Danny Sullivan z Google hovorí: Google nepoužíva online sentiment na hodnotenie

V roku 2018 Danny Sullivan z Google vysvetlil, že online analýzu sentimentu nepoužívajú na žiadne účely hodnotenia.

To sa v posledných rokoch stalo nejakým zmätkom, ale Google pri viacerých príležitostiach vysvetlil, že analýza sentimentu nie je súčasťou ich hodnotiaceho algoritmu.

Otázka sa nedávno objavila na Twitteri, kde sa pýtali, či Google používa alebo nepoužíva analýzu sentimentu na hodnotenie vyhľadávania:

Otázka znela, či to platí aj dnes, a Danny odpovedal, že nie, Google v súčasnosti nepoužíva analýzu sentimentu na účely hodnotenia.

Čo je online sentiment?

Online sentiment, netechnicky povedané, označuje emócie, ktoré ľudia pociťujú pri interakcii so značkou, službou alebo produktom. Kedykoľvek niekto online spomenie spoločnosť alebo jednotlivca, zvyčajne je to vždy nejakým spôsobom poháňané emóciami.

Cieľom online sentimentu je porozumieť ľudským emóciám prostredníctvom textu – využitím spracovania prirodzeného jazyka a textovej analýzy na pochopenie emócií v online texte mechanickými prostriedkami.

V podstate, ak odborníci v oblasti SEO dokážu prelomiť online analýzu sentimentu, pridalo by to ďalší rozmer merania a umožnilo by im to lepšie pochopiť, čo hľadajúci skutočne hľadajú a prečo – prostredníctvom spúšťačov emócií.

Význam online analýzy sentimentu

Hoci ho Google nemusí používať vo svojich vyhľadávacích algoritmoch, o ktorých vieme, používanie online analýzy sentimentu inými spôsobmi môže byť kľúčom k odomknutiu a pochopeniu spokojnosti zákazníkov. Výsledkom sú informovanejšie obchodné rozhodnutia spolu so zisťovaním, čo presne prinúti cieľové publikum.

Čítať:  Google Answers: Mal by som použiť Rel=Nofollow na interné odkazy?

Dáva zmysel, že možno pracujeme na identifikácii toho, či Google používa alebo nepoužíva online analýzu sentimentu ako súčasť svojho algoritmu, pretože to odomyká kopec vedomostí aj pre nás ako SEO.

Presné meranie online analýzy sentimentu by pomohlo zlepšiť nasledovné, pokiaľ ide o získavanie a spokojnosť zákazníkov:

Presnejšie hodnotenie spokojnosti zákazníkov: Analýza online sentimentu by umožnila spoločnostiam lepšie pochopiť, ako sa zákazníci cítia o ich produkte, značke a ekosystéme služieb online.

Pracujte na zvýšení lojality svojich zákazníkov: Identifikovaním pozitívnych a negatívnych online nálad týkajúcich sa vašej spoločnosti je možné presne zistiť, čo robí vášho zákazníka šťastným alebo nahnevaným na vás.

Keď máte tieto informácie, môžete vyladiť svoje marketingové kampane tak, aby zodpovedali potenciálnym postojom vašich zákazníkov, čo vám pomôže vyplatiť dividendy za celkové vylepšenia vašich veľkolepých kampaní.

Prečo je toto všetko dôležité?

Čím viac informácií a vedomostí o svojich zákazníkoch budete mať, tým lepšie a cielenejšie budú vaše SEO kampane.

Tieto prediktívne znalosti sú silné a umožnili by spoločnostiam aj jednotlivcom mať významný a silný vplyv na to, ako je ich celková značka vnímaná online.

Mal by Google implementovať nejaký druh online analýzy sentimentu? Áno, pridalo by to ďalší stupeň zložitosti online marketingovým kampaniam.

To by však pridalo významnú zaujatosť k SERP a Google je spoločnosť, ktorá sa radšej vyhýba všetkému, čo by pridalo významnú zaujatosť.

Čítať:  Google hovorí, že v obrázkoch ako kotviacich textoch nenachádzajú veľkú hodnotu

Prečo všetok ten okolitý online sentiment?

Napriek dôkazom o opaku existuje veľa profesionálov v oblasti SEO, ktorí stále veria, že spoločnosť Google používa online sentiment, pokiaľ ide o hodnotenie.

V posledných rokoch sa tento nárok naďalej udržiava. Nemyslíme si, že toto tvrdenie je presné, pretože pridanie zaujatosti je niečo, čo spoločnosť Google opakovane vyjadrila, čomu sa chce vyhnúť.

Bill Slawski povedal nasledujúci čo sa týka online sentimentu:

„Sentiment je ako chuť, ako vanilka alebo čokoláda. Neodráža potenciálny informačný zisk, ktorý môže článok priniesť.

Zisk informácií možno pochopiť pomocou spracovania NLP na extrahovanie entít a vedomostí o nich, čo môže viesť k určeniu informačného zisku.

Sentiment je hodnota, ktorá nemusí nevyhnutne odrážať, koľko informácií môže článok priniesť k téme.

Pozitívny alebo negatívny sentiment nie je odrazom toho, koľko vedomostí je prítomných a pridaných k téme.

Neverím, že by Google uprednostňoval jeden sentiment pred druhým. To zaváňa prejavovaním potenciálnej zaujatosti v danej téme.

Očakával by som, že Google bude chcieť určitú rozmanitosť, pokiaľ ide o sentiment, takže ak by zvažovali hodnotenie na základe toho, neukázali by všetko negatívne alebo pozitívne.“

V posledných rokoch vyvolala nemenovaná politická strana veľký rozruch týkajúci sa zaujatosti vo vyhľadávaní Google a toho, ako uprednostňuje určité politické predsudky pred inými.

Po prvé, takáto zaujatosť by bola nemožná a vyžadovala by si, aby bol online sentiment aktívnym prvkom v algoritmoch hodnotenia vyhľadávania Google.

Čítať:  5 spôsobov, ako stiahnuť staré profilové fotografie na Facebook, Google, Twitter, WhatsApp a Instagram

Po druhé, spoločnosť Google toto tvrdenie opakovane odmietla a vysvetlila, že výsledky sa zobrazujú čisto na základe toho, ako ľudia vyhľadávajú, a nie na základe konkrétnej zaujatosti.

Ak by Google vo svojom algoritme použil online sentiment, výsledkom by bolo výrazne zaujaté SERP.

Nemyslíme si, že Google by chcel, aby ich SERP vyzerali neobjektívne, čo je pravdepodobne dôvod, prečo vytrvalo popierajú tvrdenie o online sentimente.

Z tohto dôvodu je to niečo, o čom sa domnievame, že v súčasnosti v algoritme neexistuje. Google bol v tomto dosť konzistentný.

Kde by sa dal online sentiment použiť?

Začiatkom roku 2018 Danny Sullivan zverejnil po oficiálnom oznámení Google týkajúce sa odporúčaných úryvkov:

„…ľudia, ktorí hľadajú „sú plazy dobrí domáci miláčikovia“, by mali dostať rovnaký úryvok ako „sú plazy zlí domáci miláčikovia“, pretože hľadajú rovnaké informácie: ako hodnotia plazy ako domáce zvieratá? Odporúčané úryvky, ktoré poskytujeme, si však odporujú.

Stránka argumentujúca, že plazy sú dobré domáce zvieratá, sa zdá byť najvhodnejšou pre ľudí, ktorí hľadajú, že sú dobré. Podobne stránka, ktorá tvrdí, že plazy sú zlé domáce zvieratá, sa zdá byť najvhodnejšou pre ľudí, ktorí hľadajú, že sú zlé. Skúmame riešenia tejto výzvy vrátane zobrazenia viacerých odpovedí.“

Je to pravdepodobne tam, kde niektorí SEO pochopili myšlienku, že Google používa online sentiment, a nesprávne pripísali online sentiment tak, že Google ho používa stále.

Čítať:  Nemôžete zlepšiť hodnotenie v službe Objaviť Google; Nie je to ako tradičné webové hodnotenie

Odvtedy neexistujú žiadne aktuálne dôkazy o tom, že by Google výrazne využíval online sentiment.

Prepáčte SEO – online sentiment ešte neexistuje

Nakoľko online sentiment by bol úžasný, keby ste ukázali na svojich priateľov a povedali: „Vidíš? Mal som pravdu!“, myslíme si, že zahrnutie online sentimentu by viedlo k silnému zaujatiu SERP, čomu sa chce Google vyhnúť.

Chceme vidieť konkrétnejšie faktory, ktoré môžeme využiť na zvýšenie hodnotenia stránok? Absolútne. Ale niečo ako zaujatosť sa tiež javí ako niečo, čo by bolo príliš ľahké hrať.

Zamyslite sa nad tým. Ak by sa ukázalo, že určitý SERP bol silne zaujatý smerom k pozitívnemu sentimentu v súvislosti s niekoľkými značkami, potom by takmer každý využil tento sentiment na dôslednú optimalizáciu.

Online sentiment však môže byť dosť cenný, pokiaľ ide o ladenie vašich celkových marketingových kampaní.

Bohužiaľ, Google v súčasnosti nevyužíva online sentiment vo svojich hodnotiacich algoritmoch, čo považujeme za dobrú vec. Kvôli takejto zaujatosti a iným problémom, ktoré by to mohlo vniesť do SERP.

Myslíme si, že online sentiment v SERP by bol krokom nesprávnym smerom.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE