Neviete sa rozhodnúť medzi Hootsuite, Sprout Social alebo Buffer? Nie si sám.
Každý mesiac viac ako 1 600 manažérov sociálnych médií ako vy porovnáva tieto tri spoločnosti na Googli, pretože sú to tri z najlepších platforiem na správu sociálnych médií na trhu.
Aby sme vám ušetrili vyhľadávanie Google a pomohli vám nájsť najlepšiu platformu na správu sociálnych médií pre vaše potreby správy sociálnych médií, analyzovali sme viac ako 6 000 recenzií na G2najväčší a najdôveryhodnejší svetový web s recenziami, a napísal tento článok „Buffer vs. Hootsuite vs. Sprout Social“ s výsledkami.
Ste pripravení zistiť, ktorá platforma na správu sociálnych médií je pre vás tá pravá?
TL;DR
Ak nemáte čas prečítať si celý článok, prečítajte si namiesto toho toto zhrnutie na vysokej úrovni:
- Hootsuite je hodnotený najnižšie, pokiaľ ide o jednoduchosť použitia, podporu a smerovanie produktu, a Agoraulse je hodnotený najvyššie pre všetky tri. Sprout Social je mierne pred Hootsuite, pokiaľ ide o funkcie publikovania, sociálneho počúvania a podávania správ. Publikovanie, sociálne počúvanie a spravodajské funkcie Buffer sú ďaleko pred oboma.
- Ceny Hootsuite aj Sprout Social vás šokujú. Hootsuite zobrazuje iba svoje ročné ceny a rýchlo núti rastúce spoločnosti prejsť z lacnejších plánov na drahé. Sprout Social je veľmi drahý, zatiaľ čo Buffer sa pýši jasnými, čestnými a dostupnými cenami.
- Ak si agentúra vybrala Hootsuite alebo Sprout Social a potrebovala by viac ako 3 používateľov a/alebo 20 sociálnych profilov, musela by zaplatiť astronomické poplatky, aby túto potrebu splnila. Napríklad s Hootsuite by si museli vybrať obchodný plán a ročnú platbu, pretože neexistuje možnosť medzimesačných.
Pri rozhodovaní o tom, ktorý nástroj na správu sociálnych médií zvoliť, stojí za to porovnať výkonnosť jednotlivých platforiem na správu sociálnych médií v týchto troch oblastiach:
- Jednoduchosť nastavenia a používania
- Starostlivosť o zákazníkov a podpora
- Budúce vlastnosti produktu
Podľa recenzentov G2, Buffer vychádza na vrchol v každej z týchto oblastí v porovnaní s Hootsuite a Sprout Social.
Poďme sa ponoriť do detailov.
Požiadavka na správu sociálnych médií č. 1: Jednoduché nastavenie a používanie
Keďže svoju platformu na správu sociálnych médií budete používať každý deň, potrebujete, aby sa dala ľahko nastaviť a jednoducho používať.
Recenzenti G2 udelili Buffer 9,1 bodu za to, aké ľahké bolo nastavenie a používanie platformy na správu sociálnych médií. Toto bolo o dva body viac ako Sprout Social, ktorý získal 8,9, a o neuveriteľných sedem bodov viac ako Hootsuite, ktorý získal iba 8,4.
Požiadavka na správu sociálnych médií č. 2: Starostlivosť o zákazníkov a podpora
Keď má veľká sociálna sieť problémy, vypukne kríza v správe sociálnych médií alebo uverejníte niečo, čo by ste nemali, potrebujete pomoc a potrebujete ju rýchlo.
Keď teda hľadáte novú platformu na správu sociálnych médií, musíte nájsť takú, na ktorú sa môžete spoľahnúť a poskytne vám najlepšiu podporu v tomto odvetví.
Keď porovnáme Buffer s Hootsuite a Sprout Social, Buffer je jasným víťazom, pokiaľ ide o kvalitu podpory, ktorú ponúka svojim zákazníkom.
S iba 7,9 má Hootsuite jedno z najhorších hodnotení zákazníckej podpory na G2. Hoci má Sprout Social lepšie skóre ako Hootsuite, stále zaostáva štyri body za Buffer.
S 9,2 bodmi Buffer dokázal, že je číslo 1 v zákazníckej podpore v odvetví sociálnych médií. Buffer je hodnotená ako najlepšia zákaznícka podpora sociálnych médií nielen na G2, ale aj na Capterra a TrustRadius.
