Globálny priemysel elektronického obchodu naďalej exponenciálne rastie.
V marci 2021 Adobe predpovedá, že maloobchodný predaj elektronického obchodu v USA v roku 2021 dosiahne 850 až 930 miliárd USD, 760 miliárd dolárov zaznamenaných v roku 2020. A očakávalo sa, že rok 2022 bude prvým biliónovým rokom.
V nasledujúcich rokoch očakávame rovnaký rast od inovácií súvisiacich s elektronickým obchodom.
Pandémia v roku 2020 bola hlavným katalyzátorom tejto inovácie. Od bezproblémového nakupovania až po vylepšenú automatizáciu, pandémia prinútila elektronické obchody vyvinúť nové technológie na uspokojenie dopytu spotrebiteľov, čím uvoľnila cestu „novému normálu“.
Pozrime sa na trendy elektronického obchodu, ktoré môžeme očakávať v nasledujúcom roku:
Budúcnosť elektronického obchodu
Pandémia zrýchlila trendy elektronického obchodu, pretože zákazníci sa naň spoliehali počas obdobia blokovania. Môžete očakávať, že to bude pokračovať. Nové trendy elektronického obchodu sa budú sústreďovať na znižovanie trenia pri nákupe, predaj kdekoľvek a všade a vytváranie bohatých skúseností so značkou.
1. Zníženie trenia pri nákupe
Zatiaľ čo prijatie elektronického obchodu vzrástlo, skúsenosti kupujúceho zanechávajú veľa požiadaviek. Priemerná miera opustenia nákupného košíka zostal na 70%.
Mnoho online podnikov sa obracia na technológie a automatizáciu zlepšiť zážitok z elektronického obchodu a znížiť opúšťanie košíka.
Hlasové vyhľadávanie
Hlasové vyhľadávanie, ktoré sa často nazýva budúcnosť SEO, sa považuje aj za budúcnosť elektronického obchodu.
Hlasové vyhľadávanie sa stalo súčasťou nášho každodenného života. Hlasoví asistenti ako Alexa a Siri prenikli na trh elektronického obchodu. A značky naďalej využívajú výhody hlasom ovládaných zariadení na zvýšenie online predaja.
Aj keď sa môže zdať zvláštne objednávať položku bez toho, aby ste ju videli alebo skontrolovali recenzie, hlasové nakupovanie sa často používa pri objednávaní a preobjednávaní každodenných položiek, ako sú potraviny. Napríklad Amazon si pamätá vaše preferencie týkajúce sa značky a množstva, vďaka čomu je zmena objednávky hračkou.
Lepšie spracovanie platieb
Spracovanie platieb je súčasťou cesty zákazníka a zohráva hlavnú úlohu v procese konverzie. Zákazníci sa môžu rozhodnúť ukončiť svoje online nákupy na poslednú chvíľu.
Internetové obchody začínajú ponúkať nízko až bezúročné alternatívy financovania, aby nalákali zákazníkov. V spojení s už dostupnými platobnými bránami, ako sú kreditné karty, Apple Pay, Venmo a PayPal, povzbudzujú nakupujúcich, aby nakupovali online.
Jednou z populárnych možností s nízkym úrokom je kúpiť-teraz, zaplatiť-neskôr (BNPL) ponúkané spoločnosťami ako Klarna, Afterpay a PayPal. A Štúdia Statista na vybraných postpandemických technológiách ukázali, že mileniáli najčastejšie využívajú BNPL.
Predávajte svoje produkty online bez starostí
Náš hosting, oficiálne odporúčaný spoločnosťou WooCommerce, je určený pre online podniky, ako je ten váš
2. Predaj kdekoľvek a všade
S toľkými značkami, ktoré súťažia o pozornosť každého, si podniky elektronického obchodu uvedomujú potrebu stretávať sa so svojimi zákazníkmi tam, kde sa stretávajú.
Omnikanálový elektronický obchod
Omnikanálové elektronické obchodovanie je budúcnosťou elektronického obchodu.
Moderní zákazníci interagujú so značkou naprieč 20 rôznych kanálov. Medzi bežné kanály patria webové stránky, mobilné aplikácie, hlasové vyhľadávanie a platformy sociálnych médií.
