Ako vlastníka elektronického obchodu môže byť kolísavý predaj jednou z vašich primárnych obáv.
Podľa etailinsightsv roku 2021 bude takmer 7,9 milióna e-commerce obchodov. To znamená, že online nakupujúci majú veľa možností.
Znamená to, že nemôžete zlepšiť svoj predaj? Rozhodne nie. Podľa Statistabude v roku 2021 viac ako 2,14 miliardy online nakupujúcich. Ak chcete preniknúť na taký rozsiahly trh, potrebujete solídnu stratégiu maloobchodného predaja.
Namiesto stratégií založených na dohadoch potrebujete predajný prístup založený na údajoch, aby ste zabezpečili udržateľný predaj. Pozrime sa na kroky na zlepšenie predaja využitím údajov o predaji v elektronickom obchode.
Tu je to, čomu sa budeme venovať:
Predaj založený na údajoch 101
Ako analyzovať údaje o predaji
Záverečné myšlienky: Ako vytvoriť predajný prístup založený na údajoch pre elektronický obchod
Predaj založený na údajoch 101
Jednoduchý prístup k údajom je jednou z významných výhod e-shopu. Keď predávate online, je ľahké zhromažďovať správy o predaji. Mnoho predajných tímov elektronického obchodu si však neuvedomuje silu údajov.
“Ak to nemôžete zmerať, nemôžete to zlepšiť.”
Vaše digitálne údaje o predaji môžu objasniť rôzne aspekty vášho procesu predaja.
Napríklad:
- Problémy pri predaji
- Trhové príležitosti
- Predpovedanie predaja
- Ziskové predajné aktivity
- Špičkové a nevýkonné produkty
Predaj založený na údajoch využíva údaje vášho elektronického obchodu na prijímanie zásadných obchodných rozhodnutí. S touto stratégiou môžete robiť informované rozhodnutia a nemusíte sa spoliehať na dohady.
Aj keď implementácia predajného prístupu založeného na údajoch nie je jednoduchá, dosiahnete to správnou metódou a nástrojmi.
Pozrime sa na kroky na analýzu údajov o predaji, aby ste umožnili predaj založený na údajoch.
Ako analyzovať údaje o predaji
- Definujte svoje predajné ciele a kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI).
- Vyberte si súbor údajov o predaji, ktorý vám pomôže merať KPI.
- Monitorujte svoj predajný výkon a zbierajte údaje.
- Analyzujte údaje o predaji a odvodzujte poznatky.
- Preložte svoje štatistiky údajov do rozhodnutí o predaji.
Upozorňujeme, že možno budete musieť tieto kroky použiť opakovane, kým nedosiahnete optimálnu stratégiu predaja.
Krok 1: Definujte svoje ciele predaja a KPI
Na začiatok by ste si mali jasne definovať svoje obchodné ciele. Aké sú vaše priority? Môžete napríklad chcieť dosiahnuť konkrétny výnos za štvrťrok. Prípadne možno budete chcieť generovať viac potenciálnych zákazníkov alebo zlepšiť svoje konverzný kurz.
KPI alebo metriky predaja sú dátové body, ktoré môžete ľahko zachytiť. Pomôžu vám merať váš výkon v porovnaní s vašimi cieľmi.
Firmy používajú rôzne KPI na meranie ich predajnej výkonnosti:
Krok 2: Vyberte si množinu údajov o predaji, ktorá vám pomôže merať KPI
Problémom elektronického obchodu nie je nedostatok údajov, ale ich množstvo. Tu sú niektoré z elektronického obchodu metriky predajných údajov môžete rozpoznať a byť relevantné pre vašu firmu:
- Príjmy za mesiac/rok do dnešného dňa
- Výnosy podľa produktu/kategórie
- Výnosy podľa demografie
- Údaje špecifické pre zákazníka
Je lákavé zhromažďovať a analyzovať všetky údaje o maloobchodnom predaji. Prinajmenšom na začiatku si musíte určiť priority typy údajov o predaji.
Nenechajte sa zahltiť obrovským množstvom dát. Držte sa údajových bodov, ktoré môžu dávať zmysel vašim KPI. Napríklad zhromaždenie počtu nákupov, ktoré zákazník uskutočnil, vám pomôže vypočítať priemernú hodnotu transakcie.
Krok 3: Monitorujte výkonnosť predaja a zbierajte údaje
Existuje mnoho spôsobov, ako zhromažďovať údaje o elektronickom obchode, vrátane súborov cookie webových stránok, účtovných kníh online predaja a systémov riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Spôsob zaznamenávania údajov o predaji by ste si mali zvoliť na základe veľkosti vašej firmy.
