Na čo slúži váš web?
Existujú rôzne spôsoby, ako túto otázku interpretovať a rôzne možné odpovede. Mnoho firiem a blogerov vníma svoju stránku ako centrálnu digitálnu prezentáciu, z ktorej môžu vytvoriť svoju značku, prilákať odporúčania z vyhľadávania a sociálnych sietí, propagovať svoje služby, publikovať obsah a poskytovať podporu zákazníkom.
Webová stránka môže robiť všetky tieto a ešte viac, ale pokiaľ ide o akýkoľvek ako ústredný účel stránky, chýba zásadný bod. Primárnym účelom webovej stránky by mala byť konverzia návštevníkov z pasívnych konzumentov obsahu na potenciálnych zákazníkov a odtiaľ na klientov, zákazníkov alebo predplatiteľov. Ak vlastníci stránok prijmú tento názor, znamená to, že všetko ostatné, čo stránka robí, by malo byť zamerané na cieľ konverzie. To, čo predstavuje konverziu, sa bude líšiť v závislosti od typu stránky, ale tým, že konverzie urobíme ťažiskovým bodom, okolo ktorého rotujú ostatné aspekty stránky, môžeme formovať informačnú architektúru, mix obsahu, propagáciu produktu a interakciu používateľa takým spôsobom, maximalizovať konverzie.
To neznamená, že vytváranie skvelého obsahu a presvedčivá používateľská skúsenosť nie sú životne dôležité – sú – ale sú to druhotné ciele, ktoré by sa mali implementovať ako spôsob ovplyvňovania návštevníkov, aby vykonávali akcie, ktoré ich posúvajú ďalej v nákupnom lieviku.
Zatiaľ čo perspektíva zameraná na konverziu ovplyvňuje všetky aspekty dizajnu a obsahu stránky, výzvy na akciu sú na konci procesu konverzie. Vytvorenie skvelej výzvy na akciu nie je také jednoduché, ako sa zdá. O tom, ako najlepšie písať a umiestňovať CTA, sme diskutovali v predchádzajúcich článkoch optimalizácia konverzného pomeru.
Ak web neobsahuje výzvy na akciu na stránkach s vysokou úrovňou interakcie používateľov, prichádza o príležitosť. Jednou z oblastí, ktorú firmy často zanedbávajú, je ich blog. Blogy existujú na obchodných stránkach, aby prilákali používateľov poskytovaním hodnotného obsahu. Prilákanie týchto návštevníkov má však veľmi malý prínos, ak im stránka neponúka aj možnosť zanechať svoje údaje alebo ďalej skúmať produkty firmy.
Treba mať na pamäti, že hoci sú CTA kľúčovou súčasťou procesu konverzie, zachádzať do extrémov bude kontraproduktívne. Áno, chceme, aby návštevníci uskutočnili konverziu, ale nechceme ich obťažovať výzvami na akciu, ktoré narúšajú ich ďalšie interakcie s webom. Cieľom je dať im príležitosť dobrovoľne konvertovať, nie ich prehovárať a prehovárať, kým nezadajú falošné informácie do kontaktných formulárov, len aby im CTA prekážali. Výzvy na akciu, ktoré blokujú prístup k obsahu alebo nepríjemne odvádzajú pozornosť, môžu teoreticky generovať vyššiu mieru konverzie, ale výsledkom budú potenciálni zákazníci nízkej kvality. Desať potenciálnych zákazníkov so skutočným záujmom o nadviazanie obchodného vzťahu je podstatne cennejších ako päťdesiat nekvalitných potenciálnych zákazníkov, ktorí poskytli falošné informácie alebo ktorí sa odhlásia hneď, ako im pošlete e-mail.
Existuje mnoho spôsobov, ako implementovať efektívne výzvy na akciu na webe WordPress. Vyzdvihnem tu tri najlepšie.
- Výzvy na akciu WordPress — Swiss Army Knife of WordPress CTA plugins vám umožňuje vytvárať prispôsobené výzvy na akciu, sledovať ich efektivitu a vytvárať multivariačné testovacie experimenty.
- Magic Action Box — Pridajte do svojich príspevkov a stránok prispôsobiteľné polia kontaktných formulárov. Bezplatná verzia má väčšinu funkcií, ktoré bude potrebovať malá webová stránka, a profesionálna verzia ponúka vylepšenia, ako napríklad možnosť zahrnúť videá.
- Vedľajšia ponuka — Alternatíva k nepríjemným kontextovým modálnym výzvam na akciu, SideOffer umožňuje vysúvanie modálov, ktoré sa spustia iba vtedy, keď návštevník dosiahne vopred určenú pozíciu na stránke. Je to skvelé na upútanie pozornosti používateľa po prečítaní článku na blogu alebo stránky produktu.
Efektívne výzvy na akciu môžu znamenať rozdiel medzi webom so smrteľnými konverziami a webom, ktorý nedokáže zarobiť na návštevnosti.
Kredit obrázka: epSos.de
