Nie je ľahké pracovať na projekte vývoja webu, keď klienti nerozumejú výstupom. Z tohto dôvodu je pre úspech vašich projektov nevyhnutné nastaviť očakávania klientov na vývoj webových stránok.
The proces návrhu webovej stránky je dosť náročný. Ak chcete zostať nad vecami, musíte mať nejaký mechanizmus na riadenie očakávaní klientov. Pomôže vám vytvoriť dlhodobé profesionálne vzťahy a vyhnúť sa neočakávaným dodatočným nákladom.
Čítajte ďalej a objavte hodnotu stanovenia jasných očakávaní a umenia vytvárania klientskych dotazníkov pre vývoj webových aplikácií.
Prečo potrebujete nastaviť očakávania klientov?
Keď pracujete ako webový vývojár na voľnej nohe, budete komunikovať s klientmi, ktorí nie sú dobre oboznámení s vývojom webu.
Preto je dôležité pomôcť klientom pochopiť, čo im môžete poskytnúť, ešte pred prácou na projekte.
Ak počas procesu registrácie dokážete nastaviť jasné očakávania klienta, pomôže vám to hladko spustiť projekt. Navyše, ak klientom včas dáte vedieť, čo môžu očakávať, pomôže vám to:
Definujte rozsah práce
Keď sú očakávania komunikované pred začatím projektu, je jednoduchšie pochopiť podnikanie klienta a to, čo hľadá. Na začiatku by ste mali stráviť nejaký čas oboznámením sa s klientovými potrebami, poslaním a hodnotami.
To vám pomôže definovať rozsah práce a efektívne riadiť projekt. Po odsúhlasení práce na projekte bude pre vás ťažké povedať nie požiadavkám klienta.
Spravujte svoju pracovnú záťaž jednoducho
Pre freelancera môže byť dodržiavanie termínov niekedy náročné. Niečo také jednoduché ako spontánna revízia projektu môže spôsobiť, že veci vydržia dlhšie, než sa očakávalo.
V dôsledku toho môžu trpieť vaši ostatní klienti a projekty, čo vám ublíži emocionálne aj finančne. Okamžité nastavenie svojich očakávaní vám pomôže s riadením projektov a zlepší vaše podnikanie na voľnej nohe.
Vytvárajte dlhodobé vzťahy s klientmi
Jedným z aspektov stanovenia jasných očakávaní je ich jednoznačné vyjadrenie. Keď vaši klienti poznajú výstupy a vašu časovú os, zvýši to vašu dôveryhodnosť. Dobrá komunikácia je kľúčom k budovaniu dôvery v profesionálnych vzťahoch.
Chcete, aby výkon vášho webu zodpovedal vašej jazde?
Spravovaný WooCommerce vás tam dostane.
Nastavenie realistických očakávaní vo webdizajne
Môže byť trochu zdrvujúce začať s procesom nastavenia očakávaní. Požiadavky a povaha každého projektu sa môžu líšiť, čo ovplyvňuje váš prístup. Je však užitočné mať štruktúru, ktorú môžete sledovať.
Ak chcete stanoviť jasné očakávania, precvičte si nasledovné:
- Pred začatím projektu si dohodnite stretnutia. Tieto stretnutia vám pomôžu pochopiť potreby klienta a ujasniť si ciele projektu.
- Definujte výstupy projektu a pracovný tok. Poskytnite konkrétne informácie, aby váš klient mohol pochopiť rozsah projektu.
- Vytvorte podrobný plán projektu a zdieľajte ho s klientom. Uistite sa, že ste starostlivo riešili svoje obmedzenia, zdroje, časovú os a rozpočet.
- Objasnite svoje obavy týkajúce sa očakávaní počas projektu a bezprostredne po jeho dokončení.
Užitočné tipy na spravovanie klientových očakávaní
Pri práci s klientmi na vývoj webových aplikácií je potrebné mať na pamäti nasledujúce tipy:
- Buďte transparentní pri zdieľaní svojich obáv a očakávaní, aby vás klienti netlačili k nadmernému doručovaniu.
- Udržujte komunikačné kanály vždy otvorené.
- Nedávajte si prísne termíny. Dajte si vankúš na neočakávané udalosti.
- Zabezpečte pravidelné kontroly, aby ste držali krok s míľnikmi a stavom projektu.
- Uchovajte si záznam o vašej dohode s klientom. Dokumentácia vám môže ušetriť veľa problémov.
Vynikajúci spôsob, ako získať informácie, ktoré potrebujete na implementáciu vyššie uvedených postupov a tipov, je položiť si nasledujúce otázky:
Otázky týkajúce sa web dizajnu pre klientov
- Aké je vaše poslanie a vízia podnikania?
- Aké sú vaše požiadavky na tento web?
- Čo chcete dosiahnuť na konci tohto projektu web dizajnu?
- Čo sú osoby pre vaše cieľové skupiny?
- Aká silná je vaša súčasná online prítomnosť?
- Aký je váš časový plán, aby bol web plne funkčný?
- Máte nejaké dizajnové očakávania a obmedzenia, o ktorých by som mal vedieť?
- S kým budem v kontakte počas projektu vývoja webu?
Skúste mať klientsky dotazník na vývoj webových stránok, ktorý budete konzultovať zakaždým, keď budete uchádzať o nezávislý projekt. Všetko, čo musíte urobiť, je prejsť sériou otázok o webdizajne pre klientov predtým, ako začnete s projektom.
Vytvorenie kontrolného zoznamu pre klienta dizajnu webových stránok
Okrem toho si vytvorte kontrolný zoznam klienta webového dizajnu, aby ste mali prehľad. Tento zoznam vám ušetrí čas a zaistí, že vám pri diskusii o projekte neuniknú dôležité veci.
Tu je príklad vecí, ktoré môžete zaškrtnúť, aby ste sa uistili, že ste na správnej ceste:
- Definujte ciele a zámery projektu vývoja webovej stránky.
- Stanovte jasné výstupy pre projekt vývoja webu.
- Uistite sa, že máte kontaktný bod pred projektom, počas neho a po ňom.
- Nastavte očakávaný dátum spustenia webovej lokality s ohľadom na revízie.
- Stanovte si dohodnutý rozpočet a spôsob platby.
- Vytvor zmluvy ktoré má podpísať klient.
Zoznam nie je vyčerpávajúci a môžete doň pridať ďalšie veci na základe povahy projektu na voľnej nohe. Možno budete musieť pre klientov vytvoriť aj nejaké dokumenty, ako napríklad registračný formulár. Tieto dokumenty vám môžu pomôcť sledovať viacero projektov s rôznymi klientmi.
Záverečné myšlienky: Ako nastaviť očakávania klientov pre vývoj webových stránok
Podľa HubSpot, zamestnanosť webových vývojárov sa v najbližších rokoch zvýši o 8 %. To znamená, že v budúcnosti bude potrebné urobiť viac projektov a prísne termíny, ktoré treba dodržať.
A to je len jeden z dôvodov, prečo je nastavenie očakávaní klientov pre projekty vývoja webových stránok mimoriadne dôležité.
S vopred nastavenými očakávaniami môžete vynaložiť minimálne úsilie na riadenie svojich vzťahov s existujúcimi a novými klientmi. Uspejte vo svojom podnikaní v oblasti vývoja webu na voľnej nohe spravovaním očakávaní klientov.
Ak chcete svoje projekty vykonávať efektívnejšie a posilniť vzťahy s klientmi, pozrite si plány spravovaného WooCommerce spoločnosti Hostinger.
