Zaujíma vás, prečo sa stretávate s problémom Zelle Unable to Proces Payment a ako sa z toho dostať? Nebojte sa, v tomto článku vám pomôžeme získať odpoveď.
Čo môžete urobiť, keď „Zelle nemôže spracovať platbu?
Tvárou v tvár „Zelle nemôže spracovať platbu“ môže zodpovedať viacerým podmienkam. Najčastejšie ide o situáciu, keď sa príslušný príjemca nezaregistroval na používanie služieb Zelle. Okrem toho sú karty s vypršanou platnosťou, nesprávne údaje a problémy so serverom ďalšími významnými faktormi. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je zistiť presný problém a konať podľa neho.
Prítomnosť Zelle vo veľkých bankách v USA znamená, že dôverujeme platobným službám, ktoré ponúkajú rýchle transakcie, keď sme na cestách. Mnoho z nás sa kvôli tomu vzdáva iných platobných aplikácií. Takže Zelle, ktorá nedokáže spracovať platobnú situáciu, nás vždy zarazí.
Čo by sa mohlo stať? Je problém vo vašej banke? Je problém na strane Zelle? Čo ak je príjemca ten, kto musí veci vyriešiť? Existujú kroky, ktoré môžete podniknúť, aby ste zistili príčinu a vyriešili ju.
Dôvody, prečo Zelle nemôže spracovať platbu, a možné riešenia
Predpokladajme, že nedokážete spracovať transakcie na Zelle, a to na odosielajúcej aj prijímajúcej strane. V takom prípade môže túto chybu spôsobiť viacero faktorov. Pozrime sa na každý z nich jeden po druhom.
1. Príjemca ešte nie je zaregistrovaný
Nemalo by sa to prejavovať ako Zelle neschopná spracovať platobnú situáciu. Namiesto toho by ste mali vidieť stav čakajúci na odoslanú platbu.
Ak je to tak:
- Požiadajte o to svojho prijímača nájsť text platby od Zelle.
- Kliknite na odkaz a zaregistrujte sa pomocou telefónu alebo e-mailovej adresy.
- Overte svoj bankový účet, debetnú alebo kreditnú kartu.
Platba by im mala prísť do 3 dní od prihlásenia.
Ak váš príjemca nežije v USA, platbu nedostane. Zelle povoľuje transakcie iba v rámci USA Mali by ste od Zelle buď dostať text o neschopnosti spracovať transakciu, alebo by ste mali mať sumu pripísanú späť na váš účet do niekoľkých dní.
2. Nesprávna telefónna alebo e-mailová adresa
Telefón alebo e-mailová adresa príjemcu možno nie je prepojená s jeho bankovým účtom. Ak áno, ich registrácia nie je platná a ako taká. Požiadajte svojho príjemcu, aby opravil svoje informácie a zapol službu upozornení.
Vaša platba neprebehne, ak sa v číslici alebo písmene vyskytne jedna chyba.
- Otvorte mobilnú aplikáciu svojej banky.
- Nájsť platiť služby v aplikácii.
- Zvyčajne je tam niečo tzv QuickPay so Zelle.
- Kliknite na Pošli peniaze.
- Klepnite na Pridať a potom buď vyplňte adresu príjemcu email alebo číslo mobilného telefónu.
- Skontrolujte si všetky informácie.
- Vyber pridať príjemcu možnosť, zadajte zostatoka odkiaľ chcete platbu spracovať.
- Vyberte ‘Pošli peniaze’.
- Požiada vás o to potvrdiť ešte raz. Po potvrdení stlačte Pošli peniaze.
3. Platnosť kreditnej karty vypršala
Ak platnosť vašej kreditnej karty vypršala, platba pravdepodobne neprebehne. Vaša banka vám týmto spôsobom už nebude slúžiť. Toto je však jednoduchá oprava.
- Kontaktujte svoju banku.
- Opýtajte sa ich dátum vypršania platnosti vašej kreditnej karty.
- Ak už vypršala, požiadajte svoju banku o zaslanie podrobností o tom, ako si obnoviť kreditnú kartu.
- Ak je ešte nejaký čas, zaobstarajte si papiere čo najskôr.
4. Problémy s debetnou kartou
Zelle má mimoriadne rýchlu prepravnú službu. Vloženie sumy na váš účet trvá maximálne minúty, najmä ak odosielateľ aj príjemca dokončili registráciu.
Zelle preto prijíma iba debetné karty s rýchlym transakčným systémom. Ak máte problém so službou Zelle, ktorá nedokáže spracovať platbu, môže to byť spôsobené tým, že debetná karta na strane príjemcu nie je tou, ktorú Zelle podporuje.
Toto nie je ten, o ktorý sa musíte starať. Zapnite nastavenia na vloženie peňazí priamo na bankový účet, nie prostredníctvom debetných údajov.
Banky chápu, aké dôležité môže byť Zelle pri platbách na cestách. Ako také vytvárajú debetné karty, ktoré umožňujú rýchle spracovanie.
5. Nesprávne PSČ
PSČ je jednou zo základných informácií, ktoré Zelle používa na spracovanie platby. Ak sa teda PSČ na vašich bankových informáciách líši od toho, ktoré ste použili na registráciu v Zelle, problémy s platbou sú nevyhnutné.
Ak si nie ste istí svojím poštovým smerovacím číslom, kontaktujte svoju banku a overte si, ktoré to je, alebo získajte webovú stránku pošty.
Ďalšie informácie, ktoré Zelle bránia v spracovaní platby, ak sa nezhodujú s bankou:
- Nesprávny názov z karty, ktorú ste použili na svojej debetnej karte.
- Chybné CVV číslo.
- Dátum spotreby.
- Nesprávna adresa alebo mesto uvedené.
6. Neplatné CVV
Podobne ako pri probléme s kreditnou kartou, ktorého platnosť vypršala, aj pri nesprávnej číslici CVV by ste mohli čeliť nedokáže spracovať transakcie Zelle správu. CVV je jedným z kľúčových faktorov, ktoré pomáhajú platobným službám určiť vašu autoritu na karte a vašu identitu.
7. Vykonajte kontrolu servera
Výpadky servera môžu často viesť k problémom súvisiacim s transakciami a neschopnosť spracovať transakciu na Zelle nie je výnimkou. Napriek tomu venujte pár minút a overte si, či naozaj potrebujete premýšľať o manuálnych opravách, alebo či len čakanie pomôže splniť tento účel.
- Spustite webový prehliadač na svojom smartfóne alebo PC
- Zamierte k Downdetektor
- Do vyhradeného poľa zadajte Zelle a spustite vyhľadávanie.
- Preštudujte si graf a pochopte pracovný stav Zelle
Vyzerá všetko v poriadku? Potom skúste pokračovať s opravami, ako je uvedené nižšie.
8. Kontaktujte zákaznícku podporu
S vašimi informáciami alebo s vaším príjemcom nie je nič zlé. Niekedy je chyba úplne na Zelleovej strane. Celá transakcia mohla byť zmarená, pretože Zelle čelí nejakému technickému problému.
Či je to tak, si môžete overiť kontaktovaním zákazníckej podpory Zelle.
- Ak potrebujete okamžitú pomoc, môžete ich kontaktovať na čísle 1-844-428-8542.
- V opačnom prípade ich naplňte formulár zákazníckeho servisu s vašimi údajmi a popisom problému.
Zelle sľubuje, že vám zavolá do 2 dní od odoslania, pokiaľ medzi tým nie je štátny sviatok.
9. Prekročenie limitov transakcií
Častou príčinou je suma prevodu, ktorá presahuje obmedzenia banky Zelle. Keďže na Zelle zvyčajne neexistujú žiadne obmedzenia pre príjem, tento problém by mal nastať na strane odosielateľa.
Banky zvyčajne stanovujú svoje vlastné mesačné alebo denné limity pre prevody peňazí Zelle. Nižšie uvádzame niekoľko príkladov pre banky:
- Americká banka – 2 500 dolárov za deň
- Americká banka –2 500 dolárov za deň
- TD Banka – 1 000 dolárov za deň
- Wells Fargo – 2 500 dolárov za deň
- Capital One – 2 000 dolárov za deň
- Trustista – 2 000 dolárov za deň
- PNC Bank –1 000 dolárov za deň
- spojenec- 500 dolárov za deň
10. Obmedzený účet
Nedávno došlo k niekoľkým zničujúcim podvodom, ak ste držali krok so správami z fintech priemyslu. Niektoré z nich zahŕňali Zelle.
Platobná služba má prísne pravidlá, ktoré majú odradiť podvodníkov. Ako takí sú známi tým, že rýchlo obmedzujú účty vždy, keď na účte zaznamenajú akékoľvek nezvyčajné aktivity. Bohužiaľ, niektoré ponuky stále prebiehajú. To dáva Zelle všetky dôvody na opatrnosť.
Aby ste sa nemýlili s podvodom zo strany Zelle, bolo by prospešné, keby ste si prečítali podmienky služieb dôkladne.
Niektoré z dôvodov, prečo by Zelle mohla obmedziť váš účet:
- Veria, že ste Zelle používali na vedenie svojho podnikania. Zelle má byť len na osobné použitie, takže majú tendenciu pozastavovať podnikateľské účty.
- Ak ho nepoužívate na podnikanie, toto nedorozumenie môže byť spôsobené tým, že vám často prichádzali viaceré platbytakže to vyzerá ako transakcie v obchode.
- Po registrácii vás Zelle požiada o vaše email, tel, z času na čas nejaký iný doklad totožnosti. Ak ich neposkytnete a Zelle pošle žiadosť niekoľkokrát, dočasne obmedzia váš účet. Po odovzdaní informácií, ktoré potrebujú, bude váš účet opäť aktívny.
- Ak má Zelle dôvody na podozrenie, že ste zapojený do nejakých podvodných aktivít alebo sa aktívne pokúšate niekoho podviesť, obmedzia váš účet.
- Okrem podvodov, ak Zelle uvidí, že používate svoj účet spôsobom, ktorý by mohol poškodiť tak Zelle’s, ako aj iné finančné inštitúcie, ktoré sú súčasťou ich siete, vás pozastavia, aby sa predišlo ďalším škodám.
Niektoré z ďalších užívateľských zmlúv, ktoré ste mohli porušiť:
- nemáš 18. Zelle potrebuje, aby ste mali 18 rokov, aby ste mohli využívať jej služby. Nemali by ste sa môcť zaregistrovať, ak nemáte 18 rokov. Ak však máte, okamžite vám pozastavia účet.
- Nemáte autoritu nad debetnou alebo kreditnou kartou, ktorú ste prepojili s účtom.
- Máte viac ako jeden profil. Zatiaľ čo Zelle nemá problém s niekoľkými profilmi, žiadajú vás, aby ste prepojili rôzne telefónne čísla a e-maily pre každú banku, ktorú používate.
11. Pozastavený účet
Váš účet Zelle čelí pozastaveniu z rovnakého dôvodu, pre ktorý bol obmedzený. Obmedzenie je pre Zelle prvým krokom. Počas tohto obdobia dôkladne skontrolujú váš účet a zistia, či neporušujete ich podmienky. Keď zistíme, že ste vinní, váš účet bude v priebehu času pozastavený.
Teraz znova, keď si myslíte, že čelíte nespravodlivému pozastaveniu z ich strany, môžete kontaktovať ich zákaznícky servis. Aj keď by sme vám chceli povedať, že sa tým problém vyrieši, veľa správ online naznačuje opak.
Časté otázky: Zelle nemôže spracovať platbu
Prečo Zelle obmedzila môj účet?
Hlavným dôvodom, prečo Zelle obmedzuje účty, je, keď majú dôvody domnievať sa, že sa zapájate do podozrivých aktivít. Nie je však možné zistiť dôvod, kým nekontaktujete ich tím zákazníckej podpory.
Prečo Zelle trvá spracovanie platby 3 dni?
Ak ste si vytvorili úplne nový účet Zelle, prvá odoslaná platba môže príjemcovi trvať 1 až 3 pracovné dni. Prvá platba, ktorá vám bude odoslaná, môže trvať aj 3 dni. Toto je bezpečnostné opatrenie spoločnosti Zelle na overenie vašej identity pred povolením transakcií.
Aká je chyba A101 na Zelle?
Chyba A101 sa zobrazí, keď Zelle zistí, že vaše zariadenie je pre prihlásenie nedôveryhodné. Zelle umožňuje prihlásenie iba z mobilných dát, takže ak používate WiFi, nedokáže skontrolovať vaše telefónne číslo. Táto chyba sa môže zobraziť aj vtedy, ak sa pokúsite prihlásiť pomocou telefónu s iným číslom, ako je číslo overené u Zelle.
Zabaliť sa
Situácie „Zelle nemôže spracovať platbu“ majú väčšinou jednoduché riešenie. Pokiaľ sa Zelle nerozhodne obmedziť váš účet z nejakého abstraktného dôvodu, môžete sa pokúsiť zistiť dôvod, ale väčšina sťažností od zákazníkov naznačuje, že tento problém je zriedka vyriešený. Možno by bolo lepšie prejsť na inú aplikáciu na spracovanie platieb, ktorá má bezproblémové spojenie s americkými bankami, ako je Zelle.
Dajte nám vedieť, či sa vám príspevok páčil. Len tak sa môžeme zlepšiť.
