Ako založiť digitálnu marketingovú agentúru + PDF zadarmo

Založenie digitálnej marketingovej agentúry je jedným z najzaujímavejších a najzaujímavejších podnikateľských aktivít, do ktorých sa môžete pustiť.

Ale je tiež vysoko konkurencieschopný. Podľa Clutch.colen v USA je viac ako 16 000 digitálnych agentúr.

Aj keď to môže znieť ako preplnený trh, v skutočnosti existujú skvelé príležitosti pre nové agentúry zamerané na poskytovanie nového myslenia v okrajových oblastiach pod širokým zastrešením „digitálneho marketingu“.

Podľa Clutch.co je len v USA viac ako 16 000 digitálnych agentúr.

Široká definícia digitálneho marketingu je použitie digitálnych kanálov, ako sú webové stránky, mobilné zariadenia, vyhľadávanie, zobrazenie, sociálne médiá, e-mail a akékoľvek iné digitálne kanály na propagáciu produktov a služieb.

Zatiaľ čo tieto kanály sú hlavné, existuje dlhý reťazec kanálov, ktoré zapadajú do kategórie „iné“, vrátane PR, influencerov, affiliate partnerov, podcastov, elektronických kníh, hier, SMS/MMS a ďalších. Pre ďalšie čítanie si pozrite 10 najlepších typov digitálneho marketingu.

S viac ako 1 500 zákazníkmi digitálnych agentúr je Ahrefs jedinečným miestom na analýzu odvetvia digitálnych agentúr.

Náš tím má tiež skúsenosti s prácou na strane agentúry a rozumie zložitosti vedenia agentúry.

V tejto príručke sa budeme zaoberať niektorými bežnými úvahami, ktoré musíte vziať do úvahy, keď sa dozviete, ako založiť agentúru pre digitálny marketing.

Ako založiť agentúru pre digitálny marketing – rýchly sprievodca

1. Vyberte si, aký typ agentúry digitálneho marketingu by ste chceli založiť.
2. Rozvíjajte svoj obchodný model.
3. Stanovte si svoje kľúčové personálne požiadavky.
4. Stanovte si ciele svojej agentúry.
5. Zvyšovanie zručností tam, kde je to potrebné.
6. Stanovte si prevádzkové náklady.
7. Nájdite klientov a získajte zákazky.
8. Spravujte svoju agentúru.
9. Spravujte svojich agentúrnych zamestnancov.

Čo je to agentúra pre digitálny marketing a čo robí?

Definícia digitálnej agentúry je spoločnosť, ktorá klientom poskytuje kreatívny, strategický a technický vývoj produktov a služieb založených na obrazovke.

Andrew Bailey, generálny riaditeľ spoločnosti The&Partnership opisuje agentúru ako „skupinu vynikajúcich ľudí, ktorí spolupracujú na ťažkej výzve a nachádzajú riešenia, ktoré poháňajú podnikanie klientov“.

Hlavným dôvodom ich existencie je to, že väčšine klientov chýbajú zdroje na to, aby sami realizovali digitálny marketing. Keďže potenciálna pôsobnosť digitálnych agentúr je široká, existuje mnoho špecializovaných zručností, ktoré môžu klienti využiť bez toho, aby museli zamestnávať všetkých týchto špecialistov interne.

Zatiaľ čo v poslednom čase existuje trend, že značky presúvajú viac marketingových funkcií interne, vždy bude úlohou agentúr získať prácu tam, kde klienti jednoducho nemajú zdroje alebo schopnosti.

Andrew Bailey opisuje agentúru ako „skupinu vynikajúcich ľudí, ktorí spolupracujú na ťažkej výzve a hľadajú riešenia, ktoré poháňajú podnikanie klientov“.

Väčšina zakladateľov agentúr je na voľnej nohe alebo konzultuje s klientmi skôr, ako skutočne založia agentúru. Naša predchádzajúca príručka načrtáva, aké je to pracovať ako nezávislý pracovník digitálneho marketingu.

Toto je veľmi bežná cesta a poskytuje skvelý náhľad na prácu priamo s klientmi. Nezávislí pracovníci, ktorí akumulujú veľké pracovné zaťaženie, sa môžu ocitnúť v organickej premene na agentúru, keď začnú najímať iných nezávislých pracovníkov, aby im pomohli.

Pracovne nie je veľa rozdielov vo výstupoch, keď pracujete ako freelancer alebo ako zakladateľ malej agentúry. Skutočné rozdiely nastanú, keď sa podnikanie začne rozširovať a keď najmete viac ľudí. Niektoré veci zostávajú rovnaké.

Štandardným spôsobom spolupráce klienta s agentúrou na začiatku vzťahu je vykonanie dôkladného procesu onboardingu. Toto je prvý krok k dosiahnutiu najlepšej spolupráce medzi agentúrou a klientom.

Proces onboardingu zabezpečuje, že agentúra aj klient budú mať jasno v obchodných cieľoch, úlohách a zodpovednostiach, cieľovom publiku, očakávaniach komunikácie, výstupoch, načasovaní, celkovej stratégii a podávaní správ. B2B agentúra, Marketing nového plemena dali svoj proces registrácie online:

Po dokončení registrácie je čas skutočne začať s prácou. Toto je takmer vždy riadené skratka čo je obchodný dokument, ktorý načrtáva obchodný problém, ktorý chce klient riešiť.