Malé podniky môžu napríklad sledovať predajné transakcie a zhromažďovať údaje pomocou jednoduchých nástrojov, ako sú Microsoft Excel alebo Tabuľky Google.
Platformy elektronického obchodu, ako je WooCommerce, tiež podporujú automatizovaný zber údajov o predaji pluginy ako Monitor výkonnosti predaja Hostinger.
Krok 4: Analyzujte údaje o predaji a získajte štatistiky
Skutočná sila údajov o elektronickom obchode pochádza z analýzy. Analýza údajov o predaji vykonáva rôzne operácie na porovnávanie a koreláciu vašich údajov.
Analýza predaja môže pomôcť vášmu procesu predaja:
- Odhaľovanie predajných vzorov a trendov
- Meranie výkonnosti súčasnej predajnej stratégie
- Vytváranie prognóz predaja
- Poskytovanie prehľadov o predajnom lieviku
Analýza údajov elektronického obchodu vám tiež pomáha diagnostikovať problémy vo vašom procese predaja. Môže vám to pomôcť rozpoznať vzory, ktoré by ste si inak nevšimli. Môže to napríklad korelovať odliv zákazníkov s nedostatkom zásob.
Analýzy údajov vám tiež pomôžu naučiť sa správanie zákazníkov, ako sú ich obľúbené produkty a frekvencia nakupovania.
Analýza predaja spolu s údajmi o trhu pomôže vašim stratégiám generovania potenciálnych zákazníkov a marketingu obsahu.
Existuje niekoľko typov analýzy predaja na vyskúšanie, vrátane:
- Opisný
- Prediktívne
- Normatívne
- Diagnostické
Krok 5: Premeňte svoje údaje o údajoch na rozhodnutia o predaji
Keď budete mať prehľad o svojich predajných vzorcoch a správaní zákazníkov, musíte ich premeniť na použiteľné stratégie. To je miesto, kde implementujete predajný prístup založený na údajoch.
Pomocou poznatkov z analýzy údajov môžete vytvoriť predajný prístup založený na údajoch, ktorý zahŕňa:
- Lepšie plánovanie zásob
- Presná predpoveď predaja
- Optimálne umiestnenie výrobku na vašom webe
- Pôsobivé ponuky a predajné kampane
Tu je niekoľko príkladov, ako previesť analýzu údajov do rozhodnutí o predaji.
| Štatistika analýzy údajov | Stratégia predaja |
|---|---|
| Predaj podľa kategórie produktu/oddelenia | Na vstupnej stránke svojho webu prideľte viac priestoru najpredávanejším produktom |
| Analýza najpredávanejších produktov | Plánujte inventár, krížový predaj a upselling |
| Analýza produktov s nedostatočnou výkonnosťou | Upravte ceny a ponúknite ponuky |
| Analýza príjmov z predaja | Prideľte rozpočet na marketing a predaj |
Záverečné myšlienky: Ako vytvoriť predajný prístup založený na údajoch pre elektronický obchod
Údaje o predaji elektronického obchodu sú výkonným zdrojom, ktorý by ste mali využiť na dosiahnutie udržateľného predaja. Predajný prístup založený na údajoch uľahčuje rozhodovanie na základe informácií. Poskytuje hlboký prehľad o vašom predajnom procese s cieľom zlepšiť budúci predaj.
Ak chcete implementovať predajný prístup založený na údajoch, musíte:
- Definujte svoje ciele a KPI
- Vyberte údajové body súvisiace s vašimi KPI
- Monitorujte a zbierajte správy o predaji
- Analyzujte údaje elektronického obchodu
- Preložte poznatky z analýzy údajov do stratégie predaja.
Vytvorenie predajného prístupu založeného na údajoch sa môže zdať zdĺhavé, najmä ak ho plánujete implementovať manuálne. Nemusíte to však robiť sami.
Pozrite si náš plne spravovaný hosting WooCommerce a využite jeho výkonné spravodajské nástroje na zhromažďovanie a analýzu údajov o predaji vrátane Monitora výkonnosti predaja od Hostinger. Svoj predaj môžete merať oproti prediktívnemu modelu na základe historickej výkonnosti vášho obchodu.
Získajte prístup k špičkovým informáciám o predaji v reálnom čase s našimi plne spravovanými hostiteľskými balíkmi WooCommerce. Začnite ešte dnes.