Požiadavka na správu sociálnych médií č. 3: Budúce funkcie produktu
Ak hľadáte platformu na správu sociálnych médií, ktorá neustále prináša nové, inovatívne a užitočné funkcie na uľahčenie správy účtov na sociálnych sieťach, mali by ste pri rozhodovaní zohľadniť smerovanie produktu.
S 8,6 bodmi Buffer prevyšuje Hootsuite a Sprout Social v smere svojho produktu. V skutočnosti je skóre Hootsuite len 8,1 jedným z najnižších v tomto odvetví.
Ak vás však tieto hodnotenia G2 nepresvedčia, presvedčia vás hodnotenia na veľmi dôveryhodnej stránke s recenziami Capterra, ktorú vlastní spoločnosť Gartner.
The Capterra dáva gól zdôrazňujú skutočnosť, že Hootsuite a Sprout Social výrazne zaostávajú za Buffer, pokiaľ ide o jednoduché použitie, zákaznícku podporu a budúce smerovanie produktov.
Všetky tri platformy na správu sociálnych médií majú podobné funkcie. Aby sme teda zistili, ktorá platforma je najlepšia, uvidíme, ako sa Buffer, Hootsuite a Sprout Social porovnávajú s tromi hlavnými funkciami, ktoré by ste od platformy na správu sociálnych médií očakávali:
Funkcia marketingu sociálnych médií č. 1: Publikovanie
Ako súčasť svojej každodennej práce musíte vytvárať obsah a plánovať ho alebo ho publikovať na viacerých rôznych sieťach sociálnych médií. Potrebujete teda nástroj na správu sociálnych médií, ktorý túto často náročnú úlohu zjednoduší.
Buffer, Hootsuite a Sprout Social odvádzajú slušnú prácu a pomáhajú vám vytvárať a publikovať obsah na všetkých vašich rôznych kanáloch sociálnych médií.
Ale Buffer so skóre 8,6 má jednoznačne lepšie funkcie publikovania a plánovania ako Hootsuite a Sprout Social.
Funkcia marketingu sociálnych médií č. 2: Monitoring/sociálne počúvanie
Monitorovanie alebo sociálne počúvanie je kľúčovou každodennou úlohou každého marketingového manažéra sociálnych médií.
Preto potrebujete platformu na správu sociálnych médií s funkciami monitorovania a počúvania na sociálnych sieťach, ktoré vám umožnia:
- Sledujte, čo o vás hovoria existujúci a potenciálni zákazníci a konkurenti, aby ste sa mohli rýchlo prispôsobiť a zmeniť svoju stratégiu.
- Vypočujte si kľúčové konverzácie z odvetvia a rýchlo do nich skočte, aby ste sa stali odborníkom vo svojom odbore.
Ako teda Buffer, Hootsuite a Sprout Social porovnávajú svoje funkcie monitorovania a sociálneho počúvania?
Za svoje možnosti monitorovania a sociálneho počúvania získal Buffer v priemere 8,5 bodu. To je pred Sprout Social, ktorý dosiahol 8,3 bodu, a tak, ako, tak, tak, ďaleko pred Hootsuite, ktorý dosiahol žalostných 8,1.
Funkcia marketingu sociálnych médií č. 3: Reporting
Podávanie správ o výkonnosti kampaní na sociálnych sieťach a iných KPI musí byť najdôležitejšou úlohou manažéra sociálnych médií.
Minimálne preto potrebujete, aby vaša platforma na správu sociálnych médií:
- Vykonajte analýzu konkurencie, sledovateľov a interakcie s obsahom
- Identifikujte kľúčových influencerov, s ktorými budete spolupracovať
- Sledujte výkonnosť platenej kampane a povoľte atribučné modely
- Vytvárajte vlastné prehľady výkonnosti, ktoré môžete exportovať
Ako teda Buffer, Hootsuite a Sprout Social porovnávajú funkcie prehľadov?
Je to podobný vzor, aký sme videli doteraz: Sprout Social je trochu pred Hootsuite, pokiaľ ide o funkcie prehľadov, ale Buffer sa ujíma vedenia s priemerným skóre 8,6 – jeden bod pred Sprout Social a štyri bodov pred Hootsuite.
Ak je sledovanie platených kampaní nevyhnutnou požiadavkou pre vašu firmu, Buffer pravdepodobne nie je práve teraz vašou najlepšou voľbou.
Ponúkame bezplatný nástroj tzv AdsReportktorý vám pomôže sledovať platené kampane, no nie je taký komplexný ako nástroje na vytváranie prehľadov platených kampaní, ktoré ponúkajú Hootsuite a Sprout Social.
Uvedomte si však, že tento typ prehľadov platených kampaní niečo stojí. S Hootsuite je to za príplatok a so Sprout Social vás to bude stáť o 50 % viac na používateľa.
Ak teda chcete tento typ prehľadov, budete musieť:
- Prihláste sa do plánu Hootsuite Enterprise, získajte doplnok Impact a zaplaťte približne 18 000 $ ročne
- Zaregistrujte sa v službe Sprout Social a za túto funkciu zaplaťte dodatočných 149 $ mesačne na používateľa.
Skutočné náklady na Hootsuite, Sprout Social a Buffer vás prekvapia
Teraz sa každý, kto hľadá nový nástroj na správu sociálnych médií, bude zaujímať o jednu, hlavnú vec:
Takže, koľko stojí Hootsuite? Koľko stojí Sprout Social? A koľko stojí Buffer?
Poďme zistiť.
Nejasné cenové plány Hootsuite
Úprimne povedané, ceny Hootsuite sú nejasné a tajné.
1. Je ťažké rozlíšiť medzi mesačnými nákladmi Hootsuite a jeho ročnými nákladmi.
Ceny zobrazené na cenovej stránke Hootsuite vyzerajú ako mesačné ceny. Ak sa však pozriete pozorne, uvidíte malú hviezdičku, ktorá, keď sa posuniete nadol na koniec stránky, vysvetľuje, že „ceny sú založené na ročnej fakturácii“.
Jediný spôsob, ako odhaliť mesačnú cenu vami zvoleného plánu, je vytvoriť si účet. (Pre informáciu: Na vytvorenie účtu a spustenie „bezplatnej“ skúšobnej verzie budete musieť odoslať podrobnosti o svojej kreditnej karte.)
Potom uvidíte, že vaša mesačná cena je o 30 % vyššie než ceny, ktoré Hootsuite verejne zdieľa na svojej cenovej stránke.
2. Agentúry sú často nútené prejsť z tímového cenového plánu na obchodný cenový plán.
Agentúram sa odporúča, aby si vybrali tímový cenový plán, pretože umožňuje trom používateľom spravovať 20 sociálnych profilov. Mnohé agentúry však spravujú viac ako 20 sociálnych profilov a potrebujú viac ako len troch používateľov. Používatelia Hootsuite sú teda nútení zaviazať sa k drahšiemu obchodnému cenovému plánu, ktorý je ročným plánom (po inovácii neexistuje žiadna možnosť každý mesiac), ktorý stojí vopred 7 200 dolárov. Je to obrovský skok v cene z jedného plánu na druhý.
Záludné, však?
Prečítajte si viac o SKUTOČNÝCH cenách Hootsuite v tomto článku Odhalené ceny Hootsuite.
Drahé cenové plány Sprout Social
Aj keď cenová stránka Sprout Social zobrazuje mesačné možnosti pre všetky svoje plány, je to napríklad doplnok Advanced Listening spoločnosti Sprout Social začína na 999 USD mesačne a jeho doplnok pre pokročilé prehľady začína na 249 USD mesačne.
Ak chcete 1:1 onboarding alebo prémiovú zákaznícku podporu počas pracovných dní, počas pracovných hodín CST (Chicago, USA), budete si musieť vybrať aj nejaké vážne peniaze. Buď budete musieť pridať plán úspechu Premier do svojho plánu, alebo sa prihlásiť na odber plánu Enterprise (ktorý nemá cenu, ale pravdepodobne to bude viac ako 249 USD na používateľa za mesiac, pokročilý plán).
Prečítajte si viac o SKUTOČNÝCH cenách Sprout Social v tomto článku Sprout Social Pricing Revealed.
Čestné a dostupné cenové plány Buffer
V spoločnosti Buffer veríme v jasné, čestné a spravodlivé ceny. Takže všetky potrebné informácie o cenách nájdete prehľadne zobrazené na našej cenovej stránke.
Rovnako ako Sprout Social, aj naše cenové plány sú založené na počte používateľov, ktorých potrebujete, aby sme vám poskytli flexibilitu a zabezpečili, že budete platiť len za to, čo potrebujete.
Rozdiel je však v tom, že pri štandardnom pláne Sprout Social (čo je ich najlacnejšia možnosť) budete musieť štandardne platiť 249 dolárov mesačne a potom 199 dolárov za každého ďalšieho používateľa.
So štandardným plánom Buffer by ste museli zaplatiť 49 USD za používateľa mesačne, ak platíte ročne, alebo 59 USD mesačne za používateľa, ak platíte mesačne. Môžete si teda vybrať, koľko používateľov potrebujete, a zaplatiť len jednu cenu za všetkých ďalších používateľov. Pekné a jednoduché.
Hootsuite a Sprout Social vás žiadajú, aby ste ich kontaktovali a získali cenovú ponuku pre ich celoúrovňové Enterprise plány. Ak s Buffer nemôžete nájsť plán, ktorý by vyhovoval vašim potrebám, jednoducho nás kontaktujte a my vám poradíme s najlepšou možnosťou cenového plánu alebo vám vytvoríme „vlastný“ plán na mieru.
Zistite viac o cenách Buffer tu.
Agentúry budú čeliť astronomickým cenám s Hootsuite a Sprout Social
Čas na pár domácich právd.
Ak ste agentúra, budete platiť cez nos, ak si vyberiete Hootsuite alebo Sprout Social.
Napríklad, ak ste potrebovali plán, ktorý vám to umožnil 4 používatelia a 10 sociálnych profilovtoto je to, čo by ste zaplatili, keby ste si vybrali Hootsuite, Sprout Social alebo Buffer:
Ak si vyberiete Hootsuite, budete musieť prejsť na obchodný plán, pretože ich tímový plán vám poskytuje iba troch používateľov. Tento upgrade by však znamenal, že by ste museli platiť za jedného používateľa navyše a 15 ďalších sociálnych profilov, ktoré nepotrebujete. Ako sa váš tím rozrastá, budete penalizovaní za úspech a nútení do rôznych úrovní.
Ak si vyberiete Sprout Social, nielenže sa vám to podarí, ale skončíte zmätení a zmätení všetkými ďalšími doplnkami, ktoré si musíte kúpiť pre funkcie špecifické pre agentúru. Ceny spoločnosti Sprout Social sú notoricky drahé, mätúce a nepríjemné, najmä pre agentúry.
Ak si vyberiete Buffer, zistíte, že naše ceny pracujú s vami, nie proti vám. Rozumieme tomu, ako agentúry fungujú, a preto sú naše plány ocenené pre rastúce tímy a sú navrhnuté tak, aby vyhovovali dať agentúram to, čo potrebujú, aby prosperovali.
Napríklad s Buffer môžu agentúry vytvárať profesionálne, hĺbkové správy o výkonnosti, ktoré vizuálne vysvetľujú, čo sa deje so sociálnym obsahom, angažovanosťou a rastom ich klienta.
Funkcia Zdieľaný kalendár ponúka zjednodušený pracovný postup schvaľovania obsahu, ktorý možno zdieľať s internými AJ externými ľuďmi (na rozdiel od statického „zdieľaného kalendára“ Sprout Social, ktorý je možné zdieľať iba interne).
Dokonca ponúkame bezplatný program Agency Love, ktorý je plný zliav a výhod pre agentúry. Presvedčte sa sami a preštudujte si podrobnosti na stránke našich agentúr.
Ako môžete vidieť, tisíce recenzentov si myslia, že Buffer je lepšia platforma na správu sociálnych médií ako Sprout Social alebo Hootsuite.
prečo?
Pretože Buffer bol vytvorený s ohľadom na VÁS. Ide o cenovo dostupnú, jednoducho použiteľnú platformu na správu sociálnych médií s funkciami navrhnutými na uľahčenie každodenných úloh marketingu sociálnych médií.
Vyberte si Buffer a začnite šetriť čas, energiu a peniaze na správu sociálnych médií. Začnite a bezplatná skúšobná verzia s Buffer (nevyžaduje sa žiadna kreditná karta), ktoré vám pomôžu naplánovať, sledovať a merať všetky vaše aktivity na sociálnych sieťach.