Agentúra potom odpovedá na zadanie zvyčajne viacerými nápadmi potenciálne na rôznych úrovniach rozpočtu, zložitosti atď. Zadanie je severnou hviezdou a každé rozhodnutie o práci musí pomôcť dosiahnuť obchodný cieľ načrtnutý v zadaní.

Keď sa rozhodne, čo práca zahŕňa, môže sa zapojiť viac ľudí (na strane agentúry aj na strane klienta), či už ide o presúvanie pixelov na vytváranie digitálnych aktív, písanie obsahu, rezervácie reklám, strihanie kódu alebo natáčanie videa – všetci títo ľudia začínajú tráviť čas prácou práca.

Zvyčajne sa uskutočňujú kolá hodnotenia, ktoré klientovi umožňujú poskytnúť spätnú väzbu na prácu až do jej odovzdania alebo dokončenia projektu.

Ako digitálne agentúry zarábajú peniaze?

Darren Woolley, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti TrinityP3 naznačuje, že existujú tri hlavné obchodné modely digitálnych agentúr. Niektoré využívajú iba 1 model, väčšina však používa kombináciu v závislosti od rozpočtu a očakávaní klienta:

1. Projektové poplatky: ide o najbežnejší model, kde sa poplatok za projekt určuje na základe hodinovej alebo dennej sadzby za jednotlivé práce. Za posledných pár rokov sa tento model stal štandardom.

1. Držiaky: zvyčajne ide o mesačný poplatok rozdelený na fakturovateľné hodiny určitých členov agentúry (na základe počtu hodín agentúry cenník) plus režijné náklady a zisková marža. Tento model bol najbežnejší v roku 2000, ale stiesnené rozpočty a väčšie množstvo práce značiek viedli k menšiemu počtu udržiavaných klientov.
3. Komisia: percento (zvyčajne 10 % a viac) účtované navyše k poplatkom tretích strán, ako sú platené médiá alebo produkcia. Môže to byť aj provízia založená na príjmoch, ktorú účtujú výkonnostné agentúry, ktoré znížia tržby.

V roku 2019 spoločnosť Credo uskutočnila prieskum medzi 271 zakladateľmi agentúr po celom svete, aby zistila priemernú hodinovú sadzbu konzultantov a agentúr v oblasti digitálneho marketingu. Zistili, že celosvetová priemerná hodinová sadzba bola 148,13 dolárov.

zdroj: Credo

Takmer tretina všetkých agentúr účtuje v priemere niekde medzi 101 až 150 USD za hodinu. V tomto priemere sa však skrýva veľa detailov, ako je krajina, typ agentúry a veľkosť agentúry.

Pri rýchlom rozdelení krajín medzi Spojenými štátmi a Spojeným kráľovstvom môžeme vidieť zaujímavý rozdiel:

zdroj: Credo

Americké digitálne agentúry účtujú v priemere o 56 dolárov viac ako ich britské náprotivky. Dokonca aj „všetky ostatné krajiny“ účtujú v priemere o 19 dolárov viac ako agentúry v Spojenom kráľovstve.

Možno to možno vysvetliť väčšou konkurenciou v Spojenom kráľovstve alebo možno súčasnou ekonomickou klímou a prísnejšími rozpočtami klientov.

zdroj: Credo

Pri pohľade na údaje o hodinovej sadzbe podľa veľkosti spoločnosti môžeme vidieť pomerne evidentnú koreláciu medzi veľkosťou agentúry a hodinovou sadzbou. Čím väčšia agentúra, tým vyššia sadzba.

Koľko peňazí zarábajú digitálne agentúry?

To skutočne závisí od typu obchodného modelu (ako je uvedené vyššie) a od toho, na aký druh klientov sa zameriavate.

Pokiaľ ide o mesačné zálohy, Zachary Chastain, hlavný digitálny stratég v PALIVO pre značky hovorí, že pri práci pre malé podniky môžu byť zálohy dosť nízke: 2 000 – 4 000 dolárov mesačne.

Tvrdí však, že väčšina malých podnikov sa rozhoduje iba pre projektovú prácu. To bude znamenať, že budete potrebovať stály prúd projektov a aspoň jednu osobu zameranú čisto na predaj.

Pre malé a stredné podniky a menšie korporácie môžu mať hodnotu až 10 000 dolárov mesačne, ale je ťažšie získať ich, najmä keď začínate.

Pre veľké agentúry, ktoré lovia veľké značky, môžu tieto zálohy začínať na 15 000 dolároch mesačne a odtiaľ stúpať.

Aký druh digitálnej agentúry by ste mali začať?

Ak navštívite webovú stránku akejkoľvek digitálnej agentúry, v hlavnej ponuke bude pravdepodobne karta „Služby“, ktorá vo všeobecnosti popisuje, aké služby môže agentúra poskytnúť.

Je dôležité poznamenať, že tu chýbajú služby, pretože väčšina agentúr nemôže vykonávať všetky aspekty digitálneho marketingu – väčšina agentúr toho musí urobiť príliš veľa.

Pri vytváraní vlastnej agentúry musíte hrať na svoje silné stránky. Väčšina zakladateľov agentúr sa vypracovala cez iné agentúry alebo pracovala na voľnej nohe niekoľko rokov, pričom získala neoceniteľné skúsenosti, znalosti z odvetvia a vybudovala si kontakty s kolegami a klientmi.

Dôležité je, že videli, čo fungovalo a čo nefungovalo v prostredí iných agentúr. Možno videli príležitosti pri pozorovaní problémov alebo výziev klientov a možno boli svedkami nedostatkov v agentúrach, aby tieto problémy riešili priamo.

To pravdepodobne prispelo k nárastu počtu menších agentúr, ktoré sa zameriavajú na špecializované marketingové disciplíny alebo sa zameriavajú na konkrétne odvetvia. Vďaka svojmu zameraniu a schopnosti najať špecialistov v oblastiach záujmu dokážu vymanévrovať väčšie agentúry.

Väčšina digitálnych agentúr sa zaraďuje do jednej z nasledujúcich kategórií. Toto je väčšinou užitočné pre klientov, keď hľadajú agentúrnych partnerov:

Agentúry poskytujúce kompletné služby

Väčšie digitálne agentúry sa prezentujú ako „full-service“. To znamená, že môžu doslova vykonávať akúkoľvek digitálnu marketingovú aktivitu bez ohľadu na to, čo je zadanie klienta.

Ak tieto agentúry nemajú ľudí potrebných na vykonanie práce, okamžite si najmú špecialistov alebo zaplnia medzery medzi talentmi nezávislými pracovníkmi.

Keď povedia „áno“ každému briefu, môžu si za túto flexibilitu účtovať príplatok. AKQA je plodná full-service digitálna agentúra so sídlom v San Franciscu s 2 200 zamestnancami na celom svete na 29 miestach po celom svete:

Agentúry pre vývoj webových aplikácií

Tieto agentúry sa špecializujú na návrh, zostavenie, nasadenie a priebežnú údržbu webových stránok a mobilných aplikácií. Ide o vysoko konkurenčnú oblasť s rôznorodým zložením agentúr.

Na nízkej úrovni to môžu byť freelanceri / živnostníci, ktorí si všetko robia sami, alebo veľké developerské obchody, ktoré si najímajú stovky špecialistov a pracujú na veľkorozpočtových projektoch.

A potom je všetko medzi tým. Unified Infotech je popredná rozvojová agentúra v New Yorku, ktorá dodala viac ako 1 500 digitálnych projektov:

Branding / kreatívne dizajnérske agentúry

Brandingové a kreatívne agentúry sa zameriavajú na to, ako značka vyzerá, ako sa cíti, ako sa správa a ako komunikuje. Tieto agentúry zvyčajne dodávajú pokyny pre značku dokumenty a tiež vizuálne aktíva, ktoré slúžia ako definitívna referencia o tom, ako by mala každá práca klienta vyzerať a pôsobiť.

Keď klienti spolupracujú s viacerými agentúrami na realizácii rôznych projektov, brandingové agentúry sa zvyčajne najprv zapoja do definovania smerníc značky.

Niekedy sa označujú ako „správcovia značky“ alebo „vedúca agentúra“, keď klient spolupracuje s viacerými agentúrami. Ideo je vysoko rešpektovaná dizajnérska konzultačná spoločnosť založená v Palo Alto s viac ako 700 ľuďmi v kanceláriách po celom svete:

Vyhľadávacie / SEO agentúry

SEO agentúry majú za úlohu optimalizovať pozície svojich klientov v organických vyhľadávačoch.

Je samozrejmé, že SEO agentúry sa každý deň spoliehajú na nástroje ako Ahrefs! Víťazný sú poprednou SEO agentúrou v San Franciscu, ktorá vyhrala Search Engine Land’s Globálna SEO agentúra roka:

mediálne agentúry

Mediálne agentúry sú označované aj ako PPC (Pay Per Click) agentúry a zameriavajú sa na rezervácie platených médií (reklamy).

V závislosti od agentúry môžu niekedy dodať kreatívu, ktorá sa nachádza v reklame, inak sú zvyčajne zodpovední za spustenie reklamnej kampane, ktorá zahŕňa prieskum na odhalenie najlepších kanálov na oslovenie cieľového publika a zostavenie mediálne plányrezervovanie reklám (známe aj ako distribúcia), nastavenie zacielenia, priebežná optimalizácia a vytváranie prehľadov.

Digitálne mediálne agentúry si môžu zarezervovať reklamy kdekoľvek, napríklad:

• Reklamy vo vyhľadávaní ako Google Ads a Bing Ads – známe aj ako SEM (marketing vo vyhľadávačoch)
• Reklamy na sociálnych sieťach ako Facebook Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads atď
• Zobraziť reklamy – známe aj ako bannerové reklamy, ktoré sa zobrazujú na celom webe (môže sa to tiež označovať ako programové reklamy, keď sa využívajú viaceré výmeny reklám)
• Natívne reklamy – známe aj ako reklamy discovery, ktoré sú reklamným obsahom, ktorý sa zvyčajne vyskytuje na spravodajských stránkach
• Akékoľvek iné digitálne reklamné metódy, ako je pridružená reklama, reklamy na digitálnych paneloch alebo iné uzavreté platformy na nákup reklám, ktoré sa tiež označujú ako DSP (Demand Side Platforms).

Mindshare je globálna mediálna agentúra so sídlom v New Yorku a súčasťou rozsiahlej siete GroupM:

Agentúry sociálnych médií

Agentúry sociálnych médií poskytujú stratégiu, obsah, správu komunity a optimalizáciu naprieč kanálmi sociálnych médií, ako sú Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat a YouTube.

To môže zahŕňať vznikajúce kanály ako TikTok a Byte. Agentúry sociálnych médií zvyčajne poskytujú organickú aj platenú prácu, čo môže potenciálne spôsobiť prekrývanie, ak klienti spolupracujú aj s mediálnymi agentúrami. Sme sociálni je popredná globálna agentúra sociálnych médií so sídlom v Londýne:

Výkonnostné a CRO agentúry

Výkonnostné alebo CRO (Conversion Rate Optimization) agentúry sú zvyčajne agnostické, čo znamená, že využívajú akékoľvek časti digitálneho marketingu na zvýšenie návratnosti investícií na základe obchodných cieľov klienta.

Zvyčajne to znamená kombináciu vyhľadávania a sociálnych sietí, ktoré sa výrazne opierajú o platené médiá, ale môže to doslova zahŕňať akúkoľvek aktivitu na akomkoľvek digitálnom kanáli s jediným cieľom zvýšiť výkonnosť marketingu.

Papierový hriankovač je renomovaná výkonnostná agentúra so sídlom v Singapure, ktorá pretavila svoju ponuku do rastové produkty:

PR komunikačné agentúry

Agentúry PR (Public Relations) sa zameriavajú na propagáciu produktov a služieb klientov v tlači – zvyčajne ide o bežné spravodajské publikácie a iné objekty s vysokou návštevnosťou.

Udržiavajú úzke vzťahy s novinármi, spisovateľmi a redaktormi a neustále prezentujú nápady na príbehy s cieľom vytvoriť ich tak, aby ich zaujali redaktori.

Ich úspešnosť sa posudzuje podľa toho, koľko „hitov“ (teda zmienok) dokážu svojim klientom vygenerovať.

Niektoré komunikačné agentúry sa špecializujú na internú komunikáciu (pre veľké korporácie) alebo aj na firemnú komunikáciu. Weber Shandwick je globálna PR a komunikačná agentúra s dedičstvom v ázijsko-pacifickej oblasti:

Obsahový marketing / prichádzajúce agentúry

Obsahové agentúry, známe aj ako inbound agentúry, sa zameriavajú na vytváranie obsahu. Sú srdcom rozprávači a vytvárajú najlepší písaný, vizuálny a zvukový obsah, aby zaujali zákazníkov a podporili predaj.

Termín prichádzajúci sa týka prichádzajúceho marketingu, kde zákazníci vyhľadávajú značku zvyčajne v dôsledku obsahu, ktorý konzumovali, a nie podľa obsahu outbound marketing čo je miesto, kde je zákazník prerušovaný reklamami alebo prezentáciou predaja.

256 Obsah je popredná obsahová agentúra v Dubline, víťazi Content Marketing Institute’s Ocenenie Agentúra roka:

Potom existuje niekoľko ďalších typov špecializovaných agentúr, ako napríklad:

Influencer marketingové agentúry – tieto agentúry sa správajú ako tradičná talentová agentúra okrem toho, že zastupujú influencerov!

Klienti spolupracujú s týmito agentúrami tak, že ich informujú o svojich projektových cieľoch, cieľovom publiku a rozpočte.

Agentúra potom prehľadá ich zoznam influencerov na Instagrame, YouTube, Snapchate, TikTok atď. a odporučí talenty z ich siete. Potom spolupracujú s influencerom na vytváraní obsahu a sú sprostredkovateľom medzi influencerom a klientom.

Agentúry komunitného manažmentu – tieto špecializované agentúry sa zameriavajú na komunitný manažment na sociálnych médiách.

To zahŕňa moderovanie komentárov, dodržiavanie zásad diskusie, odpovedanie na otázky a vo všeobecnosti plnenie úlohy služieb zákazníkom. Môžu triediť požiadavky na služby zákazníkom až k odborníkom na strane značky alebo sa môžu zaoberať požiadavkami priamo.

Tieto agentúry sú obľúbené pre klientov s vyšším rizikom, ako sú vláda, alkoholové značky, finančné značky atď., ktorí potrebujú 24/7 správu komunity.

Zvyčajne preberajú sociálne účty mimo pracovnej doby od 17:00 a spravujú ich až do 9:00 nasledujúceho rána, keď ich klient prevezme počas ich pracovného dňa.

Agentúry zamerané na priemysel – niektoré agentúry poskytujú viacero vyššie uvedených služieb, ale robia tak v rámci určitej kategórie alebo vertikály.

Napríklad digitálna agentúra, ktorá spolupracuje výlučne s realitnými maklérmi alebo právnickými kanceláriami či módnymi značkami – čo si len spomeniete! Ak urobíte rýchle vyhľadávanie, pravdepodobne nájdete agentúry, ktoré existujú vo väčšine kategórií.

Ich veľkou výhodou oproti iným agentúram je, že majú hĺbkové znalosti danej kategórie a zvyčajne majú v danej kategórii rozsiahle skúsenosti.

B2B agentúry – B2B agentúry pracujú čisto pre business to business klientov. Inými slovami, klientov, ktorí predávajú iným podnikom.

Tieto agentúry intenzívne využívajú LinkedIn a spoliehajú sa na známe B2B taktiky na generovanie potenciálnych zákazníkov, ako je content marketing/inbound marketing a event marketing.

B2G agentúry – Agentúry B2G pracujú výlučne pre klientov vlády. Inými slovami, klientov, ktorí predávajú vládam.

Tieto agentúry sa spoliehajú na vzťahy vytvorené vo vláde a pomáhajú svojim klientom viesť procesmi vládneho obstarávania, výberových konaní a podávania žiadostí na paneloch služieb.

Kyle Rachi, generálny riaditeľ spoločnosti Navrhnúť hovorí:

„Príliš veľa dizajnérskych a marketingových agentúr nemá žiadnu jasnú hodnotovú ponuku nad rámec „odvádzame dobrú prácu“ a nezameriavajú sa na žiadne konkrétne odvetvie ani neslúžia na vertikálny trh, pretože veria, že by mali pracovať pre akúkoľvek firmu, ktorá ich chce zamestnať.

