Dostali ste od svojho manažéra ping na Slack o zlej recenzii značky?
Už len pri tej myšlienke sa zapotíte, však? Z tohto pekla môžete uniknúť monitorovaním médií.
Okolo tejto témy je toľko módnych slov, no v konečnom dôsledku sú to kúsky tej istej skladačky. Výraz „monitorovanie médií“ konkrétne znamená, keď zbierate online správy, ktoré spomenuli príslušnú tému.
Celý proces je v podstate o sledovaní toho, čo ľudia hovoria o spoločnosti, značke alebo produkte v médiách. To zahŕňa sociálne médiá, spravodajské články, blogy a ďalšie online zdroje.
Ak ste veľkým fanúšikom Louis Vuitton a chcete vedieť, čo ľudia hovoria o ich najnovšej kolekcii. Využitím nástrojov na monitorovanie médií môžete sledovať zmienky o značke na platformách sociálnych médií, ako sú Twitter a Instagram, a novinové články a blogové príspevky, ktoré spomínajú značku.
To vám môže pomôcť lepšie pochopiť, ako ľudia reagujú na najnovšiu kolekciu značky a čo sa im na nej páči alebo nepáči.
Znie to príliš jednoducho? No, najväčšia nováčikovská chyba, ktorú môžete urobiť, je sledovať náhodné kľúčové slová, čím získate nepresné výsledky.
Tak sa pozrime, ako to dokážeš zabiť. Ešte predtým si však posvietime na to, prečo je tento proces v prvom rade taký zásadný.
Prečo by ste sa mali aktívne venovať monitoringu médií?
Monitorovanie médií je prospešné pre jednotlivcov aj veľké značky, pretože im umožňuje sledovať a analyzovať zmienky o ich značke, konkurentoch a kľúčových slovách v odvetví v rôznych mediálnych kanáloch vrátane sociálnych médií, spravodajských serverov, blogov a fór.
1. Riadenie povesti
Monitorovanie značky v médiách sa stará o vašu online reputáciu, takže na negatívnu spätnú väzbu alebo sťažnosti reagujete rýchlo. Napríklad, prevádzkovať malý online obchod predaj ručne vyrábaných šperkov. Monitorovanie médií môžete použiť na sledovanie zmienok o vašej značke na sociálnych sieťach a odpovedanie na spätnú väzbu alebo sťažnosti zákazníkov.
2. Krízový manažment
Monitoring médií odhaľuje všetky potenciálne krízy skôr, ako sa vystupňujú. Dokonca aj influenceri môžu sledovať negatívne komentáre alebo fámy o ich osobnej značke online a reagovať na ne skôr, ako poškodia ich reputáciu.
3. Analýza konkurencie
Monitorovanie médií sleduje online aktivitu konkurentov, aby ste mali náskok. Ak sa venujete obchodu s darčekmi, môžete vidieť, aké ponuky majú vaši konkurenti, a sami si vymyslieť lukratívnu kampaň.
4. Dosah influencerov
Chcete vedieť, ktorí influenceri vám môžu pomôcť propagovať vašu značku alebo produkt? Spraví to monitoring médií. Povedzme, že vlastníte rad kozmetických produktov; môžete použiť nástroje na monitorovanie médií na nájdenie iných beauty blogerov s podobným publikom a osloviť ich v rámci marketingových kampaní influencerov.
5. Prieskum trhu
Monitorovanie médií je skvelým zdrojom informácií o cieľovom publiku a trendoch v odvetví. Dozviete sa, čo je v hype a aktuálny trend. Týmto spôsobom môžete spustiť veľmi pútavé kampane a prilákať viac potenciálnych zákazníkov.
Tip: Pred začatím monitorovania si definujte svoje ciele a zámery. Čo chcete dosiahnuť monitorovaním médií? Pomôže vám zamerať vaše úsilie a zmerať váš úspech.
Čo presne by ste mali sledovať?
Vedieť, čo a ako monitorovať, z vás môže urobiť priekopníka vo vašom odvetví. Projektil popularity vašej značky možno merať sledovaním správnych kľúčových slov v správnom čase.
Musíte poznať tieto základné kategorizácie kľúčových slov, aby ste oddelili zrno od pliev.
1. Kľúčové slová relevantné pre značku
Bez ohľadu na to, ako dobre sa vám vo vašom podnikaní darí, musíte najprv sledovať svoju značku. Slovo „prvý“ znamená, že musíte vedieť, kde sa nachádzate, skôr než sa pozriete na svojich konkurentov.
Tiež vám to pomôže dozvedieť sa viac o ľuďoch, ktorí hovoria o vašej značke. Takto môžete lepšie optimalizovať profil značky a obsah. Narazili by ste aj na svojich najväčších priaznivcov a odporcov.
Tu je všetko, čo môžete sledovať:
- Názov vašej značky
- Názvy produktov
- Variácie a preklepy názvu vašej značky
- Kľúčové produkty
- Podmienky odvetvia
- Značkové hashtagy a zmienky
Tip: Neobmedzujte sa len na jeden kanál. Monitorujte sociálne médiá, spravodajské kanály, blogy, fóra a ďalšie kanály, aby ste získali úplný obraz o online prítomnosti vašej značky.
2. Kľúčové slová súvisiace s konkurenciou
Ďalej je potrebné skontrolovať konkurentov; Bez ohľadu na to, či ste práve vstúpili do tejto oblasti alebo ste už priekopníkom, musíte poznať svojich konkurentov.
Od veľkých rýb až po nováčikov, sledujte každého a musíte vedieť, o čo presne ide a či nemôžu predstavovať najväčšiu hrozbu pre vaše podnikanie.
Tu je to, čo môžete sledovať:
- Podmienky odvetvia
- Populárne názvy produktov
- Názvy značiek v rovnakom priestore ako vy
- Hashtagy a zmienky kampane
3. Trendy kľúčové slová
Buďte vždy informovaní o nových trendoch. Týmto spôsobom môžete lepšie súťažiť v dusných pretekoch značiek.
Blížia sa dôležité dátumy alebo príležitosti; dajte si záležať na tom, aby ste ich tiež sledovali. Ľudia sa radi spájajú s prebudenými značkami a prejavujú aktívny záujem o veci, ktoré sa dejú deň čo deň.
Tip: Môžete použiť funkciu QuickTrends Sprout Social. Od vášho podielu hlasu na trhu až po sledovanie analýzy trendov počas vlastného časového obdobia, QuickTrends je jednoducho ohromujúci.
Ďalej sa pozrime na to, ktoré metriky sú pri monitorovaní médií najdôležitejšie.
Na aké metriky by ste sa mali pozerať?
Vďaka nekonečným dostupným nástrojom je celkom jednoduché stratiť sa v oceáne metrík. Aj keď sú ďalšie štatistiky vždy vítané, tu sú najzákladnejšie metriky, ktoré musíte zachytiť, pokiaľ ide o monitorovanie médií:
1. Zmienky
Počet zmienok o vašej značke v médiách určuje vaše zmienky. Ak je vaša spoločnosť spomenutá v novinovom článku alebo príspevku na sociálnej sieti, je to zmienka. Mali by ste sledovať počet zmienok, ktoré dostávate v priebehu času, aby ste zistili, či existujú nejaké trendy alebo zmeny.
2. Sentiment
Tón alebo pocit vyjadrený v médiách, ktoré sa zmieňujú o vašej značke, sa zvyčajne vzťahuje na analýzu sentimentu. Napríklad, sentiment je pozitívny, ak niekto napíše pozitívnu recenziu na váš produkt. Ak sa niekto sťažuje na váš zákaznícky servis, sentiment je negatívny. Dávajte si pozor na sentiment vašich zmienok v médiách, aby ste videli, ako ľudia hovoria o vašej značke.
3. Dosiahnuť
Dosah odhaľuje počet ľudí, ktorí vidia zmienky o vašich médiách. Ak je vaša značka spomenutá v populárnom spravodajskom článku, dosah môže byť v miliónoch. Majte prehľad o dosahu zmienok v médiách, aby ste videli, koľko ľudí je vystavených vašej značke.
4. Zásnuby
Angažovanosť je jednoducho počet ľudí, ktorí interagujú s vašimi zmienkami v médiách. Uprednostnite sledovanie interakcie zmienok v médiách, aby ste videli, ako ľudia interagujú s vašou značkou.
5. Influenceri
Influenceri sú obľúbení pre svoju veľkú sledovanosť a dokážu ovplyvniť názory ostatných. Zistite, ktorí influenceri spomínajú vašu značku alebo vašich konkurentov, pretože môžu mať významný vplyv na reputáciu a dosah vašej značky.
6. Najlepšie kľúčové slová
Sú to slová alebo frázy, ktoré sú relevantné pre vašu značku alebo odvetvie. Mali by ste sledovať kľúčové slová súvisiace s vašou značkou, aby ste videli, ako často sa spomínajú v médiách, a aby ste identifikovali nové príležitosti na zapojenie.
7. Lokality
Toto je zoznam miest, z ktorých pochádzajú zmienky v médiách. Všimnite si, kde sa spomína vaša značka, aby ste videli, kde sa nachádza vaše publikum, a aby ste sa dostali na nové trhy.
8. Typ média
To zodpovedá typu média, kde sa spomína vaša značka, ako sú sociálne médiá, spravodajské články alebo blogy. Keď ich budete pozorne sledovať, odhalíte, aký typ médií získava vaša značka najväčšiu pozornosť.
Prejdite na ďalší segment, keď posúdime 3 najlepšie nástroje na monitorovanie médií.
3 najlepšie nástroje na monitorovanie médií pre všetky vaše problémy so sledovaním
Sledovanie a analýza mediálneho pokrytia každý deň je naliehavým problémom pre profesionálov v oblasti PR a menšie značky. Je ťažké rozhodnúť sa, ktorý nástroj stojí za vaše peniaze.
Aby ste si celé rozhodovanie uľahčili, pozrite si nasledujúci zoznam.
1. Kľúčová dierka
Cena: Začína na 79 USD/mes
Sprout Social je nástroj na monitorovanie médií, ktorý si získal povesť jedného z najlepších dostupných nástrojov. Jednou z jeho kľúčových predností je jeho schopnosť sledovať hashtagy, kľúčové slová a trendy na viacerých platformách sociálnych médií v reálnom čase.
Stačí pridať svoje sledovače pod kartu počúvania na sociálnych sieťach a pohodlne sa usadiť. Sprout Social zhromažďuje všetky informácie a kľúčové metriky na zdieľanom dashboarde. Niektoré poznatky týkajúce sa online prítomnosti, zapojenia a analýzy sentimentu.
Užívateľsky prívetivé rozhranie s jednoduchým prispôsobením si zaslúži veľkú pochvalu. Údaje môžete filtrovať podľa dátumu, miesta, jazyka a typu média, čo používateľom uľahčuje zamerať sa na údaje, ktoré sú pre ich potreby najrelevantnejšie.
Sprout Social vylepšuje svoju monitorovaciu hru tým, že ponúka QuickTrends. Bez toho, aby ste riskovali stratu limitov sledovania pri použití kľúčových slov s veľkým objemom, môžete spustiť rýchly test tak, že najskôr budete kľúčové slovo monitorovať pomocou funkcie QuickTrends.
Od analýzy trendov až po porovnanie vašej značky s konkurenciou je to rýchly spôsob, ako zistiť, ktoré kľúčové slová sa z dlhodobého hľadiska oplatí sledovať.
Prečo je Sprout Social nevyhnutným nástrojom na monitorovanie médií?
- Naplánujte si neobmedzený počet príspevkov na Sprout Social a nájdite si najlepší čas na uverejňovanie príspevkov na sociálnych sieťach.
- Na jednom mieste môžete sledovať kľúčové slová zo správ, blogov, fór a platforiem sociálnych médií.
- S QuickTrends eliminujete riziko vyčerpania mesačných limitov sledovania.
- Môžete analyzovať svoje profily sociálnych médií a dokonca prejsť na optimalizáciu.
- Analyzuje pocity sledovaných kľúčových slov, takže získate všeobecný prehľad o výkonnosti.
- Môžete spravovať niekoľko kampaní na sociálnych sieťach naraz.
- Generujte vlastné prehľady o vašej celkovej prítomnosti na sociálnych médiách.
Tip: Použite boolovské operátory vyhľadávania na vytvorenie zložitých vyhľadávacích dopytov, ktoré odfiltrujú nepodstatné zmienky a zamerajú sa na tie, na ktorých záleží.
Luke W
Sprout Social má skvelý užívateľsky prívetivý dashboard s podrobnými metrikami a skvelým rozložením prehľadov, vďaka ktorým je užitočný na vytváranie prehľadov. Vrelo odporúčam a používame celoročne!
Fatima M
Dashboard obsahuje podrobný prehľad celej vašej kampane a uvádza všetky podrobnosti a kľúčové ukazovatele výkonu, ktoré potrebujete. Metriky uvedené na keyhole sú bezkonkurenčné a pomáhajú nám pri nastavovaní KPI a zodpovedajúcich meraní výsledkov. Rozloženie je tiež veľmi užívateľsky prívetivé a všetko je možné exportovať, takže je to úžasné.
2. Značka24
Cena: 79 USD/mes. – 399 USD/mes
Značka24 je jedným z mnohých nástrojov na monitorovanie médií, ktorý je vysoko efektívny. Ponúka širokú škálu funkcií, ktoré vám pomôžu zjednodušiť každodenné úlohy.
Tento nástroj zhromažďuje údaje najmä z platforiem sociálnych médií, podcastov, bulletinov, blogov a fór a spravodajských stránok. Ponúka tiež širokú škálu filtrov vrátane sentimentu, vplyvu alebo typu interakcie.
Pros
- Brand24 vám umožňuje nastaviť prispôsobiteľné upozornenia pre konkrétne kľúčové slová alebo zmienky.
- Môžete tiež sledovať influencerov, ktorí spomínajú kľúčové slová vašej značky alebo odvetvia.
Lisa S
Páči sa mi, že na sociálnych sieťach, blogoch a webe môžem nájsť zmienky o svojej značke alebo mene. Je ľahké ho nastaviť a nechať si prehľady posielať e-mailom denne alebo týždenne. Mobilná aplikácia je tiež úžasná, takže môžete reagovať na zmienky ešte rýchlejšie.
Zápory
- Údaje uchováva iba jeden rok, čo môže sťažiť analýzu dlhodobých trendov.
- Analýza sentimentu Brand24 nemusí vždy presne odrážať tón alebo pocit vyjadrený v zmienke na sociálnych sieťach.
- Obmedzené možnosti v nižších plánoch.
Brea W
Používateľské rozhranie je dosť drsné – stránka pôsobí preplnená a niekedy je ťažké sa v nej orientovať. Je to dosť drahé na to, čo sa ponúka, a nemôžete vytvoriť veľa projektov pre nižšie cenové úrovne.
Tip: K dispozícii je veľa nástrojov na monitorovanie médií, takže si vyberte ten, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám a rozpočtu. Hľadajte funkcie ako analýza sentimentu, upozornenia v reálnom čase a prispôsobiteľné prehľady.
3. Roztopená voda
Cena: Vlastné
S viac ako 20-ročnými skúsenosťami, Roztopená voda je výkonný nástroj mediálnej inteligencie. Zefektívňuje úlohy monitorovaním sociálnych médií, podcastov, bulletinov, blogov, fór a spravodajských stránok. Obsahuje filtre pre typy sentimentu, vplyvu a interakcie, poskytuje efektívnu analýzu údajov a komplexné pokrytie, vďaka čomu budete v dynamickom mediálnom prostredí vpredu.
Pros
- Meltwater pokrýva široké spektrum mediálnych kanálov a poskytuje rozsiahly prehľad online diskusií a trendov.
- Rozmanité filtre platformy pre typy sentimentu, vplyvu a interakcie umožňujú používateľom prispôsobiť analýzu údajov pre zmysluplnejšie informácie.
Shantel C
Môj tím ťaží z toho, že šetrí čas pri hľadaní mediálneho pokrytia a Meltwater má skvelú analytiku správ, ktorá každému klientovi ukazuje úžasný týždenný pokrok.
Zápory
- Ceny Meltwater môžu byť na vyššej strane, čo predstavuje potenciálnu výzvu pre menšie podniky alebo jednotlivcov s obmedzeným rozpočtom.
- Aj keď je Meltwater užívateľsky prívetivý, môže mať pre nových používateľov krivku učenia.
Lizette O
Na druhej strane, zatiaľ čo Meltwater ponúka množstvo funkcií, bohatosť jeho ponuky môže byť pre nových používateľov do istej miery ohromujúca a pri využívaní plného potenciálu platformy je potrebná krivka učenia. Pre menšie organizácie alebo oddelenia s obmedzeným rozpočtom môžu navyše zvažovať náklady, pretože poskytované komplexné služby sú za prémiovú cenu.
Záverečné slová
Vo svete, kde online prítomnosť môže vytvoriť alebo zlomiť vašu značku, nie je monitorovanie médií voľbou, ale nevyhnutnosťou. Sledovaním svojej značky, konkurentov a kľúčových slov v odvetví v rôznych mediálnych kanáloch prijímajte informované rozhodnutia na zlepšenie celkovej stratégie povedomia o značke.
Ak hľadáte ľahko použiteľný nástroj, ktorý vás zaujme, dôrazne odporúčame vyskúšať Sprout Social. Vďaka funkciám, ako sú upozornenia v reálnom čase, analýza sentimentu a prispôsobiteľné správy, je Sprout Social dokonalým riešením pre každého, kto chce zlepšiť svoju hru na monitorovanie médií.
Nepremeškajte túto príležitosť a posuňte svoju online prítomnosť na vyššiu úroveň – zaregistrujte sa na bezplatnú skúšobnú verziu Sprout Social ešte dnes!
5 najlepších online nástrojov na správu reputácie na premenu akejkoľvek krízy na príležitosť
6 nevyhnutných nástrojov na monitorovanie kľúčových slov pre každú marketingovú stratégiu
často kladené otázky
1. Čo sú nástroje na monitorovanie médií?
Nástroje na monitorovanie médií sa používajú na sledovanie a analýzu rôznych foriem médií vrátane spravodajských článkov, príspevkov na sociálnych sieťach, online recenzií a iných foriem digitálneho obsahu. Tieto nástroje používajú špecializované algoritmy a techniky vyhľadávania na skenovanie miliónov zdrojov na konkrétne kľúčové slová, témy alebo značky a poskytujú používateľom aktualizácie, správy a upozornenia v reálnom čase.
2. Prečo je monitoring médií dôležitý?
Nástroje na monitorovanie médií sú dôležité, pretože vám pomôžu spojiť sa s potenciálnym publikom. Dozviete sa, kto hovorí o vašej značke a čo hovorí. Získate reálnu predstavu o svojej pozícii na trhu.
3. Koľko stojí nástroj na monitorovanie médií?
Náklady na nástroj na monitorovanie médií sa môžu líšiť v závislosti od funkcií a úrovne služieb, ktoré potrebujete. Niektoré nástroje ponúkajú bezplatné plány s obmedzenými funkciami, zatiaľ čo iné môžu stáť stovky alebo dokonca tisíce dolárov mesačne. Je dôležité vybrať si nástroj, ktorý vyhovuje vášmu rozpočtu a poskytuje funkcie, ktoré potrebujete na dosiahnutie svojich cieľov.