Prijatie omnichannel stratégie môže byť náročné na realizáciu, ale vyplatí sa. Umožňuje vám vytvoriť konzistentnú a bezproblémovú zákaznícku skúsenosť v každom kontaktnom bode cesty kupujúceho, čím sa zlepší udržanie zákazníkov a výnosy.
Môžete sa inšpirovať Starbucks, značkou s fantastickou multikanálovou marketingovou stratégiou. Zákazníci si môžu predobjednať nápoje z mobilnej aplikácie a vyzdvihnúť si objednávky z obchodu.
Priamo spotrebiteľovi (DTC)
Pandémia zmenila spôsob podnikania zvýšením dopytu zákazníkov po online nakupovaní a doručení domov. Budúcnosť elektronického obchodu bude zahŕňať prechod tradičných maloobchodníkov od tradičných obchodných modelov k novším obchodným modelom, ako sú priame spotrebiteľské modely (DTC).
DTC sa vzťahuje na výrobu a predaj produktov priamo spotrebiteľom, pričom obchádza maloobchodníkov a veľkoobchodníkov. Značky DTC, ktoré sú priekopníkmi v oblasti digitálneho obchodu, zvyčajne predávajú iba online.
Vylúčením sprostredkovateľov znížite režijné náklady, zvýšite personalizáciu a získate väčšiu kontrolu nad údajmi o zákazníkoch.
Príklady populárnych značiek DTC zahŕňajú Glossier a Dollar Shave Club.
3. Vytváranie bohatých skúseností so značkou
Personalizácia bude hlavným trendom budúcnosti elektronického obchodu. Uvidíte prispôsobený obsah a personalizované produkty.
Rozšírená a virtuálna realita
Návšteva internetového obchodu a nakupovanie vašej obľúbenej položky šetrí čas, ale chýba personalizovaný zážitok z nakupovania v kamennom obchode.
Rozšírená realita (AR) alebo virtuálna realita (VR) môžu vyplniť túto medzeru tým, že vám ukážu, ako produkt vyzerá pri používaní. Online obchody, ktoré investovali do AR/VR, aby zopakovali zážitok z nakupovania v kamenných predajniach, videli predaj vzrastie o 200%.
Umelá inteligencia (AI)
Statista zdieľa, že 70 % osôb s rozhodovacou právomocou v oblasti elektronického obchodu v USA a Európe verí, že im AI pomôže poskytovať personalizované služby.
Mnoho platforiem elektronického obchodu už implementovalo AI na zlepšenie svojich procesov.
Popredné aplikácie AI zahŕňajú:
- Chatboti: Chatboty primárne pomáhajú online nakupujúcim s otázkami týkajúcimi sa služieb zákazníkom. Poskytujú odporúčania produktov a zdieľajú aktuálne ponuky predaja.
- Prognóza: AI je užitočná v logistických aplikáciách. Pokroky v AI zabraňujú nedostatku dodávateľského reťazca pomocou algoritmov a prediktívnych schopností strojového učenia na monitorovanie zmien v dopyte zákazníkov a predpovedanie dopytu a časov prepravy.
- Optimalizácia cien: Mnoho spoločností používa dynamickú cenovú stratégiu, kde ceny závisia od dopytu a ponuky na trhu. AI vám pomáha predpovedať minimálnu potrebnú zľavu, ktoré položky zľaviť a kedy zľavu implementovať, aby ste dosiahli maximálnu ziskovosť v reálnom čase.
- Segmentácia zákazníkov: Umelá inteligencia dokáže rozpoznať vzorce medzi nákupmi a spotrebiteľským správaním, čo vám umožní poskytovať prispôsobené odporúčania produktov.
Záverečné myšlienky: Budúcnosť elektronického obchodu — Trendy, na ktoré sa môžeme tešiť v roku 2024
Budúcnosť elektronického obchodu je jasná.
Keďže priestor digitálneho obchodu neustále rastie, očakávajte, že bude rásť aj technologický pokrok.
Ak ste vlastníkom elektronického obchodu, vyberte si trendy relevantné pre podnikanie a pripravte svoj obchod na nadchádzajúcu zmenu elektronického obchodu.
Premýšľate o vylepšení svojej hry elektronického obchodu? Spravovaný WooCommerce od Hostinger poskytuje bleskové rýchlosti, vstavané CDN, 24/7/365 podporu a inteligentnú analýzu. Pozrite si naše dnešné plány.
