TikTok je jednou z najpopulárnejších aplikácií sociálnych médií s viac ako 1 miliarda aktívnych používateľov mesačne.
Mnohí používatelia sa však stretávajú s problémami, keď sa pokúšajú nainštalovať TikTok na svoje zariadenia Android alebo iPhone.
Ak máte problémy so sťahovaním a inštaláciou TikTok, táto príručka vám pomôže problém vyriešiť a vyriešiť.
Prečo sa TikTok neinštaluje na iPhone a Android
Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa vám nemusí podariť nainštalovať TikTok do telefónu:
Problémy s internetovým pripojením
Najčastejším dôvodom je slabé alebo žiadne internetové pripojenie. Sťahovanie a inštalácia aplikácií vyžaduje stabilné internetové pripojenie (Wi-Fi alebo mobilné dáta). Skontrolujte, či ostatné aplikácie fungujú správne. Ak je váš internet odpojený alebo príliš pomalý na sťahovanie súborov, inštalácia TikTok zlyhá.
Výpadky servera TikTok
Ak sú servery TikTok mimo prevádzky kvôli výpadkom, aplikáciu nie je možné počas tohto obdobia stiahnuť. Ide o dočasný problém, ktorý sa vyrieši po obnovení služieb.
Nedostatočný úložný priestor
Uistite sa, že váš telefón má dostatok úložného priestoru na stiahnutie a inštaláciu aplikácie TikTok (približne 100 – 150 MB). Inštalácia môže zlyhať, ak je úložisko plné alebo dosiahne svoj limit uprostred sťahovania. Vymažte vyrovnávaciu pamäť/údaje iných aplikácií alebo odstráňte nepoužívané aplikácie.
Chyby softvéru a problémy s výkonom
Chyby aplikácií, zlyhania softvéru, chybné aktualizácie alebo problémy s OS na vašom Androide a iPhone môžu zabrániť správnej inštalácii TikTok. Reštartovanie zariadenia alebo inštalácia čakajúcich aktualizácií môže vyriešiť takéto dočasné problémy s výkonom.
Obmedzené povolenia aplikácie
Ak ste povolili rodičovskú kontrolu, čas obrazovky, obmedzenia sťahovania aplikácií alebo ste nepovolili konkrétne povolenia aplikácií, sťahovanie/inštalácia TikTok bude zablokovaná. Skontrolujte takéto pravidlá prístupu na svojom zariadení.
Opravy pre neinštalovanie TikTok na Android a iPhone
Teraz poďme preskúmať podrobné riešenia na riešenie problémov s inštaláciou TikTok v systémoch Android a iOS.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Bez internetového pripojenia nie je možné sťahovať aplikácie! Ak sa TikTok nenainštaluje, prvým testom je zabezpečenie stabilného internetového pripojenia v telefóne.
Otvorte v telefóne internetový prehliadač alebo inú aplikáciu, ktorá vyžaduje internetové pripojenie. Ak sa webové stránky a iný obsah nenačítajú, sťahovanie TikTok pravdepodobne blokujú problémy s internetovým pripojením.
Ak chcete začať, vypnite na svojom telefóne Wi-Fi a prepnite na mobilné dáta alebo naopak. Skúste tiež manuálne zapnúť a vypnúť režim v lietadle (zvyčajne prostredníctvom rýchlych nastavení na paneli upozornení).
Ak problémy pretrvávajú s mobilnými dátami aj Wi-Fi, reštartujte domáci smerovač, ak ste pripojení k Wi-Fi. Odpojte smerovač, počkajte 30 sekúnd a potom ho znova pripojte a reštartujte ho. Po dokončení zálohovania smerovača skúste znova stiahnuť TikTkok.
Overte, či sú servery TikTok v prevádzke
Za predpokladu, že máte spoľahlivé internetové pripojenie, potom skontrolujte, či samotná aplikácia TikTok nemá problémy. Akokoľvek populárny je TikTok, ich servery občas vypadnú, čo bráni inštaláciám aplikácií a vytváraniu účtov.
Otvorte DownDetector alebo inú stránku, ktorá monitoruje výpadky aplikácií a skontrolujte, či TikTok nefunguje. Vyhľadávanie “TIK tak“ a zistite, či výkyvy v správach o výpadkoch korelujú s tým, kedy ste sa pokúsili nainštalovať aplikáciu.
Môžete tiež skontrolovať TikTok oficiálny účet na Twitteri. Zvyčajne uverejňujú aktualizácie vždy, keď sa vyskytnú rozsiahle technické problémy.
Ak sa zdá, že TikTok má globálne alebo regionálne výpadky, inštalácia aplikácie nebude možná, kým TikTok problém nevyrieši. Pokračujte v monitorovaní DownDetector a pred opätovným pokusom o stiahnutie TikTok počkajte, kým hlásené výpadky ustúpia.
Reštartujte svoj telefón
Pred riešením problémov so špecifickými platformami skúste jednoducho reštartovať Android alebo iPhone. Základné reštartovanie môže obnoviť systémové prostriedky a odstrániť mnohé menšie chyby, ktoré by mohli rušiť inštalácie.
Na iPhone 8 alebo novšom rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Urobte to isté pre tlačidlo zníženia hlasitosti, potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým neuvidíte logo Apple.
V prípade Androidov stlačte a podržte tlačidlo napájania a po zobrazení výzvy klepnite na Reštartovať. Ak váš telefón nemá možnosť reštartu, stlačením a podržaním vypínača na 30 sekúnd vynútite reštart.
Keď sa váš telefón reštartuje, skúste znova otvoriť obchod s aplikáciami a stiahnuť TikTok. Mnoho prechodných problémov bude vyriešených týmto jednoduchým krokom.
Skontrolujte nastavenia dátumu a času
Ďalšou častou prekážkou pri inštalácii nových aplikácií je nesprávne nastavený systémový dátum alebo čas v telefóne. Našťastie sa to dá rýchlo overiť a opraviť.
Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia a skontrolujte ponuku Dátum a čas (v telefónoch iPhone sa niekedy uvádza ako Dátum a čas alebo Všeobecné > Dátum). Uistite sa, že je v systéme Android povolený automatický dátum a čas alebo je pre telefóny iPhone zapnutá možnosť Nastaviť automaticky. Toto synchronizuje vaše systémové hodiny so sieťou operátora, čím sa zabezpečí presnosť.
Ak sú už automatické nastavenia povolené, ale čas sa zdá byť stále vypnutý, manuálne upravte čas tak, aby zodpovedal vášmu časovému pásmu. Pár minút odchýlky je v poriadku, ale dátum a čas by nemali byť hodiny alebo dni voľna.
Po overení správnosti nastavení dátumu a času systému skúste znova stiahnuť TikTok. Táto jednoduchá oprava rieši mnohé neúspešné inštalácie.
Kroky na riešenie problémov so systémom Android
Teraz preskúmame tipy na riešenie problémov špecifické pre Android pri inštalácii TikTok. Vyskúšajte na svojom zariadení so systémom Android nasledujúce kroky:
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje obchodu Google Play
Postupom času sa v aplikácii Obchod Play môžu nahromadiť údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti a nevyžiadané súbory, čo môže viesť k problémom, ako sú napríklad neúspešné inštalácie. Vymazanie týchto údajov prinúti Obchod Play začať odznova, čo môže v procese vyriešiť problémy so sťahovaním TikTok.
Otvorte na svojom zariadení Android ponuku Nastavenia a vyberte položku Aplikácie alebo Správca aplikácií. Ďalej prejdite nadol a vyberte Obchod Google Play.
Vyberte Úložisko, potom vyberte Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potvrďte OK.
Po vymazaní vyrovnávacej pamäte tiež vymažte údaje pre Obchod Play, potom znova spustite aplikáciu a znova vyhľadajte TikTok. S čerstvou vyrovnávacou pamäťou/údajmi by teraz inštalácia mala byť úspešná.
Ak vymazanie údajov/vyrovnávacej pamäte Obchodu Play nepomohlo, skúste tiež aktualizovať Obchod Play na najnovšiu verziu:
Aktualizujte Obchod Google Play
Samotný Obchod Play dostáva časté aktualizácie, ktoré odstraňujú chyby, opravujú bezpečnostné chyby a zlepšujú spoľahlivosť inštalácie aplikácií. Zastaraná verzia môže byť určite vinníkom, ak sa TikTok nenainštaluje správne.
V aplikácii Obchod Play klepnite na tlačidlo ponuky hamburger (tri vodorovné čiary) v ľavom hornom rohu. Vyberte Nastavenia > Informácie > Verzia Obchodu Play a skontrolujte, aká verzia je aktuálne nainštalovaná. Poznamenajte si toto číslo.
Ďalšia návšteva APKMirror z prehliadača telefónu a vyhľadajte „Obchod Google Play“. Ak chcete zistiť najaktuálnejšie dostupné číslo verzie v Obchode Play, navštívte webovú stránku.
Ak najnovšia verzia presahuje vašu aktuálne nainštalovanú verziu, stiahnite si a nainštalujte súbor APK Obchodu Play z APK Mirror. Potom znova spustite Obchod Play a skúste znova stiahnuť TikTok. Inovácia na najnovšiu verziu by mala prekonať všetky chyby ovplyvňujúce inštaláciu TikTok.
Skontrolujte voľný úložný priestor v systéme Android
Snáď najviditeľnejšou prekážkou inštalácie je nedostatočná kapacita úložiska v telefóne s Androidom. Rovnako ako aplikácie, aj sťahovanie vyžaduje voľné miesto. Ak sa v telefóne takmer minie vstavaná pamäť, TikTok a ďalšie veľké aplikácie sa nenainštalujú.
Otvorte Nastavenia a vyberte Úložisko (niekedy uvedené ako Úložisko a USB alebo Úložisko zariadenia). Skontrolujte, koľko voľného miesta zostáva v porovnaní s celkovou kapacitou.
Ak zostáva menej ako 500 MB – 1 GB úložného priestoru, váš obmedzený priestor je pravdepodobne vinníkom zlyhania inštalácie TikTok.
Najprv odstráňte nepotrebné súbory a vymažte nevyžiadané údaje vo vyrovnávacej pamäti, aby ste otvorili úložný priestor. Potom odinštalujte nepotrebné aplikácie, čím sa uvoľní kapacita. Nakoniec preneste fotografie, videá a ďalšie mediálne súbory z interného úložiska na kartu microSD (ak váš Android podporuje externú pamäť).
S dostatkom voľného miesta by sa teraz mal TikTok nainštalovať bez chýb súvisiacich s ukladaním.
Stiahnite si TikTok APK priamo (iba Android)
Namiesto inštalácie TikTok z obchodu Google Play si môžete manuálne stiahnuť a nainštalovať súbor balíka aplikácií pre Android (APK), ktorý obsahuje aplikáciu TikTok.
Renomovaní distribútori aplikácií tretích strán, ako je APKMirror, ponúkajú oficiálne neupravené súbory APK vo verziách a zariadeniach Androidu.
Najprv si prezrite APKMirror a nájdite najnovšiu verziu TikTok APK zodpovedajúcu vášmu zariadeniu a verzii Androidu. Stiahnite si tento súbor priamo do svojho zariadenia so systémom Android a nie cez Obchod Play.
Pred inštaláciou skontrolujte všetky súbory APK stiahnuté zboku pomocou antivírusového softvéru, aby ste overili ich platnosť a skontrolovali prítomnosť škodlivého softvéru. Za predpokladu, že sa TikTok APK čisto skontroluje, otvorte stiahnutý súbor a po zobrazení výzvy klepnite na Inštalovať.
S aplikáciou, ktorá je teraz nainštalovaná priamo a nie prostredníctvom Obchodu Play, skontrolujte, či TikTok funguje správne. Dajte si pozor, aby bočné načítanie odstránilo automatické aktualizácie aplikácií Obchodu Play, takže sledujte verziu TikTok a aktualizujte ju manuálne podľa potreby.
Aktualizujte softvér OS Android
Okrem aktualizácie samotného Obchodu Play skontrolujte aj aktualizácie operačného systému pre váš telefón s Androidom. Rovnako ako aplikácie, aj Android dostáva pravidelné aktualizácie operačného systému, ktoré prinášajú bezpečnostné záplaty, opravy chýb a všeobecné vylepšenia.
Neudržiavanie operačného systému Android v aktualizovanom stave môže preto viesť k problémom s kompatibilitou, neúspešným inštaláciám a chybnému výkonu aplikácií, ako je TikTok.
Ak chcete skontrolovať aktualizácie operačného systému Android:
- Otvorte Nastavenia zariadenia
- Prejdite do časti Systém > Rozšírené > Aktualizácie systému
- Klepnite na položku Skontrolovať aktualizácie
Ak váš telefón s Androidom indikuje, že je k dispozícii aktualizácia systémového softvéru, vyberte Stiahnuť a nainštalovať. Postupujte podľa pokynov na schválenie inštalácie aktualizácie OS. Proces môže chvíľu trvať v závislosti od veľkosti aktualizácie. Po dokončení sa váš telefón automaticky reštartuje.
Po aktualizácii operačného systému Android na najnovšiu verziu otestujte, či sa TikTok znova správne nainštaluje cez Obchod Play. Aktualizovaný systémový softvér optimalizuje kompatibilitu s novými aplikáciami.
Upozorňujeme, že niektorí výrobcovia zariadení so systémom Android poskytujú aktualizácie operačného systému pre modely pomalšie ako iní. Ak je váš telefón starý niekoľko rokov, nemusí už dostávať aktuálne aktualizácie operačného systému Android. To by vás mohlo prinútiť buď tolerovať problém, alebo zvážiť inováciu zariadenia Android.
Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu TikTok
Ako posledná možnosť, ak všetko ostatné zlyhá, odinštalujte TikTok a potom znova nainštalujte aplikáciu od začiatku. Tým sa odstránia všetky zvyškové poškodené údaje alebo problémy s konfiguráciou z minulých inštalácií, ktoré spôsobujú smútok.
Ak chcete úplne odinštalovať aktuálnu aplikáciu TikTok alebo akékoľvek čiastočné inštalácie, otvorte Nastavenia > Aplikácie. Klepnite a vyberte TikTok. Vyberte možnosť Odinštalovať. Ak sa zobrazí výzva, potvrďte odstránenie. Tým sa z vášho systému Android úplne odstráni problematická aplikácia TikTok.
Nakoniec znova spustite Obchod Play, vyhľadajte oficiálnu aplikáciu TikTok, vyberte Inštalovať a znova otestujte proces. Čistá inštalácia od začiatku by sa mala (dúfajme) tentoraz úspešne nainštalovať!
Stále máte problémy? Ďalej si určite prečítajte kroky na riešenie problémov pre telefóny iPhone…
Kroky na riešenie problémov s iPhone
Nepodarí sa TikTok stiahnuť alebo nainštalovať zakaždým na váš iPhone? Preskúmame najlepšie tipy na riešenie problémov pre zariadenia so systémom iOS vrátane:
Úložný priestor pre iPhone
Rovnako ako v prípade Androidov, najzreteľnejšou prekážkou je zaplnenie internej úložnej kapacity vášho iPhone. Sťahovanie a inštalácia aplikácií vyžaduje voľné miesto.
Skontrolujte dostupné úložisko otvorením položky Nastavenia > Všeobecné > Úložisko iPhone.
Skontrolujte poruchy úložiska – ak kapacita dosiahne 90 % alebo viac, za problémami s inštaláciou TikTok je vaša obmedzená miestnosť.
Opravte to tak, že najskôr zálohujete a potom vymažete fotografie/videá, najmä veľké súbory a médiá, ktoré už nepotrebujete. Odstráňte stiahnutú hudbu, ktorú už nepočúvate. Skontrolujte a odstráňte nechcené aplikácie, aby ste uvoľnili kapacitu.
Namiesto toho, aby ste ich úplne odstránili, radšej zložte nepoužívané aplikácie. Tým sa odstránia základné aplikácie z miestneho úložiska, ale dokumenty/údaje sa ponechajú v cloude, aby ste ich mohli neskôr jednoducho znova nainštalovať.
Nakoniec využite iCloud alebo externé úložisko na ukladanie súborov mimo internej pamäte vášho iPhone, čím rozšírite dostupnú miestnu kapacitu, keď sa veľké médiá uložia zo samotného úložiska zariadenia.
S opäť dostatočným bezplatným ukladacím priestorom by sa TikTok mal teraz úspešne stiahnuť bez chýb v priestore.
Aktualizujte softvér iOS
Rovnako ako aktualizácie systému Android, spoločnosť Apple pravidelne vydáva aktualizácie systému iOS s opravami chýb, novými funkciami a zmenami kompatibility na podporu aplikácií, ako je TikTok.
Zanedbanie aktualizácie operačného systému vášho iPhone môže preto viesť k problémom, ako sú neúspešné inštalácie TikTok. Príliš zastaraný softvér môže postrádať možnosti alebo optimalizácie, na ktoré sa spolieha aj aplikácia TikTok.
