Marketingové agentúry sú často zodpovedné za viacero účtov na sociálnych sieťach. Ako riaditeľ o Agentúra pre obsah, môj tím je zodpovedný za viacero stránok na Facebooku. Takže viem, aký to môže byť pocit žonglovať s viacerými stránkami na Facebooku.
Chystáte sa stratiť myseľ pri všetkých zmenách, uverejňovaní a správe komunity? Pozrime sa na niekoľko tipov a rád na bezstresovú správu sociálnych médií.
Najprv sa poďme venovať základom prístupu a správy viacerých stránok na Facebooku.
Prepínanie profilov na Facebooku
Správa viacerých stránok na Facebooku pomocou akéhokoľvek nástroja dashboard je únavná.
Ak si chcete prečítať upozornenia, uverejniť aktualizácie, odpovedať fanúšikom a podporiť príspevky, musíte sa prepnúť na každú stránku. Ak máte viac ako 30 stránok na Facebooku, toto nie je šikovný spôsob práce.
Štatistiky zobrazené na paneli profesionálnej stránky sú navyše základné a týkajú sa iba stránky, na ktorej sa nachádzate. To môže veľmi sťažiť analýzu a vytváranie prehľadov.
Niektorí naši klienti majú viacero stránok na Facebooku pre svoje podznačky. Ak by sme používali základné nástroje, tie by spolu neboli viditeľné.
Facebook má na to samozrejme riešenia v podobe Business Suite a Creator Studio. Tie vám umožňujú spravovať svoje účty na Facebooku a Instagrame na jednom mieste.
Facebook Business Suite vám pomôže viac s reklamnou stránkou vašich Facebook stránok. Všetky svoje reklamné účty, reklamy, faktúry a reklamné metriky môžete zobraziť pod jednou strechou.
Štúdio pre autorov sa viac zameriava na príspevky na stránke, videá a kreatívy a môže poskytnúť prehľad o kreatívach príspevkov. Na jednom mieste si môžete prezerať svoje stránky a spravovať príspevky.
Plánovanie a dostupnosť kalendára na Facebooku je však neohrabaná a nie je ideálna pre viacero stránok. Štatistiky sú tiež veľmi základné, rovnako ako akékoľvek manuálne prehľady.
Malým firmám s jednou facebookovou stránkou a jedným instagramom bude dashboard zrejme ľahší.
Agentúry alebo značky s viacerými stránkami budú chcieť lepšie riešenie pre zobrazenie a správu helikoptér.
Buffer je zďaleka najjednoduchšia možnosť na správu viacerých stránok na Facebooku. Jeho jednoduché zobrazenie kalendára umožňuje manažérom sociálnych médií zobrazovať a plánovať obsah pre toľko stránok, koľko chcú. (A to nielen na Facebooku a Instagrame, ale aj na Twitteri, YouTube a LinkedIn.)
Už žiadne prihlasovanie a odhlasovanie z rôznych účtov, pokusy o pridávanie ďalších správcov a zablokovanie účtov, pretože sa zmenila vaša adresa IP a spustila bezpečnostné upozornenie. (Facebook je nepríjemný, ak veľa cestujete.)
Buffer je určený na správu viacerých účtov sociálnych médií. Umožňuje tiež manažérom prepojiť reklamné účty a získať tak pokročilé štatistiky a analýzy.
Keďže Buffer je decentralizovaný, správcovia na celom svete sa môžu prihlásiť na jednom mieste a pracovať na rovnakom obsahu sociálnych médií. Tým sa zabráni prekrývaniu alebo zmeškaným príspevkom, vďaka čomu je spravovanie viacerých stránok na Facebooku hračkou.
Takže, teraz sme hovorili o základoch správy viacerých stránok na Facebooku bez toho, aby sme sa zbláznili, poďme sa pustiť do niektorých hackov produktivity.
1. Vytvorte knižnicu obrázkov
Stránky s menej ako 10 000 fanúšikmi zaznamenávajú 0,52 % interakcie, ale príspevky na Facebooku s obrázkami majú 2,3-krát väčšiu interakciu. Takže uverejňovanie bez obrázkov alebo videí už naozaj nie je možné.
Malé podniky zvyčajne dokážu vytvoriť niekoľko obrázkov týždenne. Alebo môžu fotiť svoj produkt alebo obchod, čo je skvelé.
Najväčšou výzvou je však dizajn a vizuálny obsah 23,7 % predajcov obsahu. Toto sa umocní, ak spravujete viacero stránok na Facebooku a snažíte sa pre ne vytvárať obrázky.
Zistite, kde môžete získať úžasné bezplatné obrázky
Vytvorenie knižnice obrázkov môže byť časovo náročné, ale akonáhle to urobíte, ušetrí vám hodiny času na správu stránok.
používam Canva na vytváranie príspevkov z Facebooku, gifov a animovaných nálepiek za behu. Skvelé je, že obrázok môžete duplikovať a zmeniť text, animáciu, obrázok alebo adresu URL. Uložte svoje obrázky do priečinka pre každú značku a potom ich striedajte vždy, keď chcete uverejniť aktualizáciu.
Tip na produktivitu
Keď používate riešenie správy sociálnych médií Buffer, teraz môžete pripojte sa k priečinku Canva a jednoducho nahrávať obrázky.
Ak teda spravujete viacero stránok na Facebooku, môžete jednoducho pristupovať ku knižnici šablón, obrázkov, prvkov, textov a pozadí na vytvorenie a úpravu obrázka.
Môžete tiež použiť integrácie, ktoré ponúka Canva, ako napríklad obrázky Pixabay, Disk Google, Dropbox a ďalšie.
2. Vytvorte plán pre každú stránku
Jedným z najväčších problémov, ktoré vznikajú pri správe viacerých stránok na Facebooku, je udržiavanie každej stránky v prevádzke podľa plánu.
Plánovanie vopred je kľúčové, ak spravujete viacero stránok na Facebooku. Mali by ste mať na pamäti nasledujúce.
Váš obsahový mix
Zobrazenie celého obsahu v kalendári vám umožňuje naplánovať si dobrú kombináciu príspevkov, ktoré pobavia a zaujmú fanúšikov. To môže zahŕňať zdieľanie blogu, video, GIF, anketu, súťaž, fotografie alebo oznámenie o PR novinkách.
Dôslednosť
Fanúšikovia nemajú radi nesúrodé stránky. Ak uverejňujete príspevky 5x za týždeň a potom mesiac nič, nemaximalizujete svoju angažovanosť.
Zamerajte sa na stanovený počet príspevkov týždenne na každej stránke na Facebooku.
Poznajte časové pásma svojej stránky
Každá z vašich stránok na Facebooku môže mať iné časové pásmo. A to znamená, že vaše príspevky musia byť zverejnené v rôznych časoch, aby vyhovovali ich publiku.
Vždy si stanovte rozvrh podľa svojho publika, povahy podnikania a regiónu. Je to jednoduché pomocou kalendára Buffer.)
Pridajte správcov na každú stránku na Facebooku
Keď plánujete obsah na svojom informačnom paneli Buffer, váš tím sociálnych médií k nemu bude mať prístup kdekoľvek na svete.
Dizajnéri alebo kameramani môžu s vami spolupracovať aj na materiáloch potrebných pre budúce príspevky. Všetko, čo musíte urobiť, je pridať adminov, ktorých chcete, na každú stránku na Facebooku a môžu pracovať!
Tip na produktivitu
Naplánujte si obsah vopred pomocou nástrojov ako napr Dni v roku. Tieto nástroje vám umožňujú zistiť, aké dni prichádzajú a ktoré by mohli vyhovovať každej spravovanej Facebook stránke.
Potom môžete zhromaždiť prostriedky, ktoré potrebujete na plánovanie obsahu.
3. Opätovne použite Evergreen Content
Evergreen obsah je možné znova použiť a opakovať, čo ušetrí veľa času tým, ktorí spravujú viacero stránok na Facebooku.
Tu je niekoľko príkladov, ako znova použiť vždyzelený obsah pre vaše príspevky na Facebooku:
- Prípadová štúdia, ktorá hovorí o vašich základných produktoch a službách, sa môže opakovať viackrát. Zatraste tým, že vymeníte obrázok alebo pridáte nový nadpis.
- Videá s návodmi alebo infografiky sa môžu opakovať, najmä ak obsahujú otázky, ktoré sa vás často pýtajú vaše publikum.
- Spätné fotografie vám umožňujú zopakovať obsah a potvrdiť, že ho opakujete, pomocou značky #ThrowBackThursday. Môžete tiež použiť ICYMI (v prípade, že ste to nestihli).
- Zmeňte účel obsahu do iného formátu. Napríklad vytiahnite odrážky z blogového príspevku, premeňte prezentáciu na Slideshare alebo konvertujte video na gif.
- Ak máte málo času a neviete si vybaviť obsah svojej stránky na Facebooku, môžete si do kalendára zobrať starý príspevok, ktorý fungoval naozaj dobre, pridať nový obrázok a znova ho zdieľať.
Tip na produktivitu
Použite funkciu Buffer alebo funkcie na opakovanie stále zeleného obsahu na svojich kanáloch. Je to úhľadný spôsob naplnenia kalendára obsahu vopred.
Upozornenie – pravidelné opakovanie obsahu na Twitteri funguje dobre, pretože informačný kanál sa rýchlo mení. Ak sa opakujete na Facebooku, zvyčajne stačí raz.
Vyberte iné časové pásmo a dátum, ktorý je od pôvodného príspevku vzdialený aspoň jeden mesiac.
4. Využite automatizovaný reporting pre vaše Facebook stránky
Je dobrou praxou posielať mesačnú správu svojim klientom sociálnych médií (alebo šéfovi). Zvyčajne to bude zahŕňať:
- Rast účtu
- demografické údaje publika
- dojmy
- Prehľad obsahu
- Zasnúbenie
- riadenie komunity
- Najlepší čas na zverejnenie
Ale tu je vrah. 31 % marketérov míňa až 10 hodín na prehľadoch, v porovnaní so štyrmi hodinami označenými ako bežné v odvetví. To je len pre súbor správ.
Ako agentúra s viacerými klientmi a viacerými stránkami na Facebooku môžete jednoducho stráviť niekoľko dní vytváraním reportov. To je niekoľko dní, ktoré sa zbláznia pri vytváraní správ.
Našťastie sa všetko zmenilo s Power Reports. Ich vytvorenie a export trvá niekoľko minút v porovnaní s hodinami prihlasovania sa na viacero stránok Facebooku a samostatným exportovaním údajov.
Ešte lepšie je, že si môžete naplánovať zverejňovanie správ každý týždeň alebo mesiac bez toho, aby ste sa museli prihlasovať a aktivovať ich.
Váš klient dostane PDF správu, ktorá môže obsahovať až 12 Facebook stránok. V hornej časti môžu prechádzať rôznymi stránkami Facebooku alebo medzi nimi listovať.
Ak má váš klient viacero stránok na Facebooku, môže si ich všetky zobraziť v rovnakom prehľade so súhrnnými alebo samostatnými metrikami. Ak prevádzkujú každú stránku na Facebooku ako samostatný subjekt, pravdepodobne budú chcieť, aby boli oddelené. Ak však všetky prispievajú k rovnakým KPI a predajným číslam, možno budú chcieť vidieť súhrnné štatistiky. Pomocou Power Reports môžete prezentovať údaje, ako len chcete.
Prečítajte si viac o vytváraní viacerých prehľadov.
Tip na produktivitu
Pamätáte si, že sme už spomínali časové pásma stránky? Vyberte presný čas, časové pásmo, deň alebo dátum, kedy sa majú prehľady zverejňovať každý mesiac. To znamená, že zasiahnu e-maily vašich klientov v tom najlepšom čase.
5. Nastavte automatizáciu pre vaše Facebook stránky
Automatizácia stránok GoodFacebook je o zefektívnení administratívnych vecí, takže sa môžete sústrediť na vytváranie skvelého obsahu a odpovedanie fanúšikom.
Ak potrebujete spravovať viacero stránok na Facebooku, potom je automatizácia priateľom a nepriateľom. Príliš veľa automatizácie sa môže zdať robotické a neosobné a môže vás nechať otvorených potenciálnym problémom PR.
To však neznamená, že nemôžete použiť trochu automatizácie na správu viacerých účtov na Facebooku.
Šetriče času
Tu sú niektoré šetriče času, ktoré si môžete nastaviť pre svoje stránky na Facebooku.
- Vytváranie uložených odpovedí na hlavnom paneli Buffer je veľká úspora času. Ak sa 100 ľudí za mesiac pýta, ako nájsť vaše golfové ihrisko, je skvelý nápad mať priateľskú uloženú odpoveď. Svoje odpovede môžete pomenovať a vytvoriť toľko, koľko chcete!
- Na úvodné interakcie so zákazníckym servisom na svojich Facebook stránkach použite chatbota. Podobne ako pri ukladaní odpovedí na Buffer, automatizované chatboty Facebooku môžu pomôcť zvládnuť rýchle interakcie. Toto je skvelá vec, ktorú je potrebné nastaviť, keďže ľudia si každý mesiac vymenia 2 miliardy správ s firmami cez Facebook Messenger.
AI chatboty nenahrádzajú ľudí a v určitom okamihu môže byť potrebné, aby ste zakročili.
Môžete však nastaviť menu chatbota na spracovanie počiatočných a populárnych dopytov vrátane:
- Otváracie hodiny predajne
- Zásady vrátenia tovaru
- Inštrukcie
- Informácie o objednávke
- Dodacie lehoty
- Zásady vrátenia tovaru
Pokročilejšie chatboty je možné vytvárať na Facebooku alebo cez pluginy. Tieto môžu ľuďom pomôcť nakupovať, objednávať jedlo alebo získavať špecifické informácie o produktoch, ako napríklad Tommy Hilfiger a CNN nižšie.
Ako neautomatizovať stránky na Facebooku
Teraz máte niekoľko tipov na automatizáciu Facebooku, tu sú niektoré z vecí, ktoré robíte:
- Nastavte si na svoje stránky Facebook automatické kanály RSS. Vyzerá to hrozne a nezíska zásnuby, aké chcete. Navyše môžete skončiť s niečím kontroverzným zverejneným na vašej stránke.
- Zabudnite sledovať komentáre od fanúšikov na svojom informačnom paneli. Milujete svojich fanúšikov, však? Keď spravujete viacero účtov na Facebooku, musíte kontrolovať komentáre aj pri tmavých príspevkoch.
- Používajte rovnaký obsah na rôznych stránkach. Ak to urobíte, odsúdite všetky svoje stránky na neúspech. Poznajte každú značku a držte sa správneho štýlu. Nikdy nekopírujte obsah z jedného do druhého.
Tip na produktivitu
AI a chatboty by vám mali ušetriť čas a zbaviť vás tlaku. Vyhnite sa nastavovaniu príliš komplikovaných chatbotov, ktoré nechávajú fanúšikov zmätených alebo frustrovaných v spleti automatických odpovedí.
Záver
Celková téma správy viacerých stránok na Facebooku bez toho, aby ste sa zbláznili, funguje inteligentnejšie, nie ťažšie.
Využitie nástrojov, ktoré vám umožnia zefektívniť váš pracovný tok a podporiť tímovú spoluprácu, je kľúčové.
Synchronizácia prihlasovacích údajov vašich Facebook Pages na dashboarde, pridanie správcov, nastavenie povolení a nastavenie pomocou nástrojov, šablón, plánovania a AI môže chvíľu trvať. V konečnom dôsledku to však znamená menej prihlasovania a odhlasovania, menej odpovedí a úspešnejšie stránky.
