Magento Omnichannel riešenie a jeho výhody F…

Zákazníci dnes očakávajú bezproblémové zážitky naprieč všetkými kontaktnými bodmi značky. Ako maloobchodník by ste vedeli, že ak sa budete držať jedného prevádzkového kanála, nebude to pre vás znamenať nič.

Čoskoro príde čas, keď budete musieť využiť rôzne kanály na získavanie zákazníkov a obsluhu. Niekedy sa maloobchodníci môžu nakloniť k jednému kanálu viac ako k druhému. Úspešné podnikanie však bude mať stratégiu, ktorá odstráni väčšinu medzier medzi online a offline sférami. Zákazníkom teda ponúka zdravý zážitok z nakupovania.

Chcete to?

Omnichanneling vášho podnikania cez Magento môže byť pre vás dokonalým riešením. V tomto blogu preskúmame všetky veci Magento Omnichannel. Zoberte sa a poďme!

Zábavný fakt: Štatistiky ukazujú, že spustením marketingových kampaní na 3 alebo viacerých kanáloch možno dosiahnuť a 494 % vyššiu mieru objednávok ako marketing len na jednom kanáli.

Teraz, skôr než prejdeme k tomu, prečo by ste si mali zvoliť Magento ako súčasť svojej omnikanálovej stratégie, poďme dôkladne porozumieť kanálu a výhodám, ktoré ponúka.

Čo je Omnikanál a ako funguje?

Omnikanálový prístup znamená sprístupniť vašu firmu prostredníctvom rôznych kontaktných bodov. A ponúkať dobre integrovaný zážitok bez ohľadu na to, ako k vám zákazník pristupuje.

Jednoduchý príklad omnichannelingu znamená, že zákazník si môže vytvoriť košík online a vyzdvihnúť si objednávku z neďalekej kamennej predajne. Alebo si pozrite príspevok vo svojom internetovom obchode a informujte sa o ňom viac prostredníctvom kanála služieb zákazníkom.

Aj keď neexistuje žiadny pevný počet kanálov, ktoré tvoria omnikanálovú stratégiu, bežné sú:

• Internetový obchod
• Špeciálna aplikácia
• Kamenná predajňa
• Zariadenia internetu vecí
• Platformy sociálnych médií ako Twitter, Pinterest, Instagram, Facebook
• Zástupcovia predaja a služieb zákazníkom
• E-mailové a telefónne kanály
• Bulletiny (fyzické a digitálne)

Všetky kanály, do ktorých sa môžete pripojiť, by mali byť začlenené ako súčasť vašej viackanálovej stratégie, aby ste zákazníkom ponúkli komplexnú skúsenosť.

Tento koncept pritiahol za posledných 5 rokov veľký záujem, ako vidno z vyššie uvedených trendov vyhľadávania. A sú na to celkom dobré dôvody.

Pozrime sa na niektoré z štatistiky súvisiace s omnikanálom, aby sme vás zohriali na jeho obchodný potenciál:

• Štúdia zistila, že približne 73 % ľudí rád nakupuje prostredníctvom viacerých kanálov.
• 90 % maloobchodných lídrov verí, že omnichannel stratégia môže viesť k úspechu podnikania.
• Spoločnosti so silným omnichannelovým zapojením si udržia 89 % svojich zákazníkov.

A je toho oveľa viac. Omnikanál je určite stratégia rastu, ktorá žne bezkonkurenčné výsledky. Takmer všetci veľkí hráči v obchodnej hre to implementovali (spomeňme si Nike, Adidas, Carrefour, Apple).

Omnikanálovanie nemusí byť pre vás riešením, keď máte malé nastavenie alebo ste veľmi obmedzujúci, pokiaľ ide o rozpočet. Ale pre každé zavedené zariadenie, či už stredne veľké alebo veľké, môže zbierať skvelé ovocie.

Dobrou stratégiou by bolo prejsť na multichanneling čo najskôr. Keď budete mať správnu základňu, môžete sa rozvinúť do omnichannelingu, keď vám to rozpočet a zdroje umožnia.

Omnikanálové a viackanálové

Teraz môže omnichannel znieť ako viackanálový. A hoci dochádza k prekrývaniu, omnichannel a multichannel majú výrazné rozdiely. Poďme sa na ne pozrieť.

Celkovo je omnichannel spravovanejšou a sofistikovanejšou verziou multikanálu. Ak podnikáte na jedinom kanáli, bude prospešný viackanálový.

Čoskoro by ste však mali pracovať na implementácii viackanálovej stratégie, pretože je koherentnejšia, ponúka lepšiu zákaznícku skúsenosť, ponúka lepšiu správu zásob a zber údajov a vo všeobecnosti je pre podniky veľmi zisková.

Teraz, keď máte potrebné podrobnosti, pozrime sa, prečo bude Magento Omnikanál pre túto stratégiu ideálnou platformou pre vaše podnikanie.

Prečo si vybrať Magento 2 ako Omnikanálovú platformu?

Magento je všestranná platforma, ktorá môže byť perfektnou voľbou pre vašu omnichannel stratégiu.

Platforma je super stabilná a ponúka vysokú flexibilitu, škálovateľnosť a funkčnosť. Mnoho obchodných gigantov v rôznych odvetviach úspešne implementovalo omnichannel stratégiu pomocou Magento 2. Niektoré z mien zahŕňajú Land Rover, Timex, Kurt Gieger atď.

Platforma určite ponúka veľa výhod, ktoré preskúmame nižšie. Profesionáli v odvetví vývoja webu a aplikácií sa tiež cítia rovnako, ako je uvedené v posudku nižšie.

„V TechAhead veríme, že vytváranie vynikajúcich produktov je nevyhnutné na dosiahnutie dlhodobého úspechu klienta. Vďaka flexibilite Magento 2 sme boli schopní vyvinúť vlastné riešenia, ktoré presne zodpovedajú cieľom podnikania nášho klienta. Magento 2 Omnichanneling má obrovský potenciál pre podniky, ktoré hľadajú dlhodobý úspech.“ – Shanal Aggarwalobchodný riaditeľ (CCO) v TechAhead.

Poďme teraz preskúmať, prečo môže byť Magento Omnikanál pre vás dokonalou obchodnou stratégiou.

Integrácie tretích strán

Integrácia tretích strán je to, čo robí Magento 2 tak výkonným. K dispozícii je niekoľko pluginov alebo rozšírení, ktoré sú kompatibilné s platformou.

Pomocou nich môžete vytvoriť výkonnú omnichannel stratégiu pre vaše online obchody. Je to možné, pretože Magento je platforma riadená API. Rozhrania API môžete dokonca použiť na prepojenie vášho internetového obchodu s miestom predaja (POS) vášho obchodu. To vám môže pomôcť pri riadení zásob, správe hotovosti, sledovaní zákazníkov atď.

V podstate vám otvára nespočetné množstvo príležitostí. Pozrime sa na niektoré integrácie tretích strán, ktoré môžu ponúknuť najlepšie riešenie Magento Omnichannel pre podnikanie.

Magestore od Magestore

Je to skvelé rozšírenie, ktoré vám umožní prepojiť váš internetový obchod s offline obchodom. Pomáha vám sledovať predaj a zásoby na viacerých predajných kanáloch. Doplnok vám dokonca umožňuje sledovať inventár v reálnom čase, čo vám tiež pomáha s nákladmi.

Niektoré ďalšie výhody zahŕňajú:

• Umožňuje vám spravovať viditeľnosť akcií pomocou čiarového kódu.
• Jednoduchá správa zásob.
• Efektívne riadenie zásob a zásobovania.

Sociálne prihlásenie od Miniorange

Sociálne prihlásenie pomáha vašim používateľom prihlásiť sa prostredníctvom ich účtov sociálnych médií. Plugin odstraňuje potrebu manuálneho prihlasovania a šetrí čas. Uľahčí im to nákupy vo vašom obchode.

Kľúčové vlastnosti:

• Podporuje 40+ sociálnych sietí a 50+ sietí pre sociálne zdieľanie.
• Prístup pre používateľov bez hesla

Fooman Connect od Fooman

Správa údajov o zákazníkoch, predajných čísel a ďalších financií vášho obchodu Magento 2 je jednoduchý proces s Fooman Connect. Doplnok je skvelý nástroj na prevádzkovanie obchodov v medzinárodnom meradle a na rôznych miestach.

Kľúčové vlastnosti:

• Automatický export objednávok, dobropisov, zákazníckych údajov a predaných položiek z Magento do Xero
• Spúšťa exporty v závislosti od stavu objednávky
• Priraďuje faktúry k záznamom zákazníkov v Xero

Personalizovaný zážitok z nakupovania

Ľudia sú dnes nabití ponukami od viacerých firiem. Kamkoľvek prídu, či už je to nákupné centrum, Instagram, Facebook, WhatsApp alebo čokoľvek iné, sú bombardovaní lákavými ponukami.

Bod – konkurencia je tvrdá a ak chcete získať zákazníkov, musíte ponúknuť prispôsobený zážitok. A je z toho veľa výhod. Štatistiky napríklad ukazujú, že:

• 83 % ochotne zdieľajú svoje osobné údaje so značkami pre personalizovaný zážitok.
• 72 % spotrebiteľov odpovedá iba na personalizované správy.
• Spoločnosti, ktoré zasiahli do bodky s personalizáciou, majú 40 % väčší výnosový potenciál.

Výhody personalizácie sú teda mnohé. A Magento vám to môže pomôcť dosiahnuť pomocou mnohých doplnkov a rozšírení. Niektoré z nich, ktoré môžete preskúmať, sú:

Magento 2 vám umožňuje ponúkať prispôsobenia na mnohých úrovniach. Personalizované skúsenosti s internetovým obchodom, exkluzívne zľavy, personalizované e-maily atď. Všetko, čo potrebujete, sú kreatívne implementácie, aby ste zmenili personalizáciu vo svoj prospech.

Zabezpečenie a možnosť platby

Poskytovanie bezpečného a spoľahlivého nakupovania vašim klientom je nevyhnutnosťou. Našťastie je to s Magento veľmi jednoduché.

Samotné Magento 2 je silne zabezpečená platforma. To je dôvod, prečo sa väčšina bigshotov v obchodnej hre rozhodla pre prevádzku na Magente.

To však občas nestačí.

Musíte zaviesť dodatočné bezpečnostné opatrenia, aby boli vaše obchody obrnené proti hackerom a iným škodlivým online aktérom.

Niektoré potrebné kroky, ktoré musíte vykonať:

Bezpečnosť Magento 2 je dôležitá, ak chcete úspešne implementovať omnichannel stratégiu. A v rovnakom duchu ponúkate svojim zákazníkom spoľahlivé spôsoby platby. Ak sa spotrebitelia necítia bezpečne, transakcie neprejdú.

Najlepším spôsobom je ponúknuť zákazníkom viacero možností platby. Môžete si jednoducho nainštalovať spoľahlivé spôsoby platby pre váš internetový obchod a POS. Niektoré zo spoľahlivých platobných brán zahŕňajú Stripe, PayPal, 2Checkout a Square.

Viackanálový predaj

Magento 2 vám umožňuje vytvoriť tesné omnikanálové nastavenie pomocou doplnkov a rozšírení. Môžete predávať na niekoľkých platformách pri zachovaní správnych štatistík zásob, stavov objednávok, recenzií zákazníkov atď.

Môžete predávať na rôznych kanáloch, ako je Facebook, Instagram atď. Môžete tiež integrovať obľúbené online trhoviská ako Etsy, Amazon a Walmart. Opäť existujú pluginy, ktoré to umožňujú.

Pozrime sa na niekoľko dostupných možností:

Pre úspech vašej značky je nevyhnutné mať dobre zaokrúhlenú stratégiu viackanálového predaja. A Magento omnichanneling vás môže v tomto výkone veľmi dobre podporiť.

Skúsenosti v predajni

Väčšina omnichannel stratégií vyžaduje silný most medzi online a offline skúsenosťou zákazníka. S Magento 2 môžete svojim zákazníkom vo svojich predajniach ponúknuť silný zážitok.

V tomto smere môžete urobiť veľa vecí. Napríklad:

• Umožnite ľuďom vidieť všetky dostupné položky vo vašom obchode online. Na to budete potrebovať silný systém riadenia zásob. Môžete to implementovať pomocou doplnkov, ako je Magestore.
• Umožnite ľuďom kúpiť si niečo vo vašom obchode a umožnite im zaplatiť vám online. Čím viac možností umožníte svojim spotrebiteľom, tým lepšie. Môžete sa pozrieť do niekoľkých platobných brán ako Stripe, Paypal, CartaSi, SagePay atď.
• Získajte osobnejší spôsob, ako kontaktovať svojich spotrebiteľov, ako napríklad WhatsApp. Môžete to urobiť pomocou rozšírení ako Magento 2 WhatsApp Kontakt od Meetanshi. Týmto spôsobom môžete prijímať spätnú väzbu, poskytovať personalizované ponuky a celkovo byť v užšom kontakte so zákazníkom.
• Umožnite zákazníkom zadávať objednávky na prispôsobené produkty a aktualizovať ich prostredníctvom SMS pomocou doplnkov ako Magento 2 SMS notifikácia.

Nápadov je neúrekom. Čokoľvek, na čo si spomeniete na zlepšenie spotrebiteľského zážitku v obchode, je pravdepodobne možné prostredníctvom Magento 2.

Schopnosti PWA

Progresívne webové aplikácie (PWA) sú webové stránky s rovnakým používateľským rozhraním ako aplikácia.

Kombinujú funkcie aplikácií a webových stránok bez potreby natívnej aplikácie. Premena vašich obchodov Magento 2 na PWA je veľmi jednoduchá úloha. Môžete tak urobiť pomocou rozšírenia alebo doplnku Magento.

Niektoré doplnky na preskúmanie na tento účel sú:

S pomocou Magento PWA môže vaša firma využívať výhody natívnej aplikácie bez toho, aby ste ju vyvíjali.

A najlepšia časť?

PWA fungujú aj offline, takže vaši zákazníci a potenciálni potenciálni potenciálni zákazníci môžu spúšťať PWA, aj keď nemajú internetové pripojenie.

Viacjazyčné schopnosti

Implementácia úspešnej omnichannel stratégie môže znamenať zásobovanie zákazníkov z rôznych geografických oblastí. A nie každý bude rozumieť anglickému jazyku. Ale to nie je ospravedlnenie pre stratu zákazníkov.

S Magento 2 môžete zobrazovať webové stránky v rôznych jazykoch. Tak, aby bol prístupný ľuďom takmer zo všetkých miest na svete. Túto funkciu musíte mať integrovanú, najmä ak pôsobíte v iných ako anglických oblastiach.

Niektoré pluginy, ktoré môžete použiť na tento účel, sú:

Tieto doplnky majú tiež možnosti zhromažďovania údajov a môžu zhromažďovať informácie o tom, odkiaľ pochádzajú vaši návštevníci a zákazníci.

Výkonný prehľad

Úspešné firmy pozorne sledujú svoje údaje a čerpajú poznatky na zlepšenie skúseností zákazníkov. Našťastie je to možnosť s Magento 2.

Môžete sledovať každú transakciu, správanie zákazníkov, zásoby a ďalšie obchodné operácie. Potom môžete vytvárať prehľady prostredníctvom rozšírení a doplnkov a hľadať oblasti na zlepšenie vo všetkých predajných kanáloch.

Niektoré zo skvelých nástrojov na vytváranie správ Magento 2 sú:

Vďaka správnemu a presnému reportingu budete vždy informovaní o výkonnosti podniku. To vám môže pomôcť vytvoriť lepšie obchodné stratégie a ponúknuť zdravú zákaznícku skúsenosť.

Jednoduchá správa financií a zdaňovanie

Implementácia úspešnej omnichannel stratégie tiež znamená správne spravovať svoje financie a dane. Nebude to dávať zmysel, ak budete pôsobiť na rôznych kanáloch a manuálne počítať financie a dane pre každý z nich.

Obe tieto veci môžete spravovať prostredníctvom rôznych rozšírení Magento 2. Niektoré z populárnych zahŕňajú TaxJar Sales Tax Automation a Oslobodenie od DPH.

Priateľský k mobilnému obchodu

Zacielenie na používateľov mobilných telefónov by malo byť prioritou každého podniku, ktorý chce implementovať úspešnú omnikanálovú stratégiu Magento 2.

prečo?

Štatistiky ukazujú, že do roku 2025 vzrastie počet používateľov mobilných telefónov na 7,49 miliardy. V súčasnosti je toto číslo 7,33 miliardy. Tieto čísla predstavujú viac ako 85 % svetovej populácie.

Ľudia rýchlo opúšťajú prenosné počítače a počítače pre aktivity elektronického obchodu. O 60 % všetka internetová návštevnosť v roku 2022 pochádzala z mobilných zariadení.

Zisková omnikanálová stratégia teda musí mať obchod alebo web vhodný pre mobilné zariadenia. Väčšina tém Magento 2 je zvyčajne navrhnutá tak, aby bola vhodná pre mobilné zariadenia. Môžu sa však vyskytnúť situácie, keď budete musieť mať pre používateľov funkcie špecifické pre mobilné zariadenia.

Zvyčajne ide o vlastné rozhodnutia UI/UX. Najlepšou cestou vpred je mať profesionála, ktorý vám pomôže s mobilnou odozvou.

Dokonca aj vtedy existujú niektoré rozšírenia, ktoré môžete preskúmať na tento účel:

Výhody omnikanálovania podnikania

Teraz, keď poznáte výhody omnichannelingu Magento 2, pozrime sa na niektoré výhody samotnej stratégie.

Lepšia zákaznícka skúsenosť a zvýšená lojalita

Keď sa k zákazníkovi správate kráľovsky, zostane s vami dlho. A dokonca vám za vaše produkty a služby zaplatia prémiovú cenu. Pravdupovediac, väčšina zákazníkov chce skvelý zážitok z nakupovania a radi vám za to priplatia.

Štatistiky ukazujú, že značky so solídnymi omnichannel stratégiami zaznamenávajú 9,5 % ročný rast výnosov a 7,5 % ročný pokles nákladov na kontakt.

Lepšie udržanie zákazníkov

Úspešná implementácia viackanálových stratégií zapojenia sa môže zachovať 89 % zákazníkov. To je úžasné, pretože vaša firma bude mať spoľahlivý tok príjmov a nebude musieť vždy hľadať nové obchodné príležitosti.

Lepšie riešenie reklamácií

Omnikanálová stratégia je predovšetkým o lepšej zákazníckej skúsenosti. S lepším kanálom správy zákazníkov sa problémy a otázky riešia rýchlejšie a zákazník má lepšiu skúsenosť.

Lepšie štatistiky pre firmy

Keď podniky zhromažďujú údaje z rôznych predajných kanálov, lepšie chápu správanie zákazníkov. Vďaka rôznorodým údajom budú mať presný obraz o obchodných operáciách a môžu robiť lepšie rozhodnutia.

Menšia závislosť na jednom kanáli

Diverzifikované obchodné smerovanie bude vždy tlmiť negatívne nepredvídané udalosti. Nedávno sme boli svedkami rozmachu digitálnych podnikov počas COVID, zatiaľ čo fyzické podniky dostali vážny zásah.

Tí, ktorí už fungujú online podniky, by sa mohli ľahko sústrediť na digitálne kanály a chrániť svoje príjmy. Alebo aspoň minimalizovať straty.

Štatistiky ukazujú, že kampane spustené na štyroch alebo viacerých kanáloch prevyšujú výkonnosť jednokanálových a dvojkanálových kampaní 300 %.

Implementácia omnikanála má mnoho ďalších výhod. Napríklad:

• Riadenie stavu zásob a sledovanie zásob v reálnom čase.
• Prináša viac krokov do vášho kamenného obchodu. Ukazujú to štatistiky 81 % kupujúcich v kamenných predajniach hľadajú veci online pred nákupom alebo počas neho.
• Vďaka lepším prehľadom a údajom o zákazníkoch môžete zákazníkom ponúknuť prispôsobenú skúsenosť. To sa priamo premieta do lepšieho obchodného rastu a lepšej skúsenosti zákazníkov.

Celkovo je plusov implementácie omnichannel stratégie mnoho. Iste, budete musieť investovať viac zdrojov a peňazí. Ale keď sa to urobí správne, zozbierané ovocie je SLADKÉ!

Pozrime sa teraz na niektoré prípady úspešnej implementácie omnichannel pomocou Magento.

Firmy, ktoré úspešne implementovali Omnikanál na Magento 2

Pozrime sa na niektoré z veľkých značiek, ktoré používajú Magento 2 pre svoju omnichannel stratégiu.

HP – Hewlett-Packard Development Company, LP

HP je technologický gigant známy výrobou počítačového tovaru a tlačiarní. Značka má svoje internetové obchody poháňané Magento 2. Ich obchody ponúkajú niekoľko funkcií, ktoré ponúkajú holistický zákaznícky zážitok.

Obchod napríklad ponúka jednoduché zadávanie objednávok, sledovanie objednávok, podrobnosti o zásielke a dokonca aj zariadenia na vyzdvihnutie v závislosti od geografickej polohy. Ich webové stránky majú tiež funkciu „nájsť v obchode“, kde zákazníci môžu vidieť, či je produkt dostupný v blízkom obchode alebo nie.

To ušetrí čas a námahu zákazníkov. Z obchodného hľadiska tiež šetrí zdroje, pretože menej času na sklade znamená menej zamestnancov, menšie predajne a dobre riadené služby.

Paul Smith

Slávna britská módna a odevná značka Paul Smith je tiež príjemcom platformy Magento 2. Značka pre svojich zákazníkov úspešne zriadila vysoko funkčný omnichannel.

Je to značka, ktorá slúži špičkovým zákazníkom; preto je pre ňu kľúčová ponuka komplexnej zákazníckej skúsenosti. Prechod na Magento priniesol pre značku viacero výhod. Niektoré z nich sú:

• 15,5% nárast tržieb.
• 5 % nárast mobilných konverzií.
• Nárast mobilných používateľov o 8,6 %.

Celkovo Magento 2 omnichanneling nepriniesol nič iné ako dobré správy pre podnikanie. Značka tiež pridala PayPal ako platobnú bránu, ktorá pomáha zákazníkom s jednoduchými platbami.

Coca-Cola

Kto by nepoznal túto starú značku nápojov? Ukázalo sa, že Coca-Cola je tiež zákazníkom Adobe.

Spoločnosť použila Magento 2 na implementáciu omnichannel stratégie pre región LATAM. Vďaka kombinácii platformy Adobe Experience Platform, Adobe Commerce, Adobe Target a Adobe Analytics spoločnosť zlepšila UX.

V krátkom období len roka bola Coca-Cola svedkom a 45% nárastu nových účtov a 18 % nárastu priemernej hodnoty objednávky (AOV).

Wrapping Up – Magento 2 môže byť voľbou pre omnichanneling podnikania

Omnikanálová stratégia pre podniky je určite skvelá na implementáciu. Existuje nespočetné množstvo výhod, ako je uvedené vyššie. A Magento 2 môže byť na to ideálnou voľbou platformy.

Vďaka prísnemu zabezpečeniu a mnohým rozšíreniam dokáže preklenúť priepasť medzi offline a online predajnými a marketingovými kanálmi. Okrem toho môžete ľahko držať krok s obchodnými operáciami, ako je správa údajov, kontrola zásob, účtovníctvo a finančné výkazníctvo, zhromažďovanie informácií o zákazníkoch atď.

Majte na pamäti, že zriadenie obchodu Magento 2 môže byť trochu drahé. Ak máte záujem využiť Magento omnichannel pre svoje podnikanie, určite by ste si mali pozrieť ceny Magento skôr, ako sa rozhodnete pracovať na platforme. Ale možnosti, ktoré ponúka, určite stoja za cenu.

Máte už obchod Magento a máte záujem o zvýšenie jeho výkonu? Prečítajte si náš blog ďalej Magento optimalizácia.

Chcete zvýšiť bezpečnosť svojho Magenta? Preskúmajte náš blog o zabezpečení Magento.

často kladené otázky

Otázka: Čo je viackanálový elektronický obchod?

A. Omnikanálové elektronické obchodovanie je stratégia implementovaná s cieľom poskytnúť zákazníkom úžasné skúsenosti naprieč všetkými predajnými kanálmi. To zahŕňa online platformy, sociálne médiá a dokonca aj skúsenosti v obchode.

Otázka: Prečo je Omnikanál dôležitý pre elektronický obchod?

A. Omnikanál neposkytuje len bezproblémovú používateľskú skúsenosť. Podnikom tiež pomáha zhromažďovať rozsiahle údaje z rôznych kontaktných bodov, čo pomáha podnikom lepšie rásť. Okrem toho je to stratégia, ktorá rozširuje sieť pre podniky. Prijímajú zákazníkov z rôznych kanálov, nie iba z jedného.

Otázka: Je Magento 2 vhodný pre Omnikanálové riešenie?

A. Magento 2 je určite bezpečná a spoľahlivá platforma na implementáciu omnichannel riešenia. Mnoho veľkých značiek využilo platformu na poskytovanie lepších zákazníckych skúseností prostredníctvom omnichannelingu.