Ako opraviť, že Viber neposiela správy

Ak ste používateľom Viber, môžete sa stretnúť s problémami, keď sa správy neodosielajú. Možno máte problémy s pripojením na internet alebo je aplikácia z nejakého dôvodu poškodená. Nech je to akokoľvek, nebojte sa. Na vyriešenie problému sú k dispozícii opravy.

Tento článok vysvetlí, prečo Viber neposiela správy.

Chyba pri odosielaní správy

Neschopnosť odosielať správy v žiadnej aplikácii je závažný problém. S Viberom budete vedieť, či bola vaša správa odoslaná alebo nie, pretože je to potvrdené rôznymi ikonami. Ikona hodín vedľa vašej správy znamená, že ešte nebola doručená. Po doručení sa to zmení na šípku.

Ak vidíte položku hodín, budete musieť podniknúť kroky na vyriešenie problému.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Najprv by ste mali skontrolovať svoje internetové pripojenie. Ak je vypnutá alebo sa vyskytol problém, budete sa musieť znova pripojiť a vyriešiť to, aby ste mohli znova odosielať správy. Tu je postup:

1. Klepnite na „Aplikácie“ a prejdite na „Nastavenia“.
   
2. Klepnite na nastavenie „Wi-Fi“.
   
3. Klepnite na „Wi-Fi“ a potom klepnite na pripojenú sieť Wi-Fi. V závislosti od vášho zariadenia možno budete musieť najprv vybrať „spotreba dát“.
   

Môžete tam skontrolovať pripojenie a silu signálu. Ak nemáte pripojenie, zapnite „mobilné dáta“. Ak je už zapnutý, vypnite ho a znova zapnite. Skontrolujte pravú hornú časť obrazovky. Zobrazí sa indikátor údajov (tj 2G, 3G, 4G) so signálnym pruhom.

Ak sa pruh nezobrazuje, nemáte Wi-Fi. Možno ste niekde, kde potrebujete pokrytie. Prípadne môže byť vinníkom náhodné odpojenie alebo vyčerpanie dát vo vašom mobilnom zariadení.

Ak sa problém vyskytne v budúcnosti, vždy môžete použiť nástroje ako Test rýchlosti na otestovanie sily signálu.

Skontrolujte veľkosť správy

Ak sa pokúšate odoslať správu s prílohou, súbor môže byť príliš veľký. To môže byť dôvod, prečo sa neodosiela ani neprijíma. Na potvrdenie odošlite rýchlu textovú správu bez príloh. Ak to prejde, budete musieť zmenšiť veľkosť súboru, ktorý sa pokúšate odoslať. To sa dá urobiť prostredníctvom populárneho program WINRAR. Malo by to pomôcť zmenšiť veľkosť súboru. Môžete si ho stiahnuť kliknutím na odkaz „stiahnuť“. Ak potrebujete pomoc s jeho používaním, možno budete chcieť pozrite si tento návod o pomoc.

Vo Viberi veľkosť súborov nemôže presiahnuť 200 MB. Upozorňujeme, že súbory musia byť v určitých formátoch. 3gp, m4v, mov alebo mp4 sú prijateľné.

Skontrolujte, či nie ste zablokovaný

Príjemca vás mohol zablokovať. Nebudete vedieť, či je to tak, pretože Viber neposiela žiadne upozornenia. To, či ste boli zablokovaní, uvidíte iba vtedy, ak vaše hovory a správy neprejdú. Ďalším znakom je, že nemôžete zobraziť profilový obrázok a stav príjemcu.

Kontaktujte ich na inej platforme na odosielanie správ a opýtajte sa, či vás náhodou nezablokovali zo zoznamu priateľov.

Ak to bola chyba, môžu ju opraviť podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Viber.
   
2. Kliknite na „Viac“.
   
3. Choď do nastavení.”
   
4. Klepnite na „Ochrana osobných údajov“.
   
5. Klepnite na „Zoznam blokovaných“.
   
6. Nájdite meno osoby, ktorú potrebujete odblokovať, a klepnite na tlačidlo „Odblokovať“.
   

Reštartujte svoj telefón

Ak je všetko pripojené a stále nedostávate správy, skúste reštartovať telefón. To môže často pomôcť vyriešiť problémy v aplikácii a problémy s chybami. Vymaže dáta RAM a uvoľní zdroje využívané aplikáciami a procesmi na pozadí.

Používatelia mobilných zariadení by mali svoje telefóny reštartovať aspoň raz týždenne, najmä ak dôjde k výraznému zhoršeniu ich výkonu. Reštartujte jednoducho klepnutím a podržaním tlačidla napájania. V závislosti od vášho zariadenia stláčajte tlačidlo napájania a hlasitosti, kým ho nebudete môcť reštartovať.

Preinštalujte Viber

Predpokladajme, že ste urobili všetko a stále sa pokúšate odosielať alebo prijímať správy, no nedarí sa vám to. V takom prípade môže mať aplikácia poškodený súbor alebo nastavenie, ktoré jej bráni v správnom fungovaní. Ak chcete tento problém vyriešiť, budete potrebovať novú inštaláciu.

Pred vykonaním krokov nižšie sa prihláste a zadajte svoje heslo. Uistite sa, že máte tieto informácie pripravené, aby ste sa vyhli problémom s prístupom k vášmu účtu. A nebojte sa. Ak aplikáciu odstránite, neprídete o všetky svoje informácie. Po prihlásení budete mať prístup ku všetkému ako predtým.

Postup preinštalovania:

1. Odstráňte aplikáciu z telefónu klepnutím a podržaním ikony Viber.
   
2. Potom klepnite na „Informácie o aplikácii“.
   
3. Klepnite na „Odinštalovať“.
   

Ďalšia vec, ktorú budete musieť urobiť, je preinštalovať:

1. Prejdite do Obchodu Google Play.
   
2. Vyhľadajte „Viber“ a kliknite na stiahnutie.
   
3. Znova nainštalujte aplikáciu.
   

Po opätovnej inštalácii aplikácie by ste mali byť schopní jednoducho odosielať a prijímať správy.

Kontaktujte podporu Viber

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené možnosti a stále to nefunguje, vždy môžete kontaktovať podporu Viber. Vysvetlite situáciu a počkajte na odpoveď.

Ako vyriešiť problém Viber nemôže odosielať správy

Existuje mnoho rôznych dôvodov, prečo Viber nemusí odosielať vaše správy. Môže ísť o problém s vaším internetovým pripojením, veľkosťou súboru, ktorý sa pokúšate odoslať, alebo možno váš telefón potrebuje reštart. Nech už je dôvod akýkoľvek, existuje spôsob, ako vyriešiť každý problém pomerne rýchlo. Týmto spôsobom sa môžete znova spojiť s priateľmi a rodinou prostredníctvom textových správ alebo správ.

Mali ste niekedy problémy s odosielaním správ na Viber? Ak áno, ako ste problém vyriešili? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.