Jedným z najčastejšie hlásených problémov používateľmi TikTok je, že sa nasledujúci informačný kanál nezobrazuje správne. To vám odoberie možnosť jednoducho zobraziť najnovšie príspevky zo všetkých účtov, ktoré aktuálne sledujete. Keď sa to stane, môže to byť mätúce a frustrujúce.
V tejto komplexnej príručke na riešenie problémov sa ponoríme do toho, prečo vaša stránka Sledovanie TikTok mohla zmiznúť. Dozviete sa pravdepodobné hlavné príčiny – od aktualizácií aplikácií po vekové obmedzenia a ďalšie. Poskytneme tiež použiteľné riešenia na obnovenie plného prístupu na zariadeniach iPhone aj Android.
Či už karta jednoducho zmizla alebo sa v nasledujúcom zobrazuje prázdna obrazovka, cieľom tohto podrobného návodu je, aby váš informačný kanál opäť fungoval. Začnime skúmať, prečo sa to deje a najlepšie spôsoby, ako to vyriešiť.
Dôvody, prečo TikTok nezobrazuje sledovanú kartu alebo stránku
Keď kľúčové funkcie, ako napríklad Sledovanie, náhle prestanú fungovať v aplikáciách, používateľov to nechá pochopiteľne zmätených. V prípade TikTok existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo nasledujúci informačný kanál nezobrazuje príspevky. Poďme ich preskúmať:
TikTok testuje nové rozloženia
Ako jedna zo súčasných celosvetovo najpopulárnejších aplikácií TikTok neustále vyhodnocuje spôsoby, ako optimalizovať používateľskú skúsenosť. To zahŕňa spustenie A/B testov vizuálnych zmien a úprav rozloženia. Niekedy môžu mať tieto experimenty nežiaduce vedľajšie účinky.
Najnovšie verzie napríklad skombinovali informačné kanály Follow a For You do jednej karty pre niektoré testovacie skupiny. Pre ostatných zostáva stránka Nasledujúci, ale je premenovaná alebo presunutá na iné miesto navigácie.
Tieto typy testov sa zavádzajú pomaly a spočiatku ovplyvňujú obmedzených používateľov. Ale keď je váš účet zachytený náhlymi zmenami používateľského rozhrania, môže to určite spôsobiť zmätok, ak veci ako Sledovanie zmiznú.
Obmedzenia hodnotenia podľa veku
Bezpečnosť detí je pre TikTok prvoradá, najmä vzhľadom na ich prevažne mladú používateľskú základňu. Účty registrované pre deti mladšie ako 13 rokov štandardne umožňujú obmedzenia a obmedzenia. Tie sú navrhnuté tak, aby vytvárali bezpečnejší a odolnejší zážitok.
Nevýhodou je však strata prístupu ku kľúčovým komunitným funkciám, ktoré si užívajú používatelia nad 13 rokov. To zahŕňa odstránenie možností komentárov, funkcií správ a predovšetkým nasledujúceho informačného kanála.
Ak je teda vek vášho účtu nastavený nepresne nízko, TikTok prevezme dieťa a obmedzí funkčnosť vašej aplikácie. Ak sú teraz zablokované veci ako Sledovanie, je dôležité skontrolovať nastavenie veku.
Poškodené údaje aplikácie
Ako každá moderná mobilná aplikácia, TikTok ukladá vyrovnávaciu pamäť, súbory cookie a údaje vo vašom zariadení, aby optimalizoval výkon.
Občas sa však tieto dočasné informácie môžu poškodiť alebo poškodiť. Keď sa to stane, môže to negatívne ovplyvniť stabilitu a spôsobiť zvláštne problémy, aj keď je vaše pripojenie v poriadku.
V prípade, že funkcia Sledovanie zmizne, vymazanie týchto uložených údajov aplikácie spôsobí, že program „zabudne“ na nesprávne nastavenia, ktoré môžu skrývať karty. Resetovanie a opätovné načítanie novej inštancie aplikácie TikTok často rieši nepríjemné problémy spôsobené poškodenými vyrovnávacími pamäťami.
Dočasné výpadky platformy
Vzhľadom na obrovský rozsah TikTok a jeho stovky miliónov aktívnych používateľov sú ich systémy pozoruhodne odolné. Niekedy sa však aj tie najväčšie digitálne platformy môžu dostať do technických problémov.
Zatiaľ čo výpadky s globálnym dosahom sa vyskytujú iba každých niekoľko mesiacov, môžu sa náhodne vyskytnúť menšie problémy, ktoré ovplyvňujú podskupiny používateľov. Problémy, ako napríklad zlyhanie serverov pri manipulácii s nasledujúcimi údajmi, môžu spôsobiť, že sa stránka dočasne nenačíta.
Vo väčšine prípadov výpadkov TikTok vyrieši problém pomerne rýchlo. Zvyšné nezrovnalosti však môžu niekedy narušiť veci, ako je Sledovanie, kým aplikáciu manuálne znova nenačítate. Opakovaným pokusom o niekoľko hodín neskôr sa tieto dočasné chyby často opravia, ak pretrvávajú.
Teraz, keď sme preskúmali, prečo váš informačný kanál mohol zmiznúť, poďme vyriešiť problémy so opätovným spustením sledovania!
Ako opraviť, že TikTok nezobrazuje nasledujúcu kartu alebo stránku
Aktualizujte na najnovšiu verziu aplikácie
Ako sme už uviedli, experimenty TikTok so zmenami rozloženia sa môžu pohybovať alebo skrývať kľúčové časti rozhrania. Po zavedení týchto neúplných testov do vášho účtu sa môže zdať, že váš informačný kanál sledovania úplne zmizol.
Dobrou správou je, že aktualizácia na najnovšiu verziu aplikácie TikTok vo všeobecnosti vráti tieto experimentálne zmeny späť. Vynútením novej inštalácie sa stiahnu najnovšie balíky používateľského rozhrania a úpravy dátovej štruktúry vykonané od začiatku testu. V zásade to znamená, že vaša aplikácia znova vytvorí čistý štít.
Aby ste sa uistili, že máte najnovšiu verziu, zamierte do obchodu s aplikáciami svojho zariadenia, ako je Obchod Play alebo App Store. Vytiahnite stránku TikTok a potom manuálne skontrolujte čakajúce aktualizácie. Ak je k dispozícii, spustite proces aktualizácie a stiahnite si najnovšiu verziu.
Po inštalácii sa počas spúšťania prihláste do svojho účtu ako zvyčajne. Dúfajme, že aktualizácia vyriešila všetky konflikty a opäť obnovila plnú viditeľnosť nasledujúceho informačného kanála.
Opravte nesprávne konfigurácie vekového hodnotenia
Ako už bolo načrtnuté vyššie, ak váš účet TikTok nesprávne uvádza váš vek mladší ako 13 rokov, zavedú sa prísne obmedzenia z dôvodu bezpečnosti detí. Mnohé integrálne sociálne funkcie sú deaktivované – vrátane prístupu k vášmu informačnému kanálu sledovania.
Riešením je úprava vekového hodnotenia vášho účtu tak, aby presne zodpovedalo tomu, že máte 13 alebo viac rokov. Toto odstraňuje obmedzenia a obnovuje plnú funkčnosť v TikTok:
- Klepnite na ikonu svojho profilu
- V ponuke vyberte položku Nastavenia
- Prejdite do sekcie Ochrana osobných údajov
- Nájdite vekové hodnotenie a klepnutím ho zmeňte
- Aktualizujte svoj dátum narodenia na skutočný a presný
- Prijmite podmienky služby TikTok pre 13+ používateľov
- Vráťte sa späť do svojho profilu a potvrďte, že je teraz uvedený ako 13+
Po uložení zatvorte a znova spustite TikTok, aby ste použili zmeny. Týmto sa aplikácia inicializuje bez obmedzení a po prihlásení by sa mal znova zobraziť váš informačný kanál sledovania.
Pomocou pripojenia VPN
Predtým sme sa zaoberali tým, ako môžu obmedzenia založené na polohe občas zabrániť prístupu k funkciám TikTok v určitých regiónoch. Je to zriedkavé, ale používanie siete VPN poskytuje praktické riešenie, ak máte podozrenie, že váš informačný kanál sledovania skrývajú obmedzenia krajiny.
Sieť VPN maskuje skutočný región vášho zariadenia presmerovaním prevádzky cez vzdialené zámorské servery. To oklame aplikácie ako TikTok, aby umožnili prístup ku globálne dostupným funkciám, pretože predpokladá, že cestujete dočasne.
Tu sú základy používania VPN na opätovné získanie prístupu k nasledujúcim, ak to licenčné dohody zablokovali vo vašej krajine:
- Nainštalujte si dôveryhodnú bezplatnú aplikáciu VPN vhodnú pre iPhone a Android
- Spustite aplikáciu a pripojte sa k serveru v USA alebo Európe
- Po pripojení otvorte TikTok, ktorý si teraz myslí, že ste v inej krajine
- Skontrolujte, či sa zobrazí nasledujúce, keď je sieť VPN aktívna
- Potom vypnite VPN, aby ste predišli neustálemu pomalému pripojeniu
Prístup VPN v podstate núti TikTok, aby sa znova načítal, akoby ste navštívili z iného menej obmedzeného miesta. Dúfajme, že to odhalí, že vinníkom boli regionálne zámky.
Vymazanie poškodených údajov aplikácie
Postupom času sa môžu vyskytnúť problémy, ak na vašom zariadení pretrvávajú zastarané údaje TikTok, čo vedie k problémom s výkonom. Odstránenie týchto dočasných informácií z vyrovnávacej pamäte často vyrieši podivné problémy úplným resetovaním aplikácie.
Na iPhone
- Prejdite do Nastavenia iOS, potom Všeobecné a vyberte Úložisko iPhone
- Nájdite TikTok a ťuknite na podrobnosti
- Ak chcete bezpečne odstrániť dočasné údaje, vyberte možnosť Offload App
- Navštívte App Store a preinštalujte TikTok úplne čerstvý
- Po prázdnej inštalácii znova nastavte poverenia účtu
- Nasledujúce by sa teraz malo zobraziť na čistej inštancii aplikácie
V systéme Android
- V Nastaveniach vyberte Aplikácie alebo Správca aplikácií
- Potiahnutím prstom alebo vyhľadávaním nájdite TikTok
- Vyberte Úložisko a klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť plus Vymazať údaje
- Potvrďte vymazanie všetkých údajov TikTok
- Opätovným spustením aplikácie spustíte rekonfiguráciu svojho účtu
- Prihláste sa ako obvykle a Sledovanie by sa malo úspešne načítať
Táto technika vymazania je účinnou poslednou možnosťou na prekonanie závad spôsobených zastaranými vyrovnávacími pamäťami, ktoré spôsobujú, že sa Sledovanie nenačíta. Aj keď je frustrujúce, že na chvíľu stratíte prihlasovacie údaje, reset zvyčajne vyrieši základné problémy s údajmi.
Kontaktujte podporu TikTok
Ak po vyčerpaní vyššie uvedených krokov na riešenie problémov stále nemôžete spustiť nasledujúci informačný kanál, ďalšou možnosťou je priame kontaktovanie podpory TikTok:
Proces podpory v aplikácii vám umožňuje nahlásiť problémy s účtom a aplikáciou, aby ich skontroloval tím komunity TikTok. Môžu ďalej skúmať zaseknuté nasledujúce stránky na strane servera a navyše majú nástroje na obnovenie prístupu, ktoré bežným používateľom chýbajú.
- Vo svojom profile TikTok klepnite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu
- Ak chcete otvoriť funkcie podpory, vyberte možnosť Nahlásiť problém.
- Vyberte kategóriu problému, ktorá najviac súvisí so žiadnym sledovaným informačným kanálom
- Pridajte podrobnosti o tom, kedy sledovanie prestalo fungovať, a kroky, ktoré ste už vyskúšali
- Odošlite podporný lístok na kontrolu zamestnancom
- Dostanete úvodnú automatickú odpoveď so všeobecnými opravami na testovanie
- Ak sa problém nevyrieši do 1 až 2 dní, odpovedzte na lístok a získajte ďalšiu pomoc
Zatiaľ čo podpora TikTok môže byť pomalá z dôvodu veľkého množstva požiadaviek, vytrvalé odpovedanie s podrobnosťami často vedie k tomu, že špecializovaní členovia tímu riešia tvrdohlavé problémy. Majú interné metódy na obnovenie chýbajúcich informačných kanálov alebo na vrátenie problematických aktualizácií aplikácií.
V najhoršom prípade, že podpora nemôže opraviť Nasledujúce problémy, možno budete musieť nastaviť nový účet TikTok a postupne migrovať svojich sledovateľov.
Našťastie je to veľmi zriedkavé a podpora môže vyriešiť alebo eskalovať väčšinu chýbajúcich nasledujúcich situácií s dostatkom informácií o načasovaní problému, podrobnostiach o zariadení atď.