Aktualizácia operačného systému iPhone je jednoduchá:
- Otvorte Nastavenia
- Prejdite na Všeobecné > Aktualizácia softvéru
- Ak sa zobrazí aktualizácia systému iOS, klepnite na možnosť Stiahnuť a nainštalovať
Proces trvá niekoľko minút, pretože najnovšia verzia systému iOS sa stiahne a nainštaluje automaticky. Váš iPhone sa po dokončení reštartuje.
Potom skúste znova stiahnuť TikTok z obchodu s aplikáciami. Vďaka aktualizovanému systémovému softvéru iOS, ktorý napája vaše zariadenie, chyby pri inštalácii aplikácií často zmiznú.
Stiahnite a znova nainštalujte TikTok
Ako posledný pokus o opravu zložte a úplne preinštalujte TikTok na svojom iPhone. Toto v podstate resetuje aplikáciu s čistým štítom, čím sa prekonajú všetky zvláštne problémy s predchádzajúcimi neúspešnými inštaláciami TikTok, ktoré spôsobujú problémy.
Najprv stiahnite TikTok dlhým stlačením ikony aplikácie a výberom možnosti Offload App.
Potom znova otvorte App Store a stiahnite si novú inštaláciu TikTok. Udeľte aplikácii všetky požadované povolenia a skúste sa znova prihlásiť do svojho účtu od začiatku.
Dúfajme, že vyčistenie údajov uložených vo vyrovnávacej pamäti TikTok a inštalácia aplikácie od začiatku stačí!
Ak však TikTok pri inštalácii stále nespolupracuje ani po vyskúšaní každého kroku na riešenie problémov pre zariadenia so systémom iOS, obráťte sa priamo na podporu TikTok, ktorá vám poskytne personalizovanú pomoc so správnou konfiguráciou aplikácie na vašom iPhone.
Ďalšie tipy na riešenie problémov na riešenie problémov s inštaláciou TikTok
Skontrolujte obmedzenia aplikácií a rodičovskú kontrolu
Ak máte povolené aplikácie rodičovskej kontroly, limity času obrazovky pre iOS alebo iné filtre obsahu, uistite sa, že sťahovanie TikTok nie je blokované.
Prejdite na nastavenia obmedzení a overte, či nie sú zakázané inštalácie aplikácií a či je povolený samotný TikTok. Odstránenie akýchkoľvek obmedzení, ktoré bránia sťahovaniu TikTok, by malo vyriešiť zlyhania inštalácie.
Odhláste sa/prihláste sa z App Store alebo Play Store
Ďalšou jednoduchou opravou je úplné odhlásenie a potom späť do obchodu Apple App Store alebo Google Play Store. Odhlásením sa obnoví pripojenie vášho účtu k obchodu s aplikáciami.
Na iPhone otvorte App Store > klepnite na ikonu svojho profilu > vyberte Odhlásiť sa. Potom sa znova prihláste pomocou svojich prihlasovacích údajov Apple ID.
V systéme Android otvorte Obchod Play > klepnite na ponuku hamburger > vyberte Nastavenia > Účet > Odstrániť účet. Potom pridajte späť rovnaký účet Google.
Po opätovnom prihlásení znova vyhľadajte TikTok a zistite, či sťahovanie teraz funguje.
Nahláste problémy spoločnosti TikTok
Ak ste teraz vyskúšali všetky štandardné triky na riešenie problémov v knihe, ale TikTok stále odmieta inštaláciu, kontaktujte priamo podporu TikTok a požiadajte o pomoc.
V mobilnej aplikácii TikTok prejdite na kartu Profil > Nastavenia a súkromie > Nahlásiť problém, aby ste sa skontaktovali s ich tímom pomoci a vysvetlili vám svoje prebiehajúce problémy s inštaláciou.
Môžete tiež navštíviť webovú stránku Kontaktnej podpory TikTok a vybrať Problémy s aplikáciami > Aplikácia sa nestiahne, kde nájdete pomoc pri riešení problémov. Podpora TikTok môže byť schopná poskytnúť rýchlu opravu špecifickú pre váš účet, ak nedokáže identifikovať štandardné problémy s inštaláciou.
Ako poslednú možnosť zálohujte svoje zariadenie a vykonajte obnovenie továrenských nastavení, pričom vymažte celý obsah a nastavenia. Čistý prázdny štítok vylieči aj tie najodolnejšie softvérové problémy. Len sa pripravte na to, že po resetovaní strávite čas obnovením všetkých aplikácií a nastavení!
