Či už si budujete profil na Instagrame od základov, alebo prevádzkujete mimoriadne úspešný účet, viete, že musíte sledovať pokroky svojho tímu.
Ktoré metriky Instagramu sú však najdôležitejšie? Ktoré metriky ponúkajú najlepšie štatistiky?
Pozrime sa na metriky Instagramu, ktoré sú najdôležitejšie pre vaše marketingové ciele na sociálnych sieťach.
Prečo sú tieto metriky Instagramu dôležité?
Metriky Instagramu ponúkajú dôležité informácie. Ich sledovanie môže vášmu tímu pomôcť zlepšiť sa niekoľkými kľúčovými spôsobmi.
Monitorovanie metrík Instagramu (skutočné metriky, nie metriky márnosti) je dôležité, pretože umožňujú vášmu tímu:
- Zistite, čo funguje. Či už vás znepokojujú interakcie, konverzie alebo iné známky úspechu, metriky sledovania vám pomôžu zistiť, čo vedie k požadovaným výsledkom.
- Identifikujte, čo nerobí dobre. Keď obsah nefunguje tak dobre, ako ste očakávali, monitorovacie metriky vám môžu pomôcť rýchlo identifikovať problém. Potom môžete upraviť svoju stratégiu Instagramu, aby ste dosiahli výsledky, ktoré chcete vidieť.
- Vhodne alokovať zdroje. Keď identifikujete, čo funguje a čo nie, môžete získať lepší prehľad o tom, kde minúť rozpočet vášho tímu. Môžete napríklad vytvoriť viac videí alebo naplánovať profesionálnejšie fotenia.
- Pochopte hodnotu svojej práce. Akú hodnotu pripisuje váš tím hodnoteniam Páči sa mi, komentárom, odporúčaniam zo sociálnych sietí alebo konverziám? Monitorovaním metrík môžete zbierať údaje, ktoré potrebujete na to, aby ste mohli hodnotiť výsledky na Instagrame.
Rast publika na Instagrame
Rast účtu je znakom úspechu takmer každej značky na Instagrame.
Nárast publika je však oveľa väčší ako konečný výsledok na konci týždňa alebo mesiaca. V ideálnom prípade chcete, aby vaše publikum v priebehu času neustále rástlo, čo naznačuje zdravý nárast povedomia o značke.
Pomocou prehľadu publika Buffer môžete jednoducho sledovať celkový rast účtu.
Graf zobrazuje celkovú veľkosť vášho publika v priebehu času, takže sa môžete uistiť, že sa veci pohybujú rovnomerne.
Môžete tiež zistiť, či sa váš účet dostal na plató a prestal naberať na sile. Ak áno, v prípade potreby môžete vyvinúť stratégiu sociálnych médií, ktorá to vyrieši.
Ak chcete získať podrobnejší prehľad o raste svojho účtu, prepnite ponuku a skontrolujte zmeny vo svojom publiku v priebehu času.
Tento graf zobrazuje počet sledovateľov, ktorých ste získali každý deň.
Chopte sa týchto nápadov na obsah, ak ste kreatívne zablokovaní
Demografia publika na Instagrame
Každý marketingový manažér si chce vybudovať veľký účet na Instagrame. Nerobia to však hocijakí followeri.
Namiesto toho sa chcete uistiť, že publikum, ktoré priťahujete, je v súlade s vašou značkou a vaším cieľovým zákazníkom. (Ak nie je, možno je čas prehodnotiť váš cieľový trh alebo marketingovú stratégiu Instagramu.)
Ak chcete získať prístup k demografickým údajom spoločnosti Buffer, prejdite do spodnej časti prehľadu publika. Môžete vidieť rozdelenie publika podľa veku a pohlavia spolu s mapou, ktorá zvýrazňuje, odkiaľ vaše publikum pochádza.
Posuňte sa trochu ďalej, aby ste pre svoje publikum videli rozdelenie podľa miest. Ak vaša značka oslovuje miestne publikum, je to skvelý spôsob, ako sa uistiť, že skutočne oslovujete ľudí vo vašej oblasti.
Dosah na Instagrame
Koľko ľudí vidí obsah, ktorý váš tím uverejňuje na Instagrame, každý deň, týždeň alebo mesiac?
Hoci prilákanie ďalších sledovateľov je skvelým znakom rastu, chcete sa uistiť, že ľudia skutočne pozerajú váš obsah.
Koniec koncov, chcete, aby vaše publikum sledovalo príbeh, ktorý rozprávate, a sledovalo vaše propagácie.
Sledovaním dosahu môžete sledovať, koľko ľudí vidí váš obsah v danom časovom období.
Potom sa môžete uistiť, že v priebehu času sleduje stabilný vzostupný trend – alebo môžete presne určiť nezvyčajné maximá alebo minimá.
Ak chcete nájsť dosah Instagramu na hlavnom paneli Buffer, prejdite do prehľadu obsahu. V hornej časti prehľadu uvidíte celkový dosah pre časové obdobie. Kliknutím na prehľad výkonnosti obsahu zobrazíte metriky dosahu pre každý príspevok, ktorý ste zverejnili počas daného časového obdobia.
Zobrazenia na Instagrame
Zobrazenia označujú, koľkokrát sa celkovo vaše príspevky objavili v informačných kanáloch používateľov Instagramu.
Zobrazenia sú v podstate celkové zobrazenia vášho obsahu, ktoré ste získali v akomkoľvek časovom rámci.
Aj keď sú dosah a zobrazenia podobné, sledujte obe tieto metriky sociálnych médií. Pri zhromažďovaní údajov o zobrazeniach si uľahčíte výpočet ďalších užitočných metrík, ako je interakcia na príspevok.
Ak chcete skontrolovať svoje zobrazenia na Instagrame, prejdite na panel prehľadov publika Buffer. Posuňte zobrazenie nadol, aby ste videli celkový počet zobrazení za vybratý časový rámec a zistite, ako kolísali zobrazenia obsahu počas časového obdobia.
Dojmy a dosah sú jednoznačne dôležité. Ale chcete, aby vaše publikum urobilo viac, než len prezeralo váš obsah, však?
Sledujte, ako sledovatelia interagujú s vaším obsahom.
Sledovaním počtu komentárov, ktoré váš obsah dostal, sa môžete uistiť, že ľudia reagujú v rozsahu, v akom ste dúfali.
Údaje o komentároch na Instagrame môžete získať v správe o výkonnosti obsahu Buffer.
Zoraďte podľa komentárov a okamžite uvidíte, ktoré príspevky získali od sledovateľov najviac poznámok.
Môžete tiež kliknúť na jednotlivé časti obsahu a zobraziť celý pôvodný príspevok. V tomto okne môžete duplikovať príspevok v Buffer, ak chcete naplánovať obsah Instagramu v podobnom duchu.
Miera po interakcii
Komentáre sú skvelým spôsobom, ako posúdiť angažovanosť na Instagrame, pretože odrážajú relatívne vysoký záujem o vaše príspevky.
Rozhodne však nie sú jediným typom zapojenia, ktoré budete chcieť sledovať.
Správa o výkonnosti obsahu od Buffer zahŕňa aj hodnotenia Páči sa mi a uloženia. Môžete si teda udržať prehľad o tom, koľko ľudí oceňuje vaše príspevky a odložiť ich na ďalšie posúdenie.
Meranie celkovej angažovanosti na príspevok môže byť užitočné na meranie záujmu. Čo ak však každý príspevok zasiahne veľmi odlišný počet ľudí? Samozrejme, vaša celková angažovanosť bude všadeprítomná.
Namiesto toho si nájdite minútu na výpočet miery zapojenia príspevkov na Instagrame.
Tu je super jednoduchý vzorec:
(Komentáre za príspevok + Páči sa mi za príspevok) / Dosah na príspevok = Miera zapojenia po príspevku
Niektoré tímy sociálnych médií delia celkový počet komentárov a hodnotení Páči sa mi skôr podľa zobrazení než podľa dosahu. Namiesto toho môžete započítať zobrazenia, ak lepšie odrážajú ciele vášho tímu. Len sa uistite, že váš vzorec je konzistentný, aby ste mohli sledovať pokrok v priebehu času.
Interakcie na sledovateľa
Môžete predpokladať, že všetka interakcia, ktorú generuje váš účet na Instagrame, pochádza od sledovateľov. To nemusí byť nevyhnutne pravda.
Sledujte, ako vaši sledovatelia interagujú s vaším obsahom – na rozdiel od zamerania sa na všetkých používateľov Instagramu. Vy, vaši sledovatelia, aby ste sa čo najviac angažovali. Veľký účet s minimálnym zapojením sledovateľov nepomôže žiadnej značke dosiahnuť jej marketingové ciele.
Lepšie definujte svoje marketingové ciele na sociálnych sieťach
Ak chcete vypočítať počet interakcií na sledovateľov, prejdite do prehľadu výkonnosti obsahu Buffer, kde získate údaje o hodnoteniach páči sa mi a komentároch k príspevku.
Potom vydeľte celkovú interakciu počtom sledovateľov, ktoré má váš účet.
V prehľade rastu publika nájdete presný počet sledovateľov, ktoré mal váš účet v ktorýkoľvek daný deň.
Tu je jednoduchý vzorec na výpočet tejto metriky:
(Komentáre za príspevok + Páči sa mi za príspevok) / Počet sledovateľov = interakcie na sledovateľov
Metriky príbehov Instagramu
Ak váš tím využíva silu Instagram Stories, budete chcieť sledovať aj tieto výsledky.
Tu sú hlavné metriky na sledovanie.
Najdôležitejšie metriky obsahu
Podobne ako správa o príspevkoch na Instagrame od Buffer, aj správa Instagram Stories automaticky zvýrazňuje vašich šesť najlepších príspevkov z daného časového obdobia. Informačný panel prehľadov predvolene triedi obsah podľa dosahu.
Ak vás viac zaujíma, ako ľudia interagujú s vaším obsahom, môžete to zmeniť na interakciu.
Kliknutím na ktorýkoľvek zo svojich najvýkonnejších príbehov Instagramu získate prístup k ďalším metrikám.
Buffer monitoruje výstupy, ťuká späť a ťuká dopredu, aby vám pomohol pochopiť akcie, ktoré vaši sledovatelia vykonávajú.
Metriky výkonnosti
Podobne ako správa o príspevkoch na Instagrame, aj správa o obsahu Buffer pre Instagram Stories vám umožňuje triediť podľa metrík, ktoré sú dôležité pre váš tím. V hornej časti grafu môžete vidieť priemer pre každú metriku na porovnanie výsledkov.
Potom môžete prepínaním filtra zistiť, ktoré príbehy vygenerovali najväčší dosah, najvyšší počet zobrazení alebo najväčšiu interakciu. Môžete tiež kliknúť na jednotlivé príbehy a zobraziť metriky klepnutia a odchodu.
Výkon hashtagov
Hashtagy sú kľúčom k väčšej viditeľnosti vašich príspevkov na Instagrame.
Buffer automaticky sleduje hashtagy, ktoré používate na Instagrame, a zostavuje výsledky pre vašu recenziu.
Prehľad hashtagov Buffer generuje akýsi slovný oblak, ktorý zobrazuje vaše najobľúbenejšie hashtagy tým najväčším typom písma. Rýchlym pohľadom môžete získať predstavu o svojich najlepších výkonoch alebo hashtagoch, ktoré podporujú najviac interakcií.
Predvolená správa hashtag však nehovorí celý príbeh. Hashtag cloud obsahuje iba vašich 30 najlepších kľúčových slov.
Prepnite rozloženie prehľadu, aby ste videli úplný zoznam všetkých hashtagov, ktoré ste použili počas časového rámca.
Tu je to, čo sa môžete naučiť:
- Ktoré hashtagy sú v priemere najlepšie (a najhoršie). Ak ste niektoré hashtagy použili viac ako raz, zoraďte ich podľa priemerných interakcií, aby ste vyrovnali výsledky a našli tie najvýkonnejšie. Opätovným kliknutím na tlačidlo zoradenia zobrazíte najhoršie výsledky.
- Aký typ obsahu by ste mali vytvoriť viac. Ktoré hashtagy fungovali najlepšie? Ktoré príspevky ich uvádzali? Použite tieto najlepšie výsledky na plánovanie atraktívnejšieho obsahu.
- Aký typ obsahu by ste mali používať menej. Spadol niektorý z vašich hashtagov úplne? Môžete určiť prečo? Zamyslite sa nad tým, ako by ste sa v ňom mohli v budúcnosti zlepšiť alebo či by ste mali tento typ príspevkov postupne zrušiť.
Na efektívnejšie spracovanie týchto údajov si môžete stiahnuť svoj prehľad hashtag Buffer oddelene od iných analýz. Sťahuje sa ako súbor CSV, takže môžete rýchlo triediť kľúčové slová a pridať tie, ktoré chcete znova použiť, do pracovného postupu plánovania obsahu.
Metriky počúvania na Instagrame
Hashtagy sú výkonné nástroje a môžete urobiť viac, než len sledovať tie, ktoré pridáte do svojho obsahu. W
s Buffer si môžete nastaviť sociálne počúvanie na sledovanie používania hashtagov na Instagrame.
Vaša správa o počúvaní Buffer odráža celkové využitie všetkých hashtagov, ktoré sledujete, rozdelené podľa dní. Je to skvelý spôsob, ako merať popularitu hashtagov a identifikovať trendy výrazy.
Tento graf vám tiež môže pomôcť identifikovať odľahlé hodnoty. Môžete si napríklad všimnúť dni, keď používanie určitých hashtagov prudko vzrástlo, čo vás môže upozorniť na najnovšie správy z odvetvia alebo vírusový obsah.
Návštevnosť sprostredkovania Instagramu
Ak chce váš tím prinútiť používateľov Instagramu, aby navštívili webovú stránku vašej spoločnosti, sledovanie návštevnosti sprostredkovania je rozhodujúce.
Ak chcete merať návštevnosť zo sprostredkovania, skontrolujte aplikáciu na analýzu pripojenú k vášmu webu.
Google Analytics automaticky identifikuje, keď návštevníci prichádzajú z kanálov sociálnych médií.
Ak chcete nájsť metriky odporúčaní na Instagrame, kliknite na odkaz na sociálne siete a zobrazí sa rozdelenie podľa kanálov.
Môžete vidieť, či návštevníci prišli z Instagramu alebo Instagram Stories. Môžete tiež vidieť užitočné metriky, ako je miera odchodov, ktorá vám povie, koľko návštevníkov interagovalo s vašou stránkou. Nižšia miera odchodov znamená väčšiu angažovanosť, čo môže naznačovať návštevníkov s vyššou hodnotou.
Konverzie na Instagrame
Konverzie prichádzajú vo všetkých tvaroch a veľkostiach. Pre váš tím môže byť konverziou predaj elektronického obchodu, odber e-mailov alebo iný marketingový cieľ.
S malým nastavením môžete pomocou služby Google Analytics sledovať takmer akúkoľvek konverziu. Stačí si nastaviť sledovanie e-commerce resp postupujte podľa cieľového pracovného postupu pre Google Analytics alebo Google Tag Manager.
Potom môžete začať sledovať, ako sa na vašom webe správajú návštevníci Instagramu a či dokončia konverzie. Generujú vaši návštevníci Instagramu oveľa viac odberov alebo nákupov ako iné sociálne kanály? Môže mať zmysel zvýšiť svoje investície do marketingu na Instagrame!
Tipy pre agentúry
Monitorovanie metrík Instagramu pre viacerých klientov agentúry môže byť zložité, ak nemáte zavedené systémy. Použite tieto tipy na zefektívnenie prehľadov a zvýšenie efektu vašej práce.
Sledujte sentiment zákazníkov
Chcú vaši klienti vedieť, ako sledovatelia Instagramu vnímajú ich značku?
Pomocou Buffer môžete vytvoriť sériu označení – napríklad pozitívne, neutrálne a negatívne – a potom ich podľa potreby použiť na komentáre a DM. Potom môžete skontrolovať hlásenie štítku Buffer na meranie sentiment zákazníkov a uistite sa, že trafíte správnu notu.
Ak instagramové účty vašich klientov dostávajú veľa interakcií, môže byť zmysluplnejšie tento proces automatizovať.
Prezrite si minulú angažovanosť a vytvorte si zoznam slov, ktoré používajú – napríklad „najlepší“ alebo „frustrovaný“. Potom vytvorte automatické pravidlá pre obsah, ktorý príde do vašej sociálnej schránky Buffer. Keď budete nabudúce potrebovať vytvoriť správu o pocitoch, väčšina práce už bude vykonaná za vás.
Vytvárajte vlastné prehľady
Reporting vám nemusí zabrať polovicu týždňa. S Buffer môžete vytvárať vlastné šablóny prehľadov, ktoré môžete znova použiť každý týždeň, mesiac alebo štvrťrok. Ešte lepšie je, že pre každého klienta môžete vytvoriť inú vlastnú analýzu, aby ste im zakaždým mohli zhodiť ponožky.
Ak chcete vytvoriť vlastný prehľad, začnite pridaním profilu Instagram, ktorý chcete použiť. Ak chcete pre klienta komplexný prehľad, môžete pridať aj ďalšie sociálne kanály. Potom vyberte metriky, ktoré chcete zahrnúť, a kritériá na určenie najlepšieho obsahu. Tento vlastný prehľad môžete znova navštíviť alebo zdieľať bez toho, aby ste ho museli neustále znova vytvárať.
Naplánujte si prehľady klientov
Ak chcete ušetriť ešte viac času, jednoducho naplánujte odosielanie vlastných prehľadov ako hodinky.
Každý týždeň alebo mesiac môžete automaticky posielať správy Buffer komukoľvek vo vašom tíme (vrátane externých členov).
Namiesto odosielania správ priamo klientom však zvážte ich odoslanie sebe alebo členovi tímu. Týmto spôsobom môžete skontrolovať výsledky, pridať svoju analýzu a potom poslať kompletnú správu svojim klientom.
Na záver
Či už len začínate s analýzou sociálnych médií, alebo naozaj potrebujete prepracovať svoje prehľady, tieto metriky Instagramu sú skvelým miestom, kde začať. Keď budete mať pocit typických výsledkov zo svojho účtu a cieľov, ktoré chcete dosiahnuť, môžete sa zamerať na metriky Instagramu, ktoré sú pre vašu značku a váš tím najdôležitejšie.
