Stránky elektronického obchodu sú pre podniky stále dôležitejšie. Umožňujú spoločnostiam predávať svoje produkty alebo služby priamo spotrebiteľom bez toho, aby museli ísť cez sprostredkovateľa. To znamená, že nemusia platiť provízie ani poplatky maloobchodníkom alebo spracovateľom platieb. Všetko je v celej ich sfére kontroly.
Existuje niekoľko spôsobov, ako zlepšiť viditeľnosť stránky elektronického obchodu vo vyhľadávačoch. Jedným z kľúčov je zamerať sa na používateľskú skúsenosť a zabezpečiť, aby bola vaša stránka optimalizovaná pre mobilné zariadenia. Ďalším kľúčom je zabezpečiť, aby ste zahrnuli požadované CTA (výzvy na akciu) a vytvorili dobre optimalizovanú stránku.
Možno si budete chcieť prečítať náš ďalší príspevok o e-commerce SEO, keď budete mať voľnú chvíľu.
V nasledujúcom texte nájdete ďalšie tipy na optimalizáciu stránok elektronického obchodu, ktoré by ste mali vedieť, a ako zabezpečiť, aby ste najskôr optimalizovali pre zákazníkov!
Znížte pravdepodobnosť opustenia košíka
K opusteniu košíka dochádza, keď kupujúci opustia košík bez dokončenia platby. Toto je jedna z najdôležitejších vecí, ktoré treba mať na pamäti, pretože to ovplyvňuje mieru konverzie a predaj.
Existuje značné percento spotrebiteľov, ktorí opustia svoj nákupný košík bez toho, aby si niečo kúpili. Toto je niečo, čo vlastníkov webových stránok elektronického obchodu pravidelne frustruje.
Aj keď to akceptujete ako prirodzené, každá firma chce zarobiť viac peňazí, však? Preto ide o zásadnú stratégiu optimalizácie elektronického obchodu, ktorú treba implementovať. Chcete čo najviac znížiť opúšťanie košíka.
Tu je niekoľko tipov, ako to urobiť:
Použite automatický e-mailový systém, ktorý sleduje opustenie košíka a posiela e-maily pripomínajúce zákazníkom, že niečo nechali v košíku. Toto je technika používaná mnohými úspešnými podnikmi.
Keď potenciálny zákazník opustí stránku, už prejavil záujem o to, čo predávate. Ak dokážete zachytiť tieto informácie a použiť ich na usmernenie budúceho marketingového úsilia, zvýšite počet konverzií.
Povedzme napríklad, že predávate topánky. Váš výstupný zámer môže byť „Kúpiť topánky“. Namiesto posielania ľudí na svoju domovskú stránku ich pošlite priamo na stránku produktu, kde si môžu kúpiť topánku, ktorú hľadali.
Cieľom je pomôcť zákazníkom nájsť presne to, čo hľadajú, a zároveň ich udržať na vašej stránke dlhšie.
Spustite rozdelené testy vo svojich e-mailových prihláseniach a kampaniach
Rozdelené testovanie je jedným z najúčinnejších spôsobov, ako zlepšiť mieru konverzie a zvýšiť zisk. .
Na začiatok sa musíte rozhodnúť, aký typ produktu alebo služby predávate. Potom si vyberte, či sa chcete zamerať na prihlásenie do e-mailu alebo na vstupné stránky.
Ďalej určte, ku ktorej návštevnosti máte prístup.
Nakoniec si vyberte variáciu textu reklamy, dizajnu a ponuky. Keď tieto veci urobíte, je čas na testovanie.
Pridajte trochu automatizácie do svojho e-mailového marketingu
Automatizácia je jedným z najsilnejších nástrojov vo vašom arzenáli, pokiaľ ide o získanie väčšieho počtu potenciálnych zákazníkov a zvýšenie predaja.
Existuje mnoho rôznych typov automatizácie, vrátane niektorých, ktoré nezahŕňajú odosielanie stoviek e-mailov. Možno vás prekvapí, čo funguje dobre pre určité druhy firiem. Tu sú tri príklady automatických e-mailov, ktoré fungujú naozaj dobre pre konkrétne odvetvia.
1. E-maily o opustení nákupného košíka
Bežný typ automatizácie e-mailov je navrhnutý tak, aby vám pomohol zachytiť opustené vozíky. Tieto e-maily sa môžu pohybovať od jednoduchých kontextových okien až po plnohodnotné kampane elektronického obchodu. Sú skvelé, pretože vám dávajú príležitosť spojiť sa s potenciálnymi kupcami a zmeniť ich na platiacich zákazníkov.
2. Vyskakovacie ponuky
Vyskakovacie okná sú ďalšou účinnou formou automatizácie. Keď niekto navštívi vašu stránku, chcete mu ukázať niečo zaujímavé. Vyskakovacie okno je práve taká vec. Ponúka ponuku alebo pozornosť, aby nalákal ľudí na návštevu vašich stránok.
3. Vedenie výživných e-mailov
Výchova olova je ďalší spôsob, ako automatizovať váš e-mailový marketing. Myšlienkou starostlivosti o potenciálnych zákazníkov je vychovávať nových potenciálnych zákazníkov, kým sa nestanú platiacimi zákazníkmi. Môžete napríklad ponúknuť zľavu novým odberateľom, ktorí sa prihlásia na odber vášho bulletinu. Alebo môžete klásť otázky, aby ste lepšie spoznali svoje publikum.
Obmedzte smiešne vyrušovanie na svojich stránkach
Stránky elektronického obchodu sú často preplnené nepotrebnými prvkami, ako sú bočné panely, reklamy a navigačné panely. Tieto veci môžu spôsobiť, že váš obchod bude vyzerať neprofesionálne a spomaliť konverzie. Ale koľko neporiadku je príliš veľa? A kde robíte čiaru?
1. Bočný panel
Bočný panel je jednou z najbežnejších oblastí, kde ľudia pridávajú nepotrebné prvky. Ak ho nepoužívate správne, môže to skutočne poškodiť váš predaj. Môžete ho použiť na zobrazovanie produktov, nedávnych blogových príspevkov, informačných kanálov sociálnych médií atď., ale snažte sa to mať pod kontrolou.
2. Reklamy
Pravdepodobne poznáte formát reklamy, ktorý sa zobrazuje na ľavej strane každej stránky. Toto sa nazýva „reklama mrakodrapu“. Aj keď sú reklamy mrakodrapov účinné, nie sú vždy vhodné. Majú tendenciu priťahovať pozornosť od hlavného zamerania vašej stránky, čím sa znižuje pravdepodobnosť konverzie návštevníkov. Namiesto toho zvážte umiestnenie reklám do textu. Vaši zákazníci tak v polovici čítania stránky nestratia záujem. Ak to urobíte správne, vaši zákazníci namiesto straty záujmu môžu kliknúť na skutočnú reklamu.
3. Navigačná lišta
Veľkým rozptýlením sú aj navigačné lišty. Na vašich stránkach zaberajú cenné nehnuteľnosti, čo čitateľom sťažuje orientáciu na stránke. Navyše zvyčajne obsahujú odkazy na iné časti vášho webu, čo znamená, že ešte viac rozptýlia pozornosť vašich zákazníkov. Skúste odstrániť všetky tieto rušivé vplyvy, aby ste mohli zlepšiť svoj konverzný pomer.
4. Informačné kanály sociálnych médií
Zdroje sociálnych médií sú ďalším obľúbeným miestom na rozptýlenie. Ľudia milujú kontrolu na Facebooku a Twitteri, tak prečo im to nedovoliť? Ak však uverejňujete príspevky príliš často, riskujete otravu svojich sledovateľov. Okrem toho, ak budete uverejňovať príspevky o nepodstatných témach, naštvete svojich zákazníkov. Ako teda nájsť správnu rovnováhu medzi zverejňovaním dostatočného množstva obsahu a udržiavaním jeho relevantnosti?
5. Nepotrebné odkazy
Dôležité sú odkazy. Umožňujú používateľom jednoduchú navigáciu na vašom webe. Nie je však potrebné uvádzať odkazy na každú jednu stránku na vašom webe. Uistite sa, že odkazujete iba na stránky, ktoré sú nevyhnutné pre vaše podnikanie. V opačnom prípade riskujete stratu návštevnosti.
6. Príliš veľa obrázkov
Obrázky sú skvelé. Poskytujú vizuálnu príťažlivosť a možno ich použiť na zvýraznenie určitých funkcií na vašom webe. Nemali by ste to však preháňať. Dobrým pravidlom je obmedziť obrázky na 10 % alebo menej z celkového času načítania stránky.
7. Obsah Flash
Flash obsah je zastaraná technológia, ktorá bola nahradená HTML5. Najlepšie je vyhnúť sa používaniu blesku úplne, pretože to spomaľuje vašu stránku.
8. Pomalé časy načítania
Ak sa vaša stránka načítava dlhšie ako 3 sekundy, určite to odradí potenciálnych zákazníkov. Používatelia očakávajú, že sa webové stránky načítajú rýchlo, takže ak nie, možno budete chcieť prehodnotiť svoj dizajn.
9. Zle navrhnuté stránky
Ak vaša stránka vyzerá chaoticky alebo neusporiadane, odradí potenciálnych zákazníkov. Vaším cieľom by malo byť vytvorenie čistého, profesionálneho vzhľadu, ktorý pritiahne nových zákazníkov.
Využite nástroje sledovania naplno
Nástroje analýzy sú skvelé, pretože vám poskytujú prehľad o tom, ako návštevníci interagujú s vašou stránkou, čo vám umožňuje robiť lepšie rozhodnutia o konverznom lieviku.
Sú tiež užitočné na získanie spätnej väzby o vašich návrhoch, pretože môžete vidieť, kde ľudia odpadávajú.
Najpopulárnejším analytickým nástrojom je pravdepodobne Google Analytics. Umožňuje vám nastaviť ciele pre každý krok vo vašom predajnom lieviku a poskytuje prehľad o tom, koľko ľudí dosiahlo tieto kroky a aké akcie vykonali.
Mali by ste použiť nástroje na sledovanie, ako sú Hotjar a Crazy Egg, aby ste pochopili, prečo určité časti vášho webu nekonvertujú dobre. Tieto nástroje vám umožňujú zistiť, čo sa deje počas cesty zákazníka, vrátane toho, aké stránky si prezerajú, aké produkty pridávajú do košíka a aké kroky podniknú ďalej.
Ak vytvárate mobilnú aplikáciu, môžete tiež použiť nástroje App Store Optimization (ASO), aby ste zistili, či sú vaše kľúčové slová vyhľadávané alebo či je priestor na zlepšenie.
Uistite sa, že vaše správy sú v súlade s vaším cieľovým publikom
Pri písaní kópie pre svoje webové stránky je dôležité, aby ste identifikovali svoje cieľové publikum a zosúladili s ním svoje správy. čo chcú? Ako môžete poskytnúť hodnotu?
A čo je najdôležitejšie, prečo by mali nakupovať u vás?
Ak presne neviete, komu sa snažíte predať, nebudete môcť podľa toho napísať kópiu. Rozhodnite sa teda, koho sa snažíte osloviť, a uistite sa, že vaše správy sú s nimi v súlade.
Ak svoj výtlačok napíšete náhodne bez tejto úvahy, stále môžete získať predaj. Potom však možno nedosiahnete maximálny možný predaj. Prečo nemaximalizovať svoje príležitosti hneď od začiatku namiesto toho, aby ste museli veci napraviť až potom?
Uistite sa, že uvádzate presné a aktuálne kontaktné informácie
Čudovali by ste sa, na koľko stránok narazíme a nemajú aktuálne kontaktné údaje. Jedna spoločnosť sa nás spýtala na ich číslo 800 a prečo nedostáva žiadne telefonické hovory napriek tomu, že vynakladá obrovské úsilie na kampaň SEO.
Po nejakom pátraní sme zistili, že predchádzajúci človek, ktorý mal na starosti web, urobil preklep vo svojom telefónnom čísle – boli o jednu číslicu nižšie.
Aj keď sa to môže zdať ako neškodná chyba, v skutočnosti môžu takéto neopatrné chyby stáť podnik tisíce dolárov. To platí najmä vtedy, ak niekto, kto potrebuje ich služby, ich nemôže efektívne kontaktovať prostredníctvom svojej webovej stránky.
Po prvé, je jasné, že spotrebitelia sa chcú spojiť so značkami a sú ochotní dať spoločnostiam šancu, ktorá im poskytne nástroje potrebné na to.
Po druhé, je dôležité poskytnúť viacero foriem kontaktných informácií, pretože rôzne typy zákazníkov uprednostňujú rôzne metódy. Napríklad mileniáli majú radi esemesky, kým baby boomers uprednostňujú telefonovanie.
Po tretie, je dôležité, aby boli veci jednoduché, pretože čím viac krokov je potrebných na prístup k zákazníckej podpore, tým nižšia je šanca, že ju niekto skutočne použije.
Po štvrté, stojí za zmienku, že je rozdiel medzi tlačidlami „kontaktujte nás“ a tlačidlami „zavolajte teraz“.
Zatiaľ čo obe sú dobré, prvá znamená, že podniknete kroky, keď sa k vám návštevník dostane, zatiaľ čo druhá znamená, že na žiadosť okamžite odpoviete.
Vyletieť naliehavosť pomocou bleskového predaja
Len v roku 2021 dosiahli tržby za dovolenky okolo 1,221 bilióna dolárov. Vďaka tomu je to jedna z najväčších nákupných sezón v roku. Ako však prinútiť kupujúcich, aby nakupovali už teraz?
Bleskový predaj je skvelý spôsob, ako ponúknuť obmedzené množstvo produktov za veľmi nízke ceny. Často ich používajú online predajcovia ako Amazon a Zappos.com na predaj tovaru, ktorý nie je na sklade počas bleskového predaja.
Ale čo kamenné predajne? Môžu použiť bleskový predaj aj na zvýšenie zisku? Samozrejme! Robia to stále pri výpredajoch na čierny piatok a polnočných výpredajoch.
Aj keď existuje mnoho spôsobov, ako realizovať bleskový predaj, tu sú tri veci, ktoré treba mať na pamäti:
- Uistite sa, že váš výber produktov je relevantný. Ak váš obchod predáva topánky, neprevádzkujte bleskový výpredaj zameraný na šaty.
- Ponúknite stimul. Bezplatný darček alebo kupónový kód je skvelý spôsob, ako prilákať ľudí k nákupu.
- Propagácia by mala byť krátka. Nechcete zmiasť návštevníkov dlhými podmienkami.
Získajte spätnú väzbu od používateľov pomocou testovania A/B
A/B testovanie je výkonný nástroj, ktorý obchodníkom umožňuje presne zistiť, ako ľudia interagujú s ich stránkou. Táto metóda testovania vám môže pomôcť vylepšiť vaše služby a weby, aby zákazníkom poskytovali lepšie skúsenosti. Na svojom webe môžete spustiť A/B testovanie, aby ste zistili, ktorý dizajn funguje najlepšie.
Existuje mnoho spôsobov, ako vykonať A/B testovanie. Niektoré z najbežnejších zahŕňajú:
- Rozdelené testovanie – Pri rozdelenom testovaní porovnávate dve rôzne verzie stránky alebo funkcie. Každému variácii posielate návštevnosť a pre každú meriate metriky výkonnosti.
- Testovanie s viacerými premennými – Pri testovaní s viacerými premennými kombinujete viacero variácií a sledujete výkonnosť týchto kombinovaných variácií.
- Kontrola vs. liečba – Pri testovaní kontroly a liečby posielate návštevnosť jednej variácii a zároveň meriate výkonnosť daného variantu oproti inému.
- Viacnásobné ošetrenia – Pri viacerých ošetreniach meníte typ návštevnosti odoslanej do každej variácie.
- Môžete to urobiť, aby ste sa uistili, že vašu variáciu neovplyvňuje niečo iné.
- Liečba verzus kontroly – V liečbe verzus kontroly posielate návštevnosť do dvoch variantov a porovnávate výkonnosť oboch.
Uistite sa, že vaša stránka obsahuje primárne výzvy na akciu
Verte tomu alebo nie, keď príde na web, ľudia si radi nechajú povedať, čo si majú myslieť a čo robiť. Rozloženie krokov, ktoré má váš zákazník vykonať, aby vykonal požadovanú akciu, by v skutočnosti mohlo viesť k väčšiemu počtu konverzií, ako keby ste tieto kroky nenaplánovali.
Preto by ste mali používať výzvy na akciu (CTA). Tieto slová alebo frázy hovoria používateľom presne, čo majú robiť ďalej. Často sa používajú v rámci nadpisov, podnadpisov, tlačidiel, formulárov, obrázkov a textových blokov.
Efektívne výzvy na akciu môžu používateľom pomôcť pochopiť, ako sa ľahšie pohybovať po vašom webe, a tým zvýšiť konverzie. Ak napríklad predávate topánky online, môžete mať formulár, v ktorom budú používatelia požiadaní o zadanie veľkosti topánok. Môžete pridať nadpis, ktorý hovorí niečo ako „Zadajte svoju veľkosť“ alebo „Nájdite svoj dokonalý fit“, aby ste používateľov nasmerovali k vyplneniu formulára.
Aké typy CTA sú vhodné pre vaše cieľové publikum? Ak predávate špičkové produkty, možno by ste sa mali vyhnúť používaniu výrazov ako „kúpiť teraz“ alebo „bezplatná skúšobná verzia“, pretože tieto slová sa spájajú s menej kvalitnými výrobkami. Namiesto toho zvážte „naplánujte si ukážku“ alebo „zistite viac o našom produkte“.
Uistite sa, že uvádzate svoje najlepšie produkty
Aj keď sa väčšina vašich produktov nachádza na interných produktových stránkach – kde ich nájdete oveľa jednoduchšie – svoje najlepšie produkty môžete stále prezentovať priamo na svojej domovskej stránke. Zákazníci tak okamžite uvidia vaše najpredávanejšie produkty. Nemusia ani rolovať nadol, aby ich objavili.
Postupom času si môžete otestovať aj to, ktorým produktom sa na hlavnej stránke darí najlepšie. Ak si všimnete, že určité produkty tam fungujú lepšie v porovnaní so zvyškom stránky, môžete ich použiť ako príklady pre budúce domovské stránky.
Na domovskej stránke môžete zobraziť aj sezónne položky, novinky alebo bestsellery. Keď uprednostníte svoje produkty týmto spôsobom, môžete zacieliť na zákazníkov s týmito prioritnými produktmi. Pomôže vám to ľahšie nájsť veci, a teda aj predaj.
SEO pre elektronický obchod je vlna budúcnosti
Keď uvažujete o elektronickom obchode, pravdepodobne máte na mysli Amazon a ďalších veľkých predajcov. SEO pre elektronický obchod sa však týka aj mnohých menších predajcov.
Ak predávate produkt online, je pravdepodobné, že sa zaoberáte elektronickým obchodom.
To znamená, že musíte dodržiavať určité zásady SEO, aby ste zabezpečili, že vaša stránka bude aj naďalej dodržiavať osvedčené postupy a nezastará.
Prostredníctvom dôsledných auditov webových stránok, aktualizácií a zmien vašej stratégie môže váš web elektronického obchodu pokračovať na vlnách SEO odteraz aj ďaleko do budúcnosti.
Kedy plánujete zabezpečiť, aby bol váš web elektronického obchodu dodatočne vybavený správnymi vecami?