Nerob tú chybu.

Spôsob, ako získať dobrých klientov, ktorí platia najvyššie sadzby, je zacieliť na konkrétnu medzeru, aby ste nemuseli súťažiť ako všeobecní“.

Rozvoj vášho obchodného modelu digitálnej agentúry

Možno ste už počuli o Štíhle plátno ktorý sa snaží nahradiť často nafúknutý dokument obchodného plánu jednostránkovým obchodným modelom s použitím 9 stavebných blokov.

Inšpirovali sme sa týmto nástrojom a vyvinuli sme Digital Agency Lean Canvas ako spôsob brainstormingu, plánovania a komunikácie o tom, ako bude vaša nová digitálna agentúra fungovať.

Ak chcete získať ďalšie informácie a príklad agentúry, pozrite si našu úplnú príručku a šablónu: Príklad štíhleho plátna digitálnej agentúry (s PDF).

Kľúčový personál agentúry

Na začiatku je zakladateľ alebo zakladajúci tím – to sú tí ľahké dni (hoci neexistuje nič také ako napr ľahký deň v agentúrnom pozemku).

Zatiaľ čo kľúčový personál závisí od typu agentúry, ktorú zakladáte, vo všetkých agentúrach sú potrebné určité kritické funkcie.

Niekedy jedna osoba plní viacero funkcií, ale ako budete rásť, budete pravdepodobne potrebovať špecializovaný personál pre každú funkciu.

Čím viac zamestnancov pridáte, tým komplexnejšia bude agentúra. Rast je dobrý, ale má aj svoj vlastný jedinečný súbor výziev. Tieto kritické funkcie zahŕňajú:

CEO / výkonný riaditeľ – líder agentúry, ktorý určuje agendu, riadi obchod a priťahuje talenty a klientov.

Nový biznis – niekoho, kto bude riadiť generovanie potenciálnych zákazníkov, rozširovanie existujúcich klientov, prípravu ponúk a návrhov a udržiavanie dostatočného množstva nových klientov.

Vedenie účtu – niekto, kto vlastní vzťah s klientom, je primárnym styčným bodom medzi personálom agentúry a klientskym tímom, riadi očakávania klientov a dodáva to, čo chcú, načas a v rámci rozpočtu.

Stratégia / Plánovanie – niekoho, kto vlastní stratégiu práce, ako zapadá do širšieho biznisu klienta a ako prináša zamýšľané ciele a KPI.

Výroba – odborníci, ktorí vykonávajú prácu, či už ide o navrhovanie, stavbu, kódovanie, písanie, natáčanie, úpravu alebo akékoľvek iné technické remeslo.

Stanovenie cieľov

Pri zakladaní každého nového podniku je dôležité stanoviť si ciele. Jedným z najcitovanejších modelov stanovovania cieľov je SMART:

• Skonkrétne: ciele musia byť krištáľovo jasné a objektívne. Skvelým špecifickým cieľom je „Rozšírte agentúru na 6 klientov s mesačným výnosom 50 000 USD“.
• Mľahké: musíte byť schopní odpovedať na otázku „ako spoznám, že som to dosiahol?“
• Ašpirálovitý: pridajte k svojim cieľom aspoň o 20 % viac – berte to ako umožnenie cieľa natiahnuť sa. S touto mentalitou dosiahnete svoje ciele rýchlejšie.
• Rrealistické: spoznajte svoj potenciál a to, čo je na vašom trhu reálne.
• Tčasovo ohraničené: zamerať sa na konkrétne časové rámce z krátkodobého, strednodobého a dlhodobého hľadiska.

Niektoré skvelé príklady cieľov agentúry zahŕňajú:

• Do konca roka vzrásť na 10 udržaných klientov
• Zvýšte mesačné príjmy o 15 % do konca budúceho štvrťroka
• Upsell aspoň 2 súčasným klientom na nové služby do konca mesiaca
• Zdvojnásobte množstvo prichádzajúcich nových obchodných potenciálnych zákazníkov za 90 dní

Zvyšovanie zručností

Zvyšovanie kvalifikácie seba a svojich zamestnancov je životne dôležité najmä v odvetví digitálneho marketingu, pretože technológie sa neustále vyvíjajú a vždy sa dá naučiť nové veci.

Ako Davida Šenského hovorí: „Musíte byť dobrí v tom, čo budete ponúkať ako profesionálne služby. Pracujte medzi deviatimi a piatimi, kým sa presadíte sami. Nemôžete sa predať ako expert na digitálny marketing bez toho, aby ste odborník na digitálny marketing.”

Niektoré agentúry majú rozpočet na školenie alebo profesionálny rozvoj, ktorý zamestnanci dostávajú každý rok, aby ich mohli minúť na kurzy, konferencie, mentorov a iné vzdelávacie aktivity.

Je to skvelé nielen pre jednotlivca, ale aj pre agentúru, pretože zamestnanci prinášajú tieto poznatky späť a aplikujú ich priamo vo svojich úlohách.

Rečník a konzultant, Lilach Bullock odporúča agentúram, aby implementovali PDP (Plány osobného rozvoja) pre svojich zamestnancov, ktoré stanovujú, aký nedostatok zručností chce každý zamestnanec riešiť a ako ho bude riešiť.

Zveriť zamestnancom zodpovednosť za rozvoj svojich zručností je výhodné a tiež ich to robí zodpovednými za to, čo sa naučia.

Po ukončení vzdelávania musia byť zamestnanci schopní uplatniť svoje nové zručnosti – to môže znamenať potrebu nových nástrojov alebo softvéru na uvedenie teórie do praxe. Zamestnanci by mali mať za úlohu aj vzdelávať ostatných v agentúre prostredníctvom prezentácií resp obed a uci sa.

Ako hovorí David Shensky: „Musíte byť dobrí v tom, čo budete ponúkať ako profesionálne služby. Pracujte medzi deviatimi a piatimi, než začnete sami. Nemôžete sa predať ako expert na digitálny marketing bez toho, aby ste boli odborníkom na digitálny marketing.“

Typické prevádzkové náklady

Založenie agentúry vás nemusí stáť veľa. Keďže vopred sú potrebné len veľmi malé kapitálové výdavky, prekážka vstupu je nízka. Ako budete rásť, vaše najväčšie výdavky budú ľudia, či už na výplatnej listine alebo na voľnej nohe.

Po mzdových nákladoch patria medzi ďalšie veľké položky:

• prenájom kancelárie
• obchodné náklady ako účtovníctvo / právne služby / poistenie / registrácia
• prevádzkové náklady, ako sú energie, kancelárske vybavenie a spotrebný materiál
• predplatné softvéru, webhosting a licenčné poplatky

Ďalšie znižovanie nákladov na softvér, DPM zverejnili užitočnú príručku obľúbeného softvéru používaného agentúrami:

Niektoré hlavné body v príručke DPM zahŕňajú FunctionFox nástroj na riadenie projektov vytvorený agentúrou pre agentúry, Mavenlink na sledovanie prevádzkovej a finančnej výkonnosti a VOGSY pre automatizáciu komunikácie v rámci G Suite.

Tieto softvérové ​​nástroje začínajú už od 5 USD mesačne a dosahujú až 19 USD mesačne.

Austrálska digitálna agentúra ZAPÁLIŤ napísal o svojom technickom zásobníku, ktorý zahŕňa:

• Adobe Creative Suite – štandardný dizajnový balík – 52,99 dolárov mesačne
• Asana – projektový manažment – 13,49 USD na používateľa mesačne
• BrowserStack – testovanie prehliadača – 12,50 USD mesačne
• Cloudflare – Content Delivery Network (CDN) – 5 USD mesačne
• Figma – drôtový model a nástroj na vytváranie prototypov – 12 USD na používateľa mesačne
• Celý príbeh – hĺbková analýza webových stránok – POA
• G Suite – Gmail, Analytics a reklamy – 8,40 USD na používateľa mesačne
• Pandadoc – Správa návrhov a cenových ponúk – 9 USD na používateľa mesačne
• Pingdom – monitorovanie dostupnosti servera – 13,95 dolárov mesačne
• Validátor rakiet – overenie kódu – 72 USD mesačne
• SEOoptimer – audity webových stránok – 19 USD mesačne
• Slack – interná komunikácia – 8 USD na používateľa mesačne
• Kufor Fusion – správa a knižnica fontov – 119,95 $ jednorazový nákup
• Používateľské testovanie – užívateľský testovací softvér – POA
• Vaultpress – zálohovanie a zabezpečenie webových stránok – 39 USD ročne

Väčšina nástrojov vyššie obsahuje bezplatné plány a / alebo bezplatné skúšobné verzie!

Hľadanie klientov a víťazná práca

Väčšina zakladateľov agentúr má existujúcu sieť, ktorú využívajú na získavanie svojich prvých klientov. Niektorí dokonca opúšťajú agentúry a berú si so sebou klientov, ktorí sa stanú klientmi nadácií v novej agentúre.

Ak však začínate od nuly, budete potrebovať výrazný rozdiel na trhu a spôsob, ako oznámiť, v čom ste iný a lepší, s ostatnými agentúrami, s ktorými súťažíte.

“Vyvesili sme ceduľu s nápisom ‘UX design agency’, aby sme propagovali naše služby. Na našich stoloch sme usporiadali ochutnávky whisky, aby sme vysvetlili, čo sme robili. Keď ľudia prišli pokecať, spoznali sme všetky rôzne startupy v budove a bum! Takto sme získali prvých klientov.“

Keď zakladal svoju agentúru AJ&Smart, Jonathan Courtney našiel všetkých svojich prvých klientov prácou v startupovom co-workingovom priestore.

“Vyvesili sme ceduľu s nápisom ‘UX design agency’, aby sme propagovali naše služby. Na našich stoloch sme usporiadali ochutnávky whisky, aby sme vysvetlili, čo sme robili. Keď ľudia prišli pokecať, spoznali sme všetky rôzne startupy v budove a bum! Takto sme získali prvých klientov.

Geografia je niečo, čo ľudia v skutočnosti nepovažujú za veľký faktor, ale fyzicky sme museli byť v priestore, kde boli potenciálni klienti. Ak by som znovu zakladal agentúru, urobil by som presne to isté.”

Klienti hodnotia agentúrnych partnerov mnohými spôsobmi, no na konci dňa predávate svoje služby ľuďom. Ľudia sú emocionálni a nie vždy robia racionálne rozhodnutia. Niektorí hovoria, že ak nemôžete ísť na pivo s druhou osobou, nemali by ste s ňou pracovať.

Zistil som, že čím viac predvediete, že rozumiete biznisu klientov a ich výzvam, tým väčšie sú vaše šance na získanie práce.

