Ako optimalizácia konverzného pomeru poháňala LeeLine…

Sharline Shaw je zakladateľkou LeeLineSourcing. V tomto rozhovore sa rozprávame so Sharline o tom, ako začala podnikať, aké má plány do budúcnosti a ako sa zmenila.

Je to vynikajúci pohľad na to, ako proaktívni podnikatelia plánujú a pokračujú v zmene svojho prístupu, keď sa podmienky na trhu menia. Čítajte ďalej a zistite, ako Sharline vybudovala LeeLineSourcing s Edwardom Shawom, spoluzakladateľom.

Q1. Povedz nám o sebe. Čo robíš? O čom je váš biznis? Aké sú vaše hlavné povinnosti? Je to váš prvý podnik?

Sharline: Od roku 2008 pomáham zákazníkom získavať tovar z Číny. Spočiatku nakupovala najmä elektronické produkty a zákazníkov obsluhovala formou SOHO. S nárastom dopytu zákazníkov sme začali naberať viac členov, aby sme spoločne podnikali.

Hľadáme vysokokvalitných dodávateľov v Číne na výrobu produktov pre našich zákazníkov podľa ich potrieb a poskytujeme sériu služieb dodávateľského reťazca, ktoré našim zákazníkom pomôžu rozšíriť ich globálne podnikanie. Medzi našich zákazníkov patria predajcovia platforiem elektronického obchodu, ako sú Amazon, eBay a WalMart, ako aj predajcovia webových stránok elektronického obchodu, ako sú Shopify, WordPress a bigcommerce.

Mnoho kupujúcich offline obchodov s nami spolupracuje aj na vývoji ďalších produktových radov.

Od začiatku podnikania v roku 2008 sme zažili 4 až 5 úprav typu podnikania a urobili sme ďalšie obchodné pokusy súvisiace s elektronickým obchodom.

Q2. Aké sú hlavné ponuky produktov vášho podnikania?

Sharline: Teraz naša hlavná činnosť zahŕňa pomoc zákazníkom pri hľadaní ich dodávateľského reťazca produktov v Číne, sledovanie výroby produktov, kontrolu kvality produktov a prepravu vysokokvalitných produktov do skladu určeného zákazníkmi podľa najvhodnejšej logistickej schémy podľa potrieb zákazníka.

Pre zákazníkov typu dropshipping poskytujeme služby plnenia elektronického obchodu pre zákazníkov na prepravu produktov na adresu koncového zákazníka určenú zákazníkom. Pre prispôsobenie značky poskytujeme sadu perfektného dizajnu značky a baliacich služieb, aby sme čo najefektívnejšie uspokojili potreby zákazníkov od konceptu značky až po značkové produkty.

Čítať:  Hostinger teraz ponúka Redis na svojich prémiových hostingových plánoch Ecosite

Q3. Ako ste prišli na myšlienku LeeLineSourcingu?

Sharline: S rozvojom výrobného priemyslu v Číne a prehlbovaním globálneho obchodu. Čína sa stala svetovou továrňou, stále viac kupujúcich nakupuje tovar z Číny.

V procese nákupu tovaru v Číne však existuje veľa problémov, ako sú kultúrne bariéry, zlá komunikácia, objem nákupu nespĺňajúci požiadavky továrne, kvalita výrobkov nespĺňajúca normy, logistické oneskorenia, poškodenie výrobkov atď. rozvoj podnikania zákazníkov.

Viac ako 10 rokov sme sa rozvíjali v oblasti sourcingu a máme bohaté skúsenosti. Aby sme zákazníkom pomohli lepšie získavať tovar z Číny, vytvorili sme profesionálny tím na riešenie ich problémov, optimalizáciu dodávateľského reťazca zákazníkov a zlepšenie efektívnosti podnikania zákazníkov.

Q4. Aké boli niektoré z výziev, ktorým ste čelili, keď ste z LeeLineSourcingu vyrástli z prevádzky jedného človeka na jednu z najlepších dodávateľských spoločností z Číny?

Sharline: Nasledujúce tri body sú hlavné výzvy, ktorým teraz čelíme:

  • Po prvé, ako pomôcť zákazníkom rýchlejšie nájsť vysokokvalitných dodávateľov, ušetriť náklady na obstarávanie a zlepšiť efektivitu obstarávania.
  • Po druhé, ako vytvoriť efektívnejší systém obstarávania IT s cieľom zlepšiť aktivitu zákazníkov prostredníctvom analýzy údajov.
  • Po tretie, vytvorte dlhodobý mechanizmus marketingu značky, aby nám viac zákazníkov porozumelo a dôverovalo nám.

Q5. Je nemožné dosiahnuť úspech bez skvelej siete podpory a silného tímu. Komu sa musíte poďakovať za to, že vám pomohol vybudovať LeeLineSourcing?

Sharline: Áno, musíme mať silný tím, aby sme zákazníkom mohli poskytovať lepšie služby. Od svojho založenia leelinesourcing vďačí najmä 2 zakladateľom. Som zodpovedný hlavne za obchodný tím. Jej bohaté skúsenosti so sourcingom pomohli mnohým zákazníkom úspešne rozšíriť ich produktové rady a obchodnú škálu.

Čítať:  Ako urobiť YouTube krátky, ktorý žiari

Edward využíva svoje bohaté skúsenosti v oblasti SEO, aby sa leelinesourcing postupne stal priemyselnou značkou, ktorú naši zákazníci poznajú. Obaja zohrávajú veľmi dôležitú úlohu vo vývoji leelinesourcingu.

Q6. Stále pociťujeme následky pandémie a mnohé odvetvia sa úplne zmenili. Čo si myslíte, ako to ovplyvnilo vašu prácu? Aké zmeny, ak nejaké, očakávate v blízkej budúcnosti?

Sharline: Áno, COVID-19 mal v posledných rokoch veľký vplyv na svetový obchod. Zrýchlila najmä prenikanie online elektronického obchodu v Európe a Spojených štátoch. Stále viac začínajúcich spoločností elektronického obchodu nakupuje produkty z Číny.

Fungujú najmä formou dropshippingu. Pre dropshippingových zákazníkov sme zriadili špeciálny obchodný tím a sklad, ktorý im poskytuje prispôsobené služby, ako je získavanie zdrojov, kontrola kvality, prispôsobenie značky a plnenie skladov.

Myslíme si, že v budúcnosti bude online nakupovanie v elektronickom obchode čoraz bežnejšie, postupne sa stane hlavným spôsobom nákupu tovaru pre ľudí a predajcov v e-shopoch bude čoraz viac.

Q7. Myslíte si, že získavanie zdrojov z Číny sa teraz rozbehne?

Sharline: Odkedy Čína vstúpila do WTO, je čoraz bežnejšie nakupovať tovar z Číny. Najmä vplyv COVID-19 zrýchlil čínsky obchodný vývoz. Verím, že získavanie zdrojov z Číny bude stále lepšie a lepšie.

Q8. Ako prepravná spoločnosť je optimalizácia konverzného pomeru pre vaše podnikanie samozrejme veľmi dôležitá. Aké stratégie používate na riadenie CRO pre vaše podnikanie?

Sharline: S cieľom zlepšiť cro, sme pripravení prispôsobiť sa z týchto aspektov.

  1. Po prvé, zlepšiť profesionálne zručnosti predajcu, prehĺbiť jeho pochopenie podnikania zákazníka, umožniť mu zlepšiť vhodné logistické riešenia pre zákazníkov, aby sa ušetrili náklady na logistiku a zlepšila sa včasnosť logistiky.
  2. Po druhé, optimalizujte a štandardizujte proces sledovania zákazníka, klasifikujte zákazníka podľa podobných obchodných potrieb a vytvorte plány prípravy.
  3. Po tretie, použite systém CRM na analýzu údajov o zákazníkoch, pochopenie zákazníkov vo viacerých dimenziách a použitie systému EDM na predaj zákazníkov mnohokrát na prehĺbenie dojmu značky.
Čítať:  Ako identifikovať a zarobiť na trende sociálnych médií

Ako zvýšiť mieru konverzie: 14 účinných spôsobov, ako zvýšiť konverzie

Q9. Ste tiež zákazníkom DreamHost. Aké sú vaše skúsenosti s DreamHost?

Sharline: DreamHost nám poskytuje bezpečný a stabilný server a znižuje prah používania technológie. Je to nielen lacné, ale aj jednoduché použitie. Hodnotenie odvetvia bolo veľmi dobré. DreamHost sa budú naďalej používať v našich ďalších projektoch webových stránok elektronického obchodu.

Zostavte si svoj obchod pomocou rýchleho hostingu elektronického obchodu pre rýchly rast.

Vyberte si DreamHost pre rýchly, škálovateľný hosting, ktorý vám pomôže maximalizovať zisky!

Q10. LeeLine aj LeeLineSourcing sú rýchlo rastúce spoločnosti. Ako zvládate tie dve? Aké tipy by ste ponúkli niekomu, kto má v úmysle riadiť dve spoločnosti spoločne?

Sharline: Leeline a leelinesourcing majú hlboký obchodný význam a rôzne pozície. Cieľom Leelinesourcingu je predovšetkým pomôcť zákazníkom pri nákupe a riešení problémov s komunikáciou s dodávateľmi. Leeline plánuje vyriešiť distribúciu e-commerce logistiky, 3PL a ďalšie problémy.

Majú vzájomný obchodný prienik a vlastné obchodné zameranie. Fungovanie oboch spoločností má zároveň ďalej riešiť rôzne problémy, s ktorými sa zákazníci stretávajú v rôznych obchodných obdobiach, a poskytovať cielené riešenia.

Q11. Aké sú podľa vašich skúseností nesporné zásady, z ktorých by prepravné spoločnosti nikdy nemali robiť kompromisy?

Čítať:  Správa o stave sociálnych médií

Sharline: Nasledujúce tri body sú veľmi dôležité princípy logistickej prepravy

  1. Nerobte si prehnané záväzky a informujte zákazníkov o rizikách, ktoré sa môžu vyskytnúť počas prepravy
  2. Zabezpečte, aby sa počas prepravy nepoškodila kvalita produktu
  3. Informácie vo vyhlásení o produkte musia byť pravdivé a presné

Q12. Podeľte sa o niečo zaujímavé o svojich skúsenostiach s budovaním LeeLineSourcingu?

Sharline: V roku 2018 bol americký zákazník, ktorého rodina sa zaoberala predajom vianočných stromčekov a iných vianočných produktov. Je najstarším synom svojej rodiny, do Číny prišiel hlavne zodpovedný za nákup niektorých nových produktov.

Vzali sme ho jesť veľa maškŕt s čínskymi vlastnosťami, z ktorých väčšinu má stále veľmi rád. Nie je príliš zvyknutý na pikantné jedlá. V Číne zostal 5 dní. Vzali sme ho na návštevu tovární a mnohých miestnych scénických miest. Táto cesta do Číny naňho hlboko zapôsobila. Povedal, že v budúcnosti bude Čínu často navštevovať.

Q13. Na akých zaujímavých nových projektoch teraz pracujete, o ktorých si myslíte, že pomôžu ľuďom?

Sharline: Vyvíjame online systém sledovania objednávok a skladového spracovania pre zákazníkov Dropshippingu. Po spustení systému môže zákazníkom pomôcť pri výbere produktov online, importovať produkty jedným kliknutím, synchronizovať online objednávky, synchrónne aktualizovať logistiku dodávok, rozšíriť rozsah výberu zákazníkov a výrazne zlepšiť efektivitu spracovania zákazníckych objednávok.

Q14. Ďakujem veľmi pekne za váš čas! Posledná otázka: kde môžu naši čitatelia sledovať vašu prácu?

Sharline: Z našej webovej stránky Leelinesourcing a Facebook stránka

×

Získajte náš bulletin
Buďte prvý, kto získa najnovšie aktualizácie a návody.

Ďakujeme, že ste nás odoberali!

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE