Boli ste niekedy zmätení, aký cieľ reklamy na Facebooku by ste si mali zvoliť pre svoje reklamné kampane na Facebooku? Výber cieľa kampane je prvým krokom, ktorý podniknete pri nastavovaní reklám na Facebooku, no je to aj jedna z najnáročnejších častí procesu. Ak ste novým používateľom Facebook Ads, možno budete v pokušení vyhnúť sa rozhodnutiu a namiesto toho len zvýrazniť svoje príspevky. Ak si však nájdete čas na pochopenie cieľov reklamy na Facebooku, môže vám to pomôcť dosiahnuť lepšie a cielenejšie výsledky.
Ako teda môžete vybrať cieľ kampane, ktorý je vhodný pre vašu firmu alebo klienta? Zistite, na čo slúžia jednotlivé ciele reklamy na Facebooku, a zistite, ktorý z nich je navrhnutý na dosiahnutie optimálnych výsledkov vašej kampane.
Aké sú ciele reklamy na Facebooku?
Keď si vyberiete cieľ, Facebook analyzuje svoje používateľské údaje a zobrazí vaše reklamy ľuďom vo vašej cieľovej skupine, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou vykonajú požadovanú akciu. Či už chcete, aby si vaše publikum stiahlo vašu aplikáciu, uskutočnilo online nákup alebo navštívilo váš obchod, Facebook Ads vám môže pomôcť spojiť sa so správnymi zákazníkmi.
Facebook rozdeľuje ciele do troch kategórií (s rôznymi možnosťami pod každou):
- Povedomie
- Úvaha
- Konverzia
Najprv vyberte kategóriu, ktorá najlepšie vyhovuje tomu, kde sa ľudia vo vašom predajnom lieviku nachádzajú.
- Ciele povedomia: Ciele v hornej časti lievika (TOFU) navrhnuté tak, aby vyvolali záujem o to, čo ponúkate
- Ciele posudzovania: Ciele uprostred lievika (MOFU), ktoré sú zacielené na ľudí, ktorí sa chcú dozvedieť viac o vašich ponukách
- Ciele konverzie: Ciele spodnej časti lievika (BOFU) na zvýšenie počtu nákupov, registrácií a návštev
Ďalej si pozrite ciele reklamy na Facebooku, ktoré fungujú so správnym štádiom lievika predaja. Vyberte taký, ktorý najlepšie zodpovedá akcii, ktorú chcete, aby vaše cieľové publikum vykonalo.
Ciele povedomia o reklamách na Facebooku
Ak chcete vzbudiť záujem alebo rozšíriť svoje publikum, môžete si vybrať z dvoch cieľov informovanosti:
- Povedomie o značke
- Dosah
1. Povedomie o značke
Tento cieľ použite, keď chcete predstaviť svoju značku širšiemu publiku alebo zvýšiť povedomie o svojich produktoch a službách. Tento cieľ Facebooku je ideálny, keď potrebujete vzbudiť záujem nového publika alebo zostať v popredí pozornosti súčasných zákazníkov. Keď si zvolíte tento cieľ, neočakávajte, že vaše cieľové publikum podnikne ďalšie akcie.
Napríklad ľudia, ktorí vidia vaše reklamy na zvyšovanie povedomia o značke, sa pravdepodobne neprekliknú na vašu webovú stránku alebo neuskutočnia nákup – aspoň nie .
Neskôr môžete zobrazovať reklamy na zvažovanie alebo konverziu podobnému cieľovému publiku a presúvať zákazníkov, ktorí majú záujem, cez zúženie.
2. Dosiahnuť
Ak chcete, aby sa vaše reklamy zobrazovali čo najväčšiemu počtu vašej cieľovej skupiny, použite cieľ Dosah. Ako už názov napovedá, tento cieľ kampane je navrhnutý tak, aby oslovil maximálny počet potenciálnych zákazníkov, ktorý váš reklamný rozpočet umožňuje. Ak poskytujete služby zákazníkom len v určitej oblasti, tento cieľ Facebooku vám umožňuje obmedziť cieľovú oblasť, aby boli vaše reklamy relevantnejšie. Cieľ Dosah vám tiež umožňuje upraviť nastavenia frekvencie, aby ste zo svojich reklám mohli vyťažiť ešte väčšiu hodnotu.
Ak napríklad prevádzkujete reklamy pre veľkú známu spoločnosť, na splnenie vašich cieľov pravdepodobne postačí zobrazovanie reklám s nižšou frekvenciou. Ak je však vaša značka na trhu nová, možno budete musieť zobrazovať reklamy častejšie, aby ste sa uistili, že utkvejú v mysliach zákazníkov.
Zváženie cieľov Facebook reklamy
Keď chcete, aby sa vaše publikum lepšie zoznámilo s vašou značkou a ponukou, môžete si vybrať jeden zo šiestich cieľov zvažovania:
- Doprava
- Zasnúbenie
- Inštalácie aplikácie
- Prehratia videa
- Vedúca generácia
- Správy
1. Doprava
Cieľ Premávka použite, keď je vaším cieľom poslať cieľové publikum do cieľa mimo Facebooku. Môžete napríklad vytvoriť odkaz na blogový príspevok, epizódu podcastu, vstupnú stránku alebo aplikáciu.
Ak máte na svojom webe alebo v aplikácii nainštalovaný Facebook Pixel alebo SDK, môžete sledovať aktivitu zákazníkov a znova zacieliť na tých istých používateľov Facebooku v budúcich kampaniach.
Facebook zobrazí vašu reklamu ľuďom v rámci vašej cieľovej skupiny, ktorí s najväčšou pravdepodobnosťou kliknú na váš odkaz, na základe ich správania v minulosti. Nemusia však nevyhnutne dokončiť konverzie, ako je registrácia do vášho zoznamu adries alebo dokončenie nákupu.
Ak chcete zacieliť na tieto akcie, musíte si vybrať cieľ konverzie.
2. Zásnuby
Cieľ zapojenie použite, ak chcete, aby s vašou reklamou interagovalo viac ľudí.
Manažéri sociálnych médií ponúkli tri možnosti:
- Uverejniť interakcie: Povzbudzujte používateľov, aby reagovali na príspevok, komentovali ho alebo zdieľali
- Páči sa stránke: Vitajte používateľov, ktorí môžu lajkovať a sledovať vašu stránku na Facebooku
- Odpovede na udalosti: Pozvite používateľov, aby sa zúčastnili online alebo osobných podujatí
Jednou z najväčších výhod výberu cieľa Engagement je možnosť generovania dodatočného dosahu. Zapojenie môže zvýšiť organický dosah na informačné kanály nad rámec pôvodného publika, za ktoré ste zaplatili.
Výber cieľa Engagement (Zapojenie) vám tiež môže pomôcť vybudovať publikum pre interakciu na stránke Facebook. Tieto publiká môžete využiť na účely opätovného zacielenia pre budúce reklamné kampane.
3. Inštalácie aplikácie
Ak máte aplikáciu a chcete posielať zákazníkov do obchodu App Store alebo Google Play, prejdite na cieľ Inštalácie aplikácie.
Keď si zvolíte tento cieľ kampane, môžete zacieliť na zákazníkov s vysokou hodnotou, aby ste zaistili najvyššiu možnú návratnosť investícií (NI).
4. Prehratia videa
Ak chcete, aby vaše cieľové publikum sledovalo video vašej značky, rozhodnite sa pre cieľ Zhliadnutia videa. S týmto cieľom môžete pomôcť zákazníkom spoznať vašu značku, prezentovať osobnosť vašej značky alebo zvýrazniť váš jedinečný predajný bod (USP). Tento cieľ vám tiež môže pomôcť vybudovať publikum na interakciu s videom, ktoré môžete použiť na budúce účely opätovného zacielenia. Majte na pamäti, že si nemusíte vybrať Zobrazenia videa len preto, že chcete do kampane zahrnúť video.
Videá môžete napríklad uvádzať v kampaniach s návštevnosťou, ak chcete nasmerovať svoje cieľové publikum na web alebo do aplikácie. Do konverzných kampaní môžete zahrnúť aj videá, ak chcete, aby sa zákazníci prihlásili alebo sa zaregistrovali.
5. Generovanie olova
Cieľ Generovanie potenciálnych zákazníkov použite, keď chcete zhromažďovať údaje o zákazníkoch na Facebooku bez toho, aby ste zvýšili návštevnosť svojich webových stránok.
Reklamy Facebook Lead Generation vám umožňujú zachytiť informácie, ako sú mená, e-mailové adresy a telefónne čísla. Platforma sociálnych médií zjednodušuje proces automatickým vypĺňaním osobných údajov používateľov, keď sú k dispozícii.
Keďže si môžete prispôsobiť svoj formulár pre potenciálnych zákazníkov, môžete zhromažďovať ešte konkrétnejšie údaje.
Môžete napríklad klásť otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, pozývať používateľov, aby písali krátke odpovede, alebo ich vyzývať, aby si vyžiadali stretnutia.
Keď si vyberiete cieľ Generovanie potenciálnych zákazníkov, môžete si stiahnuť všetky údaje, ktoré vaša kampaň zhromažďuje, alebo ich automaticky pridať do svojho nástroja na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM). Potom môžete tieto údaje použiť na nadviazanie kontaktu so zákazníkmi a ich posunutie ďalej vo svojom zúžení. Jednou z nevýhod použitia cieľa Generovanie potenciálnych zákazníkov je, že neprivádza návštevnosť na váš web.
Generuje však vlastné publikum pre potenciálneho zákazníka, ktoré môžete v budúcnosti použiť na účely opätovného zacielenia.
6. Správy
Ak chcete začať konverzáciu s cieľovým publikom, prejdite na cieľ Správy.
Tento cieľ kampane vám umožňuje spojiť sa so zákazníkmi cez Facebook Messenger, Instagram Direct alebo WhatsApp Business.
S týmto cieľom môžete svojmu cieľovému publiku položiť otázky a povzbudiť ho, aby sa zapojil do vášho podnikania.
Môžete tiež generovať potenciálnych zákazníkov a zhromažďovať údaje o zákazníkoch.
Keďže konverzácie sú do značnej miery automatizované, môžete škálovať svoju schopnosť spojiť sa so zákazníkmi bez toho, aby ste venovali viac času správe sociálnych médií.
Ciele konverzie Facebook reklamy
Keď chcete, aby vaše publikum uskutočnilo nákup alebo navštívilo vašu firmu, môžete si vybrať z troch cieľov konverzie:
- Konverzie
- Katalógový predaj
- Obchodná prevádzka
1. Konverzie
Cieľ Konverzie vyberte, keď chcete, aby sa vaše cieľové publikum prekliklo na váš web a dokončilo akciu, ako napríklad:
- Prihlásenie do zoznamu
- Pridanie podrobností o platbe
- Uskutočnenie nákupu.
Na sledovanie výsledkov si budete musieť nainštalovať Facebook Pixel alebo SDK a nastaviť konverzné udalosti.
Hoci tento cieľ môžete použiť na podnietenie veľmi špecifických akcií, algoritmus reklám na Facebooku môže mať problémy s efektívnym zobrazovaním vašej reklamy, ak vaša webová stránka alebo aplikácia negeneruje dostatok požadovanú konverziu.
Vo všeobecnosti platí, že na správne fungovanie tohto cieľa potrebujete aspoň jeden alebo dva tucty konverzií týždenne. Ak váš web alebo aplikácia nespĺňa minimum, zvážte namiesto toho cieľ Návštevnosť.
Ak si zvolíte cieľ Konverzie, môžete využiť Facebook Pixel resp údaje SDK na vytvorenie rôznych vlastných publík.
Môžete napríklad znova zacieliť na používateľov, ktorí zadali svoje platobné údaje, ale nedokončili nákup.
2. Katalógový predaj
Cieľ Katalógový predaj použite, keď máte e-shop a chceli by ste propagovať produkty zo svojho katalógu.
Ak chcete použiť tento cieľ, musíte prepojiť svoj e-shop s reklamami na Facebooku a vytvoriť informačné kanály produktov.
Počas procesu nastavenia si môžete vybrať z reklamy na nových zákazníkov alebo opätovné zacielenie na existujúcich potenciálnych zákazníkov. Môžete sa tiež rozhodnúť zacieliť na zákazníkov, ktorí si prezerali, ale nezakúpili produkty, alebo predávať súvisiace produkty zákazníkom, ktorí už nakúpili od vašej značky.
Ak chcete ďalej optimalizovať svoje reklamy na predaj v katalógu, môžete pridať dynamický obsah.
Poskytnite možnosti sady produktov, kreatívy a kopírovania a nechajte algoritmus Facebooku, aby ich spojil, aby vášmu cieľovému publiku zobrazoval tie najlepšie možné reklamy.
3. Uložte premávku
Cieľ reklamy Store Traffic na Facebooku použite, keď máte viacero obchodných miest a chcete zacieliť na potenciálnych zákazníkov v okolí. Ak chcete použiť tento cieľ, musíte pridať svoje predajne Obchodný manažér Facebooku.
Tento cieľ kampane umožňuje vašej značke generovať väčšiu návštevnosť a zvyšovať predaj na všetkých miestach. Ak má vaša firma jedinú kamennú predajňu, na optimalizáciu reklám namiesto toho použite cieľ Dosah.
Dodatočné čítanie: Reporting reklám na Facebooku, ktorý vás nezničí
Ako optimalizovať zobrazovanie reklám na Facebooku
Keď si vyberiete cieľ, ktorý spĺňa ciele vašej kampane, Facebook Ads automaticky optimalizuje vaše reklamy na zobrazovanie.
Vo väčšine prípadov je predvolená metóda optimalizácie najlepšou voľbou pre vašu kampaň. V niektorých prípadoch však možno uprednostníte úpravu metódy manuálne.
Nastavenia optimalizácie môžete zmeniť na úrovni sady reklám.
Ak si napríklad vyberiete cieľ Návštevnosť, vaše reklamy sa automaticky optimalizujú tak, aby generovali čo najvyšší počet kliknutí na odkazy.
Napriek tomu by ste mohli dosiahnuť lepšie výsledky, ak by ste optimalizovali zobrazenia vstupnej stránky, ktorá sa zameriava na používateľov, ktorí pravdepodobne navštívia váš web a zostanú dostatočne dlho na to, aby sa váš Facebook pixel spustil, čo vám poskytne cenné údaje o opätovnom zacielení.
Na záver
Ak sa zmietate medzi dvoma cieľmi Facebook Ad alebo možnosťami optimalizácie, neváhajte vyskúšať oba a porovnajte výsledky. Vytvorte dve kampane, ktoré sú identické okrem faktora, ktorý chcete testovať, a nechajte ich týždeň bežať.
Na konci týždňa identifikujte najlepšiu výkonnosť a pokračujte vo vedení víťaznej kampane.
* * *