Elektronický obchod je na vzostupe a tento vzostupný trend tak skoro nezmizne. Pandémia viedla k an nečakaný impulz v elektronickom obchode. Mnoho ľudí sa pristihlo pri skúšaní nových koníčkov a hľadaní spôsobov, ako zarobiť peniaze a nájsť si ziskové miesto. Možno ste ako mnohí ľudia, ktorí si nedávno otvorili internetový obchod – alebo premýšľate o tom, ako môžete začať podnikať v elektronickom obchode.
Ak ste si otvorili elektronický obchod, očakávate to dosiahnuť zisk. Pravdepodobne ste dosiahli nejaké tržby a máte základňu zákazníkov, ale narážate na predajnú plošinu, keď naozaj chcete pokračovať v stúpaní.
Od akých kľúčových KPI elektronického obchodu sledovať, ktoré doplnky elektronického obchodu použiť – ak je pre vás elektronický obchod novým územím, je potrebné zvážiť veľa. Možno už máte podnikateľský plán. Možno ste si už vybrali platformu alebo zvažujete, či je pre vás vhodný web builder alebo WordPress.
Keď poznáte kroky na začatie online podnikania, je dosť jednoduché vytvoriť webovú stránku. Ale čo potom?
Čo potrebujete, je stratégia rastu pre elektronický obchod.
Existujú štyri hlavné oblasti, na ktoré by ste mali myslieť pri stratégii rastu vášho elektronického obchodu:
4-dielna stratégia rastu pre elektronický obchod
Optimalizácia vašej stránky
Prečo je SEO (optimalizácia pre vyhľadávače) dôležitá? Pretože SEO elektronického obchodu priamo ovplyvňuje, ako sa vaša stránka zobrazuje na stránkach s výsledkami vyhľadávacieho nástroja (SERP). Ak nikto nemôže nájsť vašu stránku pri vyhľadávaní, budete mať menšiu návštevnosť a menej konverzií.
Keď hovoríme, že potrebujete optimalizovať, hovoríme v prvom rade o výkone a SEO-vhodnosti vášho webu elektronického obchodu. Optimalizácie elektronického obchodu pre rýchlosť a výkon sú úpravy, ktoré vykonáte a ktoré priamo ovplyvňujú rýchlosť stránky a časy načítania.
Pokyny spoločnosti Google o tom, čo určuje hodnotenie stránky, sa menia dostatočne často na to, aby optimalizácia nebola jedna a hotovo. Optimalizácia je neustály proces, takže udržanie budúcnosti SEO vo vašich očiach je istou výhrou úspechu.
Každý chce vedieť, ako zrýchliť časy načítania stránky, a to z dobrého dôvodu: môže to ovplyvniť hodnotenie vašej stránky. Existuje nespočetné množstvo spôsobov, ako zrýchliť váš web, no niektoré sú jednoduchšie ako iné.
Je tiež dôležité mať robustnú stratégiu digitálneho obsahu, často uverejňovať a aktualizovať obsah a implementovať stratégiu budovania odkazov. Rovnako je potrebné zabezpečiť, aby bol váš web vhodný pre mobilné zariadenia.
Ak ste trochu technicky zdatnejší, technické SEO pre WordPress je niečo na zváženie. Minifikácia kódu, zabezpečenie užívateľsky prívetivej navigácie na vašom webe a implementácia štruktúry sila pre štruktúru vašej stránky sú oblasti, ktoré môžete optimalizovať.
Tieto funkcie webových stránok elektronického obchodu sú súčasťou toho, čo zákazníci očakávajú, že uvidia pri návšteve vašej stránky. Mnohé z týchto návrhov je možné implementovať pomocou výkonnostných doplnkov WordPress.
Neustále auditovanie SEO pre webové stránky elektronického obchodu vám pomáha stúpať v rebríčkuzostaňte konkurencieschopní a udržujte svoju stránku aktuálnu.
Zlepšenie skúseností vašich zákazníkov
Aj keď rýchlosť a výkon stránky sú rozhodujúce pre zákaznícku skúsenosť, nie je to všetko, na čom záleží. Spôsob, akým vaša stránka vyzerá a funguje, má veľa spoločného s tým, ako sa vaši zákazníci rozhodnú uskutočniť nákup. Preto je pre elektronický obchod dôležité podniknúť kroky na zlepšenie vášho WordPress UX. V skutočnosti sa to považuje za osvedčený postup webových stránok elektronického obchodu.
V prvom rade je rozhodujúci dizajn webu. To, ako vaša stránka vyzerá, je prvý dojem, ktorý zákazníci získajú. Zostaňte informovaní o populárnych trendoch dizajnu webových stránok. Dizajn vašej stránky by mal byť pútavý a zároveň dostatočne jednoduchý, aby sa v ňom mohol pohybovať každý.
Môžete sa naučiť, ako navrhnúť webovú stránku alebo outsourcovať prácu. Či tak alebo onak, chcete web, ktorý nie je len pekný – musí fungovať. Keď zákazník nemôže nájsť položku, ktorú hľadá, pravdepodobne prejde na inú webovú stránku, aj keď sa stránky načítajú okamžite. Tento kontrolný zoznam klientov pre návrh webových stránok poskytuje niekoľko skvelých pokynov.
Všetky vaše príjmy z predaja závisia od fungovania vašich stránok pokladne. Zefektívnenie vašej pokladne. Pridanie kontextového okna košíka WooCommerce vám môže pomôcť zvýšiť predaj. Existuje veľa možností online platobných metód, ktoré môžete zahrnúť na svoje stránky, ale ak zákazníci nemôžu zaplatiť, neurobia to.
Pravidelné testovanie zaisťuje, že vaši zákazníci nikdy neuvidia drobné problémy, ktorým sa dá predchádzať, skôr ako vy. Hostinger poskytuje automatické testovanie WooCommerce na vykonávanie denných kontrol, a to aj na stránke pokladne. Alebo si môžete vytvoriť testovací plán pre svoju webovú stránku elektronického obchodu. Elektronický obchod UAT alebo testovanie používateľského oprávnenia je tiež kľúčové pre funkčnosť vašej stránky.
Nakoniec, zákaznícky servis je dôležitý pre stratégiu rastu, pretože ak sú vaši zákazníci naštvaní, nikto sa nevráti. V dnešnej dobe väčšina ľudí nie je ticho ani o slabých službách zákazníkom. Získavanie spätnej väzby od zákazníkov a jej analýza zlepšuje skúsenosti so službami zákazníkom.
Budete chcieť:
- Školiť zamestnancov o osvedčených postupoch pre služby zákazníkom
- Najmite si pracovníkov zákazníckej podpory, ak potrebujete uspokojiť dopyt
- Implementujte systém zákazníckej podpory
- Preskúmanie najlepšieho živého chatu pre možnosti elektronického obchodu
- Vykonajte prieskumy spokojnosti zákazníkov
- Analyzujte spätnú väzbu od zákazníkov
Spokojní zákazníci v konečnom dôsledku znamenajú zvýšený predaj a lojalitu zákazníkov. Bez zákazníkov nemôžete rozvíjať svoje podnikanie.
Dolaďte svoju marketingovú stratégiu
Otvorenie internetového obchodu je skvelý spôsob, ako zarobiť peniaze, ale bez marketingovej stratégie elektronického obchodu je ťažké dosiahnuť zisk. Naučiť sa, ako predávať produkt vašim cieľovým zákazníkom, je ďalším dôležitým spôsobom strategického rastu vášho podnikania.
Rast vášho podnikania online často znamená zmeniť stratégiu a vyskúšať nové marketingové nápady. Zaujíma vás, ako zvýšiť predaj online? Možno budete chcieť ponúkať kupóny, prevádzkovať predaj alebo organizovať súťaže.
Pre mnohé firmy je obsahový marketing elektronického obchodu zodpovedný za väčšinu návštevnosti, ktorú dostávajú ich internetové obchody. Zvýšenie predaja elektronického obchodu môže byť také jednoduché, ako prispôsobiť svoju marketingovú stratégiu obsahu elektronického obchodu tak, aby strategicky využívala kľúčové slová a poskytovala zákazníkom strúhanku, ktorú môžu sledovať na vašom webe.
Stanovenie cieľov a sledovanie výsledkov je tiež súčasťou efektívnej marketingovej stratégie. Poznáte najlepšie metriky elektronického obchodu na sledovanie? Keď sa sústredíte na to, čo robíte dobre a kde potrebujete podporu, môžete robiť informovanejšie rozhodnutia o rozpočte výdavkov na reklamu a o tom, ktoré kanály elektronického obchodu sú pre vás prospešné.
Zvyšovanie úsilia v oblasti sociálnych médií je dôležitou stratégiou rastu pre elektronický obchod. Ako súčasť vašej obsahovej stratégie môže byť silná prítomnosť vašej malej firmy na sociálnych médiách vynikajúcim spôsobom, ako zvýšiť predaj.
Ako zlepšujete miery konverzie? Pred predajom vás musia vidieť! Keď pravidelne uverejňujete vysokokvalitný obsah, dávate si viac šancí, aby ľudia videli vašu značku. Povedomie o značke je na ceste kupujúceho pred zvážením a rozhodnutím.
Platené marketingové stratégie, ako sú vylepšené príspevky alebo grafické reklamy, môžu byť veľmi efektívnou marketingovou taktikou. Je toho veľa, čo môžeš urobiť rozšírte svoje podnikanie pomocou sociálnych médií.
Niektoré ďalšie „bezplatné“ stratégie zahŕňajú vytváranie lepších popisov produktov. Ak neviete, ako napísať popis produktu, nahliadnite do svojho obľúbeného obchodu. Idú rovno k veci, alebo používajú kvetnatý jazyk?
Keď zákazník rozumie tomu, čo kupuje, je jednoduchšie, aby bol nákup nevidený. V závislosti od povahy vášho podnikania sa s ním môžete aj zabaviť – a možno sa stane virálnym pre váš kreatívny prístup.
Skvelý predaj môže predať nanuk s kečupom žene v bielych rukaviciach, ale vo svete elektronického obchodu je to všetko o zacielení na vaše publikum. Veľké spoločnosti vytvárajú zákaznícke profily, aby nielen lepšie rozumeli svojim zákazníkom, ale mohli tiež vyladiť svoje zacielenie. Naučiť sa, ako vytvoriť profil zákazníka, znamená dozvedieť sa o svojich zákazníkoch a vykonať analýzu údajov o predaji. Užitočné je aj získavanie spätnej väzby od zákazníkov a vykonávanie prieskumu trhu.
Čím efektívnejšie budete propagovať svoju stránku elektronického obchodu, tým viac bude vaša firma rásť.
Budovanie komunity
Každý od Sephory až po váš miestny obchod s potravinami má na Facebooku aplikácie, členské komunity a odznaky „Top Fan“. Každá z týchto položiek predstavuje spôsob, akým sú vaši zákazníci spojení s vašou značkou. Takto prechádzajú jednotlivci od zákazníka k veľvyslancovi. Marketing na sociálnych sieťach elektronického obchodu je odrazovým bodom pre budovanie povedomia o značke.
Najúspešnejšie podniky elektronického obchodu majú zástupy fanúšikov. Či už sú to oficiálne alebo nie, mať ambasádorov značky znamená, že ľudia hovoria o vašej firme, vašich produktoch a vašom obsahu. Silná komunita za vaším obchodom je charakteristickým znakom úspešnej stratégie rastu elektronického obchodu. Vylepšite platformu sociálneho obchodu svojho elektronického obchodu a rozšírte svoje podnikanie vytvorením ďalších spôsobov, ako sa spojiť so zákazníkmi.
Jednoduchý spôsob, ako to urobiť, je vytvoriť zákaznícky vernostný program. Je to veľmi úspešný model. Koľkým z nás vypáli Kohlova hotovosť dieru vo vreckách? Zákazníci sú motivovaní míňať viac, aby získali viac „bodov“, a potom sa vrátiť, aby tieto body využili. To, či skutočne šetria peniaze alebo nie, je často druhoradé vzhľadom na dojem, že dostávajú dohodu.
Odporúčacie programy sú tiež skvelým spôsobom, ako budovať povedomie a vytvárať konverzie. Ak priateľ zadá objednávku, ponúknite kredit za konkrétnu sumu v dolároch. Za vynaložené peniaze na reklamu vám to môže priniesť dvojnásobný nárast výnosov.
Používanie sociálnych médií ako platformy sociálneho obchodu osloví vašich zákazníkov – potenciálnych aj existujúcich. Video a kolotoče na platformách, ako je Instagram pre WooCommerce, sú veľmi úspešné a dávajú zákazníkom možnosť prezrieť si ukážku položky ešte predtým, než sa dostanú na váš web.
Zatiaľ čo videoobsah je momentálne veľká vec, ďalším bežným trendom je VIP skupina. Existuje mnoho malých firiem, ktoré využívajú Facebook skupiny pre svoju zákaznícku základňu na interakciu, oznamovanie predaja, umožňujú zákazníkom klásť otázky a v konečnom dôsledku robia vašu firmu prístupnejšou pre zákazníkov.
Zamerané na rast elektronického obchodu? Začnite s výsadbou už teraz!
Nie je nič frustrujúcejšie, ako robiť všetko správne, len aby ste videli, že vaše úsilie je mŕtve na viniči. Použite tieto tipy vo svojej stratégii rastu elektronického obchodu na vybudovanie zákazníckej základne a predaja. Budete si tiež chcieť vybrať hostiteľa, ktorý je stvorený pre elektronický obchod, aby ste položili základy úspechu.
Keď sa rozhodnete pre Hostinger, získate vybrané nástroje, ktoré vám pomôžu rozšíriť vaše podnikanie – nielen ho rozbehnúť. S vysokými rýchlosťami, prísnym zabezpečením a okamžitou škálovateľnosťou je Managed WooCommerce od Hostinger presne tým hnojivom, ktoré potrebujete pre skvelú sezónu.
Vyskúšajte plne spravovaný hosting WooCommerce ešte dnes a nechajte svoje podnikanie rásť s nami.
