Ako vytvoriť kalendár obsahu sociálnych médií pre maloobchod

Všetci vieme, že byť prítomný na sociálnych sieťach neznamená len zverejniť obrázok a nazvať ho dňom. Ide o to upútať pozornosť vašich zákazníkov a dať im dôvod zastaviť sa a nakupovať. Presne tu vstupuje do hry dobre naplánovaný kalendár obsahu. Je to oveľa viac než len rozvrh; je to, čo vám pomáha udržiavať váš obsah pútavý, relevantný a konzistentný na všetkých vašich platformách sociálnych médií. Podobne je obzvlášť dôležitý kalendár obsahu sociálnych médií pre maloobchod.

Prečo je to dôležité pre maloobchodníkov, ako ste vy? Jednoduché. Svet maloobchodu sa pohybuje rýchlejšie ako vysokorýchlostný vlak, s novými trendmi, rušnými nákupnými sezónami a neustále sa meniacimi preferenciami zákazníkov.

Svet sociálnych médií napreduje ešte rýchlejšie. Bez obsahového kalendára je ľahké premeškať. Ale s jedným sa môžete uistiť, že váš obsah sociálnych médií je vždy na mieste.

V nasledujúcich častiach si rozoberieme, ako vytvoriť vražedný kalendár obsahu sociálnych médií pre maloobchod. Poďme sa teda do toho po rýchlom opise pojmu pustiť.

Čo je kalendár obsahu sociálnych médií?

Kalendár obsahu sociálnych médií je plán, kedy a čo zverejníte na rôznych platformách sociálnych médií.

Je to herný plán, stratégia, plán „dnes nestrácajme myseľ“ na to, aby boli vaše sociálne médiá organizovanejšie ako zásuvka na ponožky profesionálnej organizátorky Marie Kondo.

Výhody používania kalendára obsahu sociálnych médií pre maloobchod

Prečo by ste teda mali používať kalendár obsahu sociálnych médií pre maloobchod? No, ak si ceníte svoj zdravý rozum, je to asi dobrý nápad. Ak to však pre vás nie je dostatočný dôvod, tu je niekoľko ďalších výhod používania kalendára sociálnych sietí.

Zvýšte návštevnosť v obchode

Maloobchodníkom s kamennými predajňami môže obsahový kalendár pomôcť zvýšiť návštevnosť v obchode plánovaním obsahu okolo akcií v obchode, propagačných akcií alebo exkluzívnych ponúk v obchode.

V skutočnosti maloobchodníci, ktorí efektívne využívajú sociálne médiá, videli až a 35% nárast návštevnosti do fyzických obchodov.

Jednotný hlas značky

Konzistentný, dobre naplánovaný obsah prispieva k dlhodobému poznaniu značky a lojalite a zvyšuje výnosy až o 23 %, podľa štúdia vykonaná spoločnosťou Lucidpress.

Rozpoznanie značky je obzvlášť dôležité pre maloobchodníkov s potravinami a odevmi, pretože často majú častých opakovaných zákazníkov. Kalendár obsahu vám môže pomôcť zachovať konzistentnú identitu značky a zasielanie správ v rôznych geografických oblastiach, čím sa zabezpečí, že vaši zákazníci získajú rovnakú skúsenosť so značkou, či už sú v obchode v Nevade alebo New Yorku.

Presnosť sezónnej kampane

Štúdia od Národná maloobchodná federácia zdôraznil, že dovolenkový predaj predstavuje približne 25 % ročného maloobchodného predaja. Kalendár obsahu zaisťuje, že budete môcť naplno využiť túto nákupnú sezónu s veľkým objemom vďaka dobre naplánovaným a včasným kampaniam.

Čítať:  Ako zabezpečiť stránku Magento: Užitočné tipy & Populárne rozšírenia

Dlhodobé myslenie a stratégia

Navyše, a štúdia Bain & Company zistili, že spoločnosti s dlhodobými rastovými stratégiami prekonávajú svojich kolegov z hľadiska výnosov a ziskov. Takže kalendár obsahu sociálnych médií pre maloobchod môže pomôcť pri vizualizácii dlhodobej stratégie. Potom vaše úsilie v oblasti sociálnych médií prispieva k zastrešujúcim obchodným cieľom. Tento prístup vám pomôže plánovať príspevky, ktoré sú strategickejšie, namiesto toho, aby ste skočili na najnovší trend TikTok.

Zmiernenie rizika

Mali ste niekedy v dvoch obchodoch rôzne predaje súčasne? Je to nočná mora. Kalendár obsahu sociálnych médií poskytuje jasný prehľad o tom, čo a kedy sa uverejňuje. Používanie jedného môže tiež pomôcť predísť nákladným zámenám, ako sú rôzne propagácie na sociálnych sieťach z obchodu do obchodu alebo zle načasované príspevky

Influencer a integrácia partnerstva

V prípade spolupráce s influencermi alebo inými značkami kalendár obsahu zaisťuje, že tieto partnerstvá sú strategicky umiestnené tak, aby mali maximálny vplyv.

Zostaňte v súlade

Plánovanie obsahu vopred, čo je obzvlášť dôležité pre veľké spoločnosti, umožňuje riadne kontrolné procesy na zabezpečenie súladu s reklamnými normami a predpismi.

Tímová harmónia

Zosúladenie medzi vašimi tímami pomáha vašej spoločnosti dosahovať lepšie výsledky.

Používanie kalendára obsahu sociálnych médií uľahčuje toto zosúladenie jasným definovaním úloh a zodpovedností, čím sa zabezpečí, že všetky oddelenia budú pracovať na spoločných cieľoch. Táto organizácia vašich tímov je tiež kľúčová pre hladký chod a predchádzanie akémukoľvek chaosu na poslednú chvíľu.

Zaregistrujte sa teraz a získajte bezplatnú skúšobnú verziu Buffer!

Pochopenie vašej cieľovej skupiny

Skôr než sa pustíme do zostavovania vášho kalendára, dovoľte mi položiť vám jednu otázku: Teda, poznať ich. Pretože ak chcete, aby bol obsah vo vašom kalendári na sociálnych sieťach efektívny, musíte poznať svoje publikum lepšie ako svoju dlaň.

Takže ak ešte nemáte vytvorených solídnych kupujúcich, teraz je ten správny čas na ich vytvorenie! (A ak si ich necháte vyrobiť, vždy je dobré ich skontrolovať, aby ste sa uistili, že sú stále presné a také podrobné, ako len môžu byť.)

A ak sa cítite stratení a neviete, aké sú osoby kupujúcich, táto ďalšia časť je pre vás.

Čo sú to osoby kupujúcich?

Osobnosti kupujúcich sú fiktívne reprezentácie vašich ideálnych zákazníkov na základe prieskumu trhu a skutočných údajov o vašich existujúcich zákazníkoch. Presahujú rámec základných demografických informácií a zahŕňajú hlbšie poznatky, ako napríklad:

  • Motivácia zákazníkov
  • Vzorce správania
  • Ciele
  • Body bolesti

Osobnosti vašich kupujúcich vás v konečnom dôsledku dovedú k lepším obchodným rozhodnutiam vo veciach, ako je vaša marketingová stratégia, rozloženie predajne alebo dokonca miesto či hodiny prevádzky. Môžu vám pomôcť prispôsobiť nakupovanie online aj offline tak, aby vyhovovalo jedinečným potrebám každej osoby. Týmto spôsobom si môžete byť istí, že vaše rozhodnutia sú v súlade s preferenciami a očakávaniami vašich kupujúcich, čo povedie k spokojným a lojálnym zákazníkom, ktorí sa budú neustále vracať!

Ako vytvoriť osobnosti kupujúcich pre maloobchodné značky

Zhromažďujte údaje

Začnite zhromažďovaním údajov od vašich existujúcich zákazníkov. To môže zahŕňať:

  • Demografická informácia
  • Nákupné správanie
  • Spätná väzba
  • Údaje o vernostnom programe

Cenným zdrojom informácií sú aj prieskumy, rozhovory a analýzy sociálnych médií.

Preskúmajte, aké typy obsahu a témy ich zaujímajú. Môžete to urobiť tak, že sa pozriete na obsah vašich konkurentov, analyzujete maloobchodné trendy pre vašu špecializáciu alebo sa dokonca môžete jednoducho opýtať svojich súčasných zákazníkov, čo ich zaujíma. vedenie rozhovorov 1:1. (Pozrite si Buffer’s Sociálne trendy nástroj na hlbšie preskúmanie trendov, ktoré sa dejú na sociálnych médiách.)

Čítať:  Ako vytvoriť krátky videoobsah bez stresu [Video]

Ďalšie nástroje vám môžu poskytnúť hlbší prehľad o vašom publiku, ako je napríklad SparkToro alebo funkcia sociálneho monitorovania Buffer. S Buffer môžete sledovať dôležité kľúčové slová spojené s vašou značkou alebo špecializáciou a zistiť, čo o nich ľudia hovoria. So sociálnym počúvaním v Buffer sa dá robiť veľa skvelých vecí. Pozrite si video nižšie a zistite, ako vám Buffer môže pomôcť pochopiť vaše publikum na sociálnych sieťach na novej úrovni.

Hľadajte spoločné charakteristiky a vzory vo svojich údajoch. Môže to súvisieť s nákupnými návykmi, preferenciami produktov, výberom životného štýlu a ďalšími relevantnými faktormi.

Potom chcete segmentovať svoje publikum do rôznych skupín na základe trendov, ktoré ste identifikovali. Každá skupina predstavuje osobu potenciálneho kupujúceho.

Podrobnosti o každej osobe

Pre každú osobu vytvorte podrobný profil. To by malo zahŕňať:

  • Demografická informácia: Vek, pohlavie, miesto, úroveň príjmu atď.
  • Psychografia: Záujmy, hodnoty, postoje a životný štýl
  • Nákupné správanie: Nákupná motivácia, preferované nákupné kanály, frekvencia nákupov, priemerné výdavky, preferencie produktov
  • Ciele a výzvy: Čo sa snažia dosiahnuť pri nakupovaní s vašou značkou? Akým prekážkam v tomto procese čelia?
  • Pomenujte a predstavte si osoby: Dajte každej osobe meno a tvár. Pomáha im to predstaviť si ich ako skutočných zákazníkov a vášmu tímu to uľahčí pochopiť a zapamätať si ich.

Použiť osoby

Použite tieto osoby na usmernenie svojich marketingových stratégií, výberu produktov, usporiadania obchodu a prístupu k službám zákazníkom. Ak je napríklad jedna z vašich osobností technicky zdatný mileniál, môžete sa zamerať na vylepšenie platformy elektronického obchodu a používanie sociálnych médií na marketing.

Po vykonaní prieskumu by ste mali mať základnú predstavu o tom, s akými typmi obsahu sa vaše publikum zaoberá. Toto vám bude veľmi užitočné, pokiaľ ide o ďalší krok: rozhodovanie o vašich pilieroch obsahu.

Výber pilierov obsahu

Tieto piliere slúžia ako hlavné témy, ktoré vám pomôžu zabezpečiť, aby váš obsah zostal v súlade s identitou vašej značky. Obsahové piliere tiež výrazne uľahčia vymýšľanie nápadov na príspevky.

Pre svoju značku budete chcieť vybrať 3-6 obsahových pilierov. Niektoré z bežne používaných pilierov pre maloobchod zahŕňajú:

Ukážky produktov: To zahŕňa príspevky o konkrétnom produkte, pričom tieto príspevky často zdôrazňujú novinky, bestsellery alebo produkty z limitovanej edície.

Tu je príklad toho, ako to Lowe’s robí na Facebooku naozaj dobre, a to vytvorením pútavého príspevku, ktorý demonštruje jedinečné vlastnosti práčky a sušičky pomocou videa.

Úspešné príbehy: Všetci milujeme dobrú „výhru“. Možno je to príspevok o produkte, ktorý sa vypredal super rýchlo, alebo zdieľanie skvelého zákazníckeho posudku. Tieto momenty zo skutočného života sa nielen spájajú, ale sú aj spoločenským dôkazom toho, že niečo robíte správne.

GoPro je značka, ktorá to robí naozaj dobre tým, že na nich predvádza obsah vytvorený používateľmi stránka Instagramu.

V zákulisí: Tento obsahový pilier je presne taký, ako to znie: pohľad do zákulisia vašich obchodných operácií, hodnôt alebo kultúry. Príspevky môžu zahŕňať veci, ako sú reflektory zamestnancov, videá alebo fotografie výroby vášho produktu. Váš obsah zo zákulisia by mohol byť dokonca takouto hrou o partnerstve so spoločnou značkou Instagramový príspevok od Sephory a Sarah Tanno Makeup.

Vzdelávací obsah: Tento pilier je určený na poskytovanie cenných informácií súvisiacich s vašou špecializáciou. Tieto príspevky môžu byť napríklad návody, tipy na používanie produktov alebo novinky z odvetvia.

Životný štýl/inšpiratívne: Tento obsah je čokoľvek, čo spája vašu značku s určitým životným štýlom alebo identitou, ako sú napríklad príspevky zobrazujúce životný štýl vašej cieľovej skupiny a motivačný alebo inšpiratívny obsah.

Čítať:  Ako manuálne zálohovať webovú stránku WordPress

Akcie/predaj: Tento pilier je celkom jednoduchý a slúži na oznamovanie špeciálnych ponúk, výpredajov alebo exkluzívnych ponúk.

Nemusia to byť piliere, ktoré používate (a pravdepodobne je lepšie, ak si vytvoríte vlastné), ale môžu byť dobrým východiskovým bodom, ak si nie ste istí, kde začať. Nezabudnite každých pár mesiacov skontrolovať svoje piliere obsahu, aby ste zistili, či stále fungujú, a ak nie, experimentujte a vyskúšajte niečo iné!

Zaregistrujte sa teraz a získajte bezplatnú skúšobnú verziu Buffer!

Teraz, keď poznáte svoje publikum a máte svoje obsahové piliere, ste pripravení začať plánovať svoj vlastný kalendár obsahu sociálnych médií pre maloobchod. Zostáva však najprv rozhodnúť o jednej veci: Aké nástroje použijete na vytvorenie kalendára?

Teraz, pre väčšinu maloobchodných firiem, budete pravdepodobne chcieť niečo trochu sofistikovanejšie ako len pero a papier (hoci ak je to to, čo vám vyhovuje, choďte do toho!). Existujú však desiatky nástrojov, ktoré vám pomôžu vytvoriť a naplánovať kalendár obsahu (príliš veľa na to, aby som ich všetky zahrnul do tohto príspevku)! Rýchlo sa však podelím o niekoľko návrhov, ktoré by ste mohli zvážiť.

Buffer

Aj keď tu môžem byť trochu zaujatý, tento zoznam by nebol úplný bez Buffer. A to preto, že plánovanie a plánovanie obsahu sociálnych médií je jednou z vecí, ktoré Buffer robí najlepšie. S jednoduchým pretiahnutím kalendára môžete rýchlo plánovať, navrhovať, plánovať a publikovať svoj obsah sociálnych médií na jednom mieste.

Môžete dokonca zanechávať poznámky, prideľovať príspevky svojmu tímu a zdieľať svoj plánovaný kalendár obsahu s klientmi alebo externými zainteresovanými stranami, aby ste získali ich schválenie. Navyše získate prístup k podrobným analýzam a prehľadom, vďaka čomu budete môcť ľahšie zistiť, ktoré príspevky fungujú a ktoré nie.

Získajte bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu Buffer!

Asana

Ďalšou možnosťou, ktorú je potrebné zvážiť pri vytváraní kalendára obsahu sociálnych médií, je použitie aplikácie na správu projektov, ako je Asana. Aj keď vám Asana nemusí byť schopná poskytnúť analýzu príspevkov alebo vám pomôcť skutočne naplánovať a zverejniť vaše príspevky na sociálnych médiách, stále môže byť užitočné spravovať akékoľvek úlohy spojené s vytváraním obsahu vašich príspevkov.

Ak máte veľký tím, ktorý zahŕňa spisovateľov, grafikov a manažérov sociálnych médií, pravdepodobne potrebujete platformu, ako je táto, ktorá vám pomôže udržať všetko na správnej ceste. K dispozícii je tiež zobrazenie kalendára, ktoré možno použiť na zobrazenie všetkého, čo máte na mesiac naplánované, z vtáčej perspektívy.

Pojem

Notion je ďalší z mojich obľúbených na vytváranie kalendára obsahu sociálnych médií. Dôvod, prečo sa mi Notion páči, je ten, že je super flexibilný a dá sa ľahko prispôsobiť vašim presným potrebám.

Z tohto dôvodu však budete musieť na začiatku venovať nejaký čas tomu, aby ste si veci nastavili tak, ako chcete – čo znamená, že to nemusí byť také rýchle riešenie hneď od začiatku. Ale ak na to máte čas, môže to byť dobrá voľba.

Všimnite si, že podobne ako Asana, ani Notion vám neponúka žiadne funkcie publikovania na sociálnych médiách, takže keď ste pripravení ich uverejniť, budete stále musieť manuálne skopírovať svoje koncepty príspevkov z Notion do každej platformy sociálnych médií.

Excel/Tabuľky Google

Ak ste skôr tabuľkový typ človeka, potom môže byť správna cesta pomocou Excelu alebo Tabuliek Google. Nechápte ma zle, mám rád dobrú tabuľku, ale podľa mojich osobných skúseností to nie je ideálny spôsob, ako si naplánovať kalendár. Zahrnul som to sem, pretože je to stále populárna voľba, na ktorú veľa ľudí prisahá. Je tiež úplne zadarmo a dá sa používať offline, čo sa o predchádzajúcich nástrojoch povedať nedá. Ale reálne, koľko času trávite na miestach bez internetu? (Nie veľa, hádam.)

Čítať:  4 tipy na Instagram pre lepší profil

Najdôležitejšie je, že chcete nájsť nástroj, ktorý bude dobre fungovať pre vás a váš tím. Keď nájdete správne riešenie, môžete sa pustiť do skutočného vytvárania kalendára.

Kalendár obsahu sociálnych médií zvyčajne obsahuje nasledujúce informácie:

  • Dátum uverejnenia: Dátumy a časy, kedy budú jednotlivé príspevky zverejnené
  • Typ obsahu: Informácie o tom, čo bude každý príspevok obsahovať (napr. text, obrázky, odkazy)
  • Autor(i): Kto je zodpovedný za tvorbu obsahu. Môže to byť niekoľko ľudí, ak váš tím zahŕňa grafických dizajnérov, spisovateľov a tvorcov videoobsahu alebo influencerov.
  • Platformy: Kde bude príspevok zverejnený (Instagram, Facebook, LinkedIn atď.)
  • Sledovanie stavu: Poznámky o aktuálnom stave príspevku (plánovaný, vypracovaný, naplánovaný, zverejnený)
  • Metriky výkonnosti: Údaje na sledovanie výkonnosti každého príspevku po zverejnení (voliteľné).

Pre maloobchodníkov môže byť užitočné poznamenať si niekoľko ďalších vecí, ako je predaj, produkt alebo umiestnenie obchodu spojené s príspevkom. Okrem toho, ak má vaša spoločnosť samostatné sociálne účty pre každý obchod alebo geografickú oblasť, možno si budete chcieť poznačiť jazyk príspevku alebo uviesť, či sa má príspevok preložiť pre iné regióny.

Tipy na vytvorenie efektívneho maloobchodného kalendára obsahu sociálnych médií

Tu je niekoľko tipov na vytvorenie efektívneho maloobchodného kalendára obsahu sociálnych médií:

Zaznačte si dôležité dátumy

Najprv začnite označovať tie veľké maloobchodné momenty. Zamyslite sa nad sviatkami, sezónnymi zmenami a významnými predajnými udalosťami, ktoré sú v súlade s vašou značkou. Tieto dátumy sú vašimi kotviacimi bodmi pre obsah. Môžete si dokonca poznamenať zábavné alebo nepredvídateľné dátumy, ktoré sú v súlade s vašou značkou. Napríklad predajcovia outdoorového oblečenia by si mohli všimnúť National Take a Hike Day. Alebo pre kozmetické značky môžu oslavovať Národný deň rúžov.

Udržujte obsah sociálnych médií vyvážený

Váš obsah by mal byť vyváženou zmesou rôznych typov obsahu a chcete tiež striedať jednotlivé piliere obsahu. Pamätajte, že vaše publikum nechce vidieť len príspevky o vašej značke, preto vám odporúčame dodržiavať pravidlo 80/20. Toto pravidlo naznačuje, že 20 % obsahu použijete na propagáciu svojej značky a zvyšných 80 % by sa malo zamerať na obsah, ktorý skutočne zaujíma a zapája vaše publikum do zmysluplných rozhovorov.

Nechajte priestor pre obsah vytváraný používateľmi (UGC)

Nič nehovorí hlasnejšie ako vaši skutoční zákazníci, ktorí milujú vaše produkty. UGC je autentický, príbuzný a jeden z najlepších spôsobov, ako sa spojiť so svojím publikom. Povzbudzujte ich, aby sa podelili o svoje skúsenosti a fotografie, a potom ich môžete uviesť vo svojom kalendári.

Plánujte, ale buďte flexibilní

Aj keď je skvelé mať plán, sociálne siete sa pohybujú rýchlo. Zostaňte otvorení ladeniu svojho kalendára. Možno je tu náhly trend TikTok, na ktorý chcete naskočiť, alebo potrebujete zmeniť rýchlosť na základe spätnej väzby od vášho publika. Flexibilita je tu váš priateľ.

Na záver

Zrátané a podčiarknuté, vytvorenie kalendára obsahu sociálnych médií pre vašu maloobchodnú firmu nie je niečo, čomu sa môžete vyhnúť. Stal sa neoddeliteľnou súčasťou vytvárania efektívnej marketingovej stratégie sociálnych médií, ktorá vám pomôže rozšíriť vaše publikum (a váš maloobchod). Chyť a bezplatná skúšobná verzia Buffer a uvidíte, aké ľahké je plánovať a zostať na vrchole svojho maloobchodného kalendára sociálnych médií.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE