Dôsledné vytváranie online interakcie

s 98 miliárd USD v predaji je Nestlé najväčšou potravinárskou a nápojovou spoločnosťou na svete. Tento verejne vlastnený konglomerát si drží svoje prvé miesto už viac ako 10 rokov.

Je to dôkaz toho, aká úspešná bola spoločnosť. Švajčiarsky gigant si neustále udržiava vysoké štandardy, vedie revolučné marketingové kampane a stal sa známym.

Marketingová stratégia Nestlé pre produkty bola vždy silná. Napríklad, ak vidíte alebo počujete slová '', je pravdepodobné, že automaticky doplníte slogan vo svojej hlave: ''!

Dnes má Nestlé silné zastúpenie v reálnych regáloch s potravinami a digitálnych priestoroch, najmä na platformách sociálnych médií. Značka sa teší veľkému množstvu sledovateľov online, a preto pravidelne zabáva a informuje publikum.

Chcete vedieť, čo sa skrýva v magickom recepte Nestlé na upútanie publika v takom konkurenčnom prostredí? Poďme sa ponoriť do stratégie sociálnych médií Nestlé a prečo to tak dobre funguje.

Analýza účtov Nestlé na sociálnych sieťach

Nestlé obsahová marketingová stratégia bola vždy konzistentná a kreatívna pri zverejňovaní zábavných a informatívnych príspevkov a reklám. S tým súvisí aj dodržiavanie najvyšších štandardov a veľkosť ponuky.

Nestlé má pôvod už v r 1866, takže mala dostatok času na upevnenie svojej pozície. Rozdiel je však v tom, ako je báječné jedlo značky okamžite rozpoznateľné podľa ešte chutnejších sloganov a reklám. A naopak.

Silná online prítomnosť Nestlé a tisíce sledovateľov sú teda sotva prekvapivé. Tu je celkový počet sledovateľov na hlavných účtoch sociálnych médií Nestlé:

  • Instagram: 442 tis
  • Facebook: 11,58 milióna
  • YouTube: 27,8 tis
  • Twitter: 288,34 tis
  • LinkedIn: 15 miliónov
  • TikTok: 25,9 tis

Je zaujímavé všimnúť si milióny sledovateľov, ktoré má Nestlé na Facebooku a LinkedIn, pričom tieto čísla sú nižšie v porovnaní s jej sledovateľmi na iných platformách. Stratégia sociálnych médií spoločnosti Nestlé je však optimalizovaná tak, aby to zohľadnila a využila ju na maximum.

Čítať:  Opravené: Odpoveď stavu WhatsApp nefunguje

Rovnako ako prístup iných veľkých nadnárodných značiek, ako je Samsung, aj Nestlé sa špecializuje na správu obsahu na základe produktov, odvetví a regiónov. Navyše využíva množstvo ďalších šikovných marketingových a obsahových stratégií. Tento blog sa bude zaoberať podrobnosťami .

Kľúčové zložky marketingovej stratégie Nestlé

Nestlé skončilo 2000 značky v oblasti cereálií, čokolády, kávy, mliečnych výrobkov a detskej výživy. Vďaka aktívnemu uverejňovaniu a spravovaniu obsahu je značka šikovná na upútanie pozornosti. A marketingová stratégia Nestlé umiestňuje značku ako obľúbený priemyselný základ.

Stratégie Nestlé sa líšia od platformy k platforme a menia sa na základe konkrétnych produktov a regiónov. Celkovo sa značke darí ľahko očariť publikum jasnými, konzistentnými správami a pútavým obsahom.

Nestlé získava výhodu využívaním monitorovania značky, aby zostala informovaná a riešila medzery vo svojej online angažovanosti. Pokračujte v čítaní a zistite, ako stratégia sociálnych médií Nestlé udržuje kúzlo pre online prehliadače.

1. Kurátorstvo informatívneho a zábavného obsahu

Značka môže byť zameraná na potraviny a nápoje, ale Nestlé sa neobmedzuje len na uverejňovanie jedného typu obsahu. Účty sociálnych médií Nestlé zobrazujú príspevky a aktualizácie o globálnych témach, odvetviach a regiónoch.

Vezmite si napríklad toto tweetovať na oficiálnom Twitter účte značky s nigérijskými basketbalovými hráčmi.

Na jednej strane je to skvelá akcia pre energetický nápoj Nestlé s čokoládovou príchuťou, Milo. Na druhej strane cirkuluje zaujímavý a informatívny obsah, ktorý zapája publikum.

2. Vytváranie a zverejňovanie obsahu v rôznych formátoch

Obsah Nestlé možno nevyužíva veľa nových trikov a virálnych momentov. Značka sa drží priamočiareho a rezervovaného prístupu k svojim online príspevkom.

Stratégia obsahového marketingu Nestlé však využíva všetky rôzne formáty dostupné na platformách sociálnych médií. Nestlé zverejňuje obsah v rôznych formátoch, ako sú kotúče, statické príspevky, videá, zvýraznenia, príbehy, kolotoče, interaktívne príspevky a textové tweety.

Vyššie uvedené je napríklad a navijak z instagramového účtu Nestlé, kde má značka aj príspevky a príbehy.

3. Prehĺbiť záujem divákov do zákulisia

Videá a obrázky zo zákulisia patria medzi najpútavejší obsah. Takýto obsah je informatívny, hlboko pútavý a vzrušujúci.

Ľuďom sa páči myšlienka nechať sa prezradiť tajomstvom, napríklad ako sa vyrába konkrétna čokoláda alebo proces, ktorý stojí za novým nápadom. Stratégia sociálnych médií Nestlé to využíva. Značka uverejňuje množstvo exkluzívnych rozhovorov a obsahu BTS.

Napríklad v tejto BTS navijak Nestlé zverejnilo, môžete vidieť, ako sa vyrába a balí 200-ročná čokoláda Cailler Suisse. Tento príspevok má na Instagrame viac ako 53 000 zobrazení, čo ukazuje, aký populárny je takýto obsah.

4. Propagácia nových produktov a aktualizácií

Nestlé vyniká v rozprávaní o svojich mnohých prelomových a veľmi populárnych produktoch. Značka vždy vyzdvihuje produkt ako hrdinu. Takže nikdy nevynechá uverejňovanie informácií o nových produktoch a aktualizáciách.

Čítať:  7 najlepších nástrojov AI na vytváranie videí

Nestlé dodržiava túto metodiku na všetkých svojich platformách sociálnych médií. Ako sme videli, značka ide naplno, pokiaľ ide o Instagram. Medzitým majú na LinkedIn a Twitter rezervovanejší prístup s menším počtom takýchto aktualizácií.

Aj tieto príspevky však zanechávajú známku, čo vedie k tisíckam zhliadnutí a veľkej angažovanosti. Pozrite si napríklad tento príspevok na Twitteri, ktorý hovorí o novej rastlinnej čokoládovej sušienke.

Uverejňovanie takéhoto obsahu udržiava značku a jej produkty čerstvé v mysliach publika. Okolité očakávanie tiež pomáha pritiahnuť viac pozornosti a angažovanosti.

5. Využívanie rôznych stratégií založených na platforme

Ako už bolo spomenuté, Nestlé má na Facebooku 11 miliónov sledovateľov. Na Instagrame sa toto číslo pohybuje okolo 442 tisíc. Rozdiel sa môže zdať mätúci. Zaujímavé je, že spoločnosť používa rôzne stratégie na svojich rôznych platformách sociálnych médií.

Aj keď má na Facebooku milióny sledovateľov, uverejňuje sa tam len veľmi málo čisto produktových príspevkov. Namiesto toho Nestlé na Facebooku ponúka viac obsahu zameraného na ľudí a budovanie komunity, ako je tento príspevok.

Na Instagrame je tiež veľa komunitných a tematických príspevkov, ale existuje aj rovnaký počet príspevkov zameraných na produkty. Tu je pohľad na Instagramová stránka Nestlé odrážajúci tento prístup.

Tento prístup funguje na každej platforme kvôli cieľovej demografickej skupine a preferenciám publika.

6. Selektívne používanie aktuálnych tém a záujmov

Niektoré značky idú naplno, pokiaľ ide o populárne témy a vírusový obsah. Naskočia na každý nový trend a zúročia ho. Tento prístup funguje veľmi dobre pre mnohých,

Stratégia sociálnych médií Nestlé tiež využíva aktuálne témy, ale selektívnejším spôsobom. Značka využíva sociálne počúvanie a trendy na trhu na vytváranie a uverejňovanie relevantného a trendového obsahu.

Vezmi toto tweetovať uverejnené pár dní pred Valentínom. Bolo to na tému a trendové, ale vykonané rezervovaným a elegantným spôsobom.

Keďže celá online osobnosť Nestlé je viac orientovaná na produkty a komunity, nie je prekvapujúce, že značka nepoužíva veľa humoru, memov alebo žargónu GenZ. Stále však hovorí k svojmu publiku tým, že udržuje veci aktuálne a pútavé.

7. Ukázať ľuďom, že na značke záleží

História opakovane dokázala, že ľudia majú tendenciu hrnúť sa do značiek a organizácií, ktoré sa starajú o svojich spotrebiteľov, ako aj o celý svet.

Marketingová stratégia Nestlé odvádza skvelú prácu pri vynášaní sociálnej práce značky na svetlo. Stáže priateľské k študentom, profarmárske iniciatívy, obhajovanie miestneho a etického pôvodu produktov a udržateľnosť sú len niektoré z dôvodov, ktoré Nestlé podporuje.

Pozrite si napríklad stránku Nestlé na YouTube. Existuje veľa videí v séria, ktorá predstavuje úsilie značky o také veci, ako je udržateľnosť.

Čítať:  Semrush Guide: Monitorujte svoje hodnotenie a viditeľnosť online

Nestlé zaisťuje, že ľudia o tomto obhajovaní vedia, čím zvyšuje jeho dobré meno a tiež propaguje veci.

Hlboký ponor do stratégie sociálnych médií Nestlé

Vzhľadom na to, že značka existuje už viac ako 150 rokov, Nestlé nie je cudzie prispôsobovanie svojich marketingových stratégií meniacim sa časom. Obrovská online základňa sledovateľov, ktorej sa značka dnes teší, je toho dôkazom.

Fungujú marketingové stratégie Nestlé?

Značka je aktívna a pravidelná na sociálnych sieťach. Pozrime sa, čo to znamená z hľadiska zapojenia používateľov.

1. Nestlé na Instagrame

Nestlé uverejňuje príspevky v rovnakej frekvencii viac-menej každý mesiac. V priemere okolo jedného príspevku za týždeň je značka konzistentná a podľa toho priťahuje publikum.

Zapojenie do rôznych formátov obsahu sa Nestlé oplatí, najmä na Instagrame.

Zatiaľ čo kolotoče sú len tretím najčastejším časom príspevkov, sú najpútavejším typom príspevkov.

Nestlé Valentínsky príspevok ukazuje, ako značka zostáva verná svojmu produktovo-centrickému prístupu. Príspevok predstavujúci novú zmrzlinu KitKat Pink má najvyššie angažovanosti 2 624.

2. Nestlé na Twitteri

Twitter je miesto, kde mnohé značky aktívne komunikujú s používateľmi, odpovedajú na otázky a riešia akékoľvek obavy alebo sťažnosti. Nestlé nie je v tomto smere iné.

Značka je na Twitteri veľmi pohotová. Pohotovo rieši problémy a ponúka riešenia dotknutým spotrebiteľom. V súlade s tým majú odpovede najväčšiu angažovanosť na Twitteri.

Každá odpoveď je zdvorilo zarámovaná a ponúka užitočné rady. To súvisí s tým, ako sa marketingová stratégia Nestlé neustále posúva smerom k stratégii zameranej viac na spotrebiteľov a komunity.

3. Nestlé na Facebooku

Podobne ako na Instagrame, aj na Facebooku Nestlé zvyčajne uverejňuje príspevky raz týždenne.

Za posledné 3 mesiace značka uverejnila len 18-krát. Stále však dokáže zaujať publikum a ukazuje, ako kvalita prevyšuje kvantitu.

Video spoločnosti Nestlé, ktoré predstavuje obľúbené produkty pre Afriku, je príspevkom s najväčším počtom interakcií na Facebooku. Video je veľmi krátky klip, ale viedlo k mnohým komentárom, lajkom a zdieľaniam.

4. Nestlé na YouTube

YouTube nie je pre Nestlé veľmi vzrušujúcim miestom, pokiaľ ide o pravidelné uverejňovanie príspevkov. V posledných mesiacoch nepribudol žiadny nový príspevok.

Značka však zverejnila 309 videí s celkovým počtom 17,39 milióna videní. Tieto pôsobivé čísla poukazujú na konzistentné zobrazenia publika a interakciu s videami.

Marketingová stratégia Nestlé na YouTube je veľmi obchodná a informačná. Komentáre k videám sú vypnuté, čo znamená, že neexistuje priestor na zapojenie prostredníctvom komentárov.

Kanál však stále priťahuje nových predplatiteľov.

To poukazuje na potenciál väčšej angažovanosti, ktorý Nestlé zatiaľ nevyužila naplno.

Využite sledovanie značky a prieskum trhu, aby ste prekonali konkurenciu

Nestlé nemala vždy najčistejšie obrázky z pohľadu PR. Značka je známa svojou poriadnou dávkou kontroverzií. Posunula však svoje praktiky a prístup a zabezpečila, aby to ľudia vedeli.

Čítať:  Nemôžete sa prihlásiť do účtu TikTok? [Fixed]

Premyslené a starostlivo zabalené marketingové kampane zmenili náladu verejnosti. Ľudia tak mali možnosť vidieť značku v novom svetle. To tiež znamenalo opätovné ocenenie rôznych ponúk Nestlé.

Pozrime sa na hlavné črty stratégie sociálnych médií Nestlé:

  • Monitorovanie značky a prieskum trhu s cieľom identifikovať medzery v ich ponukách a online prítomnosti, čo vedie k zverejňovaniu pútavého obsahu
  • Produktový marketing, ktorý predstavuje nové aktualizácie a uvedenia na trh a vytvára okolo nich očakávaný rozruch
  • Obsah a pravidlá zamerané na ľudí a budovanie komunity, ktoré publiku ukazujú, že na značke záleží

Nestlé tak maximálne využíva svoju online prítomnosť a udržiava záujem publika.

Zaujíma vás, či by sa rovnaké stratégie sociálnych médií vzťahovali aj na vašu firmu? Môžete sa obrátiť na odborníka na analýzu, ako je Sprout Social, aby ste zistili, čo by pre vás fungovalo najlepšie.

Stratégia sociálnych médií Duolingo: Šokujúco veselé dobrodružstvo

často kladené otázky

1. Ako Nestlé používa sociálne médiá na spojenie so svojimi zákazníkmi?

Nestlé využíva platformy sociálnych médií ako Facebook, Instagram, Twitter a YouTube na spojenie a interakciu so svojimi zákazníkmi. Spoločnosť aktívne zdieľa aktualizácie produktov, nové uvedenia na trh, recepty a ďalší relevantný obsah, aby si vybudovala silnejší vzťah so svojím publikom. Stratégia sociálnych médií Nestlé sa točí okolo počúvania spätnej väzby od zákazníkov, odpovedania na otázky a poskytovania včasnej podpory, čím sa vytvára obojsmerný komunikačný kanál.

2. Aký je prístup Nestlé k vybavovaniu negatívnych komentárov alebo sťažností na sociálnych sieťach?

Nestlé chápe, že je dôležité urýchlene riešiť negatívne komentáre alebo sťažnosti na sociálnych sieťach. Spoločnosť sa riadi proaktívnym prístupom, keď takúto spätnú väzbu verejne uznáva a odpovedá na ňu. Cieľom tímu sociálnych médií spoločnosti Nestle je riešiť problémy, ponúkať riešenia a poskytovať pozitívnu zákaznícku skúsenosť. Okrem toho môžu zákazníkov nasmerovať na vhodné kanály zákazníckych služieb, aby získali ďalšiu pomoc.

3. Ako Nestle využíva obsah vytvorený používateľmi na sociálnych médiách?

Nestlé si uvedomuje silu obsahu vytváraného používateľmi (UGC) pri budovaní dôveryhodnosti značky a zapájaní publika. Spoločnosť povzbudzuje zákazníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti s produktmi Nestle prostredníctvom kampaní a súťaží na sociálnych sieťach. Nestle často zdieľa UGC na svojich oficiálnych kanáloch sociálnych médií, čím vytvára pocit komunity a podporuje lojalitu zákazníkov. Tento prístup tiež pomáha Nestle prezentovať svoje produkty z autentickej perspektívy, čím ďalej posilňuje svoju prítomnosť na sociálnych sieťach.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE