Ako podnikateľ je budovanie elektronického obchodu vzrušujúci proces – najmä po investovaní času a úsilia do modernizácie vašej webovej stránky, naplnenej funkciami a pripravenosti na zákazníka. Ale akonáhle otvoríte digitálne dvere svojmu online obchodu, ako sa vám podarí vytvoriť návštevnosť kvalifikovaných zákazníkov? Zadajte: marketing elektronického obchodu.
Rovnako ako digitálny marketing, marketing webových stránok elektronického obchodu vám umožňuje používať viacero digitálnych kanálov na propagáciu vašich produktov a rast vášho podnikania online. Od sociálnych médií a produkcie digitálneho obsahu až po optimalizáciu pre vyhľadávače a e-mailové kampane je marketing pre váš elektronický obchod kľúčovým aspektom rastu návštevnosti webu a zvyšovaniu konverzií.
Ak prichádzate s marketingovou stratégiou elektronického obchodu prvýkrát, táto príručka je tu, aby vám pomohla začať. Nižšie rozoberieme výhody a nevýhody marketingu webových stránok elektronického obchodu. Pokračujte v čítaní 14 najlepších marketingových tipov pre elektronický obchod, ktoré vám pomôžu rýchlo zvýšiť predaj online v internetovom obchode – a rozšíriť vašu vracajúcu sa zákaznícku základňu.
Čo je marketing elektronického obchodu?
Marketing elektronického obchodu je proces používania propagačnej taktiky– napríklad príspevok na Instagrame alebo grafická reklama na Googli – na zvýšenie návštevnosti a predaja vášho internetového obchodu.
Všetko to začína vytváraním povedomia o značke, čo môže zvýšiť návštevnosť webu. So správnou stratégiou môžete túto návštevnosť premeniť na platiacich – a dúfajme, že vracajúcich sa – zákazníkov.
Bez ohľadu na to, aký typ podnikania v elektronickom obchode máte, marketing elektronického obchodu je výkonným a potrebným nástrojom pre každého majiteľa internetového obchodu. Pozrime sa na niektoré z najlepších stratégií na vytváranie povedomia a výnosov pre vašu značku.
14 z najlepších marketingových stratégií elektronického obchodu na zvýšenie predaja
Aby sme vám pomohli vytvoriť marketingový plán elektronického obchodu, načrtli sme 14 najlepších marketingových stratégií elektronického obchodu, ktoré vám pomôžu zvýšiť návštevnosť, zvýšiť predaj a naštartovať vaše online podnikanie.
1. Zahrňte inzerciu s platbou za kliknutie
Reklama s platbou za kliknutie (PPC) je kľúčovou marketingovou taktikou elektronického obchodu, ktorá vám umožňuje umiestňovať reklamy na hlavné reklamné platformy. Ako už názov napovedá, platforme platíte pri každom kliknutí na reklamu.
Google Ads je jednou z najpopulárnejších online reklamných platforiem, pretože vám umožňuje vytvárať PPC reklamy, ktoré sú zacielené na používateľov na základe ich vyhľadávania na webe.
Niektoré bežné PPC reklamy na Google zahŕňajú:
- Platené reklamy vo vyhľadávaní
- Zobraziť reklamy
- reklamy v Nákupoch Google
Google Ads využíva proces ponúkania cien v reálnom čase (RTB) na predaj reklamných nehnuteľností na stránke s výsledkami vyhľadávacieho nástroja (SERP) prostredníctvom súkromných automatických aukcií.
2. Optimalizujte pre vyhľadávače
Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) je ďalším kľúčovým prvkom pre prevádzku vášho elektronického obchodu, ktorý môžete začleniť ešte pred spustením vašej stránky. Vo svojom jadre je SEO proces, ktorý zabezpečuje, že vaša stránka sa umiestni na popredných miestach v SERP, keď používateľ hľadá kľúčové slovo alebo frázu, ktorá súvisí s vašimi produktmi.
Aj keď existuje veľa stratégií SEO, ktoré môžete použiť, základné prvky SEO, ako sú dobre optimalizované značky názvu, meta popisy a alternatívny text obrázkov, sú kľúčovými nástrojmi, ktoré pomôžu vašim stránkam hodnotiť.
Je dôležité si uvedomiť, že SEO je dlhodobá marketingová stratégia elektronického obchodu, ale môže sa vyplatiť, ak sa robí správne. Na začiatok sa budete musieť naučiť osvedčené postupy a pravidlá pre vyhľadávací nástroj, pre ktorý optimalizujete (Google, YouTube, Amazon atď.). Odtiaľ je to všetko o vytváraní a optimalizácii obsahu na vašom webe.
3. Dizajn pre mobilné zariadenia
Zatiaľ čo vytvorenie elektronického obchodu optimalizovaného pre počítače a SEO s jedinečným dizajnom je dôležité pre prilákanie zákazníkov, optimalizácia vášho obchodu pre mobilné zariadenia je ešte dôležitejšia.
V roku 202153,9 percenta Očakáva sa, že celý maloobchodný elektronický obchod bude generovaný z mobilných zariadeníčo znamená, že váš web musí správne fungovať na smartfónoch a tabletoch všetkých tvarov a veľkostí.
Aby bol váš elektronický obchod vhodný pre mobilné zariadenia, uistite sa, že má responzívny dizajn, ktorý sa prispôsobuje zariadeniu, na ktorom sa zobrazuje. Okrem toho je dôležité uľahčiť vyhľadávanie dôležitých informácií v mobile, ako napríklad tlačidlo „Pridať do košíka“ alebo vaše kontaktné informácie.
4. Vytvorte pútavý obsah
Obsahový marketing je dôležité začleniť do marketingového plánu elektronického obchodu.
Obsahový marketing zahŕňa vytváranie viacerých typov organického obsahu na zlepšenie hodnotenia SERP vašej webovej lokality a zároveň odpovedanie na otázky, ktoré kladú vaši zákazníci online. Tri spôsoby, ako vytvoriť obsah, ktorý pomôže vášmu e-shopu dostať sa vyššie a zvýšiť návštevnosť, zahŕňajú:
- Kópia stránky produktu: Okrem vašich značiek názvu, meta popisov a alternatívneho textu obrázkov by vaše stránky produktov mali obsahovať písomnú kópiu, ktorá zahŕňa kľúčové slová založené na produkte. To zvyšuje šance, že sa vaše produktové stránky zobrazia v SERP pre súvisiace vyhľadávacie dopyty.
- Blogy a dlhopisoví sprievodcovia: Písanie blogových príspevkov a dlhých príručiek, ktoré súvisia s vašimi produktmi, vám môže pomôcť spojiť sa s novými zákazníkmi a dostať sa vyššie v SERP. Pri navrhovaní blogu alebo sprievodcu je dôležité zamerať sa na vytváranie pútavého, pútavého obsahu bohatého na kľúčové slová, ktorý pomáha odpovedať na otázky alebo obavy vašich zákazníkov a zároveň ukazuje, ako je váš produkt riešením.
- Príspevky pre hostí: Vytváranie príspevkov hostí pre externé webové stránky je skvelá taktika marketingu obsahu elektronického obchodu, ktorá vám umožňuje dostať vaše webové stránky alebo produkty pred nové publikum. Táto stratégia vám môže pomôcť zvýšiť autoritu vašej domény a návštevnosť prostredníctvom spätných odkazov z webových stránok, ktoré sú už vysoko hodnotené pre vaše cielené kľúčové slová.
- Videá: Vytváranie videí súvisiacich s produktom pre vyhľadávacie nástroje, ako je YouTube, vám tiež môže pomôcť dostať vaše webové stránky alebo produkty pred vaše cieľové publikum. Pomocou kľúčových slov s veľkým objemom, ktoré súvisia s vašimi produktmi, môžete vytvoriť témy pre vizuálny obsah, ktoré budú pútavé a užitočné pre vašich zákazníkov.
5. Vytvorte si profily sociálnych médií
Spustenie obchodných stránok na sociálnych médiách vám môže pomôcť rozšíriť váš elektronický obchod a spojiť sa s novým publikom. Keďže webové stránky elektronického obchodu sú vysoko vizuálne, platformy ako Instagram a Pinterest sú skvelé na prezentáciu vašich produktov a rozšírenie vášho dosahu.
Mnoho platforiem sociálnych médií vám tiež umožňuje vytvárať nakupovateľný obsah, ako sú nákupné grafické reklamy v informačnom kanáli sociálnych sietí alebo značky, ktoré používateľov presmerujú priamo na produktové stránky vášho elektronického obchodu.
Siete sociálnych médií, ktoré by ste mali zvážiť pri svojom marketingovom pláne elektronického obchodu, zahŕňajú:
- TIK tak
Nerozťahujte sa príliš na tenko. Nezabudnite zamerať svoj čas a energiu na platformy, ktoré najlepšie vyhovujú potrebám vášho podnikania a ktoré generujú najvyššiu návratnosť investícií do vášho obchodu.
6. Oslovte influencerov
Influencer marketing je jednoduchý spôsob, ako zvýšiť návštevnosť a predaj vášho elektronického obchodu a môže sa ľahko prepojiť s vaším marketingovým plánom sociálnych médií. Influenceri sú celebrity alebo členovia komunity, ktorí majú veľkú sledovanosť na platformách sociálnych médií, ako sú YouTube, Instagram, Twitter, TikTok alebo Twitch.
Keďže si už u svojich sledovateľov vybudovali dôveru, odporúčanie organického produktu alebo sponzorovaný príspevok o vašej značke budú pôsobiť menej rušivo ako štandardná reklama v sociálnom informačnom kanáli. Len sa uistite, že nájdete dôveryhodného influencera, ktorý dobre zapadne do vášho produktového výklenku, pretože tam budú vaši potenciálni zákazníci.
7. Využite obsah vytvorený používateľmi
Ďalšou marketingovou taktikou elektronického obchodu, ktorá by mohla spadať do vašej celkovej marketingovej stratégie sociálnych médií, je obsah generovaný používateľmi (UGC). Na rozdiel od influencer marketingu je UGC bezplatný spôsob, ako prinútiť svojich zákazníkov, aby pre vás predávali váš produkt alebo e-shop. UGC môžete využívať viacerými spôsobmi vrátane:
Propagácia hashtagov sociálnych médií, ktoré môžu používatelia pridať k svojim fotografiám alebo videám vašich produktov.
Vytváranie online súťaží, do ktorých sa používatelia zapájajú, aby vyhrali cenu za zobrazenie vášho produktu svojim sledovateľom.
Podnecovanie zákazníkov, aby na vašom webe zanechali recenziu alebo posudok o vašich produktoch alebo o ich skúsenostiach s nakupovaním.
8. Spolupracujte s affiliate marketérmi
Affiliate marketéri sú ľudia alebo firmy, ktoré pomáhajú predávať vaše produkty na svojich webových stránkach za províziu. Títo obchodníci využívajú pridružené odkazy na sledovanie toho, ktorí zákazníci prechádzajú z ich stránok na vašu, a vy musíte zaplatiť províziu len vtedy, keď sa produkt predáva na vašej webovej stránke.
Ak chcete vzbudiť záujem o vašu firmu, pridružení marketingoví pracovníci môžu použiť taktiku digitálneho marketingu, ako sú platené reklamy a vytváranie obsahu, ktorý privádza návštevnosť na stránku s vašimi produktmi. Obchodníci môžu navyše nastaviť svoje vlastné sadzby provízií pre pridružených obchodníkov, čo znamená, že môžete dôkladne kontrolovať návratnosť svojich investícií.
9. Odmeňte verných zákazníkov
Vernosť zákazníkov je hlavným aspektom úspechu vášho elektronického obchodu. Aby ste mohli zarábať na opakovanej návštevnosti a predaji, vytvorte si zákaznícky vernostný program, ktorý odmeňuje vašich dlhodobých zákazníkov.
Či už poskytujete exkluzívne ponuky, zľavy alebo prístup k obmedzeným sériám produktov, váš zákaznícky vernostný program vám pomôže nielen udržať si zákazníkov, ale poskytne aj viac príležitostí na organické odporúčania prostredníctvom UGC.
Pri zakladaní zákazníckeho vernostného programu si nezabudnite premyslieť všetky spôsoby, ako môžete svojich zákazníkov motivovať, vrátane bodového systému, špeciálnych zľavových kódov alebo výhod hodný akcie.
10. Vytvorte zoznam odberateľov e-mailu
Hoci e-mailový marketing nemusí byť taký očarujúci ako marketing na sociálnych sieťach, je to jeden z najúčinnejších spôsobov, ako zvýšiť návštevnosť, dosiahnuť predaj a získať lojálnych zákazníkov.
Keďže používatelia internetu sú denne bombardovaní príspevkami na sociálnych sieťach, e-mail poskytuje dôvernejší spôsob, ako osloviť vaše cieľové publikum – nehovoriac o tom, že vám poskytuje viac priestoru na doručenie správy ako krátke príspevky zo sociálnych médií na platformách ako Twitter alebo Instagram.
E-mailový marketing elektronického obchodu začína získavaním nových odberateľov e-mailov. Rozšírte svoj zoznam propagáciou svojho blogu alebo bulletinu alebo pomocou iných techník zachytávania e-mailov, ako sú kontextové okná lightbox na vašom webe.
Pamätajte, že je dôležité strategicky postupovať pri pridávaní návštevníkov webových stránok do vášho zoznamu adries a kedy im posielate e-maily. Chcete si zachovať dôveru svojich zákazníkov bez toho, aby ste to považovali za „spam“.
11. Kontrola po nákupe
Keď si zákazník zakúpi produkt, môžete mu poslať následný e-mail alebo správu, ktorá udrží konverzáciu v chode. Nielenže to pomáha udržať vašu značku v popredí pozornosti, ale dáva to vášmu zákazníkovi možnosť poskytnúť spätnú väzbu o svojej skúsenosti s nákupom.
Získanie spätnej väzby od zákazníkov vám môže pomôcť vykonať zmeny vo vašom elektronickom obchode, ktoré zefektívnia nakupovanie pre budúcich zákazníkov. Navyše dáva zákazníkovi najavo, že vám na ňom záleží a že ste ochotní pomôcť, ak by sa cítil nespokojný.
12. Opýtajte sa na opustené nákupné košíky
Keď používateľ opustí svoj nákupný košík, oslovenie prostredníctvom e-mailu môže znamenať rozdiel medzi konverziou a stratenými výnosmi. Podľa Baynard Institute je priemerná zdokumentovaná miera opustenia nákupného košíka online 69,80 %.
V tomto následnom e-maile im môžete pripomenúť, že si nechali položky vo svojom nákupnom košíku alebo že ste tam, aby ste im pomohli s procesom platby, ak to budú potrebovať. Podobne ako pri kontakte so zákazníkom po nákupe, tento proces ukazuje, že vám záleží na tom, aby bol zážitok z nakupovania čo najplynulejší.
13. Zvážte miestnych nakupujúcich
Miestny marketing vám umožňuje zamerať sa na oblasti, kde sa nachádza väčšina vašich zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov. Táto marketingová taktika elektronického obchodu je obzvlášť dôležitá, ak máte kamenný obchod, pretože si chcete zabezpečiť, aby ste si udržali miestnych, osobných zákazníkov a zároveň propagovali svoju firmu online.
Miestny marketing pozostáva zo stratégií ako:
- Optimalizácia obsahu na vašej stránke pre lokalizované kľúčové slová.
- Ponúka bezplatnú dopravu pre zákazníkov, ktorí bývajú v blízkosti vášho obchodu, skladu alebo prepravného zariadenia.
- Vytváranie vstupných stránok na základe polohy, ktoré pojednávajú o vašich ponukách produktov v oblastiach, kde pravidelne pôsobíte.
- Zobrazovanie reklám v miestnych publikáciách alebo rozhlasových staniciach s cieľom zvýšiť povedomie o vašej lokalite.
- Otvorenie dočasného „vyskakovacieho“ obchodu, ktorý propagujete zákazníkom, ktorí bývajú v blízkosti vašej hlavnej prevádzky.
14. Prispôsobte si svoje marketingové stratégie elektronického obchodu
Prispôsobenie marketingových stratégií podľa minulých akcií, preferencií alebo e-mailových údajov vašich zákazníkov je skvelý spôsob, ako zvýšiť predaj v elektronickom obchode. Môže to byť také jednoduché, ako osloviť zákazníka jeho menom v predmete e-mailu alebo mu ukázať inteligentný obsah, ktorý je založený na reklame, s ktorou predtým interagoval.
Personalizácia môže byť dokonca založená na tom, kde sa vaši zákazníci nachádzajú. Ak napríklad predávate oblečenie vo svojom elektronickom obchode, pri prezentovaní určitých odevov zákazníkom v rôznych štátoch je dôležité zohľadniť sezónnosť a počasie.
Rozšírte svoje podnikanie pomocou inteligentných marketingových stratégií elektronického obchodu
Či už sa snažíte prilákať svojho prvého zákazníka alebo uskutočniť 1 000. predaj, marketing elektronického obchodu je jedným z najdôležitejších aspektov pri podpore online predaja, návštevnosti a vracajúcich sa zákazníkov. Našťastie existuje viacero stratégií a taktík, ktoré môžete začleniť do marketingového plánu elektronického obchodu – a mnohé z nich sú na začiatok jednoduché a cenovo dostupné.
Ak uvažujete o založení nového elektronického obchodu, ale nie ste si istí, kde začať, StoreBuilder od Hostinger je tu, aby vám pomohol.
Vytvorte si svoj e-shop a začnite predávať. Zistite, ako môžete svoju víziu oživiť. Začnite dnes s a bezplatný mesiac aplikácie StoreBuilder.
