Loomly vs Buffer: Ktorý nástroj na správu sociálnych médií by ste si mali vybrať?

Snažíte sa nájsť dokonalý nástroj na správu sociálnych médií pre vaše potreby? Nie si sám! S toľkými nástrojmi má tak veľa majiteľov firiem, manažérov sociálnych médií a agentúr problém vybrať si jeden.

V tomto článku sa ponoríme do dvoch nástrojov na správu sociálnych médií: Buffer a Loomly. Porovnáme hlavné funkcie a ceny. Analyzovali sme však aj tisíce recenzií na najdôveryhodnejšom a najväčšom webe s recenziami na svete, G2.

Buffer má vynikajúce hodnotenia pri mnohých položkách a Loomly má vynikajúce hodnotenia iných. Mojím cieľom je poskytnúť vám jasné a pravdivé informácie. A nepracujem pre Buffer! Tak toto je úprimná recenzia.

TL;DR

V zhone?

Tu je rýchle zhrnutie…

  • Buffer má viac recenzií od stredne veľkých a podnikových spoločností. Viac ako 81 % recenzií Loomly pochádza od malých podnikov.
  • Loomly skóre vyššie ako Buffer pre publikovanie a kalendár.
  • Buffer má vyššie skóre ako Loomly pre Analytics a prehľady.
  • G2 nemá kategóriu hodnotenia pre počúvanie a monitorovanie.
  • Loomly a Buffer sú na úrovni riadenia tímu.
  • Loomly neponúka funkcie počúvania a monitorovania ani funkcie publika, CRM a komunity.

História Loomly a Buffer

Najprv si dajme krátku lekciu histórie o Loomly a Buffer – len aby sme poznali trochu kontextu.

Loomly

Loomly založili v roku 2016 v Los Angeles manželia Thibaud a Noemie Clement. Podnik sa pôvodne volal Calendy, no premenoval sa na Loomly. Zrodila sa z frustrácie z prevádzkovania sociálnej mediálnej agentúry z excelových tabuliek. Srdcom Loomly je kalendár so všetkými ostatnými funkciami, ktoré sú okolo neho postavené.

Buffer

Buffer založili v roku 2012 v Paríži Benoit Hédiard a Emeric Ernoult. Začalo to ako nástroj na správu sociálnych médií so zameraním na Facebook a nástroje Facebook stránky. Krátko nato bola pridaná integrácia s Twitterom, po ktorej nasledovali LinkedIn, Instagram a YouTube.

Buffer sa rýchlo etabloval ako jeden z najlepších nástrojov na správu sociálnych médií. Stále má centrálu v Paríži, no jej tím sa rozrástol a je skutočne globálny.

Hodnotenie G2

Ako som už spomenul vyššie, G2 je najväčšia a najdôveryhodnejšia stránka s recenziami na svete. Aby sa recenzia objavila na G2, recenzenti si musia overiť, že sú skutočným používateľom nástroja, ktorý recenzujú. Zanechať recenziu na G2 si v skutočnosti vyžaduje dosť úsilia, a preto sú údaje, ktoré získate, skutočne užitočné.

Upozorňujeme, že hodnotenia a skóre boli v čase písania tohto článku správne. Tieto sa však pravdepodobne zmenia, pretože postupom času budú pribúdať ďalšie recenzie.

Keď porovnáme Buffer a Loomly vedľa seba, môžeme vidieť nasledovné:

  • Buffer má o niečo viac recenzií (709) ako Loomly (668).
  • Loomly má mierny náskok so 4,6/5 hviezdičkami v porovnaní so 4,5/5 hviezdičkami Buffer
  • Loomly nemá na G2 uvedené žiadne informácie o cenách.
  • Buffer má viac recenzií od stredne veľkých spoločností. Loomly má 81,1 % recenzií od malých firiem.
  • Buffer má o viac ako 50 % viac recenzií od spoločností Enterprise.

Vlastnosti

Aj keď sú oba nástroje na správu sociálnych médií, medzi Loomly a Buffer je veľký rozdiel hneď, ako ich načítate.

Loomly je postavený a zameraný na kalendár. Ku každému kalendáru môžete pripojiť jeden účet na platforme. Napríklad jeden Twitter, jeden Facebook a jeden Instagram. Počet kalendárov nie je obmedzený.

Buffer má tiež funkciu kalendára, ale namiesto toho, aby bola stredobodom záujmu, sedí spolu s ostatnými funkciami, keď zobrazuje vaše sociálne príspevky. Svoje sociálne príspevky si môžete prezerať v kalendári: minulé, súčasné a budúce.

Čítať:  Aké sú obmedzenia Magento Community Edition?

Nástroje na správu sociálnych médií sa snažia byť „jednotným kontaktným miestom“ a pomáhajú vám spravovať všetky aspekty vášho impéria sociálnych médií. Sú akýmsi Pánom prsteňov – – a pomôžu vám s:

  • Publikovanie (a plánovanie)
  • Zobrazenie vašich príspevkov (kalendár)
  • Sociálna schránka (interakcia)
  • Počúvanie a sledovanie
  • Publikum, CRM a komunita
  • Analýzy a prehľady
  • Vlastnosti tímu

Nástroje ako Buffer, Brand24 alebo SEMRush sú skvelé nástroje – ale

Skutočný nástroj na správu sociálnych médií by mal robiť všetko vyššie uvedené.

Loomly ponúka publikovanie, prezeranie, sociálnu schránku, analytické a tímové funkcie, ale nemá počúvanie a monitorovanie ani štatistiky publika a komunity.

Buffer, na druhej strane, má všetky tieto vlastnosti.

Keď si vyberiete najlepší nástroj na správu sociálnych médií pre svoje potreby, musíte vyvážiť najdôležitejšie funkcie a jednoduchosť používania a údržby nástroja.

A ešte jedna kritická vec na zváženie: podpora. Nie je to niečo, čo často poznáte, kým nástroj nevyskúšate. Preto som prezrel tisíce recenzií na G2, aby som na to dal presnejší pohľad.

1. Publikovanie

Možnosť publikovať a plánovať na sociálnych sieťach vašich (alebo vašich klientov) je samozrejmosťou nástroja na správu sociálnych médií.

Loomly aj Buffer vám umožňujú uverejňovať a plánovať príspevky na Facebook (stránky a skupiny), Twitter (vrátane priamych správ), LinkedIn (profily a stránky), YouTube a Instagramové obchodné profily (priame zverejňovanie a prostredníctvom upozornení push).

Loomly vám umožňuje uverejňovať príspevky na stránkach Pinterest a Moja firma na Googli. A môžete uverejňovať príspevky na Snapchat a TikTok prostredníctvom upozornení push a môžete tiež vytvárať vlastné kanály.

Hromadné odosielanie a plánovanie vám umožňuje vytvárať viaceré príspevky prostredníctvom súboru CSV alebo inými spôsobmi. Loomly má funkciu „nápadov na príspevky“, ktorá vám umožňuje pridávať informačné kanály RSS, aby ste mohli generovať príspevky zo svojho blogu.

Buffer má funkciu hromadného publikovania. Príspevky môžete importovať z informačného kanála RSS svojho blogu, z tabuľky (súbor CSV) alebo zo skupiny obrázkových súborov.

Pomocou funkcie hromadného publikovania Buffer môžete naplánovať tieto hromadné príspevky pomocou funkcie plánovania alebo ich pridať do frontu na publikovanie.

Publikačné fronty sú rôzne skupiny príspevkov, ktoré sa zverejňujú týždenne. Môžete mať rôzne fronty s rôznymi kategóriami príspevkov – každý má svoj jedinečný rozvrh. Môžete mať napríklad poradie „Blogové príspevky“ so všetkými vašimi obľúbenými blogovými príspevkami. Každý príspevok bude uverejnený jeden po druhom v naplánovaných časoch.

Buffer vám umožňuje tvoriť neobmedzené radykaždý s vlastnou kategóriou a naplánovanými časmi.

Loomly vám umožňuje vytvoriť jeden plán (nazývaný Scheduling Slots) na kalendár.

Loomly tiež ponúka tipy na postoptimalizáciu pre každú sieť a možnosť vylepšiť príspevky na Facebooku platenou reklamou.

Na G2, pokiaľ ide o publikovanie, Loomly má viac odpovedí (480) v porovnaní s Buffer (377) a má hodnotenie 9,1 v porovnaní s Buffer 8,7.

2. Kalendár

Loomly aj Buffer majú zobrazenie kalendára. To vám umožní zobraziť vaše príspevky z rôznych platforiem v jednom zobrazení. Z tohto zobrazenia môžete tiež jednoducho vytvárať plánované príspevky.

Loomly zobrazuje iba príspevky vytvorené v Loomly a má mesačné zobrazenie a zobrazenie zoznamu vašich príspevkov.

Buffer zobrazuje príspevky vytvorené všade (natívne a z iných nástrojov). Má mesačný alebo týždenný náhľad.

A sekcia publikačných zoznamov zobrazuje všetko, čo bolo publikované, naplánované, čo je potrebné schváliť alebo bolo zverejnené. A môžete si zobraziť fronty príspevkov.

Čítať:  GetResponse vs Aweber vs MailChimp: Porovnanie

Každý príspevok môžete v Buffer označiť štítkom, vďaka čomu je správa kampane skutočne jednoduchá a skvelá na meranie výkonnosti kampane a organizovanie príspevkov.

Loomly má 211 odpovedí na G2 s celkovým skóre 9,5 v porovnaní s 92 odpoveďami Buffer a skóre 9,1.

3. Sociálna schránka

Sociálna schránka je miesto, kde si môžete prezerať všetky svoje sociálne správy a pracovať s nimi. To zahŕňa zmienky na Twitteri a odpovede/komentáre v iných sieťach. Sociálna schránka by vám mala umožniť odpovedať, archivovať, označovať a priraďovať členom tímu.

Jednou z najvýkonnejších funkcií v Buffer je sociálna schránka. Má pracovný tok s nulovou schránkou, ktorý vám pomôže rýchlo a jednoducho prejsť všetkými vašimi zmienkami, komentármi a správami na sociálnych sieťach – skutočne rýchlo a efektívne sa dostanete na nulovú poštu.

Pokiaľ ide o sociálnu schránku, Loomly a Buffer majú podobné integrácie. Rozdiel je v tom, že Loomlyho sociálna schránka nefunguje pre YouTube ani pre komentáre k reklamám na Facebooku.

Sociálna schránka Buffer funguje s YouTube a komentuje reklamy na Facebooku a Instagrame. A má úplne nulový pracovný postup doručenej pošty, ktorý vám umožňuje priraďovať správy členom tímu, označovať ich, kontrolovať a dokonca ich robiť hromadne.

Buffer má tiež uloženú funkciu odpovede, ktorá vám umožňuje odpovedať publiku často používanými správami. Buffer má tiež automatizovaného asistenta doručenej pošty, ktorý môže priraďovať, kontrolovať alebo označovať správy na základe určitých kritérií, čo je veľmi užitočné.

Sociálna schránka Loomly vám umožňuje odpovedať na správy a archivovať ich. Má však niektoré zo štandardných funkcií, ktoré má Buffer.

Sociálna schránka Loomly má napríklad možnosť hromadných úprav, možnosť priraďovania k členom tímu, automatické moderovanie alebo uložené odpovede.

Na G2 má Buffer nižší počet odpovedí (74) pre funkciu zdieľanej schránky v porovnaní s Loomly’s 127. Napriek tomu, Buffer získava skóre 9,0 za funkciu sociálnej doručenej pošty v porovnaní s 8,4 od Loomly.

Pokiaľ ide o sociálnu angažovanosť (hlavná výhoda sociálnej schránky), Buffer má 381 hodnotení s celkovým skóre 8,9 v porovnaní so 408 hodnoteniami Loomly a skóre 8,6.

4. Počúvanie a monitorovanie

Loomly nemá žiadne funkcie počúvania ani monitorovania.

Buffer má plnú funkciu počúvania a monitorovania, ktorá sa integruje so službami Twitter, Instagram, Facebook (stránky a verejné zmienky) a YouTube. To vám umožňuje vyhľadávať kľúčové slová, značky hash a zmienky, napríklad zmienky o značke, zmienky o konkurencii a ďalšie.

G2 nemá kategóriu hodnotenia pre počúvanie a monitorovanie, takže vám k tomu nemôžem poskytnúť žiadne údaje.

Loomly nemá žiadne publikum, CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi) a komunitné funkcie. V doručenej pošte sociálnych sietí môžete vidieť meno a avatar osoby, ktorá vás komentuje alebo spomína. Nemôžete si však o nich zobraziť žiadne ďalšie informácie ani ich sledovať/zrušiť sledovanie.

Buffer zobrazí úplnú informačnú kartu, keď kliknete na používateľa v sociálnej schránke alebo na karte počúvania. Týmto spôsobom môžete zobraziť ich meno, životopis, polohu, odkaz, informácie o sledovateľoch a ďalšie.

Môžete ich jednoducho sledovať alebo zrušiť ich sledovanie a označiť ich pomocou nástroja CRM od Buffer. Buffer označí používateľa, takže môžete vidieť, v akej časti vášho publika sa nachádza, napríklad angažovaný, influencer alebo ambasádor.

Funkcia „Fanúšikovia a sledovatelia“ v Buffer poskytuje hĺbkový prehľad o tom, kto je vo vašom publiku pre každú sieť.

Môžete uviesť svojich najlepších sledovateľov, svojich obľúbených a filtrovať podľa influencera, ambasádora alebo angažovaného. Funguje to so službami Twitter, Instagram, Facebook a YouTube.

G2 nemá špecifickú kategóriu hodnotenia pre publikum a komunitu, takže vám o tom nemôžem poskytnúť žiadne údaje.

6. Analýza a vytváranie prehľadov

Loomly ponúka prehľady pre stránky Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest a LinkedIn Company Pages. Ponúka iba prehľady pre jednotlivé siete, hoci ak pre svoje odkazy použijete skracovač URL Loom.ly, môžete sledovať kliknutia, zdroje a miesta.

Čítať:  Ak rozdeľujete lokalitu na dve lokality, nepoužívajte nástroj Search Console na zmenu adresy

Tieto analýzy sú k dispozícii iba od štandardného plánu a odomknú sa po naplánovaní piatich príspevkov. Používatelia základného plánu získajú základné analýzy, čo sú základné metriky pre jednotlivé príspevky.

Analýzy Loomly je možné exportovať ako súbory CSV alebo PDF. Ako som povedal vyššie, . Na rozdiel od zobrazenia kalendára, ktorý zobrazuje iba príspevky vytvorené v rámci Loomly, funkcia analýzy (okrem správy Loom.ly) zobrazuje údaje zo všetkých príspevkov.

Buffer ponúka výkonné prehľady pre Twitter, Instagram, Facebook a LinkedIn Company Pages. Ponúka prehľady pre jednotlivé siete, ako aj zjednotené vlastné prehľady (ktoré sa nazývajú „Správy výkonu“). Prehľady podľa siete sú dostupné vo všetkých plánoch, pričom Power Reports sú dostupné ako platený doplnok.

Môžete si prezerať správy o svojom publiku, globálnom alebo výkonnom obsahu alebo o správe komunity. Môžete si tiež nastaviť konkurentov na Facebooku, takže môžete sledovať a porovnávať svoj pokrok. Správy je možné exportovať ako súbory PDF, CSV alebo PowerPoint.

Môžete si tiež naplánovať zasielanie prehľadov e-mailom, čo je veľmi užitočné, ak ste agentúra a chcete svojim klientom posielať pravidelné prehľady.

Prehľady výkonu sú úplne prispôsobiteľné. Môžete vytvárať úplné jednotné prehľady pre všetky sociálne siete vašich (alebo vašich klientov). Môžete si ich tiež prispôsobiť svojim logom a menom. Okrem toho sú prehľady štítkov dostupné aj pre používateľov, ktorí chcú podrobne merať výkonnosť svojich kampaní. A milujem metriky správy komunity, ktoré poskytujú informácie, ako je priemerný čas odozvy.

Agentúra Playbook: Váš podrobný sprievodca k Power Reports

Silná funkcia prehľadov a analýzy Buffer poskytuje 356 odpovedí so skóre 8,8 pre sociálnu analýzu. To je náskok 1,1 v porovnaní s Loomlyho skóre 7,9 (s 333 odpoveďami).

Silná funkcia prehľadov a analýzy Buffer poskytuje 356 odpovedí so skóre 8,8 pre sociálnu analýzu. To je náskok 1,1 v porovnaní s Loomlyho skóre 7,9 (s 333 odpoveďami).

7. Vlastnosti tímu

Ak máte tím, je dôležité, aby každý z používateľov vášho tímu mal samostatné prihlasovacie údaje. Zdieľanie používateľského mena a hesla je z hľadiska bezpečnosti veľmi zlé. Príbehov o nečestných členoch tímu s veľmi škodlivými výsledkami bolo viac než dosť.

Dobrý nástroj na správu sociálnych médií bude mať tímový manažment. Na základnej úrovni vám to umožňuje pridať používateľov do vášho účtu a poskytnúť im prístup k sociálnym sieťam, na ktoré chcete. Mali by mať aj pracovný postup na správu tímu, ktorý vám umožní priradiť správy alebo príspevky konkrétnym členom tímu, s ktorými sa budete zaoberať.

Loomly aj Buffer majú pracovné postupy riadenia tímu.

V základnom pláne Loomly môžete mať až dvoch používateľov na prístup k účtu (so samostatnými prihláseniami). Štandardná ponuka 6, pokročilá 16 a tak ďalej. Loomly ponúka vlastný pracovný postup tímového publikovania na pokročilom pláne (159 USD mesačne).

Funkcia tímu funguje iba na správu príspevkov. V rámci tímu nemôžete spravovať a priraďovať správy zo sociálnej schránky.

Loomly vám tiež umožňuje vytvárať vlastné roly, ktoré sú užitočné pre veľmi špecializované a pokročilé nastavenia.

Základný plán Buffer (Pro) vám poskytuje dvoch používateľov so samostatnými prihláseniami. Prémiový plán vám poskytuje štyroch používateľov a ak chcete, môžete pridať ďalších. Plány Premium a Enterprise majú úplné tímové pracovné postupy. Vďaka tomu môžete posielať príspevky členom svojho tímu na schválenie. Členom tímu môžete tiež posielať zmienky, komentáre a správy zo sociálnej siete.

Čítať:  Ako zmeniť e-mail správcu WordPress (3 Meth...

Na G2 pre „používateľov a povolenia“ majú Buffer aj Loomly skóre 9,1, pričom Buffer má 79 odpovedí v porovnaní so 154 odpoveďami Loomly.

Ceny a plány

Loomly aj Buffer ponúkajú bezplatnú skúšobnú verziu.

Ak hľadáte úplne bezplatný plán, Buffer ponúka bezplatný plán. Loomly nemá bezplatný plán.

Loomly má najlacnejší plán (nazývaný „Základ“). Je to ekvivalent 26 USD mesačne (pri platbe ročne) alebo 35 USD mesačne, ak platíte mesačne. Najlacnejší platený plán spoločnosti Buffer („Štandard“) stojí ekvivalent 49 USD mesačne (pri platbe ročne) alebo 59 USD mesačne, ak platíte mesačne.

Rovnako ako pri mnohých nástrojoch máte možnosť platiť mesačne alebo ročne a ponúkajú zľavy na ročné plány. Aby ste vedeli, nie všetky nástroje vám umožňujú platiť mesačne. (Podnikateľský plán Hootsuite stojí 599 dolárov mesačne, ale musí sa platiť ročne 7 188 dolárov ročne.)

Jednoduché použitie a nastavenie

Funkcie a ceny nástroja sú len časťou príbehu. Musíte sa naučiť používať nástroj, nastaviť ho a pravidelne ho používať.

Používanie niektorých nástrojov nabitých funkciami môže byť náročné, najmä ak neinvestovali do solídneho a ľahko použiteľného dizajnu používateľského rozhrania. Bez ohľadu na to, aký nástroj sa rozhodnete použiť, budete musieť investovať nejaký čas, aby ste sa naučili, ako ho efektívne používať.

Loomly aj Buffer a Loomly majú veľmi vysoké hodnotenia pre jednoduché použitie, nastavenie a správu. Loomlyho hodnotenie je o niečo vyššie, ale Buffer vyhral cenu za najjednoduchšie nastavenie pre podnikové nástroje od G2.

Na konci dňa vám vždy odporúčam, aby ste sa prihlásili do bezplatných skúšobných verzií a zahrali si hru, aby ste videli, ako sa vám s každým nástrojom darí. V každom prípade budete musieť investovať nejaký čas.

Kvalita podpory

Podľa recenzií G2 je kvalita podpory od Buffer a Loomly veľmi vysoká. Loomly aj Buffer majú veľmi vysoké hodnotenie za podporu a Loomly aj Buffer sú výrazne nad 9. Hodnotenia podpory 9/10 alebo vyššie sú vynikajúce a je užitočné porovnať s hodnotením podpory Hootsuite 7,9/10, čo je oveľa nižšie.

Loomly aj Buffer ponúkajú podporu prostredníctvom e-mailu a chatu. Loomly ponúka podnikovým zákazníkom správcu účtu, ale nehovorí o tom, aký spôsob komunikácie s nimi môžete mať.

Podnikový plán spoločnosti Buffer zahŕňa prioritnú e-mailovú, chatovú a telefonickú podporu, získate manažéra účtu a štvrťročné obchodné hodnotenie. Zákazníci Buffer Premium a Enterprise tiež získajú bezplatný prístup k Škola manažérov sociálnych médií na neobmedzené školenia na sociálnych sieťach.

Smer produktu

Budúcnosť je svetlá! No, dúfajme! Existujú nástroje, ktoré začínajú s ranou a plnými vedrami nápadov do budúcnosti. Niekedy však dôjde k stagnácii a tieto nádeje a sny sa stratia.

Hodnotenie smeru produktu v G2 je naozaj zaujímavé. Ukazuje, ako hodnotitelia vnímajú smer, ktorým sa spoločnosť zaoberajúca sa nástrojmi uberá.

Buffer aj Loomly dosahujú veľmi vysoké hodnotenia smerovania produktu. Loomly má veľmi mierny náskok 9,4 oproti Buffer 9,2.

Na záver

Ako som už povedal, výber dokonalého nástroja na správu sociálnych médií pre vašu firmu môže byť mätúci.

Keď sa rozhodnete, ktorý z nich použijete, budete si musieť urobiť prieskum a uviesť hlavné priority pre správu sociálnych médií. Súčasťou tohto procesu je porovnávanie funkcií. Budete si však musieť vybrať nástroj, ktorý sa bude škálovať a rásť s vami (v smere, s ktorým sa zhodujete) a ktorý má dobrú zákaznícku podporu. Samozrejme, kľúčovým faktorom je aj cena a môže byť ťažké porovnávať ceny, keď nie sú nikde uvedené alebo majú nejaké skryté ceny.

Nové Publikácie:

ODPORÚČANIE