Keď je webová stránka klienta pomalá alebo nefunkčná, chce odpovede včera a každý vlastník agentúry vám to povie, znamená to celú noc telefonátov tam a späť s hostiteľskou spoločnosťou, ktorá sa snaží prísť na to.
Aby toho nebolo málo, väčšina hostingových spoločností používa proces eskalácie lístkov na podporu, ktorý vyžaduje, aby ste sa dostali cez spletitú sieť ľudí. Najhoršia časť? Dokonca aj po hodinách strávených na telefóne nemusia byť schopní odpovedať na vaše otázky.
Nemusíte byť osobou na týchto hovoroch. Potrebujete špecialistu, ktorý rozumie technickej infraštruktúre za webovou stránkou elektronického obchodu, a potrebujete, aby vám mohol zdvihnúť telefón a zistiť veci za vás.
Problém s konvenčnou podporou hostingu
Úžasná vec na Hostinger je, že väčšina našich zamestnancov má svoje vlastné webové stránky, takže sme určite boli tam, kde ste vy. Vyrovnali sme sa so zlou podporou. VIEME, čo to je. Dalo by sa povedať, že je to náš chlieb a maslo – rozhodli sme sa, že NIKDY nebudeme ako ostatní chlapci a najmeme ľudí, ktorí nerozumejú tomu, čo riešia.
Väčšina zamestnancov podpory hostingu sú skvelí ľudia, ale majú skutočne obmedzené znalosti o infraštruktúre potrebnej na podporu robustných aplikácií elektronického obchodu.
Kým trávite hodiny telefonovaním a prechádzate od podpory na nižšej úrovni k vyšším pracovníkom, vaša hostiteľská spoločnosť sa môže veľmi dobre obrátiť a povedať vám, že ani nepoznajú riešenie vášho problému, a chopiť sa ho. s tímom podpory WordPress, WooCommerce alebo Magento.
Tu je veľa ľudí frustrovaných.
Niekde medzi hostingovými aplikáciami a aplikáciami elektronického obchodu leží sivá oblasť, ktorej sa veľa tímov podpory nevie dotknúť. Je tu medzera a práve v nej zostáva veľa žiadostí o podporu nevyriešených.
Sysops Engineers – Brilantné. Vytúžený. drahé.
Ako sa malé agentúry rozrastajú na väčšie, zvyčajne majú menej času sústrediť sa na technickú infraštruktúru, ktorá prevádzkuje zadné konce webových stránok ich klientov. V snahe o stále nepolapiteľnú rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom sa zvyčajne snažia najať takzvaného inžiniera sysopov.
Inžinieri Sysops sú špecialisti, ktorí spravujú aplikácie a systémy. Zameriavajú sa na udržiavanie a zlepšovanie technickej infraštruktúry, ktorá je potrebná na udržanie hladkého chodu vecí, ako sú aktualizácie doplnkov a PHP.
Problém s tým je, že pre malú a rastúcu agentúru môže byť prenájom inžinierov sysops cenovo nedostupný – až do výšky najmenej 90 000 dolárov ročne.
Okrem toho môže byť ťažké ich nájsť. Inžinieri spoločnosti Sysops, ktorí sa špecializujú na aplikácie elektronického obchodu, majú špecifický súbor znalostí a nájsť tie, ktoré sú kvalifikované na poskytovanie služieb vašim klientom, môže byť ťažké.
Napríklad na celom svete je len 100 Magento majstrov – a jeden z nich je v tíme podpory Hostinger.
Ako ušetriť čas pri žiadostiach o podporu
Vráťme sa teda na chvíľu.
Ak nie ste v pozícii najať si sysops inžiniera špecializovaného na elektronický obchod, aké máte konkrétne možnosti?
Na začiatok sa pozrime na to, čo môže inžinier sysops potenciálne stiahnuť z vášho taniera:
- Aktualizácie PHP a pluginov
- Back-end optimalizácia
- Žiadosti o podporu po pracovnej dobe
- Prevádzka webových stránok
- Nasadenie webových stránok
Pozrime sa na dostupné riešenia:
| Urob si sám | Najmite si inžiniera Sysops | Pracujte s Hostinger |
| Stratte čas opravovaním chýb a problémov s doplnkami | Ušetrite čas, len dohliadajte a trénujte nových zamestnancov | Všetky žiadosti o podporu od začiatku až do konca vybavíme PRE vás |
| Stojí to cenné hodiny | Náklady 90 000 $ ročne a viac | Zahrnuté so všetkými hostingovými plánmi |
| Spoznajte všetky aplikácie spredu dozadu | Nájdite niekoho, kto sa špecializuje na každú aplikáciu individuálne | Spolupracujte s tímom odborníkov, ktorí sa špecializujú na aplikácie elektronického obchodu |
Čo sú to spravované aplikácie?
Hostinger robí hosting trochu inak. Keď sme zakladali túto spoločnosť, rozhodli sme sa, že chceme dodať viac než len technickú infraštruktúru pre webovú stránku – chceli sme poskytnúť bezkonkurenčnú podporu a hostiteľské prostredia, ktoré boli optimalizované špeciálne pre jednu vec: aplikácie digitálneho obchodu.
Internetové obchody. Trhoviská. Digitálne kurzy. Stránky členstva.
Chceli sme poskytnúť hosting, ktorý dokáže viac než len umiestniť webovú stránku. Tomu sme chceli poskytnúť hosting.
Keď hovoríte o tejto úrovni prispôsobenia, štandardná podpora to neskráti.
Zadajte hosťovanie spravovaných aplikácií.
Zabudovaná do technológie a toho, čo tu v Hostinger robíme každý jeden deň, je administratívna séria služieb, ktorá pokrýva všetky bežné technické aspekty hosťovania webovej stránky PRE vás.
Spravované aplikácie sú presne také – vaše obľúbené aplikácie elektronického obchodu, spravované tímom odborníkov, na serveroch Hostinger naprogramovaných s brilantnými hostingovými prostrediami, vďaka ktorým budú vaše webové stránky SPIEVAŤ.
Hostinger šetrí agentúram tisíce hodín
Keď hovoríme s našimi agentúrnymi partnermi o tom, prečo nás ich klienti využívajú, vo všeobecnosti počujeme dve veci:
- Môžeme sa spoľahnúť, že optimalizujeme a nastavíme hostiteľské prostredie pre web elektronického obchodu SMIESNE dobre a
- Máme neuveriteľnú praktickú podporu, ktorá agentúram a vývojárom šetrí veľa času a peňazí.
Keď Hostinger prijme klienta, nielenže vám nastavíme predplatné s automatickou fakturáciou, ale spravujeme vašu aplikáciu PRE vás. Sme ako inžinier sysops a správca webu, všetko v jednom s podporou 24/7/365, ktorá je tu vždy pre vás.
Náš tím odborníkov žije a dýcha aplikácie digitálneho obchodu, na ktorých pracujete každý deň – nie je čas, aby ste si niečo zložili z taniera?
Staňte sa partnerom Hostinger
