Ako manažér sociálnych médií máte na starosti oveľa viac, než len uverejňovanie príspevkov na Facebooku alebo Twitteri. Namiesto toho musíte spravovať všetko od obsahu brainstormingu cez plánovanie sociálnych médií až po analýzu výsledkov.
To znamená, že potrebujete robustný publikačný nástroj pre sociálne médiá, kde môžete dohliadať na celý proces od počiatočného konceptu až po dokončenú kampaň. Či už pracujete s interným tímom alebo pre agentúru sociálnych médií, vaša platforma tiež potrebuje nástroje na spoluprácu.
To je vysoká úloha. Aká je teda najlepšia možnosť pre manažéra sociálnych médií s vysokými štandardmi?
S Buffer môžete organizovať obsah sociálnych médií, plánovať príspevky, bezproblémovo spolupracovať a vytvárať prehľadné správy. Zistite, ako spravovať všetok obsah sociálnych médií na jednom mieste pomocou Buffer.
Keď používate Buffer na plánovanie sociálnych médií, môžete ich publikovať hneď, uložiť na neskôr alebo znova zdieľať vo viacerých dátumoch. Existujú dobré dôvody na výber každej možnosti.
Publikujte obsah sociálnych médií
Požiadal vás váš šéf alebo klient, aby ste okamžite vytvorili príspevok na poslednú chvíľu? Chcete zdieľať najnovšie správy alebo aktuálne informácie so svojimi sledovateľmi? Pomocou Buffer môžete obsah publikovať okamžite.
Otvorte Buffer a kliknite na ikonu v ľavom hornom rohu. Vyberte profily, v ktorých chcete príspevok zobraziť. Potom zadajte popis a pridajte odkaz alebo prvok kreatívy.
Rýchlo naskenujte ukážku pre každý kanál. Potom vyberte a kliknite na oranžové tlačidlo. Na ďalšej obrazovke máte možnosť pridať štítky publikovania alebo kampane na usporiadanie obsahu. Potom môžete obsah buď okamžite zverejniť, alebo ho priradiť na schválenie.
Naplánujte si obsah sociálnych médií
Či už plánujete jednorazové príspevky alebo komplexnú kampaň, dávkové vytváranie obsahu a plánovanie vám často pomôže pracovať efektívnejšie.
Ak chcete obsah naplánovať vopred, začnite vytvárať príspevok pomocou rovnakého pracovného postupu ako vyššie.
Tentoraz vyberte a kliknite na oranžové tlačidlo. Na ďalšej obrazovke pridajte všetky príslušné štítky publikovania alebo kampane a vyberte čas a dátum zverejnenia príspevku. Potom kliknutím na oranžové tlačidlo dokončite proces alebo ho priraďte na schválenie.
Preplánujte príspevky na viacero dátumov
Zvyčajne je najlepšie vytvárať úplne jedinečné príspevky na sociálnych sieťach. Koniec koncov, vaši sledovatelia budú pravdepodobne unavení z neustáleho počúvania alebo videnia rovnakej správy.
Zároveň existuje niekoľko skvelých dôvodov, prečo naplánovať príspevok viackrát.
Napríklad evergreen obsah nikdy nevyjde z módy. Opätovné zdieľanie skvelého príspevku každých pár týždňov alebo mesiacov môže byť pre vašich sledovateľov prínosom.
Vydavateľ Buffer uľahčuje publikovanie obsahu viackrát. Namiesto plánovania obsahu na jeden dátum vyberte možnosť . Potom vyberte, ako často a koľkokrát chcete znova publikovať.
Ak chcete mať väčšiu kontrolu nad tým, kedy znova zverejniť, vyberte možnosť . Môžete napríklad chcieť publikovať v prvý pondelok každého mesiaca alebo v náhodnejších intervaloch. Vyberte toľkokrát, koľkokrát chcete znova zverejniť, a kliknite na oranžové tlačidlo.
Majte na pamäti, že kedykoľvek môžete upraviť alebo odstrániť akékoľvek naplánované príspevky. Vyhľadajte príspevok vo svojom kalendári publikovania a kliknutím ho upravte. Potom vykonajte zmeny v obsahu alebo načasovaní a kliknite na oranžové tlačidlo.
Prípadne kliknite na červené tlačidlo a odstráňte ho zo svojho plánu.
Ak ste tímom jedného, potom je váš pracovný postup plánovania sociálnych médií pravdepodobne dosť zjednodušený. Ale ak máte kolegov alebo klientov agentúry, potrebujete plánovací nástroj pre sociálne médiá, ktorý umožňuje spoluprácu.
Buffer má možnosti pre oboje.
Priraďte obsah kolegom
Najprv sa uistite, že vaši spolupracovníci majú povolenie na prístup k správnym profilom. Otvorte nastavenia organizácie v Buffer a vyberte člena tímu.
Skontrolujte ich profilové roly a vykonajte potrebné aktualizácie.
Ak chcete, aby vaši spolupracovníci zvážili obsah sociálnych médií, vytvorte príspevok na okamžité zverejnenie alebo na neskorší dátum. Namiesto stlačenia oranžového tlačidla alebo tlačidla kliknite na sivé tlačidlo.
Potom pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte člena tímu. Pridajte voliteľnú správu a kliknite na oranžové tlačidlo. Váš kolega potom môže príspevok upraviť, schváliť alebo odmietnuť a vrátiť vám ho na ďalšie úpravy.
Získajte súhlas od klientov
Ak potrebujete vstup klienta do príspevkov na sociálnych sieťach, nemusíte sa obávať, že ich pridáte ako používateľov Buffer. Namiesto toho prejdite do nastavení organizácie a vytvorte zdieľaný kalendár. Zadajte e-mailové adresy klientov a vyberte profily, ktoré chcete pripojiť ku kalendáru.
Ako vytvoriť kalendár sociálnych médií, ktorý funguje
Vaši klienti dostanú e-mailové upozornenie s výzvou na dokončenie procesu nastavenia. Pomocou odkazu Zdieľaný kalendár môžu kedykoľvek skontrolovať akýkoľvek publikovaný alebo naplánovaný obsah. Ak priradíte príspevok na schválenie, vaši klienti ho môžu kontrolovať, komentovať a schvaľovať priamo zo zdieľaného kalendára.
Ak chcete získať vstup od klienta, vytvorte nový príspevok pomocou kalendára publikovania Buffer. Ak chcete priradiť príspevok na schválenie klientovi, pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte klienta, ktorý má prístup k zdieľanému kalendáru profilu.
Môžete pridať voliteľnú správu a vybrať, či sa má vášmu klientovi poslať e-mail s upozornením. Odtiaľ môže váš klient príspevok schváliť alebo odmietnuť. Obsah nebude zverejnený, kým váš klient alebo niekto z vášho tímu príspevok manuálne neschváli.
Premýšľajte a plánujte obsah sociálnych médií
V ideálnom svete by sa obsah sociálnych médií zhmotnil z ničoho nič, takže by ste ho mohli naplánovať alebo zverejniť okamžite. V skutočnosti si však vytváranie skvelých príspevkov pre sociálne siete vyžaduje veľa brainstormingu a plánovania.
Keď používate Buffer, je oveľa jednoduchšie plánovať kampane na sociálnych sieťach nezávisle alebo s tímom. Pomocou jednoduchého pracovného postupu môžete navrhovať nápady a organizovať obsah.
Premýšľajte o nápadoch kampane
Možno plánujete veľké uvedenie produktu na trh. Alebo možno čakáte na veľkú dovolenkovú sezónu. V každom prípade budete mať niekoľko nápadov na kampane v rôznych fázach dokončenia.
Ak ste pripravení vytvárať aktíva a plánovať obsah, preskočte na organizačnú časť procesu. Ale ak ste stále v procese brainstormingu, tu je to, čo robiť.
Vo svojom kalendári publikovania Buffer vyberte profily, do ktorých chcete pridať nápady na kampane. Umiestnite kurzor myši na predbežný dátum a kliknite na znamienko plus. Kedykoľvek môžete neskôr zmeniť dátum, takže sa príliš nestarajte o to, aby ste čokoľvek postavili do kameňa.
Ďalej zadajte svoj nápad.
Ako byť kreatívnejší
Môžete byť tak podrobný alebo vágny, ako chcete. Môžete tiež pripojiť potenciálny obrázok, video alebo odkaz. Pamätajte, že je to len pre vaše vnútorné použitie. Uistite sa, že je vybratá a stlačte oranžové tlačidlo.
Ak chcete, aby bolo sledovanie vašich nápadov o niečo jednoduchšie, pridajte k príspevku štítok. Ak ste ešte nevytvorili štítok kampane, vždy ho môžete pridať v nastaveniach pre každý sociálny profil a potom svoje koncepty označiť spätne.
Namiesto plánovania brainstormingového príspevku kliknite na sivé tlačidlo. Potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku a zobrazte úplný zoznam členov vášho tímu a ľudí, ktorí majú prístup k vášmu zdieľanému kalendáru.
Priraďte koncept niekomu. Ak si robíte poznámky len pre seba, môžete si to jednoducho priradiť. Ak chcete získať informácie od spolupracovníka alebo klienta, priraďte ho inej osobe. Potom kliknite na oranžové tlačidlo.
Spolupracujte na konceptoch príspevkov
Ste pripravení dokončiť plánovanie kampane na sociálnych sieťach? Všetky koncepty príspevkov, ktoré ste vytvorili, nájdete vo svojom Publikačnom kalendári, kde sú zvýraznené oranžovou farbou.
Ak chcete aktualizovať koncept príspevku, nájdite ho vo svojom kalendári publikovania a kliknutím ho upravte. Môžete zmeniť popis, pridať hashtagy, nahrať fotografie a videá alebo pripojiť odkazy. Môžete tiež zmeniť dátum a čas publikácie alebo pridať a odstrániť štítky.
Chcete vidieť, či spoluhráči alebo klienti komentovali váš návrh? Ak chcete skontrolovať komentáre, kliknite na modrý odkaz.
Ak ste pripravení naplánovať príspevok, kliknite na šípku vedľa oranžového tlačidla. Potom vyberte na dokončenie procesu.
Ak však chcete príspevok ponechať v režime konceptu, vyberte ho. Prípadne môžete kliknúť na oranžové tlačidlo a odoslať príspevok inému členovi tímu. Pri zmene priradenia môžete do konverzácie pridať ďalší komentár.
Keď pracujete s tímom, sledovanie aktív sociálnych médií nie je vždy jednoduché. Ak váš tím nie je neuveriteľne usilovný, je ťažké vedieť, čo je konečné alebo schválené na používanie sociálnych médií.
S knižnicou aktív Buffer je organizovanie obrázkov a videí oveľa jednoduchšie. Ak chcete získať prístup k svojej knižnici aktív, prejdite do knižnice v Buffer.
Nahrajte a uložte aktíva
Aktíva môžete pridať do svojej knižnice kliknutím na oranžové tlačidlo. Odtiaľ môžete vytvoriť priečinok (s podpriečinkami!) pre svoju kampaň alebo začať presúvať prostriedky do okna.
Prípadne môžete zefektívniť kreatívny proces svojho tímu integráciou Canva od Buffer. Pri vytváraní novej položky kliknite a vyberte rozmery obrázka.
Potom pokračujte v návrhu príspevku alebo vyberte existujúci dizajn. Kliknutím na tlačidlo dokončite pridávanie do vašej knižnice aktív v Buffer.
Po nahraní prvkov do knižnice ich môžete kedykoľvek upraviť. Kliknutím na dielo zmeníte jeho názov, pridáte štítok kampane, napíšete internú poznámku alebo vytvoríte alternatívny text. Ak už nechcete, aby sa dielo nachádzalo vo vašej knižnici, kliknite na červený odkaz.
Chcete do svojej knižnice pridať ďalšiu úroveň organizácie? Môžete vybrať viacero diel a potom hromadne pridať štítky alebo presunúť do iného priečinka.
Nájdite a pripojte aktíva
Po vytvorení prvkov ich môžete publikovať priamo z knižnice. Vyberte dielo a kliknite na oranžové tlačidlo alebo upravte dielo a vyberte si z rozbaľovacej ponuky.
Ale ak ste už vytvorili koncepty, budete chcieť začať tam. Vráťte sa do kalendára publikovania a vyberte koncept, ktorý chcete upraviť.
Kliknite na sivé tlačidlo a vyberte aktíva, ktoré chcete pripojiť. Klepnite na oranžové tlačidlo a pokračujte v aktualizácii konceptu.
Po úprave môžete príspevok schváliť, poslať na schválenie alebo priradiť niekomu inému. Potom sa môžete vrátiť a použiť knižnicu podkladov na dokončenie zvyšku konceptov kampaní.
Vytvorte viackanálové kampane
Ak vytvárate relatívne jednoduchú kampaň na sociálnych sieťach s jedným kanálom, vaša práca môže byť hotová. V takom prípade môžete prejsť na krok procesu podávania správ.
Ak však vaša kampaň zahŕňa viacero kanálov sociálnych médií, budete musieť vytvoriť a prispôsobiť príspevky pre rôzne platformy. Po vytvorení úvodných príspevkov môžete v priebehu niekoľkých minút nastaviť kampane naprieč kanálmi.
Duplicitné príspevky na sociálnych sieťach
Najprv prejdite do kalendára publikovania. Nájdite príspevok, ktorý chcete zverejniť naprieč kanálmi.
Kliknite na sivé tlačidlo a vyberte profily, v ktorých chcete publikovať obsah. Ak chcete pokračovať v publikovaní príspevkov tak, ako sú, kliknite na oranžové tlačidlo.
Pre každý kanál môžete naplánovať čas a pridať štítky. Potom naplánujte príspevky alebo ich priraďte členovi tímu na schválenie.
Prispôsobte obsah na kanál
Aby ste sa vyhli zdieľaniu obsahu, prispôsobte ho pre každý kanál pred naplánovaním alebo priradením príspevku. Kliknite na ikonu kanála, ktorý chcete prispôsobiť.
Potom kliknite na tlačidlo a podľa potreby zmeňte titulok. Môžete napríklad chcieť pridať hashtagy k príspevkom na Twitteri alebo emotikony k príspevkom na Instagrame. Môžete tiež mierne zmeniť tón a správy alebo označiť iné stránky na každom kanáli.
V niektorých prípadoch možno budete chcieť využiť možnosti špecifické pre kanál Buffer. Napríklad budete chcieť prepnúť, ak plánujete vytvárať príbehy Instagramu alebo filtrovať na poslednú chvíľu pred zverejnením na Instagrame. Môžete tiež upraviť veľkosti obrázkov sociálnych médií, aby ste ich optimalizovali pre každú platformu.
Po dokončení úprav kliknite na tlačidlo a skontrolujte príspevok. Môžete prechádzať každým kanálom, ktorý ste vybrali, a zobraziť ukážku príspevku na každom z nich. Keď skončíte, kliknutím na oranžové tlačidlo dokončite proces plánovania.
Publikovanie štítkov môže urobiť viac, než len pomôcť vášmu tímu udržať si poriadok. Ak obsah označíte štítkom, môžete jednoducho vytvárať prehľady kampaní, ktoré zobrazujú množstvo užitočných údajov.
Pozrite si prehľady profilov sociálnych médií
Buffer štandardne zahŕňa publikačné štítky v každej správe profilu.
Ak chcete zobraziť svoje, prejdite na kartu prehľadov a posuňte sa do spodnej časti prehľadu publika. Umiestnením kurzora myši na ľubovoľnú časť grafu zobrazíte počet uverejnených príspevkov z danej kampane počas časového rámca prehľadu.
Ak chcete získať ďalšie informácie, pozrite si prehľad globálneho obsahu pre ľubovoľný profil. V spodnej časti stránky môžete vidieť, ktoré kampane generovali najväčšiu interakciu. Tieto údaje môžete použiť na budúce plánovanie obsahu, najmä ak chcete vytvoriť pútavejšie kampane.
Vypracujte prehľady kampaní
Prehľady profilu ponúkajú dobrý prehľad o celom obsahu, ktorý ste zverejnili. Prehľad kampane vám však pomôže lepšie sa zamerať na výsledky.
Ak chcete vytvoriť správy Power Reports, kliknite na ikonu správy v ľavom hornom rohu. Potom vyberte a vyberte, ktoré profily a štítky chcete pridať.
Vyberte sekcie, ktoré chcete pridať do prehľadu, vrátane štatistík publikovania, zobrazení a interakcií. Môžete si tiež vybrať kritériá na určenie najlepšieho obsahu v každom profile.
Po vytvorení prehľadu kampane ho môžete kedykoľvek zobraziť a stiahnuť manuálne. Pre prebiehajúcu kampaň namiesto toho naplánujte prehľad. Do zostavy môžete pridať interných členov tímu a externých klientov, aby ste zabezpečili, že každý dostane kópiu.
Prípadne môžete automaticky naplánovať, aby sa kópia zobrazovala vo vašej doručenej pošte každý týždeň alebo mesiac. Po skontrolovaní správy môžete napísať svoju analýzu a poslať podrobnejší súhrn svojim kolegom alebo klientom.
Riadenie každého aspektu kampane na sociálnych sieťach sa môže na prvý pohľad zdať skľučujúce. Ale s plnohodnotným riešením sociálnych médií, ako je Buffer, je možné zostať organizovaný a viesť úspešné kampane.
