Zverejnili ste niekedy komentár k videu TikTok a zistili ste, že sa nezobrazuje? Alebo ste si možno všimli, že k videám vo vašom informačnom kanáli chýbajú ďalšie komentáre?
Nezobrazenie komentárov na TikTok môže byť frustrujúce, ale dobrou správou je, že tento problém možno často vyriešiť niekoľkými jednoduchými krokmi na riešenie problémov.
V tejto podrobnej príručke sa budeme zaoberať hlavnými dôvodmi, prečo sa komentáre TikTok nemusia zobrazovať, a prejdeme si rôzne spôsoby riešenia problémov, aby sa znova správne načítali.
Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo sa komentáre nemusia zobraziť pri videách TikTok, vrátane:
Niektorí tvorcovia TikTok sa rozhodnú vypnúť komentáre pre niektoré alebo všetky svoje videá. Skontrolujte ikonu troch bodiek „…“ v pravom hornom rohu videa a overte, či je povolená možnosť „Povoliť komentáre“. Ak je zakázaná, komentáre môže znova zapnúť iba tvorca videa.
Nestabilné internetové pripojenie
Slabý mobilný signál alebo nestabilná sieť Wi-Fi môžu brániť správnemu načítaniu komentárov v aplikácii TikTok. Skúste prepnúť z mobilných dát na Wi-Fi alebo naopak, aby ste zistili, či problém nevyrieši silnejšie internetové pripojenie.
Výpadky servera TikTok
Rovnako ako všetky aplikácie a webové stránky v súčasnosti, aj TikTok občas zaznamená dočasné výpadky servera, ktoré môžu ovplyvniť výkon. Monitorovanie stránok, ako je Downdetector, vám umožní zistiť, či výpadok ovplyvňuje vašu oblasť.
Poškodené údaje aplikácie vo vyrovnávacej pamäti
Niekedy sa z rôznych dôvodov poškodia údaje vo vyrovnávacej pamäti aplikácie TikTok, čo spôsobí, že sa komentáre a iný obsah nenačítajú správne. Vymazaním tejto vyrovnávacej pamäte sa tieto druhy problémov často rýchlo vyriešia.
Ak sa vám komentáre na TikTok nezobrazujú, skúste tieto kroky na riešenie problémov, aby sa znova správne načítali:
Prvým krokom je overenie, či má video, ktoré si prezeráte, povolené komentáre. Klepnite na ikonu troch bodiek „…“ v pravom hornom rohu videa, vyberte „Nahlásiť“ a uistite sa, že v časti „Ďalšie informácie“ vidíte „Komentáre povolené“.
Tvorca sa možno rozhodol filtrovať komentáre určitým spôsobom, ktorý skryje aj tie vaše. Ak sú komentáre zakázané alebo máte podozrenie na filtrovanie, ak chcete získať prístup k komentárom k danému videu, budete musieť kontaktovať priamo tvorcu.
2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Nestabilný prístup na internet je častou príčinou technických problémov s aplikáciami na živé vysielanie, ako je TikTok. Prepínajte medzi mobilnými dátami a Wi-Fi a zistite, či jeden poskytuje konzistentnejší prístup, ktorý umožňuje správne načítanie komentárov.
Môžete tiež použiť bezplatný nástroj na analýzu siete, ako je Speedtest, na meranie skutočnej úrovne výkonu mobilných zariadení, Wi-Fi a domáceho širokopásmového pripojenia.
To môže pomôcť určiť, kde môžu existovať prekážky vo vašom pripojení, ktoré bránia optimálnemu výkonu Tik Tok.
3. Skontrolujte, či sú servery TikTok v prevádzke
Aj keď je to zriedkavé, TikTok veľmi občas zaznamená výpadky servera, ktoré vedú k problémom s výkonom platformy. Pomocou Downdetector alebo iných stránok skontrolujte, či TikTok nehlásil problémy vo vašej oblasti.
Ak prebieha aktuálny výpadok, jediné, čo môžete urobiť, je chvíľu počkať a po obnovení služby by sa mali objaviť komentáre.
Sledovanie mapy výpadkov v reálnom čase zapnuté Stavová stránka TikTok na Downdetector tiež vám umožní vidieť, kedy bola služba opravená v konkrétnom regióne.
4. Obnovte kanál videa
Jedným z rýchlych krokov na riešenie problémov je stiahnutie videa nadol, aby ste obnovili celý informačný kanál. To môže zobraziť komentáre uložené vo vyrovnávacej pamäti, ktoré sa pri počiatočnom načítaní nezobrazovali správne.
Viacnásobné obnovenie môže pomôcť prerušiť komentáre, ak sú spojenia špinavé.
5. Reštartujte aplikáciu
Ak obnovenie nefunguje, úplný reštart aplikácie často odstráni dočasné technické problémy vo všetkých mobilných aplikáciách.
- Na iPhone dvakrát klepnite na tlačidlo Domov a potiahnite úplne nahor po aplikácii TikTok, čím ju zatvoríte, a potom TikTok znova spustite.
- V systéme Android otvorte správcu aplikácií a potom na TikTok vynútiť zastavenie. Znova ju spustite z domovskej obrazovky alebo zo zásuvky aplikácií.
Tým sa vymažú všetky poškodené údaje vo vyrovnávacej pamäti, ktoré môžu spôsobovať, že sa komentáre momentálne nenačítajú správne.
6. Aktualizujte na najnovšiu verziu
Vývojári aplikácií ako TikTok vydávajú rutinné softvérové záplaty, ktoré zlepšujú výkon, riešia chyby spôsobujúce podobné problémy a zvyšujú bezpečnosť.
Ak sa komentáre náhle prestanú správne zobrazovať vo videách, môže to určite byť nespustenie najnovšej verzie aplikácie TikTok.
- Na iPhone otvorte aplikáciu App Store, klepnite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu a potom skontrolujte zoznam aktualizácií pre TikTok. Nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.
- V systéme Android otvorte aplikáciu Obchod Play, klepnite na trojriadkovú ikonu ponuky vľavo hore, vyberte Moje aplikácie a hry > Aktualizácie a potom nainštalujte najnovšiu aktualizáciu TikTok, ak je k dispozícii.
Aktualizácia odstráni všetky existujúce problémy s výkonom vyplývajúce zo zastaraného kódu aplikácie.
7. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie
Poškodené údaje vo vyrovnávacej pamäti sú ďalším primárnym podozrivým za aplikáciami na živé vysielanie, ktoré majú problémy s výkonom a závady, ako napríklad nesprávne zobrazovanie komentárov.
Vymazaním vyrovnávacej pamäte aplikácie TikTok a používateľských údajov sa pri ďalšom otvorení TikTok všetko vymaže a obnoví.
Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie TikTok pomocou nastavení:
- Otvorte aplikáciu TikTok a prejdite do svojho profilu.
- Klepnite na tri vodorovné čiary v pravom hornom rohu.
- Vyberte „Nastavenia a súkromie.“
- Posuňte zobrazenie nadol na časť „Vyrovnávacia pamäť a mobilné dáta“ a klepnite na „Uvoľniť miesto“.
- Klepnite na „Vymazať“ vedľa „Vyrovnávacia pamäť“. Zobrazí sa potvrdenie, znova klepnite na „Vymazať“.
Tým sa vymažú všetky údaje o dočasnom používaní v rámci TikTok, aby sa odstránili všetky poškodené súbory, ktoré vedú k problémom s načítaním komentárov.
8. Odhláste sa a potom sa znova prihláste
Ak iné kroky na riešenie problémov neobnovili správnu funkciu komentárov, skúste sa úplne odhlásiť a potom späť do svojho používateľského účtu TikTok.
To môže dať vášmu pripojeniu nový začiatok a eliminovať všetky prístupové tokeny účtu, ktoré majú problémy so správnou interakciou so servermi a databázami TikTok.
Ak sa chcete odhlásiť:
- Klepnite na ikonu Profil vpravo dole
- Vyberte ikonu ponuky s tromi riadkami vpravo hore
- Posuňte zobrazenie nadol a vyberte možnosť Odhlásiť sa.
Potom aplikáciu úplne zatvorte a znova ju spustite, aby ste sa znova prihlásili do svojho účtu. Komentáre sa teraz môžu v aplikácii TikTok znova zobrazovať správne.
TikTok má pokyny pre komunitu, ktoré zakazujú urážlivý jazyk, spam a iný nevhodný obsah. Ak vaše komentáre obsahujú porušenia, TikTok ich môže automaticky filtrovať, aby sa verejne nezobrazovali v žiadnom videu.
Starostlivo skontrolujte svoje znenie a odstráňte všetky potenciálne urážlivé výrazy. Vyhnite sa zahrnutiu viacerých komentárov s podobným formulovaním, pretože to môže byť tiež označené ako spam. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak komentáre budú konštruktívne a zamerané na konkrétne video.
10. Pozrite si, či je problém izolovaný
Jednoduchým spôsobom, ako otestovať, či je problém izolovaný na jednom videu, je normálne komentovať niektoré ďalšie trendy alebo najnovšie videá TikTok.
Ak vidíte, že sa vaše komentáre správne zobrazujú pri rôznych videách, problém je pravdepodobne v niečom špecifickom pre nastavenia, pripojenie alebo pravidlá filtrovania zavedené na pôvodný obsah.
11. Kontaktujte priamo TikTok
V zriedkavých prípadoch, keď žiadny z týchto tipov na riešenie problémov nevyrieši problémy s chýbajúcimi komentármi, možno budete musieť problém nahlásiť priamo spoločnosti TikTok.
V aplikácii TikTok:
- Otvorte aplikáciu TikTok a navštívte svoj profil
- Klepnite na ikonu tri riadky ikonu ponuky (☰).
- Klepnite na „Nastavenia a ochrana osobných údajov.“
- Vyberte si Nahlásiť problém z menu.
- Hľadajte „Odoslať správu” v spodnej časti stránky pomocníka TikTok a klepnite naň.
- Vyplňte formulár žiadosti o podporu s podrobnosťami o probléme.
Tím podpory TikTok potom môže preskúmať, prečo sa vaše komentáre nezverejňujú správne, a určiť, či v zákulisí nedošlo k porušeniu podmienok, pravidiel filtrovania alebo technickým problémom.
Posledná možnosť je poskytnúť vášmu komentáru viac času na to, aby prešiel spracovaním a skutočne sa objavil pod videom. U stredne populárnych videí môže trvať niekoľko minút, kým sa novo uverejnené komentáre zverejnia.
Veľmi virálne videá s tisíckami existujúcich komentárov môžu potrebovať 5 až 10 minút, kým sa ten váš objaví vo verejnom kanáli.
Buďte trpezliví a po krátkom čase sa vráťte, namiesto toho, aby ste neustále opakovali rovnaké myšlienky, aby ste sa vyhli tomu, že budú nakoniec označené ako spam.