Nie vždy je to ten najznalejší, najoceňovanejší alebo najkreatívnejší tím, ktorý vyhrá novú obchodnú prezentáciu – zvyčajne je to tím, ktorý spája tých najlepších s ľuďmi v miestnosti, má hlboké znalosti o klientovom biznise a ponúka skvelé riešenia na splnenie ich potreby.

Podľa štúdie od spoločnosti WordStream z roku 2019, ktorá skúmala manažérov agentúr, bolo najväčším problémom digitálnych agentúr „získanie nových klientov“:

Na priamu odpoveď na túto výzvu na otázku, aký je hlavný zdroj získavania nových klientov, najpopulárnejšou odpoveďou bolo „odporúčania klientov“:

Táto kruhová slučka je kľúčom k rozvoju nového robustného obchodného potrubia. Udržiavanie klientov spokojných a odvádzanie vynikajúcej práce ich povzbudzuje, aby o vás hovorili v tomto odvetví a so svojimi kolegami, čo im otvára dvere k novej práci v budúcnosti.

Pri online generovaní potenciálnych zákazníkov nemôžete prejsť cez náš Embeddable Audit Tool. Jednoducho pridajte kód na web svojej agentúry a budete môcť okamžite ponúknuť návštevníkom svojho webu plne prispôsobiteľný okamžitý audit webu.

Toto je výkonný nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov, ktorý vám môže pomôcť začať konverzáciu s potenciálnymi klientmi:

Riadenie digitálnej agentúry

S rastom agentúry rastie aj úroveň operačného plánovania. Je potrebné implementovať procesy na riadenie zložitého pracovného toku viacerých klientov, viacerých častí práce a viacerých zdrojov.

Každý týždeň manažérsky tím zvyčajne plánuje kapacitu agentúry známu ako kapacitný plán.

Toto je irelevantné pre malé agentúry s 2 alebo 3 ľuďmi, ale ak má vaša agentúra napríklad 10 zamestnancov na plný úväzok, z ktorých každý pracuje 40 hodín týždenne, potom má agentúra 400 hodín týždennej kapacity, ktorú je potrebné naplánovať.

Každý zamestnanec bude mať určité percento času, ktoré môže stráviť prácou s klientom (tj fakturovateľnou prácou), zatiaľ čo zvyšok času bude tráviť internou prácou (tj nefakturovateľnou prácou), ako sú tímové stretnutia, brainstorming, rozvoj nového podnikania, tím činnosti atď.

Vaším cieľom bude zabezpečiť, aby ste dosiahli správnu rovnováhu pri prideľovaní dostatočného počtu hodín v plánovači kapacít, aby sa práca vykonala vo vysokej kvalite a zároveň zabezpečili, že projekt zostane pre agentúru ziskový, a to spätnou prácou z rozpočtu alebo mesačného zálohu a delením hodinovú sadzbu každého prideleného zamestnanca. To môže byť zložité!

Pri každej účtovateľnej prevádzke je dôležité sledovať kapacitu plánovanú každý týždeň oproti skutočne stráveným hodinám. To si vyžaduje, aby všetci zamestnanci dodržiavali presnosť časové výkazy podrobne o tom, koľko času venovali každému klientovi a každému projektu.

Existuje množstvo riešení digitálnej evidencie pracovného času, ale výber takého, ktoré je buď súčasťou vášho mzdového systému, alebo sa s ním integruje, je najlepší z hľadiska efektívnosti a podávania správ.

Pracovné výkazy sú také dôležité, ale priznajme si to, zamestnancov to nebaví, takže niektoré agentúry prijali kruté zábavné opatrenia, aby zabezpečili, že zamestnanci vypĺňajú svoje pracovné výkazy každý týždeň.

Brazílska agentúra Casa má plne zásobenú chladničku elektronicky uzamknutú vo svojom systéme časových výkazov a v piatok poobede sa odomkne až po predložení časových výkazov všetkým!

Na konci týždňa môžete zosúladiť skutočne strávené hodiny s plánom kapacity. Výsledkom tohto zmierenia je a správa o produktivite ktorý ukazuje, ktorí z vašich zamestnancov sú „najproduktívnejší“ na základe toho, koľko času strávili na zúčtovateľných hodinách.

Riadiaci zamestnanci agentúry

Agentúrna kultúra je určite jedinečná. Kým stereotyp o tvrdo pracuj, žúruj tvrdo mileniáli majú určitú pravdu vo väčších agentúrach; v dnešnej dobe je oveľa viac rozmanitosti a rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom.

V obchode so službami, ktorý sa riadi termínmi a výkonom, existuje veľa príležitostí na budovanie stresu.

Keďže práca je väčšinou kreatívneho charakteru, agentúry lákajú extrovertov a ľudí s veľkým egom. Toto tlakové prostredie môže viesť k dokonalej búrke negatívnej vnútornej kultúry.

Prejavuje sa to vysokou mierou odchodu agentúrnych zamestnancov. Pri výstupných pohovoroch zamestnanci zvyčajne uvádzajú ako hlavné dôvody odchodu nedostatok rovnováhy, trenice s kolegami alebo pocit stagnácie.

Rachelle Denton, spoluzakladateľka Kolektív Storm rozpráva o tom, ako pracovala v agentúrach:

“Bolo to neskutočne náročné, čo sa týka množstva hodín. Nebolo nezvyčajné, že sa ľudia kvôli práci lámali. Mal som priateľov, ktorí sú lekári a všetci stále hovorili, že spôsob, akým pracujem, je trochu šialený.”

Úlohou jej manažmentu je udržiavať kultúru zdravotníckych agentúr, kde zamestnanci radi chodia do práce a cítia sa ohodnotení.

Niekoľko stratégií, ktoré agentúry používajú na udržanie alebo podporu zdravej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom, zahŕňa:

• Tímové obedy
• Ráno bez stretnutí
• Retreaty a spoločenské akcie
• Piatkové nápoje
• Zimné pondelky (neskoro začína v pondelok počas zimy)
• 9 dní štrnásť dní
• Práca na diaľku / flexibilná, resp.
• Iniciatívy verejnoprospešných služieb, pri ktorých zamestnanci na jeden deň opustia kanceláriu a pracujú pre svoju obľúbenú charitatívnu alebo neziskovú organizáciu.

K pozitívnej kultúre prispieva aj budovanie zmyslu pre kamarátstvo a spoločný pokrok smerom k poslaniu agentúry.

#officegoals – kancelária TBWA\Chiat\Day’s Los Angeles

Napriek tomu všetkému sa niekedy s vysokým odchodom zamestnancov nedá urobiť veľa.

S vysokým dopytom po agentúrnych pracovníkoch, nedostatkom zručností a neustálym náborom agentúr to znížilo počet dostupných talentov v mnohých mestách, čo viedlo k zvýšenému lovu hláv, čo zase podnecuje vyššiu mienku.

Austrálska mediálna federácia tvrdí, že miera miznutia v austrálskych mediálnych agentúrach sa rýchlo blíži k hodnote 35 % známka ročne, čo je obrovské.

V skutočnosti niektoré agentúry znížili latku dlhé služobné voľno z 10 rokov na iba 5 rokov, čo svedčí o problémoch s vysokou mierou miznutia v tomto odvetví.

Paul Gumbinner, prezident Spoločnosť Gumbinner Co odporúča agentúram, aby zaviedli programy na udržanie zamestnancov, aby motivovali zamestnancov, aby zostali.

Uznanie je tiež nevyhnutné. Gumbinner hovorí, že aj jednoduchý e-mail pre všetkých zamestnancov môže znamenať veľký rozdiel v tom, že sa ľudia budú cítiť ocenení.

Prilákať talenty môže byť rovnako ťažké ako si ich udržať. Zatiaľ čo niektoré agentúry spolupracujú s náborovými pracovníkmi, mnohé z nich idú sami a umiestňujú pracovné miesta na LinkedIn a na pracovné dosky v odvetví.

Headhunting talent je ďalšou možnosťou as novou funkcionalitou v produkte Talent Solutions LinkedIn je jednoduchšie zúžiť potenciálny zoznam kandidátov s možnosťou filtrovania ľudí, ktorí sú vyslovene „otvorení pracovným ponukám“.

Ale na konci dňa Stephen Beck, zakladateľ EngineDigital hovorí: “Veľký talent si vyžaduje zmysluplnú prácu. Najlepšie agentúry si uvedomujú, že ich ľudia sú ich najväčším aktívom, a udržanie ich tímu prostredníctvom zmysluplnej práce zostáva hlavnou prioritou.”

Agentúry s definovanou víziou a súborom princípov sa zameriavajú na hľadanie správnych účelovo orientovaných klientov a projektov, vďaka ktorým je tím agentúry náročný a naplnený.”

Ponorte sa do toho

S ohľadom na toto všetko to môže byť trochu skľučujúce, ak ste na začiatku a chystáte sa pustiť do svojho nového podniku.

Zamyslite sa nad Mariom Falchonim, zakladateľom Retorix ktorý spustil svoju agentúru v apríli 2020 počas pandémie koronavírusu.

„Rovnako ako všetci ostatní, aj my sme sledovali, ako sa marcové udalosti odvíjajú s rastúcim nepokojom. Pád akciových trhov, vyčerpanie menovej politiky, neustále sa sprísňujúce sociálne obmedzenia a rastúca globálna úmrtnosť.

Výsledok našich úvah? Lode sú stavané na to, aby preplávali oceány, nie na bezpečné sedenie v prístavoch. Rovnakým spôsobom sa v kríze darí stratégom, komunikátorom a tvorcom značiek. A tak sme si opásali bedrá a zviazaní našou logikou a spustili sme Retorix. Zrodilo sa to aj do recesie“.

Tin Rovic píše o stavebných agentúrach od nuly a načrtáva 7 bodov pre majiteľov agentúr, ktorí práve začínajú:

Tips for agency owners that are just starting out:

– If you can don't use PayPal
– Upfront payments
– Create systems and outsource
– Send 10 to 20 cold emails a day
– Create an onboarding funnel
– Use Slack for communication
– Be consistent even when it's hard

Take action!

— Tin Rovic (@tinrovic) May 9, 2020

Prekážky vstupu na založenie agentúry sa znižujú, keďže digitálny priemysel je čoraz viac fragmentovaný.

V skutočnosti by sa dalo povedať, že nikdy nebol lepší čas na založenie digitálnej agentúry, keďže stále viac klientov presúva svoje marketingové aktivity a rozpočty na digitál.

Začnite s nástrojom Ahrefs Digital Agency Lean Canvas a zmapujte svojich cieľových klientov, svoje zameranie a spôsob, akým budete generovať potenciálnych zákazníkov.

Hoci tento model nebude vytesaný do kameňa, poskytne vám východiskový bod. Zaregistrujte si doménu, spustite webovú stránku a začnite sa dostávať pred potenciálnych klientov. Nezabudnite, že túto príručku si môžete stiahnuť aj vo formáte PDF!