Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo si vždy nakoniec kúpite päť alebo viac položiek z Amazonu, keď ste mali v úmysle kúpiť len nejaké batérie, alebo ako sa IKEA darí premeniť nakupovanie kúpeľňovej skrinky na celodennú aktivitu?
Odpoveďou je psychológia a jej princípy používajú niektorí z najúspešnejších predajcov a webových stránok. Chcete využiť psychológiu vo svojej vlastnej reklame a zmeniť ľahostajných návštevníkov na platiacich zákazníkov? Tu je návod.
Použite vizuálnu príťažlivosť
Pravdepodobne už viete, že vizuály sú dôležité vo svete reklamy a marketingu, no viete, aké dôležité sú?
Zvážte, že podľa rôznych prieskumy a štúdie:
- takmer 93 percent ľudí pri nákupe produktov kladie najväčší dôraz na faktory;
- farba zvyšuje rozpoznanie značky až o 80 percent; a
- ľudia si ľahšie zapamätajú plnofarebné obrázky ako čiernobiele.
A tieto štatistiky sú len tie, ktoré majú čo do činenia s farbou – kombinujte tvary, fonty a symboliku a máte takmer neobmedzené marketingové možnosti.
Takže namiesto toho, aby ste sa uspokojili so snímkami, ktoré vyzerajú „v poriadku“, investujte do najatia šikovného grafika pre vaše marketingové a reklamné kampane. S toľkými dizajnérmi, ktorí ponúkajú svoje služby na cenovo dostupných trhoch ako napr Fiverr a Upworknie je dôvod nie.
Zvážte emócie
S toľkými značkami a verejnými osobnosťami, ktoré súperia o pozornosť ľudí, je potrebné vynaložiť ďalšie úsilie, aby ste vynikli z davu.
To je dôvod, prečo môže byť používanie emócií vo vašich marketingových a reklamných kampaniach také užitočné: Ak svoje publikum k niečomu povzbudíte, idete nad rámec toho, že mu jednoducho oznámite, že vaša značka existuje.
Reklamy môžu napríklad inšpirovať k akcii vyvolaním pocitov, ako sú:
- strach („Ak si tento produkt nekúpim, nebudem chránený pred podvodom“);
- pohodlie („Tento produkt mi pripomína moje detstvo“);
- hnev („Nemôžem uveriť, že im to prejde, radšej prispejem, aby som niečo zmenil“);
- šťastie („Každý, kto používa tento produkt, sa zdá byť taký šťastný, možno by som mal aj ja“); a
- humor („Reklama tejto značky bola oveľa zábavnejšia ako reklama konkurenta“).
A čo je najdôležitejšie, pre inzerentov a marketing fungujú emocionálne kampane: Jedna analýza 1 400 prípadových štúdií zistila, že primárne emocionálne reklamné kampane sú dvakrát účinnejšie ako ich primárne racionálne náprotivky.
To však neznamená, že by ste sa mali vzdať všetkého rozumu a začať zobrazovať prehnane emotívne reklamy. Vaše publikum to bude vidieť a je pravdepodobnejšie, že ho vaša značka bude skôr odpudzovať ako priťahovať.
Poučenie je skôr na to, aby ste si zapamätali, že emócie sú mocným nástrojom v reklame, a preto by bolo rozumné ich implementovať opatrne a presne, aby ste dosiahli lepšie výsledky.
Vytvorte pocit naliehavosti
Členovia publika sa neponáhľajú, aby sa rozišli so svojimi peniazmi, ale chcete, aby nakúpili . Riešenie? Vytvorte pocit naliehavosti, aby chceli konať skôr.
Ak to chcete urobiť, môžete skúsiť:
- ponúkanie zliav, ktoré končia v určitý dátum a čas;
- upozorniť ľudí, ak je položka, ktorú si prezerali, nízka na sklade;
- pripomínanie kupujúcim, keď opustili položky v nákupnom košíku;
- oznamovanie obmedzenej ponuky určitého produktu alebo služby; a
- zdôraznenie výhod, ktoré získajú vaše publikum kúpou vášho produktu alebo služby.
Možno zistíte, že podporovaním pocitu naliehavosti dokážete dosiahnuť oveľa lepšie výsledky oveľa rýchlejšie.
Keď máte pochybnosti, A/B test
Znalosť ľudskej psychológie je v poriadku, no faktom zostáva, že každý je iný, či už ide o jednotlivcov alebo väčšie skupiny.
Koniec koncov, produkt, ktorý osloví matky v strednom veku, pravdepodobne nebude až taký atraktívny pre dospievajúcich chlapcov.
Aby ste sa uistili, že reklamy a marketingové kampane, ktoré vytvárate, sú vhodné pre preferencie jedinečného publika, použite A/B testovanie dostať sa na správnu cestu.
A/B testovanie, tiež známe ako rozdelené testovanie alebo skupinové testovanie, je technika, ktorá meria reakciu publika na dve rôzne verzie tej istej veci. Prvá nezmenená verzia sa nazýva kontrola, zatiaľ čo nová verzia sa nazýva variácia (alebo vyzývateľ, v závislosti od toho, koho sa pýtate):
Od vstupných stránok cez farebné schémy, rozloženia, obrázky až po celé reklamné kampane, počet vecí, ktoré môžete A/B testovať, je neobmedzený.
A vďaka tomu budete môcť získať konkrétne údaje o preferenciách a správaní vášho publika, nie sú potrebné žiadne špekulácie.
Zaviazať sa k prispôsobeniu
Dôležitosť personalizácie v marketingu, predaji a konverzii potenciálnych zákazníkov jednoducho nemožno preceňovať. Či už používate prispôsobené riadky predmetov na nabitie vašich e-mailových marketingových kampaní, alebo používate softvér ako HubSpot vytvárať prispôsobené výzvy na akciu (CTAs)existuje veľa spôsobov, ako zabezpečiť, aby personalizácia fungovala pre vás a pre web, ktorý optimalizujete.
Ale aká efektívna je personalizácia? Poďme sa pozrieť na niekoľko štatistík, aby sme to zistili.
Takže bez ohľadu na to, ako sa rozhodnete začleniť personalizáciu do svojich marketingových a reklamných kampaní, nezabudnite, že takmer vo všetkých prípadoch platí, že čím viac personalizácie, tým lepšie.
Pokiaľ vždy rešpektujete súkromie a preferencie zdieľania údajov svojich zákazníkov, určite to ocenia (a vďaka tomu urobia viac nákupov).
Chcete zvýšiť predaj? Oprášte psychológiu spotrebiteľa
Keď hovoríme o použití psychológie na zlepšenie predaja, môže to znieť, ako keby sme vám navrhli použiť mágiu na vyčarovanie peňazí zo vzduchu.
Ale v skutočnosti je psychológia veda a veda je o pochopení sveta okolo nás. Takže nemusíte byť Freud alebo Jung, aby ste pochopili, že psychológia spotrebiteľov má ďaleko od hokus pokusu – je to jednoducho potrebné, aby ste skutočne pochopili svoje publikum a dali mu to, čo chcú. Ak tak urobíte, výsledky budú určite hovoriť samé za seba.
Zdroje obrázkov
Optimizely / prístup v júli 2022
