to buď dočasný problém so samotným systémom overovania účtu TikTok alebo možno s vašou domácou IP adresou. Pomocou verejného prístupového bodu WiFi zistite, či je blokovanie IP nesprávne aplikované z vašej domácej siete.
Čítať:  Ako nájsť kontakty na Instagrame

Overenie prostredníctvom sekundárneho čísla pomáha jasne izolovať, či sa hlavný problém týka vášho pôvodného telefónu, mobilného operátora alebo platformy TikTok.

Ak textové potvrdenie TikTok začne fungovať na inom zariadení, vráťte sa späť cez každý krok riešenia problémov, ktorý je tu uvedený, so zameraním na nastavenia upozornení vášho telefónu, aplikácie na odosielanie správ, sieťové pripojenia a samotnú inštaláciu aplikácie TikTok. Problém môže pochádzať len z jednej z týchto ciest.

Tu je niekoľko ďalších tipov na riešenie problémov, ktoré som začlenil do blogového príspevku, zameraných na problémy s VPN, blokovanie reklám, používanie rôznych e-mailových adries, kontaktovanie podpory TikTok a ďalšie:

11. Dočasne vypnite pripojenie VPN

Ak prehliadate web pomocou služby VPN, aby ste zvýšili súkromie alebo bezpečnosť, šifrovanie, na ktoré sa spolieha, môže občas narušiť služby, ktoré potrebujú identifikovať vašu skutočnú polohu a podrobnosti o zariadení.

Dočasné vypnutie vašej aplikácie VPN môže umožniť spoľahlivejšie doručenie potvrdzovacích textov TikTok:

  • Nájdite ikonu stavu VPN na paneli ponuky mobilného zariadenia v hornej časti obrazovky.
  • Klepnutím na ikonu a výberom možnosti Odpojiť vypnite ochranu VPN.
  • Znova sa pokúste overiť telefón TikTok bez povolenej siete VPN.
  • Po dokončení registrácie znova povoľte službu VPN.

Vypnutím VPN umožní TikTok vidieť vaše skutočné detaily mobilného operátora potrebné na správne smerovanie SMS bez rušenia efektmi maskovania IP VPN.

12. Pozastavte rozšírenia prehliadača blokujúce reklamy

Rôzne rozšírenia prehliadača na blokovanie reklám a filtre obsahu zamerané na zlepšenie bezpečnosti prehliadania webu môžu niekedy prekročiť a zabrániť legitímnym službám, ako sú overovacie texty TikTok, v správnom pristátí.

Skúste dočasne zakázať akékoľvek rozšírenia na blokovanie reklám alebo sledovanie/blokovanie súborov cookie nainštalované v mobilných prehliadačoch, ako sú Chrome alebo Safari, aby ste túto možnosť vylúčili:

  • V prehliadači Chrome klepnite na ponuku > Ďalšie nástroje > Rozšírenia
  • Vypnite všetky rozšírenia súvisiace s blokovaním reklám, ochranou súkromia alebo filtrovaním obsahu
  • Ak používate niečo iné ako Chrome, zakážte rozšírenia v iných prehliadačoch
  • Znova skúste overenie telefónu TikTok bez povolených týchto nástrojov
  • Nezabudnite potom znova povoliť užitočné rozšírenia

Potvrďte, že príliš agresívne blokovanie reklám nesprávne nezasahuje do funkčnosti TikTok SMS.

13. Skúste sa zaregistrovať pomocou alternatívneho e-mailu

Ak zistíte, že overenie SMS je nespoľahlivé aj po rôznych krokoch na riešenie problémov uvedených vyššie, skúste potvrdenie telefónneho čísla úplne obísť.

TikTok umožňuje v niektorých prípadoch registráciu iba pomocou e-mailovej adresy bez toho, aby sa vyžadoval ďalší overovací krok:

  • Otvorte aplikáciu TikTok a skúste vytvoriť nový účet
  • Keď sa zobrazí výzva na zadanie telefónneho čísla, nechajte prázdne a klepnite na Ďalej
  • Na obrazovke zadávania e-mailu zadajte svoju e-mailovú adresu
  • Skontrolujte doručenú poštu pre e-mail s potvrdením kódu od TikTok
  • Namiesto toho, aby ste preskočili proces telefonického overenia, dostanete overovací kód e-mailom

Samotné potvrdenie e-mailom príležitostne umožňuje úspešne aktivované účty TikTok bez potreby technicky náročného telefonického overenia. Oveľa lahšie!

14. Kontaktujte podporu TikTok

Ak overenie telefónu aj e-mailu opakovane zlyháva a máte pochybnosti o integrite svojho konkrétneho zariadenia alebo telefónneho čísla, je čas privolať posily.

Podpora TikTok môže skontrolovať aktivitu okolo pokusov o váš účet, aby zistila, prečo sa overenie nespráva podľa očakávania, a vyrieši falošné príznaky.

Oslovenie umožňuje vyšetrovanie prístupových protokolov, ktoré odhaľuje akékoľvek nezvyčajné bloky, ktoré bránia doručeniu kódov. Podpora by mala po ďalšom skúmaní obnoviť správne fungovanie overovania.

Ak chcete kontaktovať podporu TikTok:

  • Otvorte aplikáciu TikTok a navštívte svoj profil
  • Klepnite na ikonu tri riadky ikonu ponuky (☰).
  • Klepnite na „Nastavenia a ochrana osobných údajov.“
  • Vyberte si Nahlásiť problém z menu.
  • Hľadajte „Odoslať správu” v spodnej časti stránky pomocníka TikTok a klepnite naň.
  • Vyplňte formulár žiadosti o podporu s podrobnosťami o probléme s nefunkčným overením vášho telefónneho čísla TikTok.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE