Čo je to ambasádor sociálnych médií a čo robia?

OVPLYVŇUJÚCI MARKETING

Ambasádor sociálnych sietí je ako dirigent orchestra.

  • Dirigent vedie orchester, aby vytvoril krásnu hudbu.
  • Ambasadori značky vedú oznámenie a tón vašej spoločnosti a vytvárajú harmonickú prítomnosť na sociálnych sieťach.

A to je všetko, čo vás môžeme naučiť o orchestroch a hudbe.

Ste však na správnej stránke, kde sa dozviete viac o ambasádoroch sociálnych médií. Tento článok bude diskutovať:

  • Ako sa líšia ambasadori sociálnych médií od influencerov (a pridružených spoločností)
  • 7 dôvodov, prečo si vybrať ambasádora sociálnych sietí
  • 3 tipy pre výber správneho partnera
  • Praktický plán v 7 krokoch, ako dnes začať váš ambasádorský program

Pokračujte v čítaní!

TL;DR

Definovanie ambasádorov sociálnych médií:

  • Ambasádori sociálnych médií sú ako obhajcovia značky, ktorí veria vo vaše poslanie, milujú vaše produkty a propagujú vašu spoločnosť na sociálnych sieťach.

Ambasadori vs. Influenceri:

  • Ambasadori pracujú dlhodobo, influenci sú krátkodobí a obaja majú odlišné prístupy k propagácii produktov.

Dôvody, prečo používať ambasádormi sociálnych sietí:

  • Zvýšený dosah: Ambasadori môžu zacieliť na špecializované publikum a budovať dôveru, čím rozširujú vašu online prítomnosť.
  • Lepšia návratnosť investícií do marketingu: Ambasadori zvyšujú predaje pomocou autentického obsahu vytváraného používateľmi a jedinečných poznatkov.
  • Dlhodobý vzťah: Ambasadori zostávajú lojálni k vašej značke a podporujú autentické spojenie s vašim publikom.
  • PR krízová podpora: Ambasadori môžu podporiť vašu značku počas kríz skutočnými podporami.

Profesionálny tip: Práca s mikro popr. nano-influencer agentúra nájsť tie najlepšie ambasádormi sociálnych médií pre vašu firmu.

Ambasádor sociálnych médií je ako jeden z najlepších priateľov vašej značky, ktorý ju povzbudzuje na sociálnych sieťach.

Títo ambasadori sociálnej značky:

  • Verte v poslanie a víziu svojej značky.
  • Milujte svoje produkty a služby.

V dôsledku toho sa cítia nútení šíriť informácie o vašej spoločnosti a produktoch.

Poznámka na okraj: Môžete mať ambasádorov značky, ktorí nepropagujú vašu spoločnosť na platformách sociálnych médií. To znamená, že sa im nebude hovoriť „veľvyslanci sociálnych médií“.

Okrem toho ambasadori sociálnych médií nie sú influencami ani pridružení.

Tým sa dostávame k ďalšiemu bodu.

Ambasadori vs. Influenceri: Rozdiely a podobnosti

Hlavný rozdiel medzi ambasádormi značky a influencery je ten, že:

Ambasadori značiek pre vás budú pracovať dlhodobo, zatiaľ čo influenci tu budú iba krátkodobo, obvykle pre jednu kampaň na sociálnych sieťach.

Okrem:

  • Ambasadori značky vždy používali a milovali vaše produkty, zatiaľ čo influenci možno pred kampaňou nevedeli, že vaše produkty existujú.
  • Výsledkom je, že obsah na sociálnych sieťach influencerov je podobný reklamám, zatiaľ čo ambasadori značky znie skutočnejšie.
  • Ovplyvňovatelia sociálnych médií môžu na svojich platformách sociálnych médií propagovať mnoho produktov, zatiaľ čo ambasadori značky sa obvykle držia vašej značky.
Čítať:  Instagram 101: Čo potrebuje vedieť každý manažér inteligentných sociálnych médií

Poznámka na okraj: Affiliate ambasadori môžu vašu značku propagovať aj dlhodobo.

Pridružené spoločnosti však:

  • Nemajte rovnaký drive a nebuďte podobne emocionálne investovaní do propagácie svojej značky ako ambasadori.
  • Vždy môžete propagovať viac produktov v rovnakom výklenku.
  • Nerastiete vedľa svojej značky.
Ambassador vs.  influencer vs.  affiliate partner

Pozrime sa na pár príkladov.

Fitness inštruktori Jason a Lauren Potom už nejaký čas zastupujú odevnú značku Rhone. Sú to však iba pridružené spoločnosti.

Fitness inštruktori Jason a Lauren Pakovi
Zdroj

Všimnite si, že opis obsahu vyzerá veľmi podobne ako reklama, aj keď video predstavuje osobné obrázky z Jasonovho života.

Teraz sa pozrite na tento príspevok:

Denise Boomkens skutočný príspevok pre propagáciu značky
Zdroj

Pro-starnúca aktivistka Denise Boomkens propaguje Understatement Underwear so surovým a skutočným popisom.

Ale v skutočnosti má značka veľa influencerov, ktorí predvádzajú svoje produkty, a Denise je jednou z nich.

Značka zdravotníckeho oblečenia FIGS má širokú škálu ambasádorov, ktorí propagujú túto značku na sociálnych sieťach:

Propagačný príspevok značky FIGS
Zdroj

Ale náhodou sa toto video TikTok od veľvyslanca FIGS číta menej surovo ako ostatné dve vyššie.

Ako teda vidíte, vždy existuje priestor pre nuansy a tvorivú slobodu, a to aj pre ambasádorov sociálnych sietí.

Pravdepodobne už tušíte niektoré výhody využitia ambasádorov sociálnych médií pre marketing, ale poďme analyzovať všetky dáta.

1. Zvýšený dosah

Ambasádori značiek sociálnych médií môžu osloviť špecializované miesto a sú tiež veľmi dôveryhodní. Ako také môžu preniesť svoju dôveru a autoritu na vašu značku a rozšíriť vašu online prítomnosť.

Navyše sa ich ústne vyjadrenie môže organicky šíriť na sociálnych sieťach, pretože je také surové a bystré.

PopSockets využíva armádu ambasádorov značky na propagáciu svojich produktov pod hashtagem #chiccrew:

Príspevky značky PopSockets
Zdroj

Títo ambasadori pochádzajú z rôznych častí sveta a majú rôzne záujmy a životný štýl. Jedno ale majú spoločné: fotia selfie.

PopSocket teda ťaží z masívnej expozície s touto stratégiou.

2. Lepšia návratnosť investícií do marketingu

Ukázalo sa, že ambasadori sociálnych médií zvyšujú predaje o až 4%.

Ambasádori značiek môžu byť celkom presvedčiví, pretože sú:

  • Originálne: Ich príspevky majú atmosféru obsahu vytváraného používateľmi (UGC), takže odporúčania ich značiek pôsobia prirodzenejšie.
  • bystrý: Ambasadori značky sú lojálni zákazníci, takže majú jedinečný prehľad ako o vašej cieľovej skupine, tak o vašich produktoch. Títo ambasadori vedia, ktoré funkcie produktu majú predviesť, takže môžete osloviť nové publikum presvedčivými argumentmi.

Ambasadori značky ako takí môžu:

  • Vytvorte sociálny dôkaz a túžbu.
  • Zbavte ľudí starostí pred nákupom.
  • Podporujte sociálny predaj.

Dobrým príkladom je ambasádorský program Yelp Elite Squad.

Yelp v zásade rozpoznal aktívnych členov komunity, ktorí značku podporujú recenziami, tipmi a celkovými interakciami s komunitou.

„Elitní“ členovia dostávajú odznaky a zúčastňujú sa špeciálnych akcií, ako je tá nižšie:

Príspevok na sociálnej sieti Yelp
Zdroj

Profesionálny tip: Aj vy si môžete založiť ambasádorský program s jasnou zložkou sociálnych sietí a tiež offline. Váš marketingový tím môže zvážiť blogové príspevky alebo dokonca guerillové kampane pre súčasných študentov.

Čítať:  ITaaS: Čo to znamená a ako sa to porovnáva s tradičnými modelmi IT

3. Dlhodobý vzťah

Ambasádori sociálnych médií sa budú dlhodobo držať vašej značky, pretože zdieľajú rovnaké poslanie a víziu.

Úprimne veria vašim produktom.

A to všetko prispieva k autentickému vzťahu s vašim publikom.

Napríklad Jordyn Oakland, jeden z najnovších ambasádorov Sephora Squad, ronil slzy radosti, keď sa dozvedel novinky:

Sephora Squad ambasádorský program
Zdroj

Ako sa stáva, tento surový obsah funguje veľmi dobre na sociálnych platformách, najmä na TikTok. Množstvo komentárov a lajkov, ktoré tento príspevok nazbieral, to dokazuje.

4. PR krízová podpora

Vaši ambasadori na sociálnych sieťach budú vašimi prvými podporovateľmi počas krízy public relations.

Tieto vzťahy s ambasádormi vám pomôžu zmierniť komunikačné problémy a pokles predaja.

Napríklad ospravedlnenia značiek sa môžu v mnohých krízových scenároch javiť ako neúprimné. Ale skutočná a srdečná podpora od vašich spojencov môže vykresliť vašu značku v pozitívnejšom svetle, takže zákazníci budú pravdepodobne počúvať.

Táto vášeň a záväzok voči vašej značke sa prejavujú prostredníctvom komunikácie vašich ambasádorov.

Pokiaľ to správne využijete, môžete túto vášeň nasmerovať a vytvoriť komunitu lojálnych značiek.

A je dokázané, že táto komunita má a O 16 % vyššia hodnota životnosti ako priemerný zákazník.

Pamätať si: Advokácia ambasádorov značky vám pomôže v priebehu predajnej cesty, dokonca aj po fáze nákupu.

Napríklad GoPro je spojené s týmto extrémnym zmyslom pre dobrodružstvo a adrenalín. Tento príspevok TikTok veľmi dobre ukazuje tento pocit:

GoPro príspevok
Zdroj

Jej ambasádorský program silnie aj na iných sociálnych platformách:

Program GoPro Ambassador
Zdroj

Profesionálny tip: Všimnite si hashtagu #goproambassador a zapamätajte si názov Sephora Squad. Nezabudnite použiť svoje vlastné meno na definovanie svojho ambasádorského programu a vymedzenie vašej komunity.

Potrebujete meno, pretože:

  • Táto pevne spojená skupina bude zdieľať rovnaké hodnoty, jazyk a legendy. Meno, ktoré dáte tejto skupine, bude symbolizovať všetky tieto zdieľané hodnoty a príbehy.
  • Názov komunity / hashtag pomáha odlíšiť váš vnútorný kruh od cudzích.

6. Cenovo dostupné

Ambasadóri sociálnych médií sú lacnejšie ako influenceri alebo platené reklamy. V skutočnosti je priemerný plat pre ambasádora značky 10-16 $ za hodinu.

Okrem toho máte veľkú flexibilitu pri vytváraní platobného systému, ako napríklad:

  • Osenie produktu
  • Prístup k exkluzívnym výhodám a udalostiam
  • Platba na základe provízie
  • A viac

Profesionálny tip: Niektorí ambasadori značky pracujú bez platenia jednoducho preto, že podporujú vašu značku.

7. Jednoduché sledovanie

Výsledky svojho ambasádorského programu môžete ľahko sledovať, pokiaľ ho správne nastavíte.

Môžete napríklad použiť sledovateľné odkazy na presmerovanie potenciálnych zákazníkov na váš web. Môžete tiež požiadať svojich ambasádorov, aby používali konkrétne zľavové kódy alebo odkazy na sledovanie svojich predajov.

Tu sú hlavné faktory, ktoré by ste mali hľadať u svojho budúceho veľvyslanca:

1. Schopnosť vytvárať pútavý obsah

Solídny ambasádor potrebuje zaujať a udržať pozornosť publika. Vedia, ako si vybudovať vzťah so svojimi nasledovníkmi, pretože:

  • Sú oboznámení s vašimi produktmi a nadšení z vašej značky.
  • Mať kvapku kreativity.
  • Mať silné komunikačné schopnosti.
  • Mať skúsenosti so sociálnymi médiami.
Čítať:  Aké sú kroky na vytvorenie kampane značky?

Poďme sa pozrieť, ako si vedie predajca športového oblečenia Lululemon so svojimi ambasádormi:

Príklad Lululemonského veľvyslanca
Zdroj

Chantal Dagostino je bežecká trénerka a osobná trénerka, ale v čase písania tohto článku má na Instagrame iba 348 sledujúcich.

Napriek tomu má vyššie uvedený príspevok mieru zapojenia 13,8 %, čo prevyšuje priemer platformy.

Pre tip: Použite GRIN.co's kalkulačka miery zapojenia na určenie štatistík účtov vašich ambasádorov na sociálnych sieťach.

Tu je to, čo to vyzerá pre Chantal:

Profil veľvyslanca v Inbeat
Zdroj

Nástroj zobrazuje počet sledujúcich, priemernú mieru zapojenia, lajky a komentáre. Môžete tiež vidieť podrobné štatistiky pri každom príspevku.

Tip pre profesionálov: Využite možnosť nájsť podobných tvorcov k rýchlemu rozvoju svojho programu pre ambasádorov účinne.

2. Vášeň pre značku

Úspešný ambasádor sociálnych sietí by mal:

  • Mať skutočný záujem o značku, ktorú zastupujú.
  • Odovzdajte túto vášeň ich publiku.
  • Vedieť sa spojiť so svojimi nasledovníkmi na osobnej úrovni.
  • Nechajte svoje publikum skutočne cítiť sa súčasťou komunity vašej značky.

Toto je skvelý príklad nižšie (tiež z Lululemon):

Lululemon propagačný príspevok
Zdroj

Všimnite si, že Dr. Nathan Bridger to neprehnal s kreatívnou taktikou.

Jednoducho v opise príspevku zverejnil svoju spokojnú tvár a priamočiaru správu, v ktorej vyjadril svoju lásku k Lululemon a svoju hrdosť na to, že je súčasťou rodiny tejto značky.

Použime kalkulačku miery zapojenia GRIN.co na kontrolu zobrazenia tohto príspevku:

Táto kalkulačka nám umožňuje analyzovať väčší obrázok.

Dojmy príspevkov ďaleko presahujú Nathanov priemer. Jediné dva príspevky s viacerými lajkami a vyšším zapojením sú tie s jeho rodinou.

Aj tak má Nathan vo svojom príspevku Lululemon viac komentárov ako tých s jeho rodinou.

Takže by sme povedali, že je to jednoznačná výhra a skvelá voľba pre Lululemon.

3. Úprimnosť

V neposlednom rade by vaši ambasadori sociálnych sietí mali byť úprimní.

Môžu sa naučiť, ako vytvárať pútavý obsah metódou pokus-omyl. Môžu zdokonaliť svoj vzťah s vašim publikom a rásť s vašou značkou.

Ale ak majú falošných nasledovníkov, uzatvárate partnerstvo so zlými ľuďmi.

Pre tip: GRIN.co's falošný sledujúci checker vyhodnotí profily vašich potenciálnych veľvyslancov v priebehu niekoľkých sekúnd.

Zavedieme kľučku Dr. Nathana Bridgera do vyhľadávacieho poľa, aby sme videli, ako si vedie:

Profil doktora Nathana Bridgera v Inbeate
Zdroj

A máme víťaza s vynikajúcim diváckym skóre, hoci priemerná miera sympatií je nižšia ako cieľ.

Už sme napísali hĺbkového sprievodcu vytvorením programu pre ambasádorov sociálnych sietí.

My vám to ale dáme v skratke:

1. Stanovte si svoje ciele

Pre svoj ambasádorský program potrebujete jasné ciele, aby ste zaistili, že sa všetci budú sústrediť. Okrem toho tieto ciele zaistia, že si môžete vybrať správnych ľudí pre danú prácu, správnu stratégiu sociálnych médií a KPI pre meranie úspechu kampane.

  • Ak chcete zvýšiť povedomie o značke: Vyberte si influencery s väčšou sledovanosťou a sledujte dojmy.
  • Ak chcete zvýšiť predaj: Vyberte si angažované nano- a mikroinfluencery, sledujte ich zľavové kódy a individuálne predajné konverzácie.

2. Vyberte si správnych ľudí

Už sme vám povedali, aké štatistiky a kvality sledovať u ambasádorov vašej značky.

Čítať:  Čo je to spravovaný hosting WordPress?

Chcete sa tiež pozrieť na nasledujúcu veľkosť a typ veľvyslanca, ktorého si vyberiete.

Nasledujúca veľkosť

  • Nano-ovplyvňovači: Najlepšie pre napojenie na špecializované publikum a budovanie dôveryhodnosti
  • Mikroovplyvňovači: Najlepšie na zapojenie, dosah a predaj
  • Makroovplyvňovači: Najlepšie pre zvýšenú viditeľnosť
  • Mega influenceri (celebrity): Najlepšie pre známosť a prenikanie na nové trhy

Typ veľvyslanca

  • Zákazníci: Najlepšie pre odporúčania a dôveru. Okrem toho o nich už môžete mať cenné informácie o predaji, ktoré môžu byť užitočné v tomto ambasádorskom programe.
  • študenti: Najlepšie na oslovenie mladšej generácie. Môžu rozšíriť váš ambasádorský program na sociálnych sieťach a kampusoch.
  • Experti: Najlepšie pre autoritu a dôveryhodnosť. Títo špecializovaní influenci už majú zavedenú sledovanosť a silnú prítomnosť na svojich účtoch na sociálnych sieťach.
  • Zamestnanci: Najlepšie na to, aby ste svojej značke dali ľudskú tvár. Okrem toho vám pomáha odlíšiť sa od konkurencie a zvýrazniť vašu firemnú kultúru, pre ktorú zohráva uznanie a ocenenie zamestnancov dôležitú úlohu pri dosahovaní cieľov.

Profesionálny tip: GRIN.co vám pomôže nájsť ľudí, ktorí už spomínajú vašu značku.

Pozrime sa na nejakých fanúšikov Coca-Coly.

  • Otvorte aplikáciu a zadajte názov značky.
  • Potom filtrujte podľa počtu sledujúcich, umiestnenia, miery zapojenia a ďalších faktorov.
  • Stlačte tlačidlo OK a môžete začať porovnávať profily.
Porovnanie profilov v Inbeat
Zdroj

3. Rozhodnite sa pre spôsob platby

Správna odmena je zásadná, takže sa rozhodnite o stimuloch na motiváciu a odmeňovanie vašich ambasádorov sociálnych médií.

Môžu to byť hotovosť, Tlač na plátnoprodukty, darčeky alebo dokonca uznanie.

Profesionálny tip: Zvážte prvky gamifikácie, ako sú bonusy alebo odmeny, keď vaši ambasadori dosiahnu určité ciele.

4. Podpíšte zmluvu

Podpísanie zmluvy s vašimi ambasádormi je zásadný, pretože načrtnete povinnosti a očakávania všetkých.

Táto zmluva by tiež mala vymedzovať klauzuly o dôvernosti, dohody o exkluzivite a témy mimo limitu.

Profesionálny tip: Použite túto bezplatnú šablónu zmluvy a prispôsobte ju svojim marketingovým cieľom.

5. Vyškolte svojich ambasádorov

Vykonajte školenia pre ambasádorov:

  • Ukážte svoje hodnoty.
  • Zdôraznite jedinečné predajné prednosti svojich produktov.
  • Vysvetlite, ako program funguje.
  • Definujte všetky pravidlá a zákony.
  • Dajte čo robiť a čo nie pre budúce príspevky.

6. Zdokonaľujte svoj vzťah

Udržiavanie vzťahu s ambasádormi vašej značky je pre úspešný program zásadné. Tak:

  • Hlásajte sa s nimi pravidelne.
  • Udržujte ich v slučke o akomkoľvek vývoji vo vašej komunikácii, marketingovej stratégii alebo sortimente.
  • Odmeňte ich pokrok.

7. Sledujte svoju kampaň

Sledujte KPI svojho ambasádorského programu.

Profesionálny tip: Použite značkový ambasádorský softvér na ľahšie sledovanie všetkého, od školenia po odkazy a odmeny UTM.

Ako spustiť program Brand Ambassador

Tento článok vám ukázal všetky výhody používania programu ambasádorov značky.

Teraz máte aj všetky správne nástroje na výber aktívnych ľudí, ktorí milujú vašu značku a majú skutočných nasledovníkov na sociálnych sieťach.

A my vám môžeme pomôcť počas vašej kampane s GRIN.co:

  • Vyhľadávač influencerov
  • Kalkulačka miery zapojenia pre rôzne siete sociálnych médií
  • Falošný sledovač checker
  • Marketing ROI kalkulačka
  • A viac

Vyskúšajte GRIN.co teraz – je to zadarmo!

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE